簡介：外來務(wù)工人員子女就學(xué)的工作總結(jié)“民工潮”作為現(xiàn)代社會城市化進程不可避免的趨勢，已漸漸為人們所接受。目前流動人口外出打工日漸出現(xiàn)“家庭化”趨勢，從而使得流動子女的教育問題已成為流動大軍涌入城市后日益突出的重要問題之一。我滎陽市的近郊，隨著城市化進程的不斷加快，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，大量的外來務(wù)工人員不斷涌入我縣，他們的子女就學(xué)問題也日益突出。我校為了積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省市各級政府和教育主管部門關(guān)于做好外來務(wù)工人員子女入學(xué)就讀的意見精神，解決外來務(wù)工人員子女就學(xué)上存在的困難與問題，努力探索外來務(wù)工人員子女就學(xué)工作的新途徑、新辦法，幾年來，我們主要做了以下幾個方面的工作一是召開會議，統(tǒng)一認(rèn)識。無論是就解決外來務(wù)工人員子女就學(xué)的專題會議，還是平時的行政會議和教師會議，都經(jīng)常討論外來務(wù)工人員子女就學(xué)問題，目的是統(tǒng)一認(rèn)識。目前，我校在以下幾個方面達(dá)成了共識解決外來務(wù)工人員子女就學(xué)是我校的應(yīng)盡職責(zé)；挖掘潛力是我校解決外來務(wù)工員子女就學(xué)的基本途徑；人文關(guān)懷是我校對待外來務(wù)工人員子女的基本要求；共同進步是我校教育外來務(wù)工人員子女的終極目標(biāo)。這些共識為解決外來務(wù)工人員子女教育創(chuàng)造了良好的氛圍。二是暑假招生，開辟專道。早在2008年6月，我們便成立以一教學(xué)和個別談話來指導(dǎo)他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)。五是扶貧濟困，給予關(guān)愛。外來務(wù)工人員子女，大多數(shù)家庭的經(jīng)濟條件不是很好，父母親多數(shù)都是靠打工掙點微薄的收入來維持家庭的生活，有些家庭生活甚至很貧困。為了幫助這些外來務(wù)工人員子女能夠上學(xué)，我校采取了以下措施①凡是符合我校有關(guān)外來務(wù)工人員子女就讀條件的，一律免收擇校費；②對家庭比較困難的外來務(wù)工人員子女，學(xué)校減免作業(yè)本費、社會實踐活動費；③對家庭特別困難的外來務(wù)工人員子女，學(xué)校除了減免一些應(yīng)收的費用外，還給予一定的生活補助。由于我校給予了外來務(wù)工人員子女以特別的關(guān)愛，從而使得他們能在我校安心的學(xué)習(xí)，愉快的生活，健康的成長。使他們享受到了與我們本地學(xué)生一樣的待遇，較好的體現(xiàn)了教育的公平性，為穩(wěn)定社會的安定、創(chuàng)建和諧社會作出了貢獻。豫龍鎮(zhèn)第一小學(xué)1230

簡介：目錄1目的12適用范圍13引用文件14職責(zé)15工作程序151前期服務(wù)152生產(chǎn)過程中的服務(wù)253售后服務(wù)26支持性文件37記錄表格3文件編號MXQP19程序文件版次A修改0服務(wù)工作程序第2頁共3頁512在簽定合同時應(yīng)在力所能及的情況下，盡可能滿足用戶的要求。52生產(chǎn)過程中的服務(wù)521銷售部應(yīng)熱情接待用戶在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查和咨詢，展示公司對產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力，讓用戶放心。522當(dāng)用戶提出要變更合同內(nèi)容或要求時，在公司利益不受影響的情況下，盡可能滿足用戶要求，并執(zhí)行合同評審工作程序。43售后服務(wù)431銷售部應(yīng)經(jīng)常深入用戶，聽取用戶意見，及時收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息。接待用戶來訪和投訴，并認(rèn)真記錄，填寫質(zhì)量信息反饋單，及時傳遞到技術(shù)質(zhì)量部，對于重復(fù)投訴，要立即向管理者代表報告。532技術(shù)質(zhì)量部接到質(zhì)量信息反饋單后，及時進行調(diào)查、分析或立即到現(xiàn)場進行勘察，查明原因，執(zhí)行糾正和預(yù)防措施工作程序。

簡介：1四年四年級班務(wù)工作工作總結(jié)總結(jié)本學(xué)期我班的班本學(xué)期我班的班務(wù)工作在學(xué)校工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，在各位任一布署下，在各位任課教師的大力的大力協(xié)作下，作下，雖然也然也經(jīng)歷經(jīng)歷了一些了一些這樣這樣那樣的插曲，但的插曲，但總的感的感覺還覺還是在是在穩(wěn)步向前。步向前?，F(xiàn)就本學(xué)期的班就本學(xué)期的班務(wù)工作工作進行回行回顧總結(jié)顧總結(jié)一、日常行一、日常行為規(guī)為規(guī)范的落范的落實雖然以前一直在抓日常行然以前一直在抓日常行為規(guī)為規(guī)范，但范，但都不是特都不是特別到位，到位，這學(xué)期在學(xué)校學(xué)期在學(xué)校統(tǒng)一部署下，我一部署下，我們班從各個方面重新班從各個方面重新規(guī)范，每天有范，每天有專人負(fù)責(zé)檢查負(fù)責(zé)檢查兩操情況；有兩操情況；有專人負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)教室及教室及衛(wèi)生區(qū)生區(qū)衛(wèi)生；生；有專人負(fù)責(zé)課負(fù)責(zé)課堂及堂及課外紀(jì)律；有律；有專人負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)文明禮貌及言行文明禮貌及言行舉止；有止；有專人負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)每天同學(xué)每天同學(xué)們的學(xué)的學(xué)習(xí)情況。每天一情況。每天一匯報匯報，每周一，每周一評比，效果良好。比，效果良好。二、干部二、干部隊伍的伍的組建和培養(yǎng)學(xué)期初，根據(jù)班干部以往的表建和培養(yǎng)學(xué)期初，根據(jù)班干部以往的表現(xiàn)，進行重新任命，好的行重新任命，好的繼續(xù)繼續(xù)擔(dān)任，擔(dān)任，對責(zé)對責(zé)任心不任心不強的進行調(diào)換調(diào)換，進行明確分行明確分工。并大力表工。