論網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益的保護.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購物，是指以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺，在此平臺上銷售者與消費者全過程交易實現(xiàn)無紙化，且整個交易過程具有效率高、成本低、快捷性、便利性的特點。這些特點的具備，使網(wǎng)絡(luò)購物被越來越多的消費者接受并廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)購物在交易市場中占據(jù)越來越大的比重。同時，網(wǎng)絡(luò)購物不同于傳統(tǒng)購物方式，具有虛擬性、時空跨地域性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)性等特點。
　　我國在網(wǎng)絡(luò)購物的立法規(guī)制方面以及政府合理監(jiān)管等方面還存在稍許不足，使網(wǎng)絡(luò)購物潛存不同程度的風(fēng)險，這些風(fēng)險不但影響網(wǎng)

2、絡(luò)購物所催生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速增長，而且也給我國現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益的保護帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
　　本文旨在研究我國現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)購物的消費者合法權(quán)益保護的若干問題。我國網(wǎng)絡(luò)購物消費者權(quán)益受到侵害的主要原因有：身份認證體系不完善、電子證據(jù)的法律效力的確定、維權(quán)程序復(fù)雜、技術(shù)含量高、成本高昂、消費者的知情權(quán)難以實現(xiàn)、賠償?shù)膹娭屏Ρ∪醯取?br>　　相比較來看，美國、韓國、日本等發(fā)達國家以及經(jīng)濟合作發(fā)展組織、歐盟等國際組織都已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)購

3、物中消費者權(quán)益的保護建立了相應(yīng)的制度，而我國在網(wǎng)絡(luò)購物的消費者權(quán)益保護立法方面還存在諸多不足，最突出的就是還沒有建立與之相適應(yīng)的保護消費者權(quán)益方面的綜合法律法規(guī)體系。因此，我們應(yīng)該盡早建立完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的法律法規(guī)來更好的保護網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。
　　根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)購物的實際現(xiàn)狀，結(jié)合發(fā)達國家及國際組織立法的先進經(jīng)驗的比較借鑒，認為對我國網(wǎng)絡(luò)購物中保護消費者的權(quán)益應(yīng)通過以下幾個方面來完善：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信用機制和明確電子證據(jù)的法律效力、