-
簡介：管理學(xué)原理案例分析全集第一章案例分析案例一節(jié)約后的致謙一個有７００張床位的醫(yī)院，由于為就診病人專設(shè)的停車場常常擁擠而導(dǎo)致病人減少，影響醫(yī)院的效益。院長助理查爾斯在外出休假前要求新來的一位工商管理碩士莫里對這一問題進行調(diào)查，并提出解決方法，并解釋說，自己已向院董事會建議，考慮投入１０００萬美元新建一個停車場。莫里接受工作后很興奮，這正是他表現(xiàn)才能的一個機會。進行了一周的調(diào)查，莫里就發(fā)現(xiàn)并非病人專用停車場不夠用，而是醫(yī)院內(nèi)的員工圖方便，違反規(guī)定，占用病人停車場。醫(yī)院根本不需要投入資金建造新的停車場，而只需要強化已頒布的員工停車規(guī)定。因查爾斯尚未回來，莫里就在一次大型會議上直接報告了院方高層經(jīng)理人員，得到了表揚。為了解決員工違規(guī)停車問題，莫里還直接帶著醫(yī)院高層人員每天在病人停車場“捉拿”違規(guī)員工。如此只進行了兩天，院門前專為病人準(zhǔn)備的停車場在高峰時間也有近一半的空車位。然而，查爾斯回來后，卻對此感到不快和難堪。盡管莫里的部門領(lǐng)導(dǎo)帶著莫里向查爾斯道了歉，莫里仍感到了很大的壓力，并承認(rèn)受到了一次深刻的教訓(xùn)。不久，他就辭職了。１、莫里能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，最不可能是因為他Ａ、所學(xué)的管理知識Ｂ、高度的工作熱情Ｃ、學(xué)以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素質(zhì)２、莫里向查爾斯道歉，是因為他Ａ、毀掉了一個投資項目Ｂ、使醫(yī)院的停車規(guī)矩得到了不折不扣的執(zhí)行Ｂ、越級報告Ｄ、使問題的解決復(fù)雜化了３、莫里辭職，最有可能性是因為Ａ、工作能力不夠Ｂ、醫(yī)院人際關(guān)系復(fù)雜Ｃ、無用武之地Ｄ、院方人事管理有問題“管理企業(yè)，第一靠領(lǐng)導(dǎo)人，第二靠領(lǐng)導(dǎo)人，第三還是靠領(lǐng)導(dǎo)人這個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有理想、有道德。在我認(rèn)真地檢討自己如何做人后，我覺得總經(jīng)理除了要具備懂專業(yè)、有經(jīng)驗、會管理等條件外，還得加上很重要的一條人品好。選好后，如果經(jīng)過考核他勝任這個位子，接著就要實行鷺鷺政策。你不能讓他不‘吃魚’，‘不吃’他不‘抓’了；也不能讓他‘吃飽’，‘吃飽’他也不‘抓’了。你要從他創(chuàng)造的利潤中給他適當(dāng)?shù)奶岢?，但過高的待遇會導(dǎo)致短期行為。百龍的待遇不算很高，但目前并未發(fā)生人才流失的現(xiàn)象，就在于人的需求不僅僅是物質(zhì)，還有精神、自我實現(xiàn)和社會地位。熟悉而又得心應(yīng)手的工作環(huán)境同樣會吸引住人才。在你與他之間還要形成一種制度。我在組建“青島百龍”時，賦予了它所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度分離的體制不從百龍現(xiàn)企業(yè)調(diào)派兵一卒、以目標(biāo)式管理體系體現(xiàn)雙方關(guān)系，由董事會制定年度任務(wù)，以量化形式明確總經(jīng)理的職責(zé)目標(biāo)尤其是持續(xù)發(fā)展階段目標(biāo)。實際就是‘只問結(jié)果，不問過程’。我對青島百龍的總經(jīng)理說‘我只管你一個人。’而總經(jīng)理只管副總和要害部門的正職干部，同樣以責(zé)任目標(biāo)和量化指標(biāo)作為考評標(biāo)準(zhǔn)?！辈扇∷袡?quán)與經(jīng)營權(quán)分離政策的企業(yè)有的是，可我們不少“浴血奮戰(zhàn)”慣了的主管并不能真正做到。大權(quán)旁落帶來的失落和對下屬出錯的憤怒使得他們在“放了收，收了又放”的怪圈中轉(zhuǎn)個不停、筋疲力盡。對此，孫寅貴自有說法“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因為只有在寂寞中才能冷靜，在寂寞中才能清醒地看明周圍的一切。特別是管理大企業(yè)，如果不能跨越這一步，就很難再提高?！卑咐懻擃}案例討論題1什么是管理管理者該干什么請結(jié)合本案例談?wù)勀銓Υ说睦斫狻?根據(jù)本案例說明計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的作用。案例三李強是國內(nèi)某著名電器企業(yè)集團所屬的電子研究所的高級工程師，他與所長王華是老朋友，經(jīng)常在一起討論問題。最近一個多月來，集團組織高層管理人員參加企業(yè)高級管理研討班，請著名的專家學(xué)者來做講座，以提高集團整體的管理水平。這天，王華剛從研討班學(xué)習(xí)歸來，就碰到了李強，兩個人又聊了起來。李強說“我覺得管理學(xué)與其說是一門科學(xué)，不如說是一門藝術(shù)，因為它沒有科學(xué)基
下載積分： 9 賞幣
上傳時間：2024-03-08
頁數(shù)： 190
大?。?0.54(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：管理學(xué)管理學(xué)綜合練習(xí)一綜合練習(xí)一學(xué)號學(xué)號姓名姓名第一章第一章管理活動與管理理論管理活動與管理理論一、單項選擇題一、單項選擇題1、管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的（）BA法約爾管理過程理論B泰羅科學(xué)管理理論C韋伯理想行政組織理論D梅奧的霍桑試驗理論2、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）BA亞當(dāng)斯密B泰羅C韋伯D法約爾3、泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（）DA提高工資B使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C實行職能工長制D提高勞動生產(chǎn)率4、上級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（）CA職能工長制B工作定額原理C例外原則D心理革命5、為了提高勞動生產(chǎn)率，泰羅實行了（）BA平均獎金制B差別計件工資制C平均工資制D計件工資制6、管理的核心是（）BA協(xié)調(diào)人力物力B處理好人際關(guān)系C建立組織機構(gòu)D盡量減少支出7、提出經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，后者只是前者的一個職能的管理學(xué)家是（）BA泰羅B法約爾C韋伯D梅奧8、古典管理理論認(rèn)為，人是（）A經(jīng)濟人B自我實現(xiàn)人C復(fù)雜人D社會人9、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）AA經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人10、（）提出了重視管理中人的因素CA鐵鍬實驗B金屬切制實驗C霍桑試驗D搬運生鐵試驗11、企業(yè)管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點。CA社會系統(tǒng)學(xué)派B經(jīng)驗主義學(xué)派C權(quán)變學(xué)派D管理科學(xué)學(xué)派12、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）CA首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能13、如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為18；35；47，則根據(jù)卡茨的理論，應(yīng)為（）領(lǐng)導(dǎo)。CA低層B中層C高層D無14、（）提出了“理想的行政組織體系”理論。CA、泰羅B、法約爾C、韋伯D、赫伯特西蒙15、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是（）。B三、判斷題三、判斷題1、管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。（）√2、分工觀點和經(jīng)濟人觀點是亞當(dāng)斯密對管理理論發(fā)展的貢獻（）√3、計件工資制，車間管理和科學(xué)管理都是法約爾的代表作（）╳4、馬克思韋伯是行為管理理論的代表任務(wù)之一（）╳5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學(xué)派的雷戈爾（）√6、被稱為“人事管理之父”的是羅伯特歐文（）√7、分工勞動在工業(yè)社會中的發(fā)展不僅加劇了普通勞動知識和技能的專門化和狹窄化，而且決定了協(xié)調(diào)分工勞動所需的專門知識的供應(yīng)的相對稀缺性。（）√四、名詞解釋四、名詞解釋1、管理通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。2、差別計件工資制指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。3、概念技能指產(chǎn)生新思想并加以處理，以及時將關(guān)系抽象化的能力。具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解各個部分的相互關(guān)系。五、簡答題五、簡答題1、簡述管理職能的相互關(guān)系答1信息獲取職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；（2）決策既與其他管理職能有所交叉管理者在行使其他管理職能的過程中或多或少面臨決策問題，又是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的依據(jù)；（3）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施；（4）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次。2、梅奧人際管理學(xué)說的主要內(nèi)容答（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在非正式組織；（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。3、聯(lián)系實際，談?wù)勅绾卫斫夤芾淼膬?nèi)涵答管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的內(nèi)涵包括（1）管理的載體是組織。（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。（3）管理的對象是相關(guān)資源。（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)。第二章第二章道德與社會責(zé)任道德與社會責(zé)任一、單項選擇題一、單項選擇題1、管理道德的出發(fā)點是（）CA管理者的責(zé)任意識B管理活動的職業(yè)特殊性C管理系統(tǒng)的整體利益D社會一般道德原則2、道德的本質(zhì)是（）DA方法B手段C技術(shù)D規(guī)則或原則3、在社會主義國家中，是一切管理道德行為的最高準(zhǔn)則。AA國家利益B集體利益C經(jīng)濟效益D社會效益4、決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是（）的觀點。AA道德的功利觀點B道德的權(quán)利觀C公平理論道德觀D綜合社會契約理論觀點
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 7
大小： 0.06(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：蝴蝶效應(yīng)，青蛙現(xiàn)象，鱷魚法則，鲇魚效應(yīng)，羊群效應(yīng)，刺猬法則，手表定律，破窗理論，蝴蝶效應(yīng)，青蛙現(xiàn)象，鱷魚法則，鲇魚效應(yīng)，羊群效應(yīng)，刺猬法則，手表定律，破窗理論，二八定律，木桶理論，馬太效應(yīng)，這些你都明白嗎二八定律，木桶理論，馬太效應(yīng)，這些你都明白嗎1、蝴蝶效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)上個世紀(jì)上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。風(fēng)。蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。要的，就不能糊涂。2、青蛙現(xiàn)象把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會、青蛙現(xiàn)象把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。3、鱷魚法則其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚、鱷魚法則其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。唯一的辦法就是犧牲一只腳。譬如在股市中，鱷魚法則就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，譬如在股市中，鱷魚法則就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。4、鲇魚效應(yīng)以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一、鲇魚效應(yīng)以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用魚來說，無疑起到了攪拌作用而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子異已分子”，自然也很緊張，加，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。