并大力表揚干部干部優(yōu)點，幫助小干部點，幫助小干部樹立威信；在鼓勵干部大膽工立威信；在鼓勵干部大膽工作，指點他作，指點他們工作方法的同工作方法的同時，更，更嚴(yán)格要求干部個人在知格要求干部個人在知識、能力上、能力上取得更大取得更大進步，在步，在紀(jì)律上以身作律上以身作則，力求從各方面，力求從各方面給全班起到模范全班起到模范帶頭作用，以點作用，以點帶面；培養(yǎng)干部面；培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)團結(jié)協(xié)作的精神，通作的精神，通過干部干部這個小集體個小集體建立正確、健全的建立正確、健全的輿論輿論，帶動帶動整個班集體開展批整個班集體開展批評與自我批與自我批評，形成，形成集體的集體的組織組織性、性、紀(jì)律性和律性和進取心，達(dá)到以面取心，達(dá)到以面帶面的良好效果。面的良好效果。三、狠抓教育教學(xué)工作三、狠抓教育教學(xué)工作通過座位的安排，適當(dāng)座位的安排，適當(dāng)進行優(yōu)差搭配，使差搭配，使同桌和小同桌和小組之間形成互幫趕學(xué)超的學(xué)形成互幫趕學(xué)超的學(xué)習(xí)氛圍，同，同時跟科任老跟科任老師密切配密切配合，從抓學(xué)合，從抓學(xué)習(xí)態(tài)習(xí)態(tài)度入手，每天抓好教育教學(xué)工作。度入手，每天抓好教育教學(xué)工作。這學(xué)期，班學(xué)期，班級學(xué)習(xí)風(fēng)習(xí)風(fēng)氣較濃較濃厚，有一種比學(xué)趕幫的氛厚，有一種比學(xué)趕幫的氛圍。尤其每天早。尤其每天早讀前15分鐘都有都有課代表和老代表和老師定內(nèi)容，只要同學(xué)定內(nèi)容，只要同學(xué)們一到教室，就各司其一到教室，就各司其職，檢查檢查作業(yè)，清，清3提醒他提醒他們吃健康吃健康衛(wèi)生食品、注意增減衣服、生食品、注意增減衣服、對生病的學(xué)生生病的學(xué)生給予特殊照予特殊照顧。七、班七、班務(wù)工作存在的工作存在的問題問題及以后努力的方向及以后努力的方向。（一）班（一）班務(wù)工作存在的一些工作存在的一些問題問題1、有、有時因為其它工作忙而其它工作忙而顧此失彼，放松了此失彼，放松了對班級的管理，出的管理，出現(xiàn)亡羊亡羊補牢的情形。牢的情形。2部分學(xué)生學(xué)部分學(xué)生學(xué)習(xí)熱習(xí)熱情不高，主情不高，主動性較差，也差，也講了，教育了，但成了，教育了，但成效不大，沒有好的效不大，沒有好的辦法。法。3、和學(xué)生交流比、和學(xué)生交流比較少，常常不能及少，常常不能及時充分地了解學(xué)生。充分地了解學(xué)生。4、對學(xué)生往往缺乏耐心，特學(xué)生往往缺乏耐心，特別是對待有不良待有不良習(xí)慣習(xí)慣而又喜而又喜歡反復(fù)反復(fù)的學(xué)生，兩三次教育引的學(xué)生，兩三次教育引導(dǎo)努力之后，就會努力之后，就會煩躁，躁，對于犯于犯錯誤錯誤的學(xué)生有的學(xué)生有時也缺乏耐心，不能也缺乏耐心，不能調(diào)控自我情控自我情緒，處理方法理方法簡單簡單。（二）（二）反思自己的工作，我反思自己的工作，我認(rèn)為認(rèn)為以后努力的方向以后努力的方向1、學(xué)生大了，教育教學(xué)方法要隨之靈活多、學(xué)生大了，教育教學(xué)方法要隨之靈活多變?nèi)ミm去適應(yīng)他們；2、學(xué)、學(xué)習(xí)累，要想累，要想辦法讓他們學(xué)得好又學(xué)得好又輕松，松，對學(xué)習(xí)有興趣不趣不厭學(xué)。學(xué)。3、在教育、在教育過程中程中還應(yīng)還應(yīng)多和家多和家長溝通，互相配合，共同教育。溝通，互相配合，共同教育。4、多向同行、多向同行們虛心學(xué)虛心學(xué)習(xí)，請教、管理班教、管理班級的方法，使自己的班的方法，使自己的班務(wù)工作做得再工作做得再輕松點。松點。總之，之，經(jīng)過經(jīng)過一學(xué)期的努力，有喜有一學(xué)期的努力，有喜有憂，取得了一些成，取得了一些成績，但同，但同時，本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有時工作缺乏耐心，有工作缺乏耐心，有時對時對學(xué)生的學(xué)生的管理管理過于松懈，造成班于松懈，造成班級風(fēng)級風(fēng)氣渙散。散。這些我將在今后的工作中些我將在今后的工作中

簡介：售后服務(wù)工作流程及管理制度簡單故障。8、運行值班人員在操作運行期間如有不明之處或影響一般性正常運行的故障，將及時給予電話服務(wù)支持。9、運行值班人員在操作運行期間如有不明之處或影響一般性正常運行的故障，將及時給予電話服務(wù)支持。10、合同期內(nèi)最后一個月進行一次維修檢查，對維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的系統(tǒng)進行全面的檢查和調(diào)整，檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)設(shè)備及線路維修。11、建立維護檔案記錄事件和時間，并由雙方簽字認(rèn)可。12、設(shè)備及零部件更換需采用原品牌、原規(guī)格型號產(chǎn)品，若原廠家產(chǎn)品轉(zhuǎn)停產(chǎn)，需購技術(shù)指標(biāo)相同的設(shè)備，并經(jīng)甲方認(rèn)可后方可使用。13、宣傳我公司。三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求1售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角2在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應(yīng)耐心解釋，并及時報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決3服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，和用戶監(jiān)理良好的關(guān)系4接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾5決不允許服務(wù)人員向用戶索要財務(wù)或變相提出無理要求6服務(wù)人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的情況7服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報告單”，必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表8對于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問題，原則上由總部協(xié)調(diào)外協(xié)廠家解決

