簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)作業(yè)（一）作業(yè)（一）一、理論分析題為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)答管理學(xué)是一門(mén)純書(shū)本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活而管理的對(duì)象主要人人與人之間溝通接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書(shū)本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差所以說(shuō)科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式即活學(xué)活用而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長(zhǎng)起以來(lái)人門(mén)在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類(lèi)“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師一個(gè)元帥一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。”因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)也不足為過(guò)。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來(lái)看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化所以說(shuō)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問(wèn)題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門(mén)最好的藝術(shù)二、綜合實(shí)踐題項(xiàng)目走訪一家組織及其管理者。內(nèi)容選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)?；蛘畽C(jī)關(guān)等組織，與管理人員進(jìn)行談話，觀察并了解他們的工作。完成以下問(wèn)題1他屬于哪一層次的管理者答屬于中層管理者2他在組織中擔(dān)任的職務(wù)答擔(dān)任副校長(zhǎng)一職3他管理的下級(jí)人員的數(shù)量答教師30人學(xué)生800左右4他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能3決策所包含的信息量越來(lái)越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大；產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深。要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。4決策時(shí)間要求越來(lái)越短決策環(huán)境的快速變化，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過(guò)去那樣，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無(wú)章的信息中，通過(guò)科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說(shuō)，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。5決策的影響面越來(lái)越大由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬(wàn)縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來(lái)越大6決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者周?chē)灿胁簧倌涣艡C(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過(guò)去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng)，不少專(zhuān)家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來(lái)越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。二案例分析題楊瑞的苦惱楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率她坦誠(chéng)在什么說(shuō)什么總是愿意把自己的想法說(shuō)出來(lái)和大家一起討論正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)她認(rèn)為經(jīng)過(guò)四年的的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)而且具備了較強(qiáng)的人際溝技能因些她對(duì)自己地未來(lái)期望很高為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想她毅然只身去廣州求職。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理綜合試題三管理學(xué)原理綜合試題三（課程代碼（課程代碼0005400054考試時(shí)間考試時(shí)間150150分鐘）分鐘）一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（A）A科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C管理過(guò)程理論D行為科學(xué)理論2“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是（C）A泰勒的科學(xué)管理理論B巴納德的社會(huì)合作理論C韋伯的行政組織理論D西蒙的決策理論3國(guó)家制定和頒布公司法、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（D）A社會(huì)文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C）A簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境D沒(méi)有為下屬銷(xiāo)售人員制定明確的奮斗目標(biāo)10管理的核心是（D）A決策B領(lǐng)導(dǎo)C激勵(lì)D處理好人際關(guān)系11相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A來(lái)源廣泛，選擇余地大B不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作D能為組織帶來(lái)新的觀念12如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到（B）A選聘的條件要適當(dāng)B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人13根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)關(guān)系D個(gè)人的特點(diǎn)14領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）A主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力B職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C體諒和體制D民主領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)（B）A鏈?zhǔn)綔贤˙全通道式溝通