5、羊群效應(yīng)頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。、羊群效應(yīng)頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，象，“有樣學(xué)樣有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的股票。6、刺猬法則兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是、刺猬法則兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。個合適的距離既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)心理距離效應(yīng)”。7、手表定律手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁、手表定律手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會使看表的人失去對有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。準(zhǔn)確時間的信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。8、破窗理論一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其、破窗理論一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其上提升。上提升。因此，當(dāng)我出去開會，碰到一位犯罪學(xué)家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過因此，當(dāng)我出去開會，碰到一位犯罪學(xué)家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪，去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。回歸秩序。當(dāng)時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，當(dāng)時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，“船都要沉了還在洗甲板船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從，但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開維護地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦鳎悦獾貌粌斒?、因小失大。這樣紐約市就逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦?，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)CHAIN，使這個惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去，使這個惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去3、責(zé)任分散效應(yīng)、責(zé)任分散效應(yīng)1964年3月13日夜日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫“有人要殺人啦有人要殺人啦救命救命救命救命”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，返回作案。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這報警。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會援助行為確實是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救我不去救，由別人去救”的心理，造成的心理，造成“集體冷漠集體冷漠”的局面。如何打的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。4、帕金森定律、帕金森定律英國著名歷史學(xué)家諾斯古德英國著名歷史學(xué)家諾斯古德帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫帕金森定律帕金森定律的書。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果一個不稱職的官員，可能有三條出路，的書。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適權(quán)利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自宜。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。5、暈輪效應(yīng)、暈輪效應(yīng)俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說“不要聽不要聽不要聽不要聽”相反，她相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-06
頁數(shù)： 6
大?。?0.03(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：管理學(xué)原理講稿南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院陳繼華1第一篇第一篇緒論緒論第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一一一管理的概念管理的概念一、管理的定義一、管理的定義（一）幾種主要觀點（一）幾種主要觀點1美國管理學(xué)家赫伯特美國管理學(xué)家赫伯特AA西蒙（西蒙（HERBERTHERBERTASIMONSIMON）認(rèn)為）認(rèn)為“管理就是決策管理就是決策”。2“管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動”。3“管理就是計劃、組織、控制等活動的過程管理就是計劃、組織、控制等活動的過程”。4“管理就是指由專門機構(gòu)和人員進管理就是指由專門機構(gòu)和人員進行的控制人和組織的行為使之趨向行的控制人和組織的行為使之趨向預(yù)定目標(biāo)的技術(shù)、科學(xué)和活動預(yù)定目標(biāo)的技術(shù)、科學(xué)和活動”。5“給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可把它盾成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可把它盾成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標(biāo)取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標(biāo)”。（二）本人的觀點（二）本人的觀點人們所進行的有目的、有行的有目的、有組織組織的群體活的群體活動。二、管理的基本特征二、管理的基本特征（一）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。（一）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。只要有人類社會存在，就會有管理存在，因此，管理是一種社會現(xiàn)象或只要有人類社會存在，就會有管理存在，因此，管理是一種社會現(xiàn)象或稱文化現(xiàn)象。從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備兩個必要條件，缺一不可。稱文化現(xiàn)象。從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備兩個必要條件，缺一不可。1必須是兩個以上的集體活動，包括生產(chǎn)的、行政的必須是兩個以上的集體活動，包括生產(chǎn)的、行政的等活動等活動2有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。（二）管理的（二）管理的“載體載體”就是就是“組織組織”在組織內(nèi)部，一般包括五個要素，即人在組織內(nèi)部，一般包括五個要素，即人包括管理的主體和客體；物和技術(shù)包括管理的主體和客體；物和技術(shù)管理的客體、手段和條件；機管理的客體、手段和條件；機構(gòu)實質(zhì)反映管理的分工關(guān)系和管理方式；信息實質(zhì)反映管理的分工關(guān)系和管理方式；信息管理的媒介、依據(jù)，同時也是管理的客體；目的管理的媒介、依據(jù)，同時也是管理的客體；目的宗旨，表宗旨，表明為什么要有這個組織，它的含義比目標(biāo)更廣泛。明為什么要有這個組織，它的含義比目標(biāo)更廣泛。組織還包括九個外部要素（組織還包括九個外部要素（1）行業(yè)，包括同行業(yè)的競爭對手和相關(guān)行業(yè)的狀況；（）行業(yè)，包括同行業(yè)的競爭對手和相關(guān)行業(yè)的狀況；（2）原材料供應(yīng)基地；）原材料供應(yīng)基地；（3）人力資源；（）人力資源；（4）資金資源；（）資金資源；（5）市場；（）市場；（6）技術(shù)；（）技術(shù)；（7）政治經(jīng)濟形勢；（）政治經(jīng)濟形勢；（8）政府；（）政府；（9）社會文化。）社會文化。因此，一個組織的建立和發(fā)展，既要具備五個基本的內(nèi)部要素，又要受到一系列外部環(huán)境因素的影響和制約。管因此，一個組織的建立和發(fā)展，既要具備五個基本的內(nèi)部要素，又要受到一系列外部環(huán)境因素的影響和制約。管管理學(xué)原理講稿南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院陳繼華3論。論。（二）管理的藝術(shù)性其實踐性（二）管理的藝術(shù)性其實踐性管理的藝術(shù)性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，不要有靈活運用這些知識和技能的技巧和決管理的藝術(shù)性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，不要有靈活運用這些知識和技能的技巧和決竅。竅。（三）關(guān)系（三）關(guān)系1從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。僅憑理論也不足以保證管理的成功，人們還必須懂得如何在實踐中運用它們。僅憑理論也不足以保證管理的成功，人們還必須懂得如何在實踐中運用它們。第三第三節(jié)管理學(xué)的特點和內(nèi)容管理學(xué)的特點和內(nèi)容一、管理學(xué)的特點一、管理學(xué)的特點（一）一般性。（一）一般性。管理學(xué)作為一般管理學(xué)，它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科管理學(xué)作為一般管理學(xué)，它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科（二）多科性，或綜合性。（二）多科性，或綜合性。從管理學(xué)與許多學(xué)科相互關(guān)系來看，管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科，但從它又要從管理學(xué)與許多學(xué)科相互關(guān)系來看，管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科，但從它又要綜合利用上述多種學(xué)科的成果，才能發(fā)揮自己的作用來看，它又是一門綜合性的學(xué)科。綜合利用上述多種學(xué)科的成果，才能發(fā)揮自己的作用來看，它又是一門綜合性的學(xué)科。（三）歷史性。（三）歷史性。任何一種理論都是實踐和歷史的產(chǎn)物，管理學(xué)尤其如是。不進行歷史考察，就很難理解建立管理任何一種理論都是實踐和歷史的產(chǎn)物，管理學(xué)尤其如是。不進行歷史考察，就很難理解建立管理學(xué)的依據(jù)。學(xué)的依據(jù)。（四）實用性，或?qū)嵺`性。（四）實用性，或?qū)嵺`性。管理的實踐性表現(xiàn)為它具有可行性，而它的可行性標(biāo)準(zhǔn)是通過經(jīng)濟效益和社會效益來管理的實踐性表現(xiàn)為它具有可行性，而它的可行性標(biāo)準(zhǔn)是通過經(jīng)濟效益和社會效益來加以衡量的。加以衡量的。二、管理學(xué)的基本思路和框架二、管理學(xué)的基本思路和框架（一）管理理論的發(fā)展（一）管理理論的發(fā)展著重從歷史的角度介紹管理實踐、思想、理論的形成、演變和發(fā)展，知古鑒今。著重從歷史的角度介紹管理實踐、思想、理論的形成、演變和發(fā)展，知古鑒今。（二）計劃（二）計劃根據(jù)組織的內(nèi)外部條件的分析和預(yù)測，建立組織目標(biāo)，制訂各種方案、政策以及達到目標(biāo)的具體步驟。以保證組根據(jù)組織的內(nèi)外部條件的分析和預(yù)測，建立組織目標(biāo)，制訂各種方案、政策以及達到目標(biāo)的具體步驟。以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)?？椖繕?biāo)的實現(xiàn)。（三）組織（三）組織為了實施計劃建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并為實現(xiàn)目標(biāo)進行科學(xué)的組織過程。為了實施計劃建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并為實現(xiàn)目標(biāo)進行科學(xué)的組織過程。（四）激勵和領(lǐng)導(dǎo)（四）激勵和領(lǐng)導(dǎo)主要研究組織中人的問題，如研究人的需要、動機和行為；對人進行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵，調(diào)動人的工作積極性；主要研究組織中人的問題，如研究人的需要、動機和行為；對人進行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵，調(diào)動人的工作積極性；處理上下級關(guān)系；保證各單位和各部門之間信息渠道暢通無阻等等。處理上下級關(guān)系；保證各單位和各部門之間信息渠道暢通無阻等等。（五）控制（五）控制