簡介：售后服務(wù)工作流程及管理制度一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程。二、售后服務(wù)內(nèi)容（售后服務(wù)涉及到第三方供方的由其提供售后服務(wù)承諾）1、根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件。2、對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意。3、對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓(xùn)。4、定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計，裝配，工藝等方面的意見。5、宣傳我公司的產(chǎn)品及配件。四、管理考核辦法1、投訴方式用戶以來電、來函、來人方式反應(yīng)服務(wù)人員工作中表現(xiàn)不良或?qū)Ψ?wù)不滿意的即為投訴。2、因以下原因造成用戶投訴的，一經(jīng)查實，記大過一次，并采取有效措施挽回影響1）和用戶發(fā)生口角，頂撞用戶2）對用戶索要財物，并提出無理要求的3）因個人原因未及時為用戶服務(wù)的4）因個人原因造成同一問題重復(fù)修理的3、實事求是按公司財務(wù)制度和銷售中心的有關(guān)規(guī)定報銷，提交報銷的各種票據(jù)應(yīng)真實、合法、有效，出差的票據(jù)與出差地應(yīng)相符，否則不予報銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過、記大過、辭退直至追究法律責(zé)任。4、用戶服務(wù)售后配件發(fā)貨流程售后配件需求注明售后配件名稱、規(guī)格型號、材質(zhì)、數(shù)量、需求日期、用戶等信息公司采購進度、出貨進度，注明發(fā)貨地址、收貨人、聯(lián)系方式、物品名稱、數(shù)量等信息

簡介：售后服務(wù)工作流程售后服務(wù)工作流程一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)1上門服務(wù)在接受顧客上門服務(wù)任務(wù)時，首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確，用戶信息包括用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細(xì)，如地址，聯(lián)系電話，產(chǎn)品型號，無產(chǎn)品型號，無購買日期維修現(xiàn)象不詳?shù)?，首先同?dǎo)購員，店長，上級核實，若不確定則直接聯(lián)系用戶。2對用戶信息進行分析。（1）根據(jù)用戶反映的維護現(xiàn)象分析維修原因，及時準(zhǔn)備所需配件，如果無此配件，則馬上領(lǐng)用或申請配件。（2）根椐用戶地址，要求上門時間及自已手中已接活的情況分析能否按時上門服務(wù)，如果是時間太短，不能保證按時到達(dá)，或同其他用戶上門時間沖突，要向用戶道歉并說明原因，征得用戶同意與用戶改約時間，若用戶不同意，轉(zhuǎn)其他人或反饋部門領(lǐng)導(dǎo)。（3）此維修能否在用戶家維修是否需拉修3聯(lián)系用戶（1）如果離用戶住地路途遙遠(yuǎn)，無法保證按約定時間上門。要向顧客道歉說明原因并改約時間。（2）如果客戶地址，型號或維修現(xiàn)象不符，應(yīng)重新確認(rèn)，按確認(rèn)后的地址，型號或維修現(xiàn)象上門服務(wù)，如果客戶的產(chǎn)品超保，要準(zhǔn)備收據(jù)發(fā)票（發(fā)票），按公司規(guī)定的收費進行收取費用。安裝、維修員要自我介紹，確認(rèn)用戶，并出示上崗證。（1）如果安裝、維修員遇到遲到，用戶不高興甚至不讓進門等情況，安裝、維修員應(yīng)道歉取得用戶的諒解，不能以服務(wù)“用戶太多”為理由）。（2）若用戶對上門安裝、維修員資格表示懷疑甚至不讓進門，安裝、維修員應(yīng)首先亮出上崗證，給用戶表明是受過正規(guī)培訓(xùn)的，把藍(lán)邦家居的投訴，監(jiān)督電話告訴用戶。（3）如果用戶正在吃飯，安裝、維修員應(yīng)等用戶吃完飯再上門，也可按用戶的意見辦開始服務(wù)開始服務(wù)（1）耐心聽取用戶意見安裝、維修員要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，安裝、維修員服務(wù)語言要規(guī)范，語調(diào)溫和熱情，吐字清晰，語速適中。如果用戶惱怒，情緒激動，安裝、維修員要耐心，專心聽取用戶發(fā)泄，眼睛注視用戶并不時應(yīng)答，讓用戶知道你在認(rèn)真聽。如果用戶有強烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反藍(lán)邦家居服務(wù)規(guī)范的行為，維修要詳細(xì)講解藍(lán)邦家居服務(wù)宗旨及服務(wù)紀(jì)律，取得用戶理解。（2）維修診斷維修員應(yīng)準(zhǔn)確判斷維修原因及所需更換的零部件，若超保產(chǎn)品，則向用戶講明產(chǎn)品超保需收費，征得用戶同意并出示收費標(biāo)準(zhǔn)。在用戶家言行一定要規(guī)范工具，工具包必須放在墊布上，盡可能不借用用戶的東西，特殊情況下如需借用，則必需征求用戶同意。如需移動用戶家擺放的物品時，必須事先向用戶說明，并征求用戶同意。要借用戶家凳子或其它物品時，必須事先征求用戶同意，踩時必須用墊布

簡介：財務(wù)部會計崗位日常工作內(nèi)容與流程一對內(nèi)工作內(nèi)容及流程一對內(nèi)工作內(nèi)容及流程1、審核各部門、各店費用支出（1）內(nèi)容審核全公司的一切費用支出，目前公司費用基本歸類為辦公費、手續(xù)費、工資、社保、郵寄費、福利費、培訓(xùn)費、廣告費、業(yè)務(wù)招待費、裝修費、維修費、稅費、運費（長途運費及市內(nèi)運費）、差旅費、車輛使用費（油耗、通停費、維修保養(yǎng)費）、通訊費（網(wǎng)費及電話費）、水電費（水費及電費）、租賃費（房租、物管及與租賃相關(guān)的費用）、其他，共計19類費用。（2）流程費用產(chǎn)生時，當(dāng)事人應(yīng)取得與該筆支出相關(guān)的單據(jù)作為填寫費用報銷單的依據(jù)，嚴(yán)格按照費用報銷單的格式準(zhǔn)確、清晰、完整的填寫報銷內(nèi)容。財務(wù)審核簽字后交付總經(jīng)理審核簽字，最后付款，大于1000元的的支出由公司賬戶轉(zhuǎn)賬，小于1000元的支出由出納現(xiàn)金支付。各部門報銷費用時務(wù)必分類報銷，費用報銷單務(wù)必注明發(fā)生時間、因何發(fā)生，若是因寄客戶的貨品而產(chǎn)生的快遞費需在快遞單上注明銷售單號；所有的附件必須是合理合法的，必須有金額的體現(xiàn)，否則視為原始憑證無效，財務(wù)部可退回報銷人員；報賬時若無附件依據(jù)的，需由報銷人自行向總經(jīng)理申請，在經(jīng)得總經(jīng)理同意后財務(wù)部方可認(rèn)同。倉庫報銷費用時，特別注意運費的報銷，每筆收、退貨運費后邊必須備注該筆運費在ERP系統(tǒng)里的收、退貨單號，保證貨品已經(jīng)收貨入庫或是退貨出庫，嚴(yán)禁發(fā)生貨品實際出、入庫時間與ERP上出、入庫時間差異超過5天的情況，遇到法定長假等特殊情況除外。