簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)413標(biāo)題不合格品的控制手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的對(duì)不合格材料和不合格施工進(jìn)行控制，保證工程質(zhì)量。2職責(zé)21工程部負(fù)責(zé)不合格材料和不合格施工的判斷及原因分析。22總工程師負(fù)責(zé)提出處理意見。3管理要求31材料不合格控制311工程部對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)為不合格的材料，需進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，填寫不合格材料報(bào)審單報(bào)總工程師。312總工程師確定處理意見Ａ退貨；Ｂ降級(jí)使用；Ｃ改變使用部位。313具體見不合格控制程序。32施工不合格控制321工程部負(fù)責(zé)施工過程質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)不合格施工作出標(biāo)識(shí)，責(zé)成施工單位返工。322對(duì)重大工程事故，應(yīng)上報(bào)總工程師或主管副總經(jīng)理處理。323對(duì)驗(yàn)收提出的不合格，由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位整改。324返工后的工序，工程部需重新監(jiān)督檢驗(yàn)。33保存好不合格處理記錄。4支持性文件不合格控制程序質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)413標(biāo)題不合格品的控制手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的對(duì)不合格材料和不合格施工進(jìn)行控制，保證工程質(zhì)量。2職責(zé)21工程部負(fù)責(zé)不合格材料和不合格施工的判斷及原因分析。22總工程師負(fù)責(zé)提出處理意見。3管理要求31材料不合格控制311工程部對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)為不合格的材料，需進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)，填寫不合格材料報(bào)審單報(bào)總工程師。312總工程師確定處理意見Ａ退貨；Ｂ降級(jí)使用；Ｃ改變使用部位。313具體見不合格控制程序。32施工不合格控制321工程部負(fù)責(zé)施工過程質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)不合格施工作出標(biāo)識(shí)，責(zé)成施工單位返工。322對(duì)重大工程事故，應(yīng)上報(bào)總工程師或主管副總經(jīng)理處理。323對(duì)驗(yàn)收提出的不合格，由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位整改。324返工后的工序，工程部需重新監(jiān)督檢驗(yàn)。33保存好不合格處理記錄。4支持性文件不合格控制程序

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)49標(biāo)題過程控制手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共2頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目（投資機(jī)會(huì)選擇與決策、前期工作、建設(shè)階段和租售階段）四階段全過程的主要環(huán)節(jié)及因素進(jìn)行控制，以確保過程質(zhì)量符合要求。2職責(zé)21總工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體計(jì)劃的控制；22工程部負(fù)責(zé)施工過程的監(jiān)控。23發(fā)展部負(fù)責(zé)投資機(jī)會(huì)分析。24經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)租售過程控制。25總經(jīng)理負(fù)責(zé)投資決策。3管理要求31施工過程控制策劃311工程部負(fù)責(zé)編制施工過程控制系統(tǒng)圖，明確施工流程及各施工環(huán)節(jié)質(zhì)量控制手段。312審定各施工環(huán)節(jié)及各專業(yè)施工過程監(jiān)理手段的書面文件，嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)理單位實(shí)施并保存有關(guān)記錄。32施工委托。按施工分承包方選擇控制程序確定施工分承包方，明確責(zé)任要求，委托其進(jìn)行施工。33施工進(jìn)度控制331總工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體計(jì)劃的控制，工程部需依據(jù)總體計(jì)劃編制各季、月、周計(jì)劃。332總工程師負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施的檢查和調(diào)整，工程部負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施，保證項(xiàng)目按預(yù)定工期完成。34施工過程監(jiān)控341工程部各專業(yè)負(fù)責(zé)人員應(yīng)熟悉有關(guān)圖紙、資料、國(guó)家有關(guān)規(guī)定、政府部門要求及公司質(zhì)量體系要求，并據(jù)此開展監(jiān)控工作。342監(jiān)督施工單位，確保使用經(jīng)檢驗(yàn)合格的材料、構(gòu)件及設(shè)備。343監(jiān)督監(jiān)理單位，確保其按監(jiān)理大綱、細(xì)則及政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)理工作。質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)49標(biāo)題過程控制手冊(cè)版號(hào)1第2頁(yè)，共2頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日344協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，對(duì)于質(zhì)量事故，按不合格控制程序處理。345對(duì)完工的分部工程檢查驗(yàn)收，保證施工質(zhì)量符合規(guī)定要求。35特殊過程控制351對(duì)于各項(xiàng)隱蔽工程，必須經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收合格后，才能繼續(xù)施工。352對(duì)于混凝土澆灌過程，要求監(jiān)理單位進(jìn)行旁站監(jiān)理。353控制施工環(huán)境，實(shí)行安全文明施工，保持良好的施工環(huán)境。36發(fā)展部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，供總經(jīng)理投資決策。37經(jīng)營(yíng)部編制租售策劃方案，并根據(jù)策劃方案控制租售過程。4支持性文件41項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃控制程序42項(xiàng)目投資控制程序43施工過程控制程序44租售策劃及過程控制程序45施工前準(zhǔn)備工作程序46項(xiàng)目可行性研究工作程序47房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃工作程序48各專業(yè)施工控制程序