簡(jiǎn)介：浙江大學(xué)二00八年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目管理學(xué)編號(hào)862注意答案必須寫(xiě)在答題紙上，寫(xiě)在試卷或草稿紙上均無(wú)效。一、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1在管理過(guò)程中，“監(jiān)控活動(dòng)以確保它們按計(jì)劃完成”的職能，屬于____。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2在20世紀(jì)30年代確信管理者的工作是激勵(lì)雇員做出更答努力并首先提出組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)觀點(diǎn)的學(xué)者是____。A亨利法約爾B馬克斯韋伯C切斯特巴納德D埃爾頓梅奧3某個(gè)組織通過(guò)一次性支付或按銷(xiāo)售提取一定費(fèi)用，從而給予其他制造業(yè)組織商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品規(guī)范的使用權(quán)，這種方式可以稱為_(kāi)___。A特許經(jīng)營(yíng)B許可證貿(mào)易C合資企業(yè)D獨(dú)資企業(yè)4在不確定情況下，除了有限信息的影響之外，另一個(gè)影響決策結(jié)果的因素是____。A風(fēng)險(xiǎn)性B環(huán)境的復(fù)雜性C決策者心理定位D決策的時(shí)間壓力5某電器公司決定采取收購(gòu)方式進(jìn)入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從戰(zhàn)略層次或類(lèi)型的角度看，該戰(zhàn)略屬于____。A公司層戰(zhàn)略B事業(yè)層戰(zhàn)略C職能層戰(zhàn)略D技術(shù)運(yùn)作層戰(zhàn)略6在PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線上的活動(dòng)的松弛時(shí)間是____。A最長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間B最長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間與最短活動(dòng)時(shí)間之差C各活動(dòng)所用時(shí)間之和D零7在組織設(shè)計(jì)中，用來(lái)描述組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束程度的變量或要素是____。A工作專(zhuān)門(mén)化B正規(guī)化C管理跨度D部門(mén)化8人們根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度而有選擇地去解釋所看或所聽(tīng)的信息，這被稱為_(kāi)___。A選擇性知覺(jué)B過(guò)濾C自我認(rèn)知D情緒知覺(jué)9當(dāng)人們以個(gè)體所在的團(tuán)體為基礎(chǔ)來(lái)判斷某人時(shí)，人們所使用的這種捷徑被稱為_(kāi)___。A暈輪效應(yīng)B對(duì)比效應(yīng)C選擇性知覺(jué)D刻板印象10某公司形成了很強(qiáng)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，并有一套完整的儀式來(lái)調(diào)節(jié)和引導(dǎo)員工的行為。從控制的角度來(lái)看，這屬于____。A反饋控制B市場(chǎng)控制C小集團(tuán)控制D官僚控制二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共24分）1、創(chuàng)業(yè)精神2、社會(huì)責(zé)任3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、組織承諾5、虛擬團(tuán)隊(duì)6、平衡計(jì)分卡三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共42分）1、對(duì)組織及其成員而言，為什么說(shuō)“強(qiáng)文化”比“弱文化”的影響更大問(wèn)題1根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，那位地勤人員處于怎樣的需要層次如果主管對(duì)她進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰，有可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況2結(jié)合該案例，談?wù)劮e極傾聽(tīng)在溝通中所起的作用以及如何提高積極傾聽(tīng)的效果。3從激勵(lì)的角度來(lái)看，該航空公司主管的做法對(duì)于有效激勵(lì)員工有哪些啟示二00七年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1、管理過(guò)程中，“指導(dǎo)和激勵(lì)個(gè)人及群體，解決沖突”的職能，屬于____。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2、提出了一種理想的組織類(lèi)型官僚行政組織（BUREAUCRACY），建立和發(fā)展了權(quán)威的結(jié)構(gòu)和關(guān)系理論的學(xué)者是_____。A亨利法約爾B馬克思韋伯C切斯特巴納德D埃爾頓梅奧3、完全按照結(jié)果或者后果制定道德決策的觀點(diǎn)，可以稱為_(kāi)_____。A道德的權(quán)力觀B道德的功利觀C道德的公正理論觀D道德的社會(huì)契約整合觀4、趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇的關(guān)注決策的長(zhǎng)期結(jié)果，愿意尋求解決問(wèn)題的創(chuàng)造性方案，這屬于_____。A分析型決策B行為型決策C命令型決策D概念型決策5、某多元化公司決定采取差異化戰(zhàn)略提高其洗衣機(jī)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從戰(zhàn)略層次或類(lèi)型的角度看，該戰(zhàn)略屬于______。A公司層戰(zhàn)略B事業(yè)層戰(zhàn)略C職能層戰(zhàn)略D技術(shù)運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略6、某化工生產(chǎn)企業(yè)按照其工藝生產(chǎn)流程來(lái)組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能，這種部門(mén)化的方式屬于______。A過(guò)程部門(mén)化B產(chǎn)品部門(mén)化C職能部門(mén)化D顧客部門(mén)化7、_______在很大程度上決定了組織中管理層次的數(shù)目和管理人員的數(shù)量。A管理層次B正規(guī)化程度C管理跨度D集權(quán)化程度8、一個(gè)人對(duì)于自己能否完成任務(wù)的信念，被認(rèn)為_(kāi)____。