134.社交網(wǎng)絡媒體平臺用戶參與激勵機制研究

1、密級：保密期限：姥貢卻童太警博士研究生學位論文學號：108171姓名：王羞豎專業(yè)：笪堡型堂皇王程導師：昌廷態(tài)學院：經(jīng)進笪堡堂院2013年5月28日社交網(wǎng)絡媒體平臺用戶參與激勵機制研究1摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)全面進入web20時代，社交網(wǎng)絡(SNS)在世界各國都經(jīng)歷了一個飛速發(fā)展的階段，用戶規(guī)模和市場規(guī)模都呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。越來越多的人通過社交網(wǎng)絡構建并維持社會關系，SNS已經(jīng)成為最受歡迎、增長最快的網(wǎng)絡應用之一。作為一個網(wǎng)絡時代的新媒體，

2、SNS對于網(wǎng)絡社會以及現(xiàn)實社會的影響力是不言而喻的。然而，如同其他大多數(shù)網(wǎng)絡應用一樣，SNS在其發(fā)展過程中仍然面臨著一系列亟需解決的問題和挑戰(zhàn)。首先，社交網(wǎng)絡面臨“用戶流失”問題。從2011年開始，社交網(wǎng)絡的發(fā)展速度逐步放緩。無論是傳統(tǒng)的以“偷菜”等游戲為主導的社交網(wǎng)絡還是新興的微博形態(tài)的社交網(wǎng)絡都面臨著用戶規(guī)模日益萎縮、用戶粘性下降、訪問流量降低的挑戰(zhàn)。社交網(wǎng)站最大的吸引力就在于其較大的用戶規(guī)模。用戶規(guī)模越大，平臺在廣告投放、資本投資

3、等方面的商業(yè)價值就越大。因此，社交網(wǎng)絡平臺運營商必須深入了解用戶需求及影響用戶參與行為的影響因素，通過提升網(wǎng)站服務滿足用戶多樣化的需求，從而提升用戶的社交體驗，留住用戶。其次，社交網(wǎng)絡面臨著用戶“搭便車”的問題。社交網(wǎng)絡區(qū)別于傳統(tǒng)媒體最最重要特征就是：用戶自生成內(nèi)容(UGC，UserGeneratedContent)。社交網(wǎng)站“公共資源池”中內(nèi)容的多少，在一定程度上象征著整個網(wǎng)絡用戶的活躍度，進而代表著該網(wǎng)站的核心競爭力和潛在發(fā)展能力。

4、然而，由于社交網(wǎng)絡用戶是完全憑借自愿性為網(wǎng)站貢獻內(nèi)容，這就導致了在現(xiàn)實中，很多用戶只是被動地瀏覽其他用戶在“公共資源池“中貢獻的內(nèi)容，卻從不或者很少向主動向社區(qū)貢獻內(nèi)容。這種行為的存在可能導致社交網(wǎng)站公共資源池的內(nèi)容越來越少，網(wǎng)站用戶也隨之逐漸流失。為了解決用戶的“搭便車”問題，社交網(wǎng)絡平臺運營商必須探索有效的激勵機制來影響這些自私的尾端用戶，使其1本研究受國家自然科學基金項目“開放式服務交付平臺(OSDP)的運營模式分析與研究”(批準