下載積分： 8 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 36
大?。?0.15(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：一、用人之道去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。二、鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來這只鸚鵡是不是會說八門語言店主說不。四、扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢”扁鵲答“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枴澳敲礊槭裁茨阕畛雒亍北怡o答“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！惫芾硇牡檬潞罂刂撇蝗缡轮锌刂?，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。五、曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
下載積分： 9 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 56
大?。?0.13(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：管理學(xué)作業(yè)第三章班級經(jīng)濟141班姓名李寶業(yè)學(xué)號141406060112A多國模式B國際模式C跨國模式D全球模式8，當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都比較低時，跨國企業(yè)將采取B的競爭戰(zhàn)略。A多國模式B國際模式C跨國模式D全球模式9企業(yè)為了創(chuàng)造價值，通常將其在母國所開發(fā)出的具有差別化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到國外市場，這屬于C。A多國本土化戰(zhàn)略B全球化戰(zhàn)略C國際戰(zhàn)略D跨國戰(zhàn)略10為實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)向全世界的市場推銷產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家中集中進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤，這種戰(zhàn)略稱為BA國際戰(zhàn)略B全球化戰(zhàn)略C跨國戰(zhàn)略D多國本土化戰(zhàn)略1請從不同層面解釋全球化的內(nèi)涵。（1）世界層面上，全球化是指國家之間日益增長的經(jīng)濟相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上。（2）國家或地區(qū)層面上，全球化是指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。（3）產(chǎn)業(yè)層面上，全球化是指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴張和活動，以及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度。
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-08
頁數(shù)： 6
大?。?0.02(MB)
子文件數(shù)：
-
![管理學(xué)基礎(chǔ)小抄(完整版電大小抄)-2011電大?？瓶荚囆〕? src=]()
簡介：一單項選擇1管理的首要職能是（計劃）。2（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。3在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。6“凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是（計劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。8在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。10為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）11就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）12當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。13對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。14對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。15西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家。16從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。17泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）18被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯。韋伯）19泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（科學(xué)管理理論）。20法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。21亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。22“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。23古典管理理論對認(rèn)為人是（經(jīng)濟人）。24在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。25理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。26系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。27管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。28經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。29（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。30日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。311993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。32企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。33企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。34企業(yè)流再造強調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。35（彼得。圣潔的第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。36深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。37關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。38計劃工作的前提是（預(yù)測）。39計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。40計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。41組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂的。42每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。43計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。44制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計劃）。45當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。46基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（專項計劃）。47綜合計劃與專項計劃之間是（整體與局部）的關(guān)系。48為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。49選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。50對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。51若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（長期預(yù)測）。52定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預(yù)測）。53當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。54首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。55企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。56管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。57目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實性）原則。58目標(biāo)管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。59（有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。60一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。61通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。62戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標(biāo)。63企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中，（次要目標(biāo)）是貢獻給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。64企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。65有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。66在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（D。麥格雷戈）。67管理學(xué)家（R。利克特）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出工作成果決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。68目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。69目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是（日本）。70企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（層次性）。71企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動性）。72（20世紀(jì)70年代）以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。73目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。74在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。75傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。76戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的（全局面性）特征。77戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測）。78組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。79關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（C）是不準(zhǔn)確的。A它說明了組織的性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任80市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。81戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。82企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析）。83決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。84戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務(wù)。85組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。86就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。87海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。88目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。89某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。90經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。91決策的第一步是（識別問題）92具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。93決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。94決策的終點是（實現(xiàn)決策目標(biāo)）95屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。96（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。97常見的風(fēng)險型決策方法有（決策樹法）98某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好）經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表經(jīng)營安全率S30302515經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險99某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。暢銷較好一般滯銷市場狀態(tài)損益值概率方案04020302甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。100某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。101某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數(shù)為07，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）102某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。損益值市場狀態(tài)方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙1204040那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。103某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。104某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（700）臺。105某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。106某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（30）元件時才不會虧損。107某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（20）萬元。108某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（125）臺。22用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算，如選項（ACD）A銷售費用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算23規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計劃。A發(fā)展B目標(biāo)C策略D政策24計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對手能力分析25任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）A高學(xué)歷者的比例B高利潤C提高市場占有率D提高員工福利待遇26以下幾項中，（ABCD）屬于對備選方案進行評價的指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險27為了對備選方案進行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（BD）。A確定組織的目標(biāo)B確定具體評價指標(biāo)C確定計劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重28影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）A預(yù)測時間長短B預(yù)測方法C預(yù)測人員的知識技能D信息的準(zhǔn)確度29按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（CD）。A市場預(yù)測C財務(wù)預(yù)測C定性預(yù)測D定量預(yù)測30按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）A宏觀經(jīng)濟預(yù)測B部門經(jīng)濟預(yù)測C地區(qū)經(jīng)濟預(yù)測D企業(yè)經(jīng)濟預(yù)測31計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是（ACD）。A事件B結(jié)構(gòu)C活動D關(guān)鍵線路32組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）A多重性B層次性C單一性D變動性33目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCD）A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權(quán)變原則D協(xié)調(diào)性原則34目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D期限適中35目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費時、費力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致36目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解C要突出重點目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進行嚴(yán)格的審批37根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ACD）A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)38目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進行（ABD）A自我評定B領(lǐng)導(dǎo)評審C小組考核D群眾評議39實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C員工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制40“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的（AC）A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)41制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場和顧客42組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC）A經(jīng)營目標(biāo)B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源43確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛44為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）。A目標(biāo)B宗旨C計劃D目的45公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（BCD）A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力46一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（DBA）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C基層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略47戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD）A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制48組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（BC）A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機會C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢49組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）A規(guī)模型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略50密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（ABC）A經(jīng)營目標(biāo)集中B管理簡單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強51一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC）A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略52關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道53新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD）A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化54波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B多元化戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略55群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD）A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的精確性強56為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（AB）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策57按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策58由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（BD）A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策59按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A確定型決策B程序化決策C風(fēng)險型決策D不確定型決策60定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD）A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點法D哥頓法61德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（CD）。