A自我效能感B自我激勵(lì)C自我認(rèn)知D自我強(qiáng)化9、當(dāng)人們根據(jù)個(gè)體的某種特征，如熱情或外貌，而形成對(duì)其總體印象的時(shí)候，人們就受到了______的影響。A刻板印象B對(duì)比效應(yīng)C選擇性知覺(jué)D暈輪效應(yīng)10、Z公司在將制造環(huán)節(jié)外包給某地一家企業(yè)時(shí)，為了防止?jié)撛诘馁|(zhì)量問(wèn)題，在生產(chǎn)線還沒(méi)建成之前就開(kāi)始培訓(xùn)對(duì)方的工藝技術(shù)人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員。從控制的角度來(lái)看，這屬于_____。A反饋控制B現(xiàn)場(chǎng)控制C前饋控制D同期控制二、名詞解釋?zhuān)款}4分。共24分）1、利益相關(guān)者2、項(xiàng)目管理3、指揮鏈4、組織公民行為5、情緒智力6、價(jià)值鏈三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共42分）

簡(jiǎn)介：1第1章1、管理指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。2、管理職能決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新3、管理者的角色人際角色、信息角色和決策角色4、管理者的技能技術(shù)技能、人際技能、概念技能5、歐文“人事管理之父”、泰羅“科學(xué)管理之父”法約爾“管理過(guò)程理論之父”韋伯“組織理論之父”6、人性的四種假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”“復(fù)雜人”7、古典管理理論泰羅、法約爾、韋伯“經(jīng)濟(jì)人”泰羅的“科學(xué)管理理論”同法約爾的“一般管理理論”和韋伯的“理想行政組織理論”等管理思想是相通的，都強(qiáng)調(diào)要集中權(quán)力，明確勞動(dòng)分工，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)垂直領(lǐng)導(dǎo)和職能的相互配合，認(rèn)為嚴(yán)格管理才能提高效率。他們所涉及的研究領(lǐng)域，基本上僅限于正式組織的結(jié)構(gòu)和管理過(guò)程。8、行為管理理論梅奧“人群關(guān)系理論”與“霍桑試驗(yàn)”局限性（1）過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用（2）過(guò)多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配（3）過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響第5章決策與決策方法決策與決策方法1、決策指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。2、決策遵循的原則是“滿意”而不是“最優(yōu)”3、決策過(guò)程診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果4、決策的影響因素環(huán)境、組織自身、決策問(wèn)題的性質(zhì)、決策主體5、決策方法定性決策、定量決策、計(jì)算機(jī)模擬決策、模擬演練定性決策之集體決策1、頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜2、名義小組技術(shù)選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息。小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議。32、組織設(shè)計(jì)的原則專(zhuān)業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等、柔性經(jīng)濟(jì)3、部門(mén)化按職能、產(chǎn)品或服務(wù)、地域、顧客、流程4、層級(jí)化管理幅度和管理層次呈反比關(guān)系（扁平式、錐型）5、集權(quán)與分權(quán)第1111章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型3、領(lǐng)導(dǎo)理論路徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（指導(dǎo)型、推銷(xiāo)型、參與型、授權(quán)型）第1212章激勵(lì)激勵(lì)1、激勵(lì)理論需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論；公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論2、有效激勵(lì)的方法物質(zhì)鼓勵(lì)、精神鼓勵(lì)、職工參與管理、工作豐富化。第1414章控制控制1、計(jì)劃提出了管理者追求的目標(biāo)；組織提供了完成這些目標(biāo)的結(jié)構(gòu)、人員配備和責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)提供了影響、指揮、激勵(lì)和溝通的環(huán)境；控制提供了有關(guān)偏差的知識(shí)以及確保與計(jì)劃相符的糾偏措施。2、前饋控制、同期控制、反饋控制3、控制過(guò)程確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效糾正偏差4、有效控制適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制1、什么是決策它具有哪些特征決策指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的特征（1）超前性（2）目標(biāo)性（3）選擇性（4）可行性（5）過(guò)程性（6）科學(xué)性2、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循什么樣的原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。組織設(shè)計(jì)的原則統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則3、有效激勵(lì)的方法有哪些（1）物質(zhì)鼓勵(lì)（2）精神鼓（3）職工參與管理（4）工作豐富化。論述題論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑1優(yōu)點(diǎn)①提高決策的正確性②加強(qiáng)部門(mén)間合作③參與管理2缺點(diǎn)①時(shí)間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責(zé)分離3提高效率途徑①審慎使用②選擇合格委員③確定適當(dāng)規(guī)模④發(fā)揮主席作用