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)43標(biāo)題合同評(píng)審手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的通過在合同接受前對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，以保證公司有能力滿足合同的要求。本公司的合同評(píng)審包括售樓合同評(píng)審與租憑合同評(píng)審。2職責(zé)21總經(jīng)理負(fù)責(zé)合同審批。22管理者代表負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)通用房地產(chǎn)銷售合同的評(píng)審。23銷售部協(xié)同有關(guān)部門對(duì)具體銷售及租賃合同進(jìn)行評(píng)審。3管理要求31銷售合同的評(píng)審311包括標(biāo)準(zhǔn)通用房地產(chǎn)銷售合同和具體銷售合同的評(píng)審。312評(píng)審的職責(zé)見21～23，評(píng)審內(nèi)容包括交樓期限、價(jià)格、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理等方面。32租賃合同的評(píng)審。321銷售部負(fù)責(zé)物業(yè)租賃合同的內(nèi)容評(píng)審及簽定。322合同文本采用深圳規(guī)劃國(guó)土局統(tǒng)一制定的房屋租賃合同書。33具體評(píng)審工作按售樓合同評(píng)審程序和租賃合同評(píng)審程序。34合同評(píng)審的處理對(duì)經(jīng)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)采取有效措施加以解決，必要時(shí)可與顧客聯(lián)系，確保能完成合同所有要求。35合同的修訂351顧客要求的修訂需經(jīng)評(píng)審?fù)夂蟛拍芙邮堋?52公司要求的修訂，需與顧客協(xié)商征得同意后，才能實(shí)施。36合同評(píng)審記錄要妥善保存合同評(píng)審與合同修改記錄。4支持性文件41售樓合同評(píng)審程序42租賃合同評(píng)審程序質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)43標(biāo)題合同評(píng)審手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的通過在合同接受前對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，以保證公司有能力滿足合同的要求。本公司的合同評(píng)審包括售樓合同評(píng)審與租憑合同評(píng)審。2職責(zé)21總經(jīng)理負(fù)責(zé)合同審批。22管理者代表負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)通用房地產(chǎn)銷售合同的評(píng)審。23銷售部協(xié)同有關(guān)部門對(duì)具體銷售及租賃合同進(jìn)行評(píng)審。3管理要求31銷售合同的評(píng)審311包括標(biāo)準(zhǔn)通用房地產(chǎn)銷售合同和具體銷售合同的評(píng)審。312評(píng)審的職責(zé)見21～23，評(píng)審內(nèi)容包括交樓期限、價(jià)格、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理等方面。32租賃合同的評(píng)審。321銷售部負(fù)責(zé)物業(yè)租賃合同的內(nèi)容評(píng)審及簽定。322合同文本采用深圳規(guī)劃國(guó)土局統(tǒng)一制定的房屋租賃合同書。33具體評(píng)審工作按售樓合同評(píng)審程序和租賃合同評(píng)審程序。34合同評(píng)審的處理對(duì)經(jīng)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)采取有效措施加以解決，必要時(shí)可與顧客聯(lián)系，確保能完成合同所有要求。35合同的修訂351顧客要求的修訂需經(jīng)評(píng)審?fù)夂蟛拍芙邮堋?52公司要求的修訂，需與顧客協(xié)商征得同意后，才能實(shí)施。36合同評(píng)審記錄要妥善保存合同評(píng)審與合同修改記錄。4支持性文件41售樓合同評(píng)審程序42租賃合同評(píng)審程序

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)41標(biāo)題管理職責(zé)手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共4頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的11通過對(duì)各級(jí)管理者職責(zé)的界定，以便各級(jí)質(zhì)量管理人員在公司最高管理者總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下各負(fù)其責(zé)，確保質(zhì)量體系依ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立和正常運(yùn)行。12本公司的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)圖見附錄一，質(zhì)量職能分工圖見附錄二。2適用范圍適用于公司所有質(zhì)量管理部門對(duì)公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。3職責(zé)31總經(jīng)理職責(zé)311組織編制企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，為建立和健全質(zhì)量保證體系提供所需資源。312建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并明確其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。313任命質(zhì)量管理者代表，以保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。314負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)簽發(fā)。315主持管理評(píng)審。316主抓項(xiàng)目開發(fā)、經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理工作。32主管副總經(jīng)理職責(zé)321在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理全面抓項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。322根據(jù)需要由總經(jīng)理任命兼任質(zhì)量管理者代表。323負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目總體計(jì)劃。324負(fù)責(zé)工程建設(shè)階段的質(zhì)量控制以及合同的管理、重要合同的談判和招標(biāo)工作。325協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期工作和建設(shè)階段各部門的活動(dòng)。33總經(jīng)濟(jì)師職責(zé)331在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理主抓發(fā)展部和經(jīng)營(yíng)部工作。332負(fù)責(zé)編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。333負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目策劃及評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目前期及經(jīng)營(yíng)方案策劃負(fù)責(zé)。334負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、優(yōu)選項(xiàng)目、定期向總經(jīng)理提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目實(shí)施情況分析報(bào)告，從經(jīng)濟(jì)角度保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)41標(biāo)題管理職責(zé)手冊(cè)版號(hào)1第3頁(yè)，共4頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日382負(fù)責(zé)市調(diào)研，提供項(xiàng)目可行性報(bào)告。383負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)策劃和評(píng)估工作。384負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽訂土地使用合同前的報(bào)批、批建工作。39工程部職責(zé)391制定項(xiàng)目質(zhì)量的具體控制措施并予以實(shí)施對(duì)工程建設(shè)含前期征地、搬遷、三通一平階段的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。392負(fù)責(zé)勘探、設(shè)計(jì)、施工方的質(zhì)量控制工作。