A預(yù)測B決策C函詢D反饋62許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）A機械式組織B有機式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織63組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（ABCD）。A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對等原則D分級管理原則64堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ABCD）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實行職工一專多能D多種用工制度65現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動。A組織的部門機構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤的高低D職位的安排66如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）A網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)67影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ABCD）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模68事業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。AM型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)CW型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)69直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ABC）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)70組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進性變革71從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCD）。A有職位的人B有知識的人C有能力的人D對組織忠誠的人72以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是（AB）。A每個人都有合適的崗位B每個職位都符合員工發(fā)展的需要C每個崗位需要什么人D符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展73合理地進行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化74確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要75管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD）A調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作76對管理人員的貢獻考評包括（CD）A心理素質(zhì)考評B業(yè)務(wù)能力考評C達標(biāo)績效評價D管理績效評價77領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。A法定權(quán)力B獎勵權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力78領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ABCD）A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境79俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（AB）A關(guān)懷維度B定規(guī)維度C員工導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向80美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系81領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）A思想型領(lǐng)導(dǎo)者B智囊型領(lǐng)導(dǎo)者C組織型領(lǐng)導(dǎo)者D實干型領(lǐng)導(dǎo)者82領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）A情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力83目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ACD）。A控制點B工作群體C經(jīng)驗D知覺能力84領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法85激勵對于組織管理具有重要意義激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）A有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來D有助于增強組織凝聚力86當(dāng)一個人的需要得不到滿足進就會產(chǎn)生挫折感受挫后的防范打措施一般有（BC）A緊張不安的措施B積極進取的措施C消極防范的措施D尋求激勵的措施87屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（ABC）A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵理論D公平理論88需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD）A維護生命的衣食住行B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠89在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對員工的監(jiān)督要能為他們所接受D員工的工作得到認(rèn)可和常識90麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等的需要。A安全B權(quán)力C社交D成就91期望理論公式中的三個要素是（ACD）A激勵水平的高低B環(huán)境C期望值D效價92歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC）A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性D激勵程度93強化理論中的強化類型有（ABCD）A積極強化B消極強化C懲罰D自然消退94工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）。A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感。C在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。95通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。A信息的傳遞B對信息的理解C信息的編碼D信息發(fā)布渠道96信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋97按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-08
頁數(shù)： 8
大?。?0.21(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：管理學(xué)原理案例分析管理學(xué)原理案例分析案例一案例一某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當(dāng)公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競爭力方面具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應(yīng)；準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例二案例二某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。案例五案例五某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。（3）要使得激勵有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。案例六案例六美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀(jì)70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。評估導(dǎo)致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題（1）運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評。（2）你能替他們提出較好的評估方法嗎我認(rèn)為，員工業(yè)績的評估，應(yīng)注意A群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；B自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；C量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效；D要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 10
大小： 0.06(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：第三篇計劃計劃案例一快餐店的計劃案例二目標(biāo)管理案例一案例一快餐店的計劃約瑟夫約瑟夫斯卡格斯先生在美國公共衛(wèi)生局工作二十年后退休不干了。他把他的儲蓄斯卡格斯先生在美國公共衛(wèi)生局工作二十年后退休不干了。他把他的儲蓄存款投資到五家快餐館。這五家快餐館是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國聯(lián)營公司的情存款投資到五家快餐館。這五家快餐館是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國聯(lián)營公司的情況經(jīng)營的。以前的老板是一個小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公司所取得的況經(jīng)營的。以前的老板是一個小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公司所取得的成就。當(dāng)事實證明不能如愿以償時，他把商店賣給了斯卡格斯。成就。當(dāng)事實證明不能如愿以償時，他把商店賣給了斯卡格斯。斯卡格斯在投資前事先進行了研究，這使他深信，只要運用基本的管理原則和技術(shù)，斯卡格斯在投資前事先進行了研究，這使他深信，只要運用基本的管理原則和技術(shù)，這五家商店的利潤就能比以前增加。首先，他以為，以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理這五家商店的利潤就能比以前增加。首先，他以為，以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理各自經(jīng)營，而沒有給予集中的指導(dǎo)，這種做法是一個錯誤。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整個州，各自經(jīng)營，而沒有給予集中的指導(dǎo)，這種做法是一個錯誤。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整個州，因而無法對他們進行日常的監(jiān)督，但是仍應(yīng)設(shè)法作出努力。同時，他也不想用呆板的章程和程因而無法對他們進行日常的監(jiān)督，但是仍應(yīng)設(shè)法作出努力。同時，他也不想用呆板的章程和程序約束商店經(jīng)理的手腳，從而挫傷他們的主動性。他認(rèn)為，把序約束商店經(jīng)理的手腳，從而挫傷他們的主動性。他認(rèn)為，把“良好的管理良好的管理”引進到這個系統(tǒng)的引進到這個系統(tǒng)的最好的辦法是，首先執(zhí)行主要的管理職能最好的辦法是，首先執(zhí)行主要的管理職能計劃。計劃。斯卡格斯在同五家商店的經(jīng)理舉行的一次會議上提出的計劃的概念是以他在公共衛(wèi)斯卡格斯在同五家商店的經(jīng)理舉行的一次會議上提出的計劃的概念是以他在公共衛(wèi)生局的經(jīng)驗為基礎(chǔ)的。對這個被稱之為生局的經(jīng)驗為基礎(chǔ)的。對這個被稱之為POAR的計劃可做如下解釋的計劃可做如下解釋POAR是由組成計劃的是由組成計劃的四個要素四個要素問題（問題（PROBLEM）、目標(biāo)（、目標(biāo)（OBJECTIVES）、活動（、活動（ACTIVITIES）和資源（）和資源（RESOURCES）這）這四個詞的第一個字母縮寫而成的。因此，計劃人員（在這個實例中是五家商店的經(jīng)理）奉命為四個詞的第一個字母縮寫而成的。因此，計劃人員（在這個實例中是五家商店的經(jīng)理）奉命為他們的各自的商店所確定的每一個問題制定年度行動計劃。因而此后分配資金以及報告進展情他們的各自的商店所確定的每一個問題制定年度行動計劃。因而此后分配資金以及報告進展情況都將以這些計劃為依據(jù)。況都將以這些計劃為依據(jù)。