各部門報銷餐費、住宿費時除取得相應(yīng)金額的發(fā)票外，還需附上支付憑證，即收款方打印出的消費清單、消費金額憑證。購員工按實填寫相關(guān)商品信息，由部門最高領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)內(nèi)購屬實，公司總代理產(chǎn)品統(tǒng)一安吊牌價45折內(nèi)購，推廣產(chǎn)品及非總代理的產(chǎn)品按吊牌價6折內(nèi)購，特價產(chǎn)品按特價內(nèi)購，每人每月不超過5件。月初例會時上交財務(wù)處，同時上交內(nèi)購貨品的吊牌、水嘜給財務(wù)審核；公司所有員工內(nèi)購商品，結(jié)款方式為現(xiàn)金結(jié)款，不得賒欠貨款，不得掛賬，未經(jīng)財務(wù)審核通過款項繳清，貨品不允許拿走，且不允許從成批以批發(fā)價內(nèi)購。違反取消當(dāng)事人內(nèi)購資格并按零售價補差；員工內(nèi)部折扣是公司給予員工個人的公司福利，其他人無權(quán)享有，如發(fā)現(xiàn)有員工亂報內(nèi)購、用自身內(nèi)購權(quán)限銷售給顧客、客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令其補齊差價，并處以500元罰款（罰款直接從工資里面扣除），情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成損失的，可直接開除。財務(wù)部收到內(nèi)購款審核無誤后全額交由劉總統(tǒng)一存入公司指定賬戶并將存款單及時交到財務(wù)部會計處入賬處理。內(nèi)購發(fā)生財務(wù)填寫收款單財務(wù)入賬剪下吊牌水嘜填寫內(nèi)購登記表督導(dǎo)審核簽字財務(wù)審核簽字收款ERP下賬劉總存款交單李總簽字4、各店裝修攤銷（1）內(nèi)容門店若產(chǎn)生裝修，在裝修完進場后，還沒有支付完所有的裝修款時，可按預(yù)計總裝修款先行攤銷，攤銷期限按房租合同到期日計算，后期支付裝修費時再逐漸計入攤銷費用與之沖減，差異在最后一期攤銷中調(diào)整即可。（2）流程裝修發(fā)生按預(yù)計總裝修款攤銷支付裝修款計入待攤費用裝修完成按實際發(fā)生總裝修款攤銷最后一個攤銷期調(diào)整差異

簡介：1售后服務(wù)工作管理制度為做好公司的售后服務(wù)工作，樹立企業(yè)良好的品牌和形象，及時解決用戶的故障和問題，保證公司產(chǎn)品能正常作業(yè)，特制定以下制度1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識全體員工必須提高對售后服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，樹立售后服務(wù)工作就是品牌，就是市場，就是企業(yè)的效益和生命的觀念。堅持“熱情周到、快捷高效、情周到、快捷高效、專業(yè)規(guī)專業(yè)規(guī)范、用范、用戶滿戶滿意”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為客戶提供周全服務(wù)，以最大限度滿足用戶需求。通過嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、加強售后服務(wù)隊伍建設(shè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、認(rèn)真培訓(xùn)，提升技能售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的知識和技能1、理解和掌握公司有關(guān)售后服務(wù)的制度和規(guī)范，能夠按售后服務(wù)流程開展工作。2、領(lǐng)會和理解秸稈撿拾壓捆機的工作原理，系統(tǒng)構(gòu)成，主要工作參數(shù)，常見故障的原因和排除辦法。3、較好地掌握手把焊（電焊）技能，不漏焊、虛焊或損壞機器。能熟練地使用安裝維修工具和測量工具。4、能夠根據(jù)聯(lián)合收割機的機型，正確、精準(zhǔn)地安裝配套撿拾壓捆機；能夠迅速準(zhǔn)確地確定和排除常見故障；能夠在技師的指導(dǎo)下排除疑難故障。3、嚴(yán)格管理，周到服務(wù)31、保修期內(nèi)免費服務(wù)本公司產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)非違章操作或人為損壞，可免費維修及更換零部件。2、保修期內(nèi)有償服務(wù)凡在保修期內(nèi)非正常原因造成損壞的，不收服務(wù)費，只按成本價收取零配件費用。3、保修期外優(yōu)惠服務(wù)凡超過保修期的產(chǎn)品，不收取維修費，需更換零部件的，向用戶出示價格表，按成本價收費。4、服務(wù)人員進行維修服務(wù)時，應(yīng)作好記錄，并將每天的維修情況電話上報公司。維修結(jié)束后，正式結(jié)算收支費用。四、鼓勵先進，獎罰分明（一）獎金福利1、公司決定將員工開展售后服務(wù)的情況，作為員工錄用和評定工資的重要依據(jù)，根據(jù)表現(xiàn)將對工資進行調(diào)整，表現(xiàn)較差的將予辭退。普工經(jīng)綜合考核表現(xiàn)突出的可轉(zhuǎn)為技工。2、售后服務(wù)人員外出期間每天按10個工時計算；集中進行售后服務(wù)期間按夏季每人500元，秋季每人300元框算獎金，結(jié)束后評出一、二、三等獎發(fā)放。3、為便于工作，每個隊員發(fā)放手機卡一張，只準(zhǔn)用于工作，不準(zhǔn)挪作他用；每個服務(wù)人員發(fā)放夏季工裝一套，手套三雙，毛巾一條。（二）處罰辦法1、因違反規(guī)定或服務(wù)不到位造成用戶投訴的，每件次罰款1001000元；造成嚴(yán)重影響的，罰款3000元并予以除名。2、不堅持送服務(wù)上門規(guī)定，白天在賓館、旅社、飯店等場所休息；手機沒有24小時開機，或?qū)⑹謾C卡挪作他用；上述行為每次罰款100元。