簡(jiǎn)介：1浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)大綱課程代號(hào)303103學(xué)時(shí)數(shù)80理論教學(xué)時(shí)數(shù)（含單元實(shí)訓(xùn)）64實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)（綜合實(shí)訓(xùn)）16適用對(duì)象工商企業(yè)管理開(kāi)課單位工商企業(yè)管理教研室編寫(xiě)人鄒非審核人鄒非日期20081217一、課程概述課程性質(zhì)課程性質(zhì)管理學(xué)是工商管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是揭示管理活動(dòng)一般規(guī)律的學(xué)科。管理學(xué)主要講述管理學(xué)概論（概念、原理、決策、組織文化等），管理學(xué)的發(fā)展史及主流的理論和代表性觀點(diǎn)，管理的四大基本職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）等內(nèi)容，是理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。管理學(xué)是工商管理類(lèi)學(xué)科學(xué)生學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)課程的前提和基礎(chǔ)是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員從事實(shí)際工作所必須具備的基本知識(shí)，是將來(lái)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有成功的職業(yè)生涯必修的課程。課程基本理念課程基本理念本課程以培養(yǎng)基層綜合管理人員為目標(biāo)，從管理的基本知識(shí)、管理理論的演進(jìn)、管理環(huán)境入手，強(qiáng)化管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四個(gè)職能，最后介紹企業(yè)管理，形成一個(gè)341的體系結(jié)構(gòu)，這個(gè)體系本質(zhì)上就是管理過(guò)程體系。課程設(shè)計(jì)思路課程設(shè)計(jì)思路1培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。（本課程建立三級(jí)能力目標(biāo)體系）一級(jí)目標(biāo)培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。二級(jí)目標(biāo)通過(guò)本課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與評(píng)價(jià)能力。三級(jí)目標(biāo)⑴培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問(wèn)題的能力；⑵培養(yǎng)創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力；⑶培養(yǎng)科學(xué)運(yùn)籌，配置資源，制定計(jì)劃的能力；⑷培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)與職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力；⑸培養(yǎng)招聘、應(yīng)聘，考核與獎(jiǎng)酬的能力；⑹培養(yǎng)樹(shù)立權(quán)威，有效指揮的能力；⑺培養(yǎng)有效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性的能力；⑻培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力；⑼培養(yǎng)人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力；⑽培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力；⑾培養(yǎng)搜集與處理信息的能力；⑿培養(yǎng)總結(jié)與評(píng)價(jià)的能力。2教學(xué)理念以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂。3教學(xué)內(nèi)容以培養(yǎng)綜合管理技能為主線，建立“341”教學(xué)內(nèi)容體系?！?41”是指“三大基礎(chǔ)”、、“四大關(guān)鍵能力”、“一應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用。以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線。這種基層管理崗位綜合管理技能，是指企事業(yè)單位基層的班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、部門(mén)主管等管理崗位所需要的綜合性、一般性的管理技能。既區(qū)別于以宏觀管理、概念技能為主的高層綜合管理能力，又區(qū)別于以專(zhuān)業(yè)化為特征的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)等職能管理技3企業(yè)家對(duì)話活動(dòng)。崗位見(jiàn)習(xí)。有計(jì)劃的安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任主力，在管理者的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理管理工作。計(jì)算機(jī)模擬。對(duì)于一些可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理的管理問(wèn)題，借助有關(guān)程序，由學(xué)生操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的模擬過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)沖浪。現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，這是一種特殊的接觸實(shí)際的窗口。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新管理知識(shí)，思考與分析現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題。自我評(píng)估。課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測(cè)試或評(píng)估。自我評(píng)估（心理測(cè)試）是針對(duì)所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評(píng)估檢測(cè)；目的是增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，這種形式很受學(xué)生歡迎。管理游戲。游戲圍繞著對(duì)技能的學(xué)習(xí)和使用而展開(kāi)，它幫助參與者思考、反應(yīng)、操作，更重要的是會(huì)有很多啟迪，通過(guò)一個(gè)完整的游戲過(guò)程，讓他們?cè)诜钦降摹⒎蔷o迫的情景下學(xué)會(huì)一個(gè)技巧。管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問(wèn)題，事先進(jìn)行較為充分的準(zhǔn)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談，相互啟發(fā)，也可以爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。5教學(xué)條件以多媒體教學(xué)為主線，建立多媒體課件、立體化教材、網(wǎng)上資源、第二課堂、企業(yè)基地融為一體的教學(xué)手段條件體系。6考核以綜合管理技能考核為主線，建立開(kāi)放式、全程化考核體系。