商店的經(jīng)理同意斯卡格斯的以下看法，對計劃予以更多的強調(diào)，應(yīng)該使人們更明白商店的經(jīng)理同意斯卡格斯的以下看法，對計劃予以更多的強調(diào)，應(yīng)該使人們更明白需要做些什么事情，使所有五家商店獲得更多的利潤。他們也同意斯卡格斯有權(quán)期望他們按他需要做些什么事情，使所有五家商店獲得更多的利潤。他們也同意斯卡格斯有權(quán)期望他們按他的指示辦事，但是他們對的指示辦事，但是他們對POAR能否適用于企業(yè)的計劃，多少有點懷疑。他們要求斯卡格斯能否適用于企業(yè)的計劃，多少有點懷疑。他們要求斯卡格斯用例子來說明他的主張。于是他把他在公共衛(wèi)生局工作時制定的關(guān)于家庭計劃的規(guī)劃拿出來給用例子來說明他的主張。于是他把他在公共衛(wèi)生局工作時制定的關(guān)于家庭計劃的規(guī)劃拿出來給他們看。這個計劃如下他們看。這個計劃如下1問題的確定問題的確定甲、預(yù)期的情況甲、預(yù)期的情況應(yīng)向居住在該縣的所有應(yīng)向居住在該縣的所有2500名育齡婦女提供計劃生育服務(wù)。名育齡婦女提供計劃生育服務(wù)。乙、目前的情況乙、目前的情況500名婦女在公立或私立醫(yī)院、或醫(yī)生事務(wù)所接受計劃生育指導(dǎo)。名婦女在公立或私立醫(yī)院、或醫(yī)生事務(wù)所接受計劃生育指導(dǎo)。丙、具體的問題丙、具體的問題現(xiàn)在問題是預(yù)期的情況和目前的情況有差距，因此要解決的問題是向現(xiàn)在問題是預(yù)期的情況和目前的情況有差距，因此要解決的問題是向2000名婦女提名婦女提供計劃生育的指導(dǎo)。供計劃生育的指導(dǎo)。2目標(biāo)目標(biāo)到本財政年度結(jié)束時，將有到本財政年度結(jié)束時，將有1500名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對計劃生育的指導(dǎo)。名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對計劃生育的指導(dǎo)。第三篇計劃計劃案例一快餐店的計劃案例二目標(biāo)管理案例二案例二目標(biāo)管理王勇曾經(jīng)在一家有名的外商獨資企業(yè)中擔(dān)任過銷售部經(jīng)理，成績卓著，幾年前，他離王勇曾經(jīng)在一家有名的外商獨資企業(yè)中擔(dān)任過銷售部經(jīng)理，成績卓著，幾年前，他離開了這家企業(yè)，自己開了一家建材貿(mào)易公司，由于有以前的底子，所以生意很不錯。年初，他開了這家企業(yè)，自己開了一家建材貿(mào)易公司，由于有以前的底子，所以生意很不錯。年初，他準(zhǔn)備進一步擴大業(yè)務(wù)，在若干個城市設(shè)立經(jīng)銷處，同時，擴大經(jīng)營范圍，增加花色品種，準(zhǔn)備進一步擴大業(yè)務(wù)，在若干個城市設(shè)立經(jīng)銷處，同時，擴大經(jīng)營范圍，增加花色品種，。面對眾多要處理的問題，王勇決定將部分權(quán)力授予下屬的各部門經(jīng)理。他逐一與經(jīng)面對眾多要處理的問題，王勇決定將部分權(quán)力授予下屬的各部門經(jīng)理。他逐一與經(jīng)理們談話，一一落實要達到的目標(biāo)。其中他給采購部經(jīng)理定下的目標(biāo)是保證每一個經(jīng)銷處所理們談話，一一落實要達到的目標(biāo)。其中他給采購部經(jīng)理定下的目標(biāo)是保證每一個經(jīng)銷處所需貨物的及時供應(yīng)；所采購到的貨物的合格率需保持在需貨物的及時供應(yīng)；所采購到的貨物的合格率需保持在98以上；采購成本保持在采購額的以上；采購成本保持在采購額的5以內(nèi)。采購部經(jīng)理當(dāng)即提出異議，認(rèn)為有的指標(biāo)不合理。王勇回答說內(nèi)。采購部經(jīng)理當(dāng)即提出異議，認(rèn)為有的指標(biāo)不合理。王勇回答說“可能吧，你盡力而為就可能吧，你盡力而為就是了。是了。”到年終考核時發(fā)現(xiàn)，采購部達到了王勇給他們規(guī)定的前兩個目標(biāo)，但采購成本大到年終考核時發(fā)現(xiàn)，采購部達到了王勇給他們規(guī)定的前兩個目標(biāo)，但采購成本大大超出，約占當(dāng)年采購額的大超出，約占當(dāng)年采購額的8。王勇問采購部經(jīng)理怎么會這樣時，采購部經(jīng)理解釋說。王勇問采購部經(jīng)理怎么會這樣時，采購部經(jīng)理解釋說“有的事情也只能如此，就目前而言，我認(rèn)為，保證及時供應(yīng)和貨物質(zhì)量比我們在采購時花掉多少的事情也只能如此，就目前而言，我認(rèn)為，保證及時供應(yīng)和貨物質(zhì)量比我們在采購時花掉多少錢更重要。錢更重要?！庇懻擃}討論題你認(rèn)為王勇在實施目標(biāo)管理中有問題嗎他應(yīng)如何改進你認(rèn)為王勇在實施目標(biāo)管理中有問題嗎他應(yīng)如何改進分析說明目標(biāo)管理通過和種專門設(shè)計的過程使目標(biāo)具有可操作性，在這一過程中，組織的整目標(biāo)管理通過和種專門設(shè)計的過程使目標(biāo)具有可操作性，在這一過程中，組織的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級組織單位的具體目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。這一過程既是體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級組織單位的具體目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。這一過程既是自上而下的，又是自下而上的，最終是形成了一個目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，不同層次自上而下的，又是自下而上的，最終是形成了一個目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，不同層次之間的目標(biāo)連接在一起，而對每一位員工，目標(biāo)管理都提供了具體的個人績效目標(biāo)。之間的目標(biāo)連接在一起，而對每一位員工，目標(biāo)管理都提供了具體的個人績效目標(biāo)。目標(biāo)管理有四個共同的要素明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。目標(biāo)管理有四個共同的要素明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。目標(biāo)設(shè)置的合理性可參考目標(biāo)設(shè)置的合理性可參考SMART法則。法則。第四篇組織案例一巴恩斯醫(yī)院案例二適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)案例一案例一巴恩斯醫(yī)院
下載積分： 5 賞幣
上傳時間：2024-03-06
頁數(shù)： 4
大小： 0.03(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：管理學(xué)基礎(chǔ)形考管理學(xué)基礎(chǔ)形考1414試題及答案匯集試題及答案匯集形考形考11一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項中，（）屬于管理的對象。正確答案組織資源和組織活動題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。正確答案計劃題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（）。正確答案管理的實踐性題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。正確答案精神領(lǐng)袖題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。正確答案概念技能題目63泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。正確答案提高勞動生產(chǎn)率題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。正確答案效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。正確答案形成了自己獨特的企業(yè)文化題目9計劃工作的前提是（）。正確答案預(yù)測題目10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。正確答案普遍性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）。正確答案更短題目12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。正確答案最滿意題目13當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。正確答案定量預(yù)測題目143企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。正確答案權(quán)變性題目15目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。正確答案5個三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）對題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）錯題目33對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）對題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）錯題目35彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）錯題目36現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）對題目37無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）錯題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）對題目39著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）錯題目40目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）對四、案例分析（20分）題目41文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司以下簡稱銀華國際堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、認(rèn)識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 14
大?。?0.15(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：考試名稱階段測試二考試說明剩余時間1時48分46秒1、單選題單選題日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響的是A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C管理決策D業(yè)務(wù)決策決策應(yīng)遵循的原則是（）A最優(yōu)原則B滿意原則C完全理性原則D漸進理性原則下列方法中，用來解決不確定型決策方法的是（）A小中取大法B決策樹方法C數(shù)學(xué)規(guī)劃法內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）A引起同事不滿B不能迅速展開工作C要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D知識水平可能不夠高“可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部的‘近親繁殖’現(xiàn)象的發(fā)生”是（）的一大弊端。A人員的外部招聘B人員的內(nèi)部晉升C人員的自我推薦D職業(yè)中介機構(gòu)推薦關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）A組織文化的中心是人本文化B組織文化的管理方式以柔性管理為主C組織文化的核心是更新知識D組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力組織文化具有的重要作用之一是（）A聯(lián)絡(luò)作用
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 8