393負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案至取得檔案移交合格證書、退回保證金階段（取得預(yù)售許可證、房地產(chǎn)證除外）的報(bào)批、報(bào)建工作。394協(xié)助管理者代表進(jìn)行管理評(píng)審有關(guān)的工作。310經(jīng)營(yíng)部職責(zé)3101負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集與預(yù)測(cè)，對(duì)信息的真實(shí)性及時(shí)間跨度負(fù)責(zé)。3102負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃，提供售租方案。3103負(fù)責(zé)房屋銷售、租賃過程控制，組織對(duì)銷售及租賃合同的評(píng)審。3104負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及投訴處理。311財(cái)務(wù)部職責(zé)3111根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃編制項(xiàng)目的財(cái)務(wù)計(jì)劃。3112負(fù)責(zé)資金籌借和適用，確保項(xiàng)目工程進(jìn)度及質(zhì)量控制的資金需要。3113負(fù)責(zé)合同的財(cái)務(wù)履約及監(jiān)管。3114負(fù)責(zé)成本核算及時(shí)提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。312辦公室職責(zé)3121負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配、員工培訓(xùn)及后勤支援，保證有關(guān)部門質(zhì)量管理工作需要。3122負(fù)責(zé)資料、檔案、合同及文件收發(fā)等管理工作。3123參加內(nèi)部質(zhì)量審核，對(duì)本部門的不合格采取糾正措施。3124參加管理評(píng)審會(huì)議。4資源

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)47標(biāo)題顧客提供產(chǎn)品的控制手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日本公司業(yè)務(wù)暫不涉及此要素。質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)47標(biāo)題顧客提供產(chǎn)品的控制手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日本公司業(yè)務(wù)暫不涉及此要素。

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)418標(biāo)題培訓(xùn)手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的使所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的員工都受到必要的培訓(xùn)，滿足質(zhì)量體系有效運(yùn)行的需要。2職責(zé)21辦公室歸口管理公司的培訓(xùn)工作。22各部門負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)。3管理要求31公司需制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)每年需作哪些培訓(xùn)作出安排。32新員工必須經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)才能上崗。33根據(jù)需要安排在崗員工的提高培訓(xùn)。34根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)和崗位要求，進(jìn)行必要的考核。特殊崗位的員工須考核合格后才能上崗。35保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄。36具體按員工培訓(xùn)程序進(jìn)行。4支持性文件員工培訓(xùn)程序質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)418標(biāo)題培訓(xùn)手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的使所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的員工都受到必要的培訓(xùn)，滿足質(zhì)量體系有效運(yùn)行的需要。2職責(zé)21辦公室歸口管理公司的培訓(xùn)工作。22各部門負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)。3管理要求31公司需制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)每年需作哪些培訓(xùn)作出安排。32新員工必須經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)才能上崗。33根據(jù)需要安排在崗員工的提高培訓(xùn)。34根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)和崗位要求，進(jìn)行必要的考核。特殊崗位的員工須考核合格后才能上崗。35保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄。36具體按員工培訓(xùn)程序進(jìn)行。4支持性文件員工培訓(xùn)程序

簡(jiǎn)介：1集團(tuán)電器事業(yè)部銷售管理部展廳助理崗位手冊(cè)展廳助理崗位手冊(cè)崗位編號(hào)DQ11崗位目的協(xié)助展廳主管的具體工作崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)提貨處人員工作的分工、調(diào)度；2填制購(gòu)機(jī)用戶登記本；3負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在展廳的上柜展示；4提貨處的安全、衛(wèi)生、防火工作；5與用戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理顧客的投訴；6協(xié)助展廳主管的日常管理工作；7配合提貨處倉(cāng)管員做好進(jìn)貨事宜；8領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1提貨處的日常管理零差錯(cuò)率202用戶資料的準(zhǔn)確性1003顧客的投訴處理100滿意154新產(chǎn)品的上柜展示準(zhǔn)時(shí)、無(wú)差錯(cuò)205事業(yè)部銷售收入完成率100崗位技能要求豐富的產(chǎn)品知識(shí)；日常雜務(wù)的處理能力；一定的協(xié)調(diào)溝通能力；快速靈敏的反應(yīng)能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。崗位資格要求高中畢業(yè)程度或以上1集團(tuán)電器事業(yè)部銷售管理部展廳助理崗位手冊(cè)展廳助理崗位手冊(cè)崗位編號(hào)DQ11崗位目的協(xié)助展廳主管的具體工作崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)提貨處人員工作的分工、調(diào)度；2填制購(gòu)機(jī)用戶登記本；3負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在展廳的上柜展示；4提貨處的安全、衛(wèi)生、防火工作；5與用戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理顧客的投訴；6協(xié)助展廳主管的日常管理工作；7配合提貨處倉(cāng)管員做好進(jìn)貨事宜；8領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重1提貨處的日常管理零差錯(cuò)率202用戶資料的準(zhǔn)確性1003顧客的投訴處理100滿意154新產(chǎn)品的上柜展示準(zhǔn)時(shí)、無(wú)差錯(cuò)205事業(yè)部銷售收入完成率100崗位技能要求豐富的產(chǎn)品知識(shí)；日常雜務(wù)的處理能力；一定的協(xié)調(diào)溝通能力；快速靈敏的反應(yīng)能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。崗位資格要求高中畢業(yè)程度或以上