簡介：2010年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)2010年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）認(rèn)真貫徹落實XX市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案、XX市2010年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案以及區(qū)衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)匯報如下一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展落實情況（一）、居民健康檔案工作根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）、XX市2010年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案要求，在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年7月份開展了2010年建立居民健康檔案工作。一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作，我院多次向街道政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到了街道黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自安排部署，并以街道黨委政府的名義下發(fā)了XX街道居民健康檔案工作實施方案，使各個社區(qū)支部書記對居民健康檔案工作十分重視，每個社區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。二是開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。截止2010年11月，我院共登記管理65歲及以上老年人XXX人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。（三）、慢性病管理工作為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)XX市2010年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項目工作方案及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院在今年開始對我街道的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。1、高血壓患者管理一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。

簡介：￡￠￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￡￠￠￠￠￡￠￠￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￠￡￡￠￡￡1￠￡￡￡￡￡￡￡￠￠￠￡￡￡￡￠￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡2￠￡￡￠￠￠￠￡￡￠￡￠￠￡￡￡￡￡￡￡￡30￠￡￡￡￡￠￡￠￠￠￡3￠￠￡￡￠￡￡￠￡￠￠￡￡￠125￡￡￠￡￠￠￠￠￡￡￡￡￡9818￡￡100￡￡￡￡￠￡￠￡￠￡￡￡9￡￡￠￠￠￠￠￠￠￠￡￡1020￡￡￡400￡600￡10￡￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￠￠￡￡￠￡￡￡￠￡￡￡￡1￠￡￠￠￠￡￠￡813￡￡24￠￡2￠￡￡￡￠￠￡￡3￠￠￠￡4￠￡￡￠￡￠￠￡￡￠￠￠￡￡￡￡￠￡5￠￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡1￠￡￡￡￠￡2￠￡￠￡3￠￡￡￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡2011￡4￡￡￠￡￡￡￡￡￡￠￠￠￡￠￡￠￡￡￡￠￡￠￡￡￡￡￠￡￡￡￠￡￡￠￡￠￡￡￠￡￡￠￠￠￡￡￡￡￡￠￡￡￡

簡介：醫(yī)院后勤管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及要求區(qū)域區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求要求醫(yī)院工作區(qū)做到“六凈”。即路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑墻根凈、雨水口凈；并做到果皮桶、垃圾箱外表無明顯污跡，無垃圾粘附物，人工草坪無紙屑，院內(nèi)無雜草。1、每天用掃地車清掃；2、白班分段巡視，發(fā)現(xiàn)污水、雜物、痰漬及時沖刷干凈；3、及時清理雨后積水；4、區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天傾倒兩次，并每天刷洗一次；5、明溝、暗溝每周徹底清理一次，如有堵塞情況，就自發(fā)現(xiàn)時起，半小時內(nèi)疏通；5、室外宣傳牌護欄每天抹一次，路燈每月抹二次。外墻及裸露管道目視無明顯污漬，瓷片現(xiàn)本色。1、每年全面清洗一次；2、如有明顯污跡，及時進行局部清洗；3、門診樓及院內(nèi)所有招牌銅字，每月清洗一次，并用銅擦水保養(yǎng)一次。院門目視無明顯污漬。每天抹一次（不銹鋼門用水性不銹鋼清潔劑清潔保養(yǎng)）。房屋棚頂無雜物。每周全面清掃一次，巡視隨時清除紙屑。門診診室、檢查室、教室、留觀室、實驗室、搶救室室內(nèi)整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜的；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。1、每周用全自動洗地機清洗兩次，晚間進行，周二用堿、周五用05“84”消毒液地面消毒；2、每天用濕塵推推二次，盡量用最少的時間，達(dá)到清潔的效果，不影響門診工作；3、墻裙及踢腳線每周抹一次；4、室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；5、窗戶每周清潔一次；6、痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用05“84”消毒液消毒一次；7、垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；8、各診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用05“84”消毒液抹一次；9、傳染科門診每日下班時用05“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次（05“84”消毒液）；10、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。廁所等分別固定放置。醫(yī)護辦公室、檢查室、化驗室、值班室、處置室、教室、教研辦公室、更衣室室內(nèi)整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網(wǎng)。1、每周用全自動洗地機全面清洗地面三次并用05“84”消毒液消毒；2、每天用濕塵推地二次，盡量用最少的時間，達(dá)到清潔的效果，不影響正常工作；3、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；4、內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔二次；5、垃圾簍每天傾倒二次，及時更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；6、醫(yī)護辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開）。