大?。?0.54(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：管理學(xué)案例分析題解題方法與實例分析管理學(xué)案例分析題解題方法與實例分析案例分析題的測試是對考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點組織與文字案例分析題的測試是對考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點組織與文字表達等綜合能力的檢驗。解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識面，熟表達等綜合能力的檢驗。解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識面，熟悉學(xué)極其相關(guān)學(xué)科的基本理論，能將各種知識融會貫通、靈活運用來解決實際悉學(xué)極其相關(guān)學(xué)科的基本理論，能將各種知識融會貫通、靈活運用來解決實際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語言文字表述和論證自己的觀點。由此可見，要想取得案例分析題的高分并不是言文字表述和論證自己的觀點。由此可見，要想取得案例分析題的高分并不是一件很容易的事。一件很容易的事。案例分析題旨在測試考生對現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題給予有針對性的、較全面而案例分析題旨在測試考生對現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題給予有針對性的、較全面而深入的分析和解決的能力。分析題一般都給出了篇幅較長的仿真的情景材料。深入的分析和解決的能力。分析題一般都給出了篇幅較長的仿真的情景材料。材料是經(jīng)過命題者加工處理的，因而在某種程度上是認(rèn)為編排的，但案例于現(xiàn)材料是經(jīng)過命題者加工處理的，因而在某種程度上是認(rèn)為編排的，但案例于現(xiàn)實生活，是對實際問題的概括提煉。案例分析題的出題和作答方式很有特點，實生活，是對實際問題的概括提煉。案例分析題的出題和作答方式很有特點，它只針對背景材料提出問題，要求學(xué)生綜合運用相關(guān)知識，給出自己認(rèn)為是合它只針對背景材料提出問題，要求學(xué)生綜合運用相關(guān)知識，給出自己認(rèn)為是合適的答案，是一篇完整的、策劃、咨詢報告。因案例分析題是開放式的無明確適的答案，是一篇完整的、策劃、咨詢報告。因案例分析題是開放式的無明確標(biāo)準(zhǔn)答案的主觀題。其解答也可以是千姿百態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)答案的主觀題。其解答也可以是千姿百態(tài)。案例分析題的基本特點案例分析題的基本特點1、針對綜合能力考查，要求分析詳細(xì)，主觀性較強。針對綜合能力考查，要求分析詳細(xì)，主觀性較強。2、答案要求抓住本質(zhì)，分析透徹，要有邏輯性，層次分明，語言流暢，文答案要求抓住本質(zhì)，分析透徹，要有邏輯性，層次分明，語言流暢，文筆優(yōu)美，規(guī)范整潔。筆優(yōu)美，規(guī)范整潔。3、按一定的步驟解答。按一定的步驟解答。1111案例分析題的解題步驟及注意事項案例分析題的解題步驟及注意事項1、解題步驟解題步驟（1）、先看案例要求解決的問題）、先看案例要求解決的問題案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問題中的關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。題中的關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什么。（2）、認(rèn)真閱讀案例）、認(rèn)真閱讀案例要根據(jù)文章中心思想變化劃分段落，并標(biāo)記要根據(jù)文章中心思想變化劃分段落，并標(biāo)記1、（、（1）、）、1）等順序，以便閱卷）等順序，以便閱卷老師尋找得分點，案例分析的三部分，內(nèi)容要結(jié)構(gòu)合理、重點突出，第三步措老師尋找得分點，案例分析的三部分，內(nèi)容要結(jié)構(gòu)合理、重點突出，第三步措施建議可以給予必要解釋和展開，卷面一定要整潔，字體工整，便于識別。施建議可以給予必要解釋和展開，卷面一定要整潔，字體工整，便于識別。3）、控制字?jǐn)?shù)）、控制字?jǐn)?shù)過多過少都不好，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有盈余為佳。加紙回過多過少都不好，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有盈余為佳。加紙回答非常沒有必要。答非常沒有必要。1212以實例詳解解答技巧與判分點評以實例詳解解答技巧與判分點評案例案例王鳴的困惑王鳴的困惑王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金主要來自幾個個人股東王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來的下屬小主要來自幾個個人股東王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，其他秦和小劉。他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，其他幾個人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾位股東，但都不在公幾個人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾位股東，但都不在公司任職。王鳴任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開司任職。王鳴任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但也存在許發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但也存在許多問題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。多問題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，王鳴感受到了強烈的挑戰(zhàn)。首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，王鳴感受到了強烈的挑戰(zhàn)。其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作抓的其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作抓的挺緊，但王鳴仍認(rèn)為他精力投入不夠。挺緊，但王鳴仍認(rèn)為他精力投入不夠。第三，有兩個外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內(nèi)市場代理和售后服務(wù)工第三，有兩個外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內(nèi)市場代理和售后服務(wù)工作?；貓蠛芨咚酝貘Q（包括其他幾位核心成員）頗為心動，但仍舉棋不定。作?；貓蠛芨咚酝貘Q（包括其他幾位核心成員）頗為心動，但仍舉棋不定。第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當(dāng)初創(chuàng)第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的那種激情正在消退。例如，王鳴要求大家每天工作滿業(yè)時的那種激情正在消退。例如，王鳴要求大家每天工作滿1212小時，有人開始小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應(yīng)付或根本不聽。表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應(yīng)付或根本不聽。公司的業(yè)績正在增長，規(guī)模在擴大，王鳴感到的壓力也越來越大。他不僅感到公司的業(yè)績正在增長，規(guī)模在擴大，王鳴感到的壓力也越來越大。他不僅感到應(yīng)付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不到應(yīng)付工作很累，而應(yīng)付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不到應(yīng)付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何下手，公司且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。的某些核心成員也有類似的感覺。
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 8
大?。?0.04(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：【愛文庫愛文庫】核心用戶上傳核心用戶上傳朝陽朝陽【W(wǎng)LSH0908】整理整理管理學(xué)經(jīng)典案例管理學(xué)經(jīng)典案例20篇1安通公司的投資決策安通公司是一家特種機械制造公司。該公司下設(shè)１０個專業(yè)工廠，分布在全國10個省市，擁有20億資產(chǎn)，8萬員工，其中本部員工200人。本部員工中60以上技術(shù)管理人員，基本都是學(xué)特種機械專業(yè)的。該公司所屬企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品由政府有關(guān)部門集中采購，供應(yīng)全國市場。改革開放以來，安通公司的生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)較好的局面，在機械行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍保持各廠都有較飽和的產(chǎn)品。但是，進入90年代以后，國內(nèi)市場開始呈現(xiàn)供大于求的趨勢。政府有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人曾透露，如果三年不買安通公司的產(chǎn)品，仍可維持正常生產(chǎn)經(jīng)營。面對這樣的新形勢，安通公司領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)召開兩次會議，分析形勢，研究對策。第一次會議專門分析形勢。劉總經(jīng)理主持會議，他說，安通公司要保持良好的發(fā)展趨勢，取得穩(wěn)定的效益，首先必須分析形勢，認(rèn)清形勢，才能適應(yīng)形勢。我們的產(chǎn)品在全國市場已經(jīng)趨于飽和。如果不是有政府主管部門干預(yù)和集中采購，我們的生產(chǎn)能力一下子就過剩30，甚至更多。我們應(yīng)該對此有清醒的認(rèn)識負(fù)責(zé)經(jīng)營的李副總經(jīng)理說，改革開放以來，全公司的資金利潤率達到了8左右，局全國機械行業(yè)平均水平之上。但是現(xiàn)在產(chǎn)品單一，又出現(xiàn)供大于求的趨勢，今后再保持這樣的發(fā)展水平很難。目前，公司本部和各廠都有富裕資金和富余人員，應(yīng)該做出新的選擇。分管技術(shù)工作的趙副總經(jīng)理說，總公司和各廠的產(chǎn)品特別是有一部分產(chǎn)品通過近幾年引進國外先進技術(shù)，基本是能滿足國內(nèi)市場目前的需要，總公司和各廠的專業(yè)技術(shù)力量很強，如果沒有新產(chǎn)品持續(xù)不斷開發(fā)出來，單靠現(xiàn)有老產(chǎn)品很難使本行業(yè)有較大發(fā)展，專業(yè)人員也要流失。其他的副總們也都從各自的角度分析了安通公司所面臨的形勢，大家都感到這次會議開得及時，開得必要。第二次會議仍有劉總主持。他說，我們上次會議全面分析了形勢，使我們大家頭腦更清醒，認(rèn)識更加一至，這就是總公司要適應(yīng)新形勢，必須研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略。分管經(jīng)營的李副總說，我們應(yīng)該充分利用富余人員和富余資金，尋找新的門路，發(fā)展多種經(jīng)營。要敢于進入機械行業(yè)外的產(chǎn)品。現(xiàn)在，國家不是提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)嗎，我們應(yīng)該利用國家的優(yōu)惠政策，開展多種經(jīng)營，取得更好的經(jīng)濟效益。分管技術(shù)的趙總談到，安通公司的產(chǎn)品雖然經(jīng)過引進國外先進技術(shù)，已經(jīng)升級換代，但是和國際先進水平比還有相當(dāng)差距。我們現(xiàn)在應(yīng)該充分利用技術(shù)力量和資金，進一步引進技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，為國內(nèi)市場作一些儲備，以適應(yīng)未來市場的需要，同時爭取把產(chǎn)品打到國際市場上去。其他各位老總也都一致認(rèn)為，安通公司必須發(fā)展，不能停滯不前。大家認(rèn)為，安通公司是一個專業(yè)化很強的企業(yè)，雖然現(xiàn)在主產(chǎn)品是供大于求的趨勢，但現(xiàn)在特別是將來還是有比較穩(wěn)定的市場的，這個主業(yè)絕不能放松，但是單靠這個主業(yè)要想過得富【愛文庫愛文庫】核心用戶上傳核心用戶上傳朝陽朝陽【W(wǎng)LSH0908】整理整理環(huán)境有關(guān)的問題。連中央一些領(lǐng)導(dǎo)同志對此也頗為關(guān)心，幾次會見過施密先生，征詢他對經(jīng)濟改革和企業(yè)管理的意見。在企業(yè)內(nèi)部，盡管施密特先生認(rèn)為不如他在德國公司里那么得心應(yīng)手，但總的來說，指揮還是有效的，他也確實竭盡全力在工作著，幾乎達到廢寢忘食的程度，在華期間體重下降了18磅。一晃，兩年的合同期滿，施密特先生留下了幾十萬字的治廠經(jīng)驗和建議，滿載著中國人民的深情和敬意，也帶著一絲未盡壯志的遺憾，告別了河南汽輪機廠，踏上了歸程。洋廠長在河南汽輪機廠的是非功過，一直是廠內(nèi)外有關(guān)人士議論的熱點?？梢哉f，從聘請一開始就存在著不同看法。礙于情面及傳統(tǒng)習(xí)俗，過去在公開場合下都是頌揚褒獎的言詞，而且在歡送施密特的儀式上，還由省領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給獎券和榮譽證書等。如今人己離去，分歧逐漸公開，有些觀點截然不同，各持己見，各陳理由，而且涉及到一些更深層次的問題。中央有關(guān)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)同志建議我們整理一下這方面的材料，供有關(guān)方面參考。為此，我們走訪了河南汽輪機廠及相關(guān)單位。在廠內(nèi)召開了六次座談會，分別聽取不同層次的職工對施密特廠長的評價，同時查閱了許多資料?，F(xiàn)將兩種最不同的觀點簡要匯總?cè)缦?