A培訓(xùn)中心服務(wù)營(yíng)銷研究.pdf

1、隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,營(yíng)銷理念也在不斷進(jìn)步。服務(wù)營(yíng)銷理念是在市場(chǎng)營(yíng)銷觀基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷觀。服務(wù)企業(yè)致力于服務(wù)營(yíng)銷,以培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。
　　 本文首先在理論的綜述部分詳細(xì)分析了服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論,闡述了服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論之間的區(qū)別。接著,筆者從技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境等方面詳細(xì)分析了宏觀環(huán)境,結(jié)合行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求分析了微觀環(huán)境,使用SWOT分析法對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了相關(guān)

2、分析。在此基礎(chǔ)上,制定出了培訓(xùn)中心服務(wù)營(yíng)銷策略,包括目標(biāo)市場(chǎng)策略,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略,人員策略,有形展示策略,過(guò)程控制。最后,從樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷的理念,建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)等幾個(gè)方面提出了服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施建議。
　　 本文在參考相關(guān)文獻(xiàn)及有關(guān)文件的基礎(chǔ)上,闡述了對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的定義及其發(fā)展歷程的理解,為本文運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷理論指導(dǎo)A培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
　　 本文在分析培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上,介紹了該培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)