配餐室、料理室基本要求同上，水池?zé)o積水、飯渣，無污垢；地面無油污。1、每天用化油劑清洗地面一次并用05“84”消毒液消毒；2、每天三餐后用36濕塵推一次；3、每天三餐后刷洗水池；清理下水道口；每周用潔瓷靈全面清洗一次。治療室、換藥室（含門診）、配液室基本要求同上，地面無藥跡；治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。1、地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；并用并用05“84”消毒液消毒；2、每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；3、每天使用前后用05“84”消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)；4、換藥室每日用紫外線消毒一次。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時更換，濃度符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。1、消毒缸每天抹一次；2、每周按醫(yī)務(wù)辦、護理部要求更換消毒液；3、按院感科要求分類清理垃圾。門廳、走廊、樓梯、通道大理石地面目視干凈、無污漬，無光澤；水磨石地面和水泥地面目視干凈、無雜物、無污漬；墻面干凈；樓梯扶手無污漬。1、每周用全自動洗地車或擦地機擦洗地面兩次，并同時用05“84”消毒液消毒；大理石地面每周打蠟一次，每兩天拋光一次；2、每天按班次清掃并用濕塵推推凈灰塵四次；3、每天隨時巡視，及時清理地面雜物及痰

簡介：1南昌大學(xué)南昌大學(xué)9090周年校慶接待服務(wù)工作周年校慶接待服務(wù)工作具體實施方案具體實施方案校慶辦慶辦接待接待組為扎實做好90周年校慶接待服務(wù)工作，確保各項校慶活動有序開展，順利進行，根據(jù)學(xué)校關(guān)于成立南昌大學(xué)90周年校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知（昌大校發(fā)［2010］36號）和南昌大學(xué)90周年校慶籌備工作總體方案（昌大校發(fā)201054號）精神和要求，特制定本工作方案。一、接待原一、接待原則熱情周到文明安全二、接待口號二、接待口號最飽滿的精神最周到的服務(wù)最熱情的接待三、接待三、接待規(guī)模模10002000人四、工作機構(gòu)四、工作機構(gòu)組長方茁副組長李鳴徐光兵滕勇前張華徐亮劉敏劉四張寧鐘祥存甘永輝蔣麗萍湯穎松夏志輝吳悅成郭華姚小群胥懋云張寶星胡文立李文林張志紅饒勇孫堅彭維霞周婷陳志強徐光華王芳葉林楨彭家璇首紅黃偉民鄧海平楊曉斌俞席文王曉輝喻忠曹磊生王文華熊華強陳振明沈波涌祝學(xué)明工作人員若干聯(lián)絡(luò)員及青年志愿者若干接待組聯(lián)絡(luò)員葉林楨13970019962李飛強13970077922柯華紅（396996613970049220）陳華（396903413576907685）五、工作五、工作職責(zé)職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定校慶接待服務(wù)具體實施工作方案和接待服務(wù)指南；2、負(fù)責(zé)學(xué)生志愿者的選拔、培訓(xùn)、管理工作；3、負(fù)責(zé)來賓登記系統(tǒng)維護與管理；4、負(fù)責(zé)后勤車輛調(diào)度與保障；5、負(fù)責(zé)一對一的引領(lǐng)式接待，全程服務(wù)來賓的聯(lián)絡(luò)、報到、住宿、餐飲、領(lǐng)取禮品、認(rèn)捐工作、參觀校園和校史展、參加慶典大會、慶典酒會、校慶晚會、安排返程訂票、退房、送客以及相關(guān)活動等；314、設(shè)立行李幫運服務(wù)點15、在指定地點設(shè)立咨詢服務(wù)點，負(fù)責(zé)提供相關(guān)服務(wù)信息，提供來賓所需的幫助（四）文字材料工作（四）文字材料工作1、制定校慶接待服務(wù)工作具體實施方案；2、制定校慶接待服務(wù)指南；校慶活動指南指南至少包含內(nèi)容至少包含內(nèi)容1來賓須知2校慶主要慶?；顒尤粘贪才?校慶慶典大會議程4校慶慶典大會來賓名單5中外大學(xué)校長論壇來賓名單6來賓接待人員對應(yīng)安排表7校慶工作人員通訊錄8南昌大學(xué)概況9校慶籌備工作機構(gòu)人員名單10）各學(xué)院（系）校慶籌備工作人員及聯(lián)絡(luò)方式11）溫馨提示3、擬定校慶青年志愿者誓師大會發(fā)言稿、主持詞等；六、工作六、工作進度及度及責(zé)任人任人為確保接待工作進展順利，讓來賓及校友們能高興而來，滿意而歸。接待組要在組長和副組長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作進度做好人員安排，完成工作任務(wù)。分為來賓報到前和來賓報到后兩個時間段。

簡介：一、衛(wèi)生類一、衛(wèi)生類（一）環(huán)境衛(wèi)生（一）環(huán)境衛(wèi)生1、環(huán)境衛(wèi)生的范圍A老人房間地面、桌面、電視機、門、窗戶；B衛(wèi)生間盥洗盆、鏡子、座便池（座便蓋、座便圈）、上下水管道、熱水器、拖把池、洗衣機；C噴藥消毒（房間、衛(wèi)生間地面、角落）；D責(zé)任區(qū)域走廊、樓梯、陽臺、沒住人的房間、花壇、衛(wèi)生區(qū)、會議室、棋牌室。2、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)A、老人房間、衛(wèi)生間地面無水漬、灰塵、雜物垃圾（果皮屑、紙屑、煙頭）；老人房間、衛(wèi)生間墻角縫無蜘蛛網(wǎng)，開關(guān)、吊扇、空調(diào)無灰塵；老人房間桌面、電視柜、衣柜無灰塵雜物；抽屜要于每周五清理一次，抽屜、衣柜物品要擺放整齊；電視機無灰塵；門窗玻璃無灰塵，窗臺無雜物灰塵。B、衛(wèi)生間盥洗盆、座便池、拖把池?zé)o灰漬、油漬、雜物污物，座便圈、座便蓋面無灰塵；鏡子無灰塵、水漬；上下水管道、熱水器、洗衣機無灰塵。C、各區(qū)域每天打掃衛(wèi)生完畢，各房間須上、下午各一次噴藥消毒。D、責(zé)任區(qū)域走廊、陽臺、樓梯、沒住人的房間每天都要清潔掃拖，保持干凈；責(zé)任花壇無紙屑、垃圾。責(zé)任衛(wèi)生區(qū)每半月清理一次；會議室每天要保持清潔；棋牌室每餐后清潔一次；北三樓東平臺要保持清潔。（二）老人個人衛(wèi)生（二）老人個人衛(wèi)生1、老人個人衛(wèi)生范圍A床鋪、衣柜；B老人穿著；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人發(fā)須2、老人個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)A、當(dāng)老人不在床上時，老人被褥要保持整潔，床上無其他亂堆放的物品；當(dāng)晴天時，要為老人晴曬被褥；衣柜內(nèi)的衣物要分類擺放整齊。