大朗站集裝箱業(yè)務流程優(yōu)化研究.pdf

1、集裝箱運輸由于具有私密性好、環(huán)境適應性強、能耗低、便于多式聯(lián)運等特點，已成為目前國內外競相發(fā)展的一種運輸方式。國內集裝箱運輸業(yè)務開展較早，但是發(fā)展緩慢。無論從組織規(guī)模和運輸方式上都與集裝箱運輸?shù)臉I(yè)務需求存在較大的差距。例如我國鐵路集裝箱運輸信息化程度低、重復作業(yè)多、流程效率低下，組織結構復雜導致貨主辦理運輸業(yè)務手續(xù)繁多。這些不足之處大大抑制了鐵路貨運物流以及鐵路集裝箱運輸自身的發(fā)展，使其運量增長緩慢，所占份額逐漸減少。因此，應用先進的物

2、流技術與理念，優(yōu)化鐵路集裝箱運輸業(yè)務流程以及組織結構，加快鐵路集裝箱運輸系統(tǒng)發(fā)展已經刻不容緩。 業(yè)務流程再造（BPR）是在信息技術、新管理思想的背景下產生的先進的理論和技術，能夠有效改善企業(yè)業(yè)務流程的成本、質量、服務和速度等方面的業(yè)績。本文就以國內鐵路集裝箱專門辦理站——大朗站集裝箱運輸業(yè)務流程為研究對象，以業(yè)務流程圖分析法為主要研究方法，建立基于大朗站實際業(yè)務流程的集裝箱運輸作業(yè)流程圖，分析出現(xiàn)行作業(yè)流程的約束瓶頸，并給出大朗