，供企業(yè)界有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同志們分析參考，希望從中能得出一些有益的結(jié)論，使今后的國際智力引進工作能取得較大的實效。持肯定意見的同志認(rèn)為施密特雖然沒有過去媒介所說的那么完美，但也絕不像在一些人講的那么不行。他來河南工作了兩年，盡管未能完全實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，但畢竟付出了巨大努力，而且在企業(yè)內(nèi)部管理上取得一定成績。需要強調(diào)的是，施密特在德國的生活條件遠(yuǎn)比這里優(yōu)勢，給他的待遇雖然在我們眼里似乎己令咋舌，但按德國的標(biāo)準(zhǔn)衡量，幾乎是半義務(wù)性的服務(wù)。況且，前一時期報刊電臺廣為宣傳的26萬字的汽輪機廠管理改革方案，就是他離職前一個月里，基本上是用業(yè)余時間寫出來的。對此，施密物先生沒有索取一分錢的報酬。他來廠后推行的“三扳斧”可以概括為抓紀(jì)律、抓質(zhì)量、抓干部。應(yīng)當(dāng)說，他的每一斧砍的都是地方，都是我們?nèi)袼兄破髽I(yè)里普遍存在的、急于解決又不易解決的難題。河南省經(jīng)委整理出一本厚達342頁的施密特管理經(jīng)驗談匯編集。一位頗有影響的中央部委領(lǐng)導(dǎo)同志為該書寫的序言中對施密特作了極為中肯的評價我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他不圖安逸、忘我工作的奉獻精神；學(xué)習(xí)他嚴(yán)以律己、一絲不茍的精神；學(xué)習(xí)他從細(xì)小而關(guān)鍵的事抓起、一抓起底的求實精神；學(xué)習(xí)他時時處處精打細(xì)算的勤儉精神。所有這些事跡和介紹，足以得出這樣的結(jié)論施密特是一位很值得我們尊敬和學(xué)習(xí)的好老頭。持否定意見的同志認(rèn)為盡管前面講的都是事實，但衡量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部優(yōu)劣的主要標(biāo)志是業(yè)績。無論中國人外國人，只要在我國企業(yè)里工作，都得用“德、能、勤、績，以績?yōu)橹鳌边@個準(zhǔn)繩來考核。從某種程度上說，對外國專家這方面要求更高一些，因為畢竟是花了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的薪金把他請來的，他們應(yīng)當(dāng)做出更大的貢獻。事實上也確有這樣成功的外國專家，如同樣在兩年前北
下載積分： 8 賞幣
上傳時間：2024-03-08
頁數(shù)： 26
大?。?0.09(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：1管理學(xué)基礎(chǔ)試題A一、單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每一、單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題小題2分，共分，共3030分）分）1、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（A）A、管理的實踐性B、管理的復(fù)雜性C、管理的科學(xué)性D、管理的變動性2、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（B）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。A、管理過程學(xué)派B、經(jīng)驗學(xué)派C、系統(tǒng)管理學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派3、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（B）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系學(xué)說C、經(jīng)營管理理論D、權(quán)變理論學(xué)派4、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃限期也應(yīng)該（B）。A、更長B、更短C、適中D、不確定5、市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（D）。A、競爭戰(zhàn)略B、公司戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略6、某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（C）才能實現(xiàn)成本最低。A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、無法確定7、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）。A、管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B、為了保證管理效果，管理幅度越大越好C、當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D、管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型8、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。A、競爭戰(zhàn)略分析B、SWOT分析C、BCG矩陣分析D、行業(yè)壽命周期法分析9、具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（D）。A風(fēng)險型決策B不確定型決策C程序化決策D非程序化決策10、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（C）臺。3避免靈活性原則。（錯）10非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。（錯）三、簡答題（每小題三、簡答題（每小題1010分，共分，共3030分。要點應(yīng)展開，否則酌情扣分）分。要點應(yīng)展開，否則酌情扣分）1簡述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。科學(xué)管理理論是美國古典管理理論的代表，是由科學(xué)管理之父泰羅提出的。其主要內(nèi)容有（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法；（2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；（3）實行有差別的計件工資制；（4）將計劃職能和執(zhí)行職能分開；（5）實行職能工長制；（6）在管理上實行例外原則。2管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點A總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。B事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。D事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。E事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點A總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。B事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。C由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。3簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要。是有關(guān)人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。四、案例分析（四、案例分析（2020分）分）科寧玻璃公司的經(jīng)營決策科寧是美國一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。1880年，科寧公司成功地制造了第
下載積分： 5 賞幣
上傳時間：2024-03-08
頁數(shù)： 5
大?。?0.03(MB)
子文件數(shù)：
-
簡介：11基礎(chǔ)理論（一）本篇知識結(jié)構(gòu)考試重點領(lǐng)會（參照題型簡答題；論述題）管理的產(chǎn)生及必要性，管理有效性的衡量，不同層次管理者應(yīng)重點掌握的技能；管理學(xué)的特點?？茖W(xué)管理理論的基本觀點，一般管理理論的要點，韋伯行政組織理論的主要觀點；霍桑試驗的結(jié)論，行為科學(xué)的建立與發(fā)展；各管理理論學(xué)派的主要特點組織與環(huán)境的關(guān)系；組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。管理道德的影響因素，培育管理者道德的途徑。應(yīng)用（參照題型案例分析題）聯(lián)系實際說明管理的必要性古典管理理論在現(xiàn)代管理中的運用；行為科學(xué)理論在現(xiàn)代管理中的運用。一般環(huán)境分析（PEST分析），具體環(huán)境分析，內(nèi)部環(huán)境分析，SWOT分析法，組織文化的功能，組織文化塑造的途徑。社會責(zé)任的具體表現(xiàn)。1基礎(chǔ)理論（二）考試重點分析一、簡答管理的產(chǎn)生P351管理產(chǎn)生與欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)人的欲望是無限的，人類所擁有的的資源總是稀缺的和有限的。欲望的無限性和資源的有限性的矛盾需要協(xié)調(diào)。通過管理使用限的資源實現(xiàn)盡可能多或更高的目標(biāo)是其中最有效的方式。2管理是人類群體活動的產(chǎn)物人類有群體活動，就必須協(xié)調(diào)群體的活動，以便實現(xiàn)群體的共同目標(biāo)，進而實現(xiàn)每個人的目標(biāo)。此時，協(xié)調(diào)人類群體活動的管理就產(chǎn)生了?！締芜x題】（）是組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而對各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列協(xié)調(diào)活動的過程。A改革B重組C激勵D管理【答案】D【答案】管理是人類群體活動總體協(xié)調(diào)手段的宏觀機制?！局R點】“管理”的概念二、簡述管理的必要性。P3637有人類群體活動或組織就需要管理，管理與群體活動和群體組織如影相隨。1從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質(zhì)力量。2管理是任何組織生存發(fā)展的重要途徑。3管理活動具有的普遍性?？傊?，無論從宏觀的國家的角度分析，或是從微觀的組織角度闡述，還是從與我們息息相關(guān)的工作、生活、學(xué)習(xí)考慮，管理都有其作用。所以，管理成為社會基本、國家發(fā)展、組織成功的主要力量，管理無處不在。三、簡述管理有效性的衡量P413【多選題】在古典管理理論發(fā)展的形成許多重要的管理學(xué)家和重要理論，其中被贊譽為三大管理之父的人是（）。A科學(xué)管理之父泰勒B經(jīng)營管理之父法約爾C需要理論之父馬斯洛D行政組織之父韋伯【答案】ABD【解析】古典管理理論是形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，而馬斯洛的需要層次理論是20世紀(jì)中葉形成的。時間期限不同，理論重要性不在一個層次?！局R點】古典管理理論七、科學(xué)管理理論的基本觀點P571美國學(xué)者泰勒1911年出版科學(xué)管理原理為標(biāo)志，形成科學(xué)管理理論，泰勒被譽為“科學(xué)管理之父”2科學(xué)管理的主題思想是用“科學(xué)”的觀點分析工作，制定各種標(biāo)準(zhǔn)操作方法和制度，對工人進行指導(dǎo)訓(xùn)練來提高勞動生產(chǎn)率。實質(zhì)是“心理革命”3內(nèi)容工作定額原理，標(biāo)準(zhǔn)化原理，科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”，實行差別計件工資制，管理工作專業(yè)化原理，管理控制的例外原理?！径噙x題】當(dāng)代管理理論的新發(fā)展形成的管理理論有（）。A戰(zhàn)略管理理論B業(yè)務(wù)流程再造C跨越文化管理D學(xué)習(xí)型的組織【答案】ABD【解析】“跨越文化管理”是當(dāng)代管理理論發(fā)展的趨勢?！局R點】當(dāng)代管理理論的發(fā)展八、一般管理理論的要點是什么P591一般管理理論（經(jīng)營管理理論），是法約爾1916年出版的著作一般管理與工業(yè)管理，被譽為“經(jīng)營管理之父”。2理論特點從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問題，探索管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化。3理論要點明確經(jīng)營與管理的區(qū)別；提出管理的五大要素計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制提出管理的十四條原則P50九、法約爾管理的十四條原則1勞動分工；2權(quán)力與責(zé)任；3紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6個人利益服從整體利益；7人員的報酬要公正；8集中與分散；9等級鏈；10秩序；11公平；12人員穩(wěn)定；13首創(chuàng)精神；14集體精神。
下載積分： 6 賞幣
上傳時間：2024-03-07
頁數(shù)： 24
大?。?0.25(MB)
子文件數(shù)：