B、老人穿著要整潔，無飯漬、油漬、灰土；C、老人自用大小便器要及時清理，無垢漬；D、老人自用水杯要保持清潔，無漬垢；碗筷每天至少消毒一次。E、老人發(fā)須每月理一次。二、安全類二、安全類（一）環(huán)境安全（一）環(huán)境安全1、環(huán)境安全范圍A走廊、樓梯、房間地面、餐廳地面、衛(wèi)生間地面；B房間開關(guān)、電線；C衛(wèi)生間座便，房間暖氣管道，公用開水爐；2、環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)A、走廊、樓梯、房間、餐廳地面、衛(wèi)生間地面無水漬，以防老人滑倒；D、冬天至少每半月為老人洗或擦澡一次，夏天至少每周為老人洗或擦澡一次；每月15、16日兩天為老人剪甲一次；每月10、20、30日三天為老人理發(fā)一次；對普通護理二級以上的老人每二天要為老人洗腳一次，對有特殊要求的，要每天洗一次；對自理老人，在每天晚餐后（冬春季18002000；夏秋季19002030）詢問并為老人端倒洗腳水；對特護的老人每天早上用餐前為老人洗臉、洗手干凈，不得臉有黑灰、眼屎；E、冬秋天，對糊涂或不能自理老人要每周提醒或強迫為其更換內(nèi)衣一次，并予以及時清洗；冬春季，公寓北、南樓交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南樓每天都要洗衣一次，洗衣完畢，要分清并負(fù)責(zé)送達(dá)相應(yīng)老人。F、晴天時，各責(zé)任區(qū)域要負(fù)責(zé)為本區(qū)域老人搭曬、收被褥。G、老人需要購買物品時，要主動為老人外出購買，并如實交付物品和找零。H、老人需要和家屬打電話聯(lián)系時，要主動為老人打電話、傳話，內(nèi)容簡潔明了；當(dāng)外來電話時，要禮貌接聽（您好，許昌市老年公寓，您找誰）并及時通知老人或傳話給老人。I、特護區(qū)要了解并掌握老人大小便規(guī)律，以便能及時處理，防止老人大小便臟污到褲子、床鋪上；老人大小便后，要及時清刷便器，必要時用潔廁靈刷洗，并用溫水清洗老人下身，撲好爽身粉，以防老人生壓瘡；J、各區(qū)域每天上、下午分別至少三次巡視查看或坐聊老人房間；自理區(qū)域晚飯后，在為老人端倒洗腳水時巡視一次，并詢問老人有無其他事情，夜22002300巡視各房間一次，次日凌晨200300巡視一次，并對重點老人（即有心臟病、腦梗病史或近期生病的老人）不間斷巡視查看，有異常情況時，及時通知醫(yī)生（通知時，要說清老人癥狀），根據(jù)醫(yī)生要求，必要時打120急救；特護區(qū)，要不間斷巡視查看老人睡況或為特殊老人喂水加餐，出現(xiàn)異情要隨時處理，特殊情況要和同班護理員一起處理，對重病老人更要細(xì)心看護，重病老人出現(xiàn)生命危機時，要及時通知醫(yī)生和院長，打120搶救的同時并通知其家屬；K、各區(qū)域在巡視查看時，要主動和老人聊天說笑；遇到老人生氣或有異常時，要主動予以解決，寬慰老人，不能解決的，要委婉的向老人解釋并向上級及時報告。L、遇到老人之間有矛盾或發(fā)生爭吵時，要及時主動兩相勸解，不得拉偏架而再生矛盾；當(dāng)天氣變化時，自理區(qū)要提醒老人加穿衣服，對糊涂或不能自理的老人，要強迫或主動為老人加穿衣服、鞋襪；當(dāng)晴天時，對糊涂或不能自理的老人，要強迫或主動安排老人戶外曬太陽（上午10001100，下午14301600）。凡老人生有壓瘡、摔倒要及時上報醫(yī)生和院長，不得瞞報，私下處理；有輪椅的老人，責(zé)任護理員負(fù)責(zé)為其充氣；助行器（包括拐杖）故障時由責(zé)任護理員負(fù)責(zé)向維修工報修。四、記錄類四、記錄類1、記錄范圍A每日工作記錄表；B每位老人護理記錄表；C新入住老人七日跟蹤表；D護理卡；E水電暖、門窗鎖、其他設(shè)施報修單；F老人出公寓結(jié)帳單；G電話記錄；H老人用藥記錄；I老人請假條或外出記錄；J會議記錄。2、記錄標(biāo)準(zhǔn)

簡介：一年級關(guān)愛進城務(wù)工農(nóng)民子女工作計劃20112012學(xué)年一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本”的教育理念，按照縣關(guān)愛進城務(wù)工農(nóng)民子女和農(nóng)村留守人群工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體工作部署，全力營造全社會關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，不斷加大農(nóng)民工子女和農(nóng)村留守兒童的關(guān)愛力度，深入開展以扶貧、扶智、扶情為主要內(nèi)容的幫扶活動，為農(nóng)民工子女和農(nóng)村留守兒童辦實事、辦好事，促進全縣未成年人健康成才，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村培養(yǎng)更多的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。二、工作目標(biāo)通過對農(nóng)民工子女和留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，找到影響留守他們健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實，為“農(nóng)民公子女和留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，同時，要加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力宣傳，不斷提高廣大未成年兒童的檔案進行管理，并根據(jù)學(xué)生變動情況，及時補充或變更聯(lián)系卡的有關(guān)內(nèi)容。通過聯(lián)系卡制度的建立，加強學(xué)校與學(xué)生家長及其他監(jiān)護人的聯(lián)系，共同形成以學(xué)生為中心的關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。1、建立健全教師與農(nóng)民工子女和留守兒童的家訪制度。要求班主任每月與“農(nóng)民工子女和留守兒童”談心一次，詳細(xì)填好記錄卡，對少數(shù)學(xué)習(xí)嚴(yán)重滑坡、人格發(fā)展不健全、道德發(fā)展失衡、涉嫌違法的“農(nóng)民公民子女和留守兒童”要制定個別教育管理方案，著重進行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。開展人文關(guān)愛活動。讓他們通過教師和集體的溫暖彌補親情缺失對其人格發(fā)展的消極影響。通過定期舉行主題班會、團隊活動，舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動，組織他們積極參與，使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，增強學(xué)習(xí)、生活的信心，體會到學(xué)習(xí)的快樂、成長的快樂。