簡(jiǎn)介：1關(guān)于對(duì)“員工手冊(cè)”中有關(guān)條例的更正及補(bǔ)充規(guī)定關(guān)于對(duì)“員工手冊(cè)”中有關(guān)條例的更正及補(bǔ)充規(guī)定公司員工手冊(cè)及相關(guān)管理規(guī)章經(jīng)一段時(shí)間的貫徹執(zhí)行，現(xiàn)對(duì)于具體實(shí)行過程中的一些問題及重點(diǎn)作補(bǔ)充說明解釋和修訂，以期在全員遵守的過程中能完善、完全而且統(tǒng)一。1、“員工手冊(cè)”第9頁(yè)，第3點(diǎn)的第3）條“員工休年假期間可攜家屬外出旅行，公司將給予一定金額的來(lái)回路程費(fèi)用報(bào)支”，增加說明條款“A、家屬限額一人。B、如休假期間隨旅行團(tuán)出游的，須由旅行社出具單獨(dú)列支的往返交通費(fèi)的有效票據(jù)及其證明材料（復(fù)印件亦可）。2、“員工手冊(cè)”第18頁(yè)，“使用的交通工具”此一項(xiàng)中“出租車”一列取消，增加說明條款“A、出差前必須填寫‘出差申請(qǐng)單’，匯行政管理中心審核后呈總裁核準(zhǔn)。B、涉及到往返交通工具的，由行政管理中心統(tǒng)一安排，如限額外的交通工具比限額內(nèi)的交通工具便宜，則可視具體情況使用限額外的交通工具。”3、“員工手冊(cè)”第19頁(yè)，“關(guān)于夜間在路途上補(bǔ)貼員工因出差需要，在夜間出發(fā)的，則2000之后出發(fā)的當(dāng)晚給予補(bǔ)貼40元。”此一項(xiàng)取消。4、2003第008號(hào)文關(guān)于“費(fèi)用報(bào)支管理規(guī)定”第1頁(yè)，第二條“出租車2費(fèi)用支出的限定”，第2點(diǎn)更改為“夜間加班，1100以后沒有公交車的情況下，可使用出租車，部門經(jīng)理以上職2030后可使用出租車”。以上所有更改內(nèi)容即日起生效實(shí)施，所涉內(nèi)容與原規(guī)定有相悖之處，以此為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。寶名國(guó)際（集團(tuán)）有限公司二零零三年八月十八日發(fā)至各部門、各部

簡(jiǎn)介：總經(jīng)總經(jīng)理致理致歡迎辭迎辭各位親愛的伙伴你好歡迎你加入麥當(dāng)勞并將其作為你的事業(yè)。麥當(dāng)勞公司作為全球性的快餐連鎖集團(tuán)，有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)、管理方式。自1955年第一家麥當(dāng)勞餐廳在美國(guó)開業(yè)以來(lái)，目前全世界已有100多個(gè)國(guó)家開設(shè)有2萬(wàn)多家麥當(dāng)勞餐廳。麥當(dāng)勞公司成為全球最成功的快餐集團(tuán)。其之所以如此成功，不只因其始終堅(jiān)持一流的QSCV，更因?yàn)閾碛心銈儎?chuàng)造這一切的工作伙伴。麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以抄襲我們的很多秘密，卻無(wú)法抄襲我們的工作伙伴對(duì)麥當(dāng)勞事業(yè)的自豪和熱情。麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)的成員信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，原你和所有的伙伴一起與麥當(dāng)勞共同發(fā)展。祝工作愉快、事業(yè)成功付總裁總經(jīng)理保密17接見新聞媒體18個(gè)人資料更改18健康政策19健康與安全19禁煙19儀容儀表20禁止招攬生意20禁止接受禮品和利益21利益沖突21工作職位變動(dòng)21事假22辭職22辦公室日常規(guī)定23P3工資及工作表現(xiàn)P31按工作表現(xiàn)付酬24P32工作表現(xiàn)評(píng)估24P33績(jī)效考核25P34工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃（PIP）26P35工作表現(xiàn)評(píng)估年度工資增長(zhǎng)26P36職務(wù)升遷的工資增加27P37最高工資額29P38年終雙薪29P39佳節(jié)利事29P310職位級(jí)別30P311級(jí)別說明30P312餐廳人員編制30P4福利P41節(jié)假日32P42國(guó)家法定假日32P43年度休假32P44病、事假工資34P45喪假35P46婚假36P47產(chǎn)假36P48哺乳期36P49保育期37P410計(jì)劃生育假37P411探親假37P412餐廳管理人員制服規(guī)定37P413餐廳管理人員餐飲規(guī)定38

簡(jiǎn)介：1供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與防范手冊(cè)第二冊(cè)變電專業(yè)序號(hào)辨識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)內(nèi)容辨識(shí)要點(diǎn)典型控制措施典型案例1公共部分11人員要求1作業(yè)人員身體、精神狀態(tài)不佳及著裝不符合要求，發(fā)生人身傷害事故。如工作時(shí)體力不支、神情恍惚、未穿全棉工作服等2作業(yè)人員業(yè)務(wù)技能不適合現(xiàn)場(chǎng)工作要求，發(fā)生人身傷害事故。如誤登桿塔、誤碰帶電設(shè)備等工作負(fù)責(zé)人在工作前注意觀察、詢問和檢查工作負(fù)責(zé)人對(duì)所有工作班成員按作業(yè)性質(zhì)合理分工1工作前作業(yè)人員應(yīng)注意休息，保證良好的精神狀態(tài)和體力。2作業(yè)人員應(yīng)按要求穿全棉工作服，著裝規(guī)范，勞保用品佩戴齊且規(guī)范。工作負(fù)責(zé)人、專責(zé)監(jiān)護(hù)人、起重等特種機(jī)械作業(yè)人員穿著紅馬甲或佩戴崗位標(biāo)志。3工作負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員精神不振、注意力不集中時(shí)，應(yīng)詢問、提醒，必要時(shí)更換合格的人員1每年對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可上崗。2作業(yè)前，有針對(duì)性地對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行施工方法、流程等技術(shù)和安全措施的指導(dǎo)和培訓(xùn)案例33案例98作業(yè)前根據(jù)工1未根據(jù)工作需要合理安排工作，致使工作趕進(jìn)度、安全措施不充分，導(dǎo)致事故作內(nèi)容、工作量及人員具體情況妥善計(jì)劃，合理在編制指導(dǎo)書、“三措一案”等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件時(shí)充分考慮勞動(dòng)組織，合理安排工期、人員，做好各項(xiàng)防觸電、高墜等事故的防范措施并認(rèn)真執(zhí)行案例68案例80安排工期12作業(yè)安全策劃2標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的編制、審批和執(zhí)行未按有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度要求嚴(yán)格執(zhí)行，致使現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析、控制措施不充分、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不規(guī)范，導(dǎo)致事故3現(xiàn)場(chǎng)沒有應(yīng)用有效的安全控制手段，作業(yè)人員違章作業(yè)導(dǎo)致事故。如工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)監(jiān)護(hù)、未根據(jù)實(shí)際接線停電等工作準(zhǔn)備階段生產(chǎn)管理人員和工作負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)安排工作前根據(jù)工作任務(wù)確定正確的管理、控制手段1各類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的編制，做到內(nèi)容規(guī)范、完整，危險(xiǎn)點(diǎn)分析透徹，預(yù)控措施針對(duì)性強(qiáng)；2指導(dǎo)書、作業(yè)卡等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件審核、批準(zhǔn)手續(xù)完備；3現(xiàn)場(chǎng)工作嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件流程，各種過程記錄及時(shí)完整1根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì)，應(yīng)用相關(guān)管理手段進(jìn)行作業(yè)控制。2嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)安全措施，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全控制措施。3根據(jù)工作任務(wù)和安全文明作業(yè)需要，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用“三措一案”、指導(dǎo)書、危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控卡等管理手段案例106案例1043供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與防范手冊(cè)第二冊(cè)變電專業(yè)序號(hào)13辨識(shí)項(xiàng)目作業(yè)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)內(nèi)容2工作所需各類生產(chǎn)工器具、物料、圖紙資料等準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致人身和設(shè)備事故。如工器具缺失、器材和物料不匹配，存在以小代大的現(xiàn)象等3特殊人員現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)格，導(dǎo)致人身和設(shè)備事故。如對(duì)新參加工作的人員、臨時(shí)工、外協(xié)人員和外單位承建工作人員等，未按要求進(jìn)行安全培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)告知1變電站內(nèi)安全防護(hù)設(shè)施不全或損壞辨識(shí)要點(diǎn)工作負(fù)責(zé)人工作前，認(rèn)真進(jìn)行機(jī)械、工器具等準(zhǔn)備工作前，工作負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行職責(zé)工作前，現(xiàn)場(chǎng)查勘，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析典型控制措施1工作前，針對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行備料，安全施工需要的機(jī)械、工器具及安全防護(hù)措施、安全用具應(yīng)充足且符合要求。2工作開始前，檢查現(xiàn)場(chǎng)使用的各類工具、材料、備品備件、儀器儀表合格完好1作業(yè)前應(yīng)對(duì)臨時(shí)工、外協(xié)人員進(jìn)行安全教育和考試，方可參加工作。確保所有選派的工作成員各項(xiàng)素質(zhì)符合工作要求。2工作前，設(shè)備運(yùn)行單位應(yīng)告知現(xiàn)場(chǎng)電氣接線情況、危險(xiǎn)點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)等?，F(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行全面安全技術(shù)交底，并履行簽名確認(rèn)手續(xù)1作業(yè)前，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的環(huán)境危險(xiǎn)因素進(jìn)行查勘，并制訂防控措施。2及時(shí)消除環(huán)境不安全因素，從本質(zhì)上消除安隱患典型案例案例96案例107案例7案例1114作業(yè)環(huán)境2惡劣氣候條件下，未采取有效的保障措施在室外和高處作業(yè)工作負(fù)責(zé)人作業(yè)前查看氣象條件1一般不宜在雨、冰、雪、大風(fēng)、雷電、大霧等氣候條件下進(jìn)行室外工作。2惡劣天氣，不進(jìn)行高處作業(yè)。3確需工作時(shí)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際做好相應(yīng)的防護(hù)措施案例52變電檢修觸電防范1本質(zhì)化安全防范21誤入、誤登帶電設(shè)備（1）高壓設(shè)備名稱、編號(hào)標(biāo)志設(shè)置不規(guī)范、不齊全造成誤入、誤登帶電設(shè)備觸電。如設(shè)備標(biāo)牌脫落、字跡不清、更換名稱編號(hào)不及時(shí)等工作前核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào)，明確工作地點(diǎn)1開工前，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)核對(duì)設(shè)備雙重名稱、編號(hào)與工作票所列檢修內(nèi)容相同，方可帶領(lǐng)工作班成員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。2工作過程中，工作班成員因故離開現(xiàn)場(chǎng)返回時(shí)，應(yīng)核對(duì)一次設(shè)備名稱、編號(hào)。3發(fā)現(xiàn)一次設(shè)備名稱、編號(hào)有問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)整改，未整改前，應(yīng)制作臨時(shí)標(biāo)示牌

簡(jiǎn)介：1本安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及防范手冊(cè)湖南省電力公司安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及防范手冊(cè)（試行）使用說明（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）從發(fā)布之日起在系統(tǒng)各單位試用。2本手冊(cè)公共分冊(cè)為各專業(yè)通用，在分專業(yè)發(fā)布時(shí)作為專業(yè)分冊(cè)的公共部分。3風(fēng)險(xiǎn)控制卡（格式見舉例）由工作票填寫人負(fù)責(zé)編制，由本專業(yè)技術(shù)員、班長(zhǎng)或工作票簽發(fā)人（工作票由工作負(fù)責(zé)人填寫時(shí)）審核，隨工作票一起使用，一票一卡。4如果風(fēng)險(xiǎn)控制卡隨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書一起編制，則編制要求與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書相同。5風(fēng)險(xiǎn)控制卡中的控制措施必須與手冊(cè)中對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的控制措施一致，并符合實(shí)際作業(yè)情況，不得抄寫手冊(cè)中的通用控制措施。6手冊(cè)中每一項(xiàng)目的注意事項(xiàng)作為培訓(xùn)內(nèi)容，為作業(yè)人員應(yīng)知部分，不要寫入風(fēng)險(xiǎn)控制卡。7風(fēng)險(xiǎn)控制卡隨工作票一起保管一年。8對(duì)執(zhí)行中的意見請(qǐng)各單位集中反饋公司安全監(jiān)察部，以便持續(xù)改進(jìn)。人員分工、作業(yè)程序、時(shí)間，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控措施，內(nèi)容規(guī)范、完整，并嚴(yán)格履行審核、批準(zhǔn)手續(xù)。1、明確專人按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求準(zhǔn)備生產(chǎn)工器具、備品備件、儀器儀表、圖紙、資料等；臨時(shí)工作可參照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)備。2、工作負(fù)責(zé)人對(duì)以上準(zhǔn)備工作認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，并在班前會(huì)中認(rèn)真討論，以滿足現(xiàn)場(chǎng)需要。