二、課程目標(biāo)通過(guò)管理學(xué)的教學(xué)，使學(xué)生能全面掌握管理學(xué)的基本原理，了解該學(xué)科的發(fā)展沿革過(guò)程，學(xué)會(huì)靈活和創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論和方法，指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。幫助學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，全面地去認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的多樣性、豐富性和靈活性。本課程的重點(diǎn)在于對(duì)各個(gè)基本職能及相互關(guān)系的掌握，對(duì)于管理基本理論、技術(shù)與方法的理解與掌握；本課程的難點(diǎn)在于如何將基礎(chǔ)理論用于管理案例和管理實(shí)踐活動(dòng)的分析之中。即如何將理論與實(shí)際結(jié)合。三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（課程內(nèi)容與要求）及學(xué)時(shí)分配序號(hào)章節(jié)課程內(nèi)容課時(shí)知識(shí)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)能力內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)11管理21掌握管理的涵義2理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成初步培養(yǎng)對(duì)管理的藝術(shù)性和技能性的感悟；22管理者21掌握管理者的素質(zhì)與技能2理解管理者的基本職能；3、認(rèn)識(shí)管理者的角色認(rèn)知并有意識(shí)培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；33管理學(xué)2掌握管理學(xué)的研究方法學(xué)會(huì)企業(yè)管理的研究方法414企業(yè)概述2掌握企業(yè)的概念與基本職能；掌握企業(yè)類(lèi)型認(rèn)知企業(yè)

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理管理學(xué)原理復(fù)習(xí)應(yīng)考試題庫(kù)復(fù)習(xí)應(yīng)考試題庫(kù)第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇1為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起工作的團(tuán)隊(duì)稱為（B）。A管理B組織C領(lǐng)導(dǎo)D管理人員2對(duì)人、財(cái)、物等各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程稱為（A）。A管理B經(jīng)營(yíng)C組織D計(jì)劃3以下不屬于管理職能的是（D）。A計(jì)劃與決策B組織活動(dòng)C控制活動(dòng)D經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的是以下哪一方面的角色（C）。A決策角色B經(jīng)營(yíng)角色C人際角色D信息角色5洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類(lèi)管理人員最為重要（D）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員DA和B6對(duì)于高層管理者而言，最重要的是（C）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能7（B）對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同A技術(shù)技能B人際技能C概念技能8關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列（B）說(shuō)法最好。A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B普遍適用于各類(lèi)組織C只適用于非盈利性組織D只適用與盈利性組織9理論界對(duì)企業(yè)管理職能劃分說(shuō)法不一，比較一致的看法是（B）A計(jì)劃、組織、指揮、控制B計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制D計(jì)劃、組織、用人、控制10從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些DA計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)。B計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。C計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)。D計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。11管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）。A需要與他人配合完成組織目標(biāo)B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)12、以下對(duì)管理的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí)，正確的是哪一項(xiàng)DA、管理僅適用于企業(yè)組織B、管理僅能適用于大型組織A經(jīng)濟(jì)人B自我實(shí)現(xiàn)人C復(fù)雜人D社會(huì)人26、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（B）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人27、（C）提出了重視管理中人的因素A鐵鍬實(shí)驗(yàn)B金屬切制實(shí)驗(yàn)C霍桑試驗(yàn)D搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)28、管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)，人們對(duì)“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋?zhuān)灰环N是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理梳理然后才能管”。對(duì)這兩種解釋?zhuān)愕目捶ㄊ牵˙）A前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛。B兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已。C后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理29、企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（C）的觀點(diǎn)。A社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C權(quán)變學(xué)派D管理科學(xué)學(xué)派30、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適（D）A上級(jí)將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策B上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件31、對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（C）A首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能32、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）A需要與他人配合完成組織目標(biāo)B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)33、某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)專(zhuān)精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（C）A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解