2、注重對農(nóng)民工子女和留守兒童的心理健康教育。針對品德行為偏差和心理障礙的農(nóng)民工子女和留守兒童，學(xué)校要著重開設(shè)心一年級關(guān)愛進城務(wù)工子女工作總結(jié)20112012學(xué)年近年來，農(nóng)村富余勞動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，是城市化快速推進的必然趨勢，我校充分認(rèn)識到關(guān)愛進城務(wù)工人員子女工作的重要性，隨著學(xué)校外來務(wù)工人員子女的人數(shù)日趨增多，如何做好這些學(xué)生的工作，開展好相應(yīng)的活動成為學(xué)校德育工作面臨的新課題。我校外來務(wù)工人員子女近年逐漸增多，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、語言溝通困難，生存邊緣化，同時需要物質(zhì)和精神兩方面的幫助和關(guān)心。一、工作內(nèi)容我年段班開展了外來務(wù)工人員子女關(guān)愛行動，從學(xué)習(xí)、生活、心理等全方位地關(guān)愛外來務(wù)工人員子女。關(guān)愛行動尋求了多方幫助，我們注重活動的延續(xù)性、廣泛性和實效性。1、關(guān)注校園生活我們創(chuàng)造條件設(shè)計多種活動，使不同文化背景的同學(xué)互相了解，互相認(rèn)同。如，提倡“養(yǎng)成十個道德好習(xí)慣”，使學(xué)生能盡快融入城市；在中隊中積極開展“小狀元”、“小飛兔”、“明日之星”等評比活動，對人格教育的評價，起到了導(dǎo)向和激勵作用。心理輔導(dǎo)老師為同學(xué)做團體心理游戲輔導(dǎo)，通過心理健康教育活動增強外來務(wù)工子女學(xué)生的自信心，提高學(xué)習(xí)效率。在開學(xué)期間開展“手拉手一本書傳友情”活動，充分發(fā)揮少先隊組織優(yōu)勢，通過手拉手結(jié)對的形式，通過主題隊會、紅領(lǐng)巾廣播，為外來務(wù)工人員子女提供學(xué)習(xí)和生活上的服務(wù)和幫助，使他們在讀到一本好書的同時，交到一個好朋友，留下一份美好的童年記憶。2、關(guān)注個性發(fā)展針對外來務(wù)工人員子女，我們每學(xué)期開展送溫暖活動?！傲弧眱和?jié)時，買了可愛的智力玩具送給部分家庭困難的學(xué)生，使他們同城市的學(xué)生一樣享受節(jié)日的快樂。二、工作成效通過我們系列活動的開展，進城務(wù)工人員子女紛紛表示，要珍惜今天的幸福生活，好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員，來報答社會各界對他

簡介：六年級（六年級（2）班班務(wù)工作總結(jié)）班班務(wù)工作總結(jié)（20092010學(xué)年度第二學(xué)期）學(xué)年度第二學(xué)期）班主任是班級管理工作的負(fù)責(zé)人，是將學(xué)校工作貫徹落實的主要執(zhí)行人。本學(xué)期的工作中，我們班能按照學(xué)校的布置，進行各種活動。為使學(xué)生能夠健康地成長、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，特按計劃進行工作，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下（一）狠抓班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)班風(fēng)學(xué)風(fēng)如何是學(xué)生能否取得較好成績的關(guān)鍵。班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)也就成為我作班主任工作時抓班務(wù)工作的重心，更是所有工作的中心。經(jīng)常對學(xué)生進行集體主義教育，使他們能明辯是非，增加危機意識，增強緊迫感，提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。進而形成幫差趕先爭優(yōu)的良好學(xué)風(fēng)，良好班風(fēng)。本學(xué)期我們是畢業(yè)班，為了穩(wěn)定學(xué)生思想，我深入學(xué)生中，了解各個學(xué)生的過去、現(xiàn)在和將來的打算，成為學(xué)生的良師益友，幫助學(xué)生克服生活、學(xué)習(xí)、工作中的困難，對學(xué)生犯錯誤，總是先了解分析原因，耐心教育，正面引導(dǎo)，制度約束，多方面幫助其進步。樹立自信心和上進心。通過一段時間的了解，選定了有組織性，有紀(jì)律性，有威信，有管理能力的同學(xué)為班干部成了班集體的核心和主流，使班集體形成一種凝聚力和積極向上的氣氛，利用每周的班會總結(jié)上周的情況，表揚好的同學(xué)，有進步的同學(xué)，批評幫助各方面差的同學(xué)，現(xiàn)已在班集體中形成了班榮我榮，班辱我恥的良好行為習(xí)慣。（二）常規(guī)訓(xùn)練、習(xí)慣培養(yǎng)。開展以小學(xué)生行為規(guī)范為主、嚴(yán)格遵守課堂常規(guī)的教育，選撥有能力的班委，通過各種途徑對學(xué)生進行各種良好行為習(xí)慣培養(yǎng)。樹立一個良好的班風(fēng)，使學(xué)生做到“五講”“四美”。由于班上優(yōu)差懸殊很大，我在班上開展了7、教育學(xué)生不到溝渠河湖去游泳。使學(xué)生懂得溺水的主要原因和自救的方法。三、采取的方法和措施⑴身體力行身體力行幾年來我總是早出晚歸。⑵從嚴(yán)要求既建立較為嚴(yán)格的班規(guī)又從點滴入手注重培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。⑶樹正氣、改陋習(xí)、殺歪風(fēng)對班級中，學(xué)校里的好人好事、好風(fēng)氣、好做法，在班里經(jīng)常講、反復(fù)講，有意地給予鼓勵表揚；對陋習(xí)既進行耐心反復(fù)的講解糾正，并付以適當(dāng)?shù)慕逃龖土P。對歪風(fēng)在經(jīng)過耐心教育適當(dāng)懲罰無果的情況下，堅決采取強有力的措施予以回?fù)?，使他們自然感到班級中沒有他們生存的土壤。⑷、把握時代脈搏，感知社會趨向把自己從報紙上看到的，電視、廣播、社會上聽到的那些有利于促進學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)的社會信息，講給學(xué)生，或讓學(xué)生把自己耳聞目睹到的有深切感受的信息講出來?；蛑v道理，或讓他們展開討論，或讓他們寫心得體會。這些四、不足及今后努力的方向在這個學(xué)期中，雖然取得一些成績，但還存在很多不足的地方，比如對學(xué)生的特點認(rèn)識不夠，對其發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識不到位等，在新的一年里，我將更加努力，查缺補漏，進一步完善班級管理，爭取更好的成績。