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)8標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的通過對(duì)物料、房屋及配套設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識(shí)和對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，避免物料混亂，便于小區(qū)管理及顧客使用，同時(shí)，也便于出現(xiàn)問題時(shí)可追溯。2職責(zé)21工程部負(fù)責(zé)材料標(biāo)識(shí)的確定及實(shí)施。22工程部負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)方案的確定，并負(fù)責(zé)實(shí)施。。3管理要求31材料的標(biāo)識(shí)311工程部根據(jù)材料的性質(zhì)、規(guī)格、形狀等，通過劃區(qū)、標(biāo)牌標(biāo)簽等方式，對(duì)各種材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)。312倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)保持標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確可靠，并做好各種材料的收發(fā)記錄。32房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)321工程部根據(jù)有關(guān)部門意見及管理要求，確定標(biāo)識(shí)方案，并監(jiān)督制作過程。322工程部負(fù)責(zé)確定制作單位，按設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)方案，完成標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作。33追溯。依據(jù)材料收發(fā)記錄及施工監(jiān)控記錄，應(yīng)能夠追溯所需要的信息。34具體標(biāo)識(shí)要求見材料標(biāo)識(shí)程序及房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)程序。4支持性文件材料標(biāo)識(shí)程序房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)程序質(zhì)量手冊(cè)東部實(shí)業(yè)股份有限公司章節(jié)8標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性手冊(cè)版號(hào)1第1頁(yè)，共1頁(yè)章節(jié)版號(hào)A日期1999年9月18日1目的通過對(duì)物料、房屋及配套設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識(shí)和對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，避免物料混亂，便于小區(qū)管理及顧客使用，同時(shí)，也便于出現(xiàn)問題時(shí)可追溯。2職責(zé)21工程部負(fù)責(zé)材料標(biāo)識(shí)的確定及實(shí)施。22工程部負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)方案的確定，并負(fù)責(zé)實(shí)施。。3管理要求31材料的標(biāo)識(shí)311工程部根據(jù)材料的性質(zhì)、規(guī)格、形狀等，通過劃區(qū)、標(biāo)牌標(biāo)簽等方式，對(duì)各種材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)。312倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)保持標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確可靠，并做好各種材料的收發(fā)記錄。32房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)321工程部根據(jù)有關(guān)部門意見及管理要求，確定標(biāo)識(shí)方案，并監(jiān)督制作過程。322工程部負(fù)責(zé)確定制作單位，按設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)方案，完成標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作。33追溯。依據(jù)材料收發(fā)記錄及施工監(jiān)控記錄，應(yīng)能夠追溯所需要的信息。34具體標(biāo)識(shí)要求見材料標(biāo)識(shí)程序及房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)程序。4支持性文件材料標(biāo)識(shí)程序房屋及配套設(shè)施標(biāo)識(shí)程序

簡(jiǎn)介：質(zhì)量手冊(cè)濟(jì)南舜華園建設(shè)發(fā)展有限公司章節(jié)42標(biāo)題質(zhì)量體系手冊(cè)版號(hào)A第1頁(yè)，共2頁(yè)修改章節(jié)次號(hào)0日期2000年月日1質(zhì)量體系建立的依據(jù)11為滿足市場(chǎng)與客戶的需要，結(jié)合本公司的實(shí)際情況及發(fā)展目標(biāo)，公司按照ISO90011994的要求及國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、條例和規(guī)定，建立公司文件化的質(zhì)量保證體系。2適用范圍21適用于公司文件化質(zhì)量體系的文件建立、維護(hù)和改進(jìn)。3職責(zé)31管理者代表全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系和體系文件的組織實(shí)施、維護(hù)改進(jìn)。4質(zhì)量策劃公司對(duì)如何保證工程質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行策劃，并作出規(guī)定，形成可操作的文件。以保證滿足客戶要求。內(nèi)容包括41根據(jù)需要編寫質(zhì)量計(jì)劃。42根據(jù)公司內(nèi)各個(gè)崗位的需要，配備經(jīng)過培訓(xùn)考核并稱職的人員。43根據(jù)公司規(guī)定的質(zhì)量水平和目標(biāo)，確定能夠滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求的驗(yàn)證及檢驗(yàn)手段，并根據(jù)需要不斷改進(jìn)質(zhì)量控制方法、程序與驗(yàn)證檢驗(yàn)技術(shù)。5質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)各種質(zhì)量體系文件之間關(guān)系如圖所示質(zhì)量質(zhì)手冊(cè)量程序文件質(zhì)量手冊(cè)濟(jì)南舜華園建設(shè)發(fā)展有限公司章節(jié)42標(biāo)題質(zhì)量體系手冊(cè)版號(hào)A第2頁(yè)，共2頁(yè)修改章節(jié)次號(hào)0日期2000年月日計(jì)工作文件劃質(zhì)量記錄

簡(jiǎn)介：如何建立崗位手冊(cè)如何建立崗位手冊(cè)職位內(nèi)容職位內(nèi)容企業(yè)從開創(chuàng)時(shí)期幾個(gè)人幾桿槍，到現(xiàn)在有了一定的規(guī)模之后，管理模式需要進(jìn)一步的改變，那就是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，化當(dāng)初工作的隨意性為規(guī)范化，讓游擊隊(duì)變?yōu)檎?guī)軍，以便贏市場(chǎng)更大的成功。游擊隊(duì)可以取得一定成功，但真正的要是碰上正規(guī)軍，其戰(zhàn)斗力馬上就顯得不足一提了，這就是許多中小民營(yíng)企業(yè)無(wú)法與集團(tuán)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的原因所在。因此中小企業(yè)在取得一定成功之后，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理就迫在眉睫。而建立“崗位手冊(cè)”則成為規(guī)范化管理的重要組成部份。這里，要分清三種手冊(cè)公司手冊(cè)、員工手冊(cè)、崗位手冊(cè)（也有的叫做職位手冊(cè)，這里暫以崗位手冊(cè)稱）三個(gè)概念。公司手冊(cè)是給所有人看的，是公司門面，目的是向外部人員宣傳介紹公司，同時(shí)向內(nèi)部員工樹立未來(lái)愿景；員工手冊(cè)是給內(nèi)部員工看的，為的是規(guī)范員工行為，讓員工明白公司的價(jià)值文化取向；崗位手冊(cè)則具體到每一個(gè)職位的工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)員工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度，細(xì)化到執(zhí)行層面，直接和工作結(jié)果掛鉤。