簡(jiǎn)介：管理學(xué)院宿舍管理委員會(huì)面試管理學(xué)院宿舍管理委員會(huì)面試一流程分為面試者自我介紹，面試官提問(wèn)和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程分為面試者自我介紹，面試官提問(wèn)和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論三個(gè)環(huán)節(jié)。三個(gè)環(huán)節(jié)。（40分鐘左右）分鐘左右）1面試者自我介紹（一分鐘面試者自我介紹（一分鐘人）人）引導(dǎo)語(yǔ)引導(dǎo)語(yǔ)現(xiàn)在，每個(gè)人一分鐘的自我介紹，務(wù)必簡(jiǎn)潔明了，切中要點(diǎn)。2面試官提問(wèn)（十分鐘）面試官提問(wèn)（十分鐘）引導(dǎo)語(yǔ)引導(dǎo)語(yǔ)現(xiàn)在我們將對(duì)你們進(jìn)行簡(jiǎn)單的提問(wèn)。3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（二十分鐘）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（二十分鐘）4面試官點(diǎn)評(píng)（面試官點(diǎn)評(píng)（510分鐘）分鐘）二面試官須知面試官須知面試官引導(dǎo)語(yǔ)面試官引導(dǎo)語(yǔ)歡迎大家參加管理學(xué)員宿舍管理委員會(huì)的面試，我們是今天的面試官。這次面試的形式事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是我們給大家提供一個(gè)問(wèn)題，大家進(jìn)行討論，最后推選一個(gè)認(rèn)為你們的討論做最后的2分鐘總結(jié)陳述，首先你們有5分鐘小組成員自我介紹時(shí)間，然后是10分鐘的小組討論，最后10分鐘回答面試官提問(wèn)，對(duì)于剛才講得大家還有什么問(wèn)題一會(huì)兒面試開(kāi)始后就沒(méi)有提問(wèn)的機(jī)會(huì)了。好，面試正式開(kāi)始。常用問(wèn)題常用問(wèn)題1）說(shuō)一下你對(duì)宿管會(huì)的理解，如果實(shí)際情況與你說(shuō)的有很大落差，你會(huì)怎么處理2）上大學(xué)已經(jīng)半年了，總結(jié)一下你對(duì)大學(xué)的認(rèn)識(shí)，你對(duì)大學(xué)的印象。3）你希望再宿管會(huì)擔(dān)任什么角色4）對(duì)于多方案的題目，你認(rèn)為如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，自己主動(dòng)放棄還是堅(jiān)持己見(jiàn)5）你認(rèn)為你會(huì)在宿管會(huì)有所收獲嗎6）如果你在工作中和別的部門(mén)的部長(zhǎng)或部員發(fā)生沖突，你會(huì)怎么辦7）在宿管會(huì)有不喜歡的人怎么辦8）和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不統(tǒng)一怎么辦9）你是否有過(guò)失敗，你是怎樣看待這些問(wèn)題的10）談?wù)剬?duì)你影響最大的一個(gè)人，一句話。11）一場(chǎng)長(zhǎng)跑比賽中，原先倒數(shù)第二的你，經(jīng)過(guò)努力你超過(guò)了一個(gè)，那么你是第幾名12）在宿管會(huì)里，有時(shí)因工作協(xié)調(diào)，會(huì)讓你去做苦力類(lèi)的工作，你如何無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目題目一題目一做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，可能取決于很多因素，比如1善于鼓舞人2能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)3處事公正4能堅(jiān)持原則又不失靈活5辦事能力6幽默7獨(dú)立有主見(jiàn)8能統(tǒng)觀全局9有親和力10有威嚴(yán)感11善于溝通12熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)13善于化解人際沖突請(qǐng)說(shuō)出哪三個(gè)最重要，哪三個(gè)最不重要可追問(wèn)哪個(gè)更重要，哪個(gè)最不重要如果宿管會(huì)主席不符合那三個(gè)最重要因素，你會(huì)怎么辦題目二題目二奧運(yùn)會(huì)期間，那些無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者給我們留下了深刻的印象。假如現(xiàn)在你是奧運(yùn)志愿者評(píng)審團(tuán)評(píng)審員現(xiàn)有9種素質(zhì)你根據(jù)其重要性每個(gè)人選擇3項(xiàng)進(jìn)行討論。1愛(ài)國(guó)主義精神2團(tuán)隊(duì)精神3奉獻(xiàn)精神4了解外國(guó)人的風(fēng)俗禮儀5有何外語(yǔ)交流技巧6體育常識(shí)7應(yīng)變能力8有責(zé)任心9社會(huì)責(zé)任感

簡(jiǎn)介：案例分析題1李偉是一位冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種高奶油含量的冰淇淋。在過(guò)去四年中，每年銷(xiāo)售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到8月份，累計(jì)銷(xiāo)售量比去年同期下降17，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的減少15，缺勤率比去年高出20，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。李偉認(rèn)為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請(qǐng)教管理專(zhuān)家。20分問(wèn)題假若李偉分別去請(qǐng)教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專(zhuān)家，你認(rèn)為這三位專(zhuān)家將如何診斷該廠的問(wèn)題，他們各自會(huì)提出什么樣的解決問(wèn)題的方法如果你是李偉，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問(wèn)題科學(xué)管理思想把管理的對(duì)象看作是被動(dòng)的受支配者和經(jīng)濟(jì)理性人，是機(jī)器的附屬物，因此會(huì)采取制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程以提高工作效率，制定嚴(yán)格的制度（如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、任務(wù)書(shū)）來(lái)保證產(chǎn)量和銷(xiāo)量，對(duì)工作表現(xiàn)好的重獎(jiǎng)，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專(zhuān)斷轉(zhuǎn)向民主。因此會(huì)較多地關(guān)心工人家庭情況，生活情況，工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想認(rèn)為管理沒(méi)有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)變化。因此會(huì)注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場(chǎng)、原料、同類(lèi)產(chǎn)品及企業(yè)、國(guó)家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個(gè)人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng)等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵(lì)時(shí)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合的辦法。你會(huì)采取的措施首先要做深入細(xì)致的調(diào)查調(diào)研，找出問(wèn)題癥結(jié)所在，銷(xiāo)量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀(jì)律引起的嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)違反或帶頭者嚴(yán)肅處理，以儆效尤（科學(xué)管理）；對(duì)工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性富有激情和成就感的工作（行為管理）；對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈或產(chǎn)品同質(zhì)嚴(yán)重引起的銷(xiāo)售下降，因原材料成本增加或機(jī)器老化引起的產(chǎn)量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強(qiáng)管理，對(duì)癥下藥，總之要針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時(shí)采取不同的應(yīng)對(duì)措施。如果我是李偉，首先要分析市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，洞察工人的需求欲望，提高工人的士氣，進(jìn)行科學(xué)化管理答如果專(zhuān)家具有科學(xué)管理思想，他會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題是沒(méi)有較高的工作效率，沒(méi)有用科學(xué)的管理方法。如果專(zhuān)家具有行為管理思想，他會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題是沒(méi)有滿足工人的社會(huì)欲望，沒(méi)有提高工人的士氣如果專(zhuān)家具有權(quán)變管理思想，他會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題是沒(méi)有科學(xué)化，理性化，沒(méi)有對(duì)人和管理過(guò)程重視，沒(méi)有重視實(shí)踐案例分析題2松下電器的組織結(jié)構(gòu)松下電器產(chǎn)業(yè)公司以下簡(jiǎn)稱松下電器是世界最大的家用電器公司之一，松下成功的主要因素之一是其合理的組織結(jié)構(gòu)。松下電器采用分級(jí)管理、分級(jí)核算實(shí)行事業(yè)部制。公司經(jīng)營(yíng)管理分為兩級(jí)即總公司一級(jí)事業(yè)部一級(jí)。總公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層是董事會(huì)董事會(huì)設(shè)會(huì)長(zhǎng)即董事長(zhǎng)一人，在會(huì)長(zhǎng)主持下，由社長(zhǎng)總經(jīng)理、副社長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)董事參加的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略會(huì)議是公司的最高決策機(jī)構(gòu)。在董事會(huì)之下由社長(zhǎng)主持、副社長(zhǎng)和常務(wù)董事參加的常務(wù)會(huì)議是公司的最高經(jīng)營(yíng)管理部。在總公司一級(jí)設(shè)有一套健全的職能機(jī)構(gòu)、包括總務(wù)部、人事部、資料部、經(jīng)理部、技術(shù)本部、生產(chǎn)技術(shù)部、制品檢查本部、法規(guī)管理本部、海外事業(yè)本部、營(yíng)業(yè)本部、宣傳事業(yè)部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃室、環(huán)境管理室、中國(guó)室等幾十個(gè)部門(mén)有研究人員、技術(shù)人員、管理人員2000多人。總公司下面按產(chǎn)品建立事業(yè)部如電視機(jī)事業(yè)部、錄像機(jī)事業(yè)部、電子零件事業(yè)部、電池事業(yè)部等。事業(yè)部設(shè)部長(zhǎng)一人，對(duì)事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理負(fù)總責(zé)。他定期召開(kāi)事業(yè)部各職能部長(zhǎng)和工場(chǎng)長(zhǎng)參加的部務(wù)會(huì)議，研究決定事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理方面的重大問(wèn)題。事業(yè)部也設(shè)有一套職能機(jī)構(gòu)，包括總務(wù)部、人事部、經(jīng)理部、技術(shù)部、品質(zhì)保證部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、營(yíng)業(yè)部等。某建筑公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹(shù)立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒(méi)有既懂建筑專(zhuān)業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒(méi)有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒(méi)有抓住公司項(xiàng)目。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（1）天、地、人是對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過(guò)去的成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，構(gòu)成了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)公司重新確立了“成為全國(guó)乃至世界的建筑企業(yè)”時(shí)，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢(shì)。