由此可見崗位手冊(cè)更具體、更細(xì)致具體崗位手冊(cè)怎么建立呢根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，比較規(guī)范的做法是，每個(gè)員工在電腦桌面要建立一個(gè)文件夾，文件夾的名稱取為“崗位手冊(cè)”，如果員工的職位是區(qū)域銷售經(jīng)理，“崗位手冊(cè)”就叫做“區(qū)域銷售經(jīng)理崗位手冊(cè)”，在這個(gè)文件夾里，應(yīng)包括這個(gè)職位的以下內(nèi)容1、標(biāo)準(zhǔn)化的職位說明書。即這個(gè)職位做些什么事，通常也叫工作說明書，主要解決員工“做什么”的問題。2、與這個(gè)職位相關(guān)的規(guī)章、制度。是這個(gè)職位所制定、控制的相關(guān)制度，不是這個(gè)職位制定、主控的制度不要放在這個(gè)手冊(cè)里，其他非主控、但與這個(gè)職位相關(guān)的制度可放在其他文件夾里，也體現(xiàn)著員工的工作過程，主是是解決“怎么做”的問題。3、這個(gè)職位的績(jī)效管理表。年度、季度或者月度都要有，與工作結(jié)果掛鉤，主要是解決“做得怎么樣”的問題。4、此崗位的在職訓(xùn)練表。如果有員工辭職，這個(gè)職位就要招聘新員工就職，就職后就按這個(gè)訓(xùn)練表進(jìn)行，由主管等進(jìn)行在職培訓(xùn)，體現(xiàn)著此職位知識(shí)技能點(diǎn)的在本職位的傳遞，也是企業(yè)學(xué)習(xí)型管理的一部份。主要是解決新員工“怎樣提高能力”的問題。5、該職位招聘決策表?？紤]到員工有可能離職，所以事先要設(shè)計(jì)好新員工的招聘決策表（注意不是每個(gè)職位的決策條件都是一樣的），主要是解決“新員工招聘”的問題。此五項(xiàng)內(nèi)容，就是該職位的崗位手冊(cè)（其中4、5兩點(diǎn)，看企業(yè)管理程度來(lái)定，如果做不到那么細(xì)致，1、2、3這三項(xiàng)是必須要做好的，這是最基礎(chǔ)了）。他解決了企業(yè)管理五個(gè)最基礎(chǔ)方面的問題。這里需要提醒的是，與這個(gè)崗位相關(guān)的主控制度是主管制定還是這個(gè)職位的員工制定，應(yīng)該是該職位員工提出、主管審核，然后再簽發(fā)這樣一個(gè)過程，所以每個(gè)職位都有制定規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)，也都有建設(shè)崗位手冊(cè)的任務(wù)。作為企業(yè)管理部門，可以對(duì)照一下，看以上內(nèi)容有沒有建立，以彌補(bǔ)一下管理漏洞。如何建立崗位手冊(cè)如何建立崗位手冊(cè)職位內(nèi)容職位內(nèi)容企業(yè)從開創(chuàng)時(shí)期幾個(gè)人幾桿槍，到現(xiàn)在有了一定的規(guī)模之后，管理模式需要進(jìn)一步的改變，那就是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，化當(dāng)初工作的隨意性為規(guī)范化，讓游擊隊(duì)變?yōu)檎?guī)軍，以便贏市場(chǎng)更大的成功。游擊隊(duì)可以取得一定成功，但真正的要是碰上正規(guī)軍，其戰(zhàn)斗力馬上就顯得不足一提了，這就是許多中小民營(yíng)企業(yè)無(wú)法與集團(tuán)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的原因所在。因此中小企業(yè)在取得一定成功之后，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理就迫在眉睫。而建立“崗位手冊(cè)”則成為規(guī)范化管理的重要組成部份。這里，要分清三種手冊(cè)公司手冊(cè)、員工手冊(cè)、崗位手冊(cè)（也有的叫做職位手冊(cè)，這里暫以崗位手冊(cè)稱）三個(gè)概念。公司手冊(cè)是給所有人看的，是公司門面，目的是向外部人員宣傳介紹公司，同時(shí)向內(nèi)部員工樹立未來(lái)愿景；員工手冊(cè)是給內(nèi)部員工看的，為的是規(guī)范員工行為，讓員工明白公司的價(jià)值文化取向；崗位手冊(cè)則具體到每一個(gè)職位的工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)員工知道自己做什么、怎么做、做到什么程度，細(xì)化到執(zhí)行層面，直接和工作結(jié)果掛鉤。由此可見崗位手冊(cè)更具體、更細(xì)致具體崗位手冊(cè)怎么建立呢根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，比較規(guī)范的做法是，每個(gè)員工在電腦桌面要建立一個(gè)文件夾，文件夾的名稱取為“崗位手冊(cè)”，如果員工的職位是區(qū)域銷售經(jīng)理，“崗位手冊(cè)”就叫做“區(qū)域銷售經(jīng)理崗位手冊(cè)”，在這個(gè)文件夾里，應(yīng)包括這個(gè)職位的以下內(nèi)容1、標(biāo)準(zhǔn)化的職位說明書。即這個(gè)職位做些什么事，通常也叫工作說明書，主要解決員工“做什么”的問題。2、與這個(gè)職位相關(guān)的規(guī)章、制度。是這個(gè)職位所制定、控制的相關(guān)制度，不是這個(gè)職位制定、主控的制度不要放在這個(gè)手冊(cè)里，其他非主控、但與這個(gè)職位相關(guān)的制度可放在其他文件夾里，也體現(xiàn)著員工的工作過程，主是是解決“怎么做”的問題。3、這個(gè)職位的績(jī)效管理表。年度、季度或者月度都要有，與工作結(jié)果掛鉤，主要是解決“做得怎么樣”的問題。4、此崗位的在職訓(xùn)練表。如果有員工辭職，這個(gè)職位就要招聘新員工就職，就職后就按這個(gè)訓(xùn)練表進(jìn)行，由主管等進(jìn)行在職培訓(xùn)，體現(xiàn)著此職位知識(shí)技能點(diǎn)的在本職位的傳遞，也是企業(yè)學(xué)習(xí)型管理的一部份。主要是解決新員工“怎樣提高能力”的問題。5、該職位招聘決策表?？紤]到員工有可能離職，所以事先要設(shè)計(jì)好新員工的招聘決策表（注意不是每個(gè)職位的決策條件都是一樣的），主要是解決“新員工招聘”的問題。此五項(xiàng)內(nèi)容，就是該職位的崗位手冊(cè)（其中4、5兩點(diǎn)，看企業(yè)管理程度來(lái)定，如果做不到那么細(xì)致，1、2、3這三項(xiàng)是必須要做好的，這是最基礎(chǔ)了）。他解決了企業(yè)管理五個(gè)最基礎(chǔ)方面的問題。這里需要提醒的是，與這個(gè)崗位相關(guān)的主控制度是主管制定還是這個(gè)職位的員工制定，應(yīng)該是該職位員工提出、主管審核，然后再簽發(fā)這樣一個(gè)過程，所以每個(gè)職位都有制定規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)，也都有建設(shè)崗位手冊(cè)的任務(wù)。作為企業(yè)管理部門，可以對(duì)照一下，看以上內(nèi)容有沒有建立，以彌補(bǔ)一下管理漏洞。

簡(jiǎn)介：一、安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及防范手冊(cè)公共分冊(cè)序號(hào)111辨識(shí)項(xiàng)目公共部分人員要求風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)1、工作中人員身體、精神狀況不佳，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。2、參加工作人員技能、安全知識(shí)不適合現(xiàn)場(chǎng)工作要求，安全職責(zé)不明確增加安全風(fēng)險(xiǎn)。3、人員沒有正確著裝，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。1、工作任務(wù)、條件，設(shè)備狀況等情況不清，存在人身傷害與設(shè)備事故風(fēng)險(xiǎn)。典型控制措施1、每二年檢查一次身體。2、工作人員沒有妨礙工作的疾病。3、有明顯的疲勞、困乏、其它身體不適現(xiàn)象，不得工作。1、每年參加定期技能、安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可上崗；離開崗位3個(gè)月及以上人員，必須經(jīng)過安規(guī)考試合格后，方可再上崗工作。2、工作前結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行培訓(xùn)。3、開工前進(jìn)行“三交”。4、定期考核、公布工作票簽發(fā)人、工作票許可人、工作負(fù)責(zé)人和有權(quán)單獨(dú)巡視設(shè)備人員名單。5、變電運(yùn)行人員，必須經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度的學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)和跟班實(shí)習(xí)，做到對(duì)設(shè)備“三懂、二會(huì)”（“懂原理，懂性能，懂結(jié)構(gòu)”，“會(huì)操作，會(huì)維護(hù)”）。220千伏及以上變電站運(yùn)行人員，應(yīng)定期進(jìn)行仿真培訓(xùn)6、生產(chǎn)人員調(diào)換崗位，經(jīng)新崗位的安全技術(shù)教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，經(jīng)考試合格后，方可上崗。開工前對(duì)工作班成員的著裝進(jìn)行檢查，符合勞動(dòng)防護(hù)要求。大型和復(fù)雜的作業(yè)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，明確停電范圍和帶電部位，做好安全風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和預(yù)控措施。風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)典型案例2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書、“三措”作業(yè)指導(dǎo)書、“三措”方案編制要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行，充分考慮勞動(dòng)組織，12作業(yè)準(zhǔn)備及作業(yè)監(jiān)護(hù)方案編制、審批未按要求執(zhí)行，內(nèi)容不完整，工作安排不合理，安全措施不完整，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。3、生產(chǎn)工器具、資料、備品、材料等準(zhǔn)備不充分，不能滿足作業(yè)需求，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。4、作業(yè)前培訓(xùn)不到位，對(duì)作業(yè)任務(wù)、程序、危險(xiǎn)點(diǎn)、預(yù)控措施不清楚，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。人員分工、作業(yè)程序、時(shí)間，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控措施，內(nèi)容規(guī)范、完整，并嚴(yán)格履行審核、批準(zhǔn)手續(xù)。1、明確專人按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求準(zhǔn)備生產(chǎn)工器具、備品備件、儀器儀表、圖紙、資料等；臨時(shí)工作可參照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)備。2、工作負(fù)責(zé)人對(duì)以上準(zhǔn)備工作認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，并在班前會(huì)中認(rèn)真討論，以滿足現(xiàn)場(chǎng)需要。作業(yè)前認(rèn)真組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書、“三措”方案和風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)預(yù)控措施，做到四清楚任務(wù)清楚、危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、作業(yè)程序清楚、預(yù)控措施清楚。序號(hào)辨識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)典型控制措施風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)典型案例5、工作票簽發(fā)、許可手續(xù)不符合安規(guī)要求，雙票制度執(zhí)行1、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人按安規(guī)要求嚴(yán)格履行自己的安全職責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行雙票制度和工作許可制度。執(zhí)行操作票制度，做到各種審核、記不到位，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。錄手續(xù)完善；執(zhí)行工作票制度和許可Z制度，做到工作票填寫、簽發(fā)、許可等6、作業(yè)過程失去監(jiān)護(hù)手續(xù)完備。1、嚴(yán)格履行安規(guī)規(guī)定的工作負(fù)責(zé)人安全職責(zé)，認(rèn)真做好監(jiān)護(hù)工作。2、如工作負(fù)責(zé)人短時(shí)離開，必須指定臨時(shí)監(jiān)護(hù)人。3、如離開時(shí)間預(yù)計(jì)超過30分鐘，則必須變更工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。13作業(yè)環(huán)境1、高溫天氣（攝氏39度以上）存在人員傷害風(fēng)險(xiǎn)。1、作業(yè)過程中遇高溫時(shí)段攝氏39度以上，應(yīng)停止工作。2、現(xiàn)場(chǎng)配備急救藥箱，配備足夠的防暑藥品（人丹、十滴水）及飲用水。3、在陽(yáng)光強(qiáng)烈工況下，作業(yè)人員應(yīng)配備勞動(dòng)防護(hù)鏡。1、遇六級(jí)以上大風(fēng)天氣時(shí)，高處作業(yè)人員立即停止工作，在移動(dòng)、下桿2、大風(fēng)天氣存在人員傷害中使用保護(hù)措施謹(jǐn)慎慢行。風(fēng)險(xiǎn)2、在大風(fēng)天氣對(duì)作業(yè)人員可能造成危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即終止工作，并監(jiān)督人員撤離作業(yè)面。3、大霧天氣存在人員傷害大霧天氣（能見度小于二十米）不得進(jìn)行作業(yè)，高處作業(yè)人員應(yīng)停止工風(fēng)險(xiǎn)。作，在移動(dòng)、下桿中使用保護(hù)措施謹(jǐn)慎慢行。1、雷雨天氣不得進(jìn)行野外作業(yè)。4、雷雨天氣存在人員傷害2、高處作業(yè)人員見遠(yuǎn)處有雷雨活動(dòng)時(shí)，迅速撤至地面。在移動(dòng)、下桿中131氣象條件風(fēng)險(xiǎn)。5、凍雨、雪天氣存在人員傷害。使用保護(hù)措施謹(jǐn)慎慢行。3、雷雨天氣嚴(yán)禁使用金屬結(jié)構(gòu)的傘和在大樹下躲避，穿雨衣防護(hù)。1、氣溫在0℃左右時(shí)，野外作業(yè)應(yīng)穿著防寒保暖衣物，一般應(yīng)設(shè)固定取暖設(shè)施和用具。2、高處作業(yè)人員，作業(yè)時(shí)間應(yīng)控制在2小時(shí)以內(nèi)。3、桿身表面有冰雪、霜凍時(shí)，不準(zhǔn)使用腳扣攀爬，使用升降板作業(yè)時(shí)，132地理環(huán)境應(yīng)有除冰等防滑措施。6、光線不足存在人員傷害。夜間進(jìn)行搶修工作應(yīng)配備足夠的現(xiàn)場(chǎng)照明。1、穿防滑鞋，沿運(yùn)行小道行進(jìn)。2、不得在坡巖邊行進(jìn)，重心要低，謹(jǐn)慎慢行；1、穿越地形復(fù)雜、湖網(wǎng)（不3、認(rèn)真查看行進(jìn)小道路面和附近環(huán)境，遇障礙時(shí)避開繞行。明水域）、道路不熟區(qū)段、4、對(duì)道路不熟時(shí)，應(yīng)詢問清楚或請(qǐng)當(dāng)?shù)厥煜さ缆返娜藛T帶路。路途泥濘地區(qū)存在人員傷害5、遇不明水域應(yīng)用渡船或繞行，不得私自涉水、游泳泅渡。風(fēng)險(xiǎn)。6、工作路途中如遇山火及時(shí)報(bào)告調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)當(dāng)?shù)卣块T組織人員滅火；作業(yè)人員應(yīng)盡量遠(yuǎn)離火場(chǎng)。2、工作路途中遇山洪、泥1、人員禁止進(jìn)入山洪、泥石流等地區(qū)。石流等導(dǎo)致人員傷害。2、人員遇山洪、泥石流等異常須迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。1、野外作業(yè)遇捕獵利器（弓箭、爆炸物、捕獵器、陷阱）應(yīng)繞行，不得3、工作路途中遇捕獵利器或跨越。蛇、狗等動(dòng)物侵襲導(dǎo)致人員2、邊走邊打草，打草驚蛇避免受蛇咬傷，備帶適量蛇藥，遇野豬不得驚傷害。擾應(yīng)避讓。