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)；準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題4某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專(zhuān)學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒(méi)有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、人力資源部門(mén)以及后勤部門(mén)。這樣就可以發(fā)揮直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)，而每個(gè)部門(mén)都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動(dòng)需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。案例分析題5隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專(zhuān)家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等等。如果你是公司負(fù)責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。（1）雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識(shí)。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過(guò)程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。（2）針對(duì)案例中的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施有首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理；其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。（3）總之，在培訓(xùn)過(guò)程中，一般要著重解決以下問(wèn)題培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合；上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合；理論和實(shí)踐要結(jié)合。案例分析題6請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話美國(guó)老板完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)（A）卷一單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選擇是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)1“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（）A職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作C被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)2下列關(guān)于計(jì)劃描述正確的是（）A企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此，計(jì)劃工作只要考慮經(jīng)濟(jì)效益B計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C計(jì)劃與決策沒(méi)有沒(méi)有什么必然的關(guān)系D計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在3法約爾認(rèn)為（）A管理就是明確地知道要?jiǎng)e人干什么B管理就是決策C管理就是實(shí)行計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制D管理就是制定科學(xué)工作程序4管理幅度是指一個(gè)主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)高層管理人員的管理幅度通常以（）較合適A48人B1015人C1520人D2030人5責(zé)任，權(quán)利，利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的，平衡和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B分工協(xié)作C目標(biāo)任務(wù)D相互依存6某家進(jìn)出口公司設(shè)有一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A區(qū)域劃分部門(mén)B職能劃分部門(mén)C顧客劃分部門(mén)D生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)14選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)A(yù)首先搞好群眾關(guān)系B毛遂自薦C盡展所能D公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)15現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于A基層主管人員B中層主管人員C高層主管人員D非主管人員二多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）每題中有2個(gè)至5個(gè)是正確的，請(qǐng)將相應(yīng)字母填在括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選少選或未選均無(wú)分1下列屬于運(yùn)用預(yù)先控制的是A企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器E瞄準(zhǔn)靶心射擊2PDCA管理循環(huán)是指（）A計(jì)劃B執(zhí)行C檢查D反饋E處理3下列競(jìng)爭(zhēng)力量中，哪些是五力分析法中提及的（）A政府部門(mén)B行業(yè)潛入者C替代品D購(gòu)買(mǎi)者E供應(yīng)者4是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A職工是社會(huì)人B人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度E必須有科學(xué)的組織體系5在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的因素是（）A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對(duì)工作的關(guān)心D對(duì)人的關(guān)心E對(duì)事的關(guān)心

簡(jiǎn)介：管理學(xué)博士研究計(jì)劃書(shū)管理學(xué)博士研究計(jì)劃書(shū)篇一博士研究計(jì)劃篇一博士研究計(jì)劃博士學(xué)習(xí)研究計(jì)劃博士學(xué)習(xí)研究計(jì)劃兔斯基說(shuō)當(dāng)你走上了不一樣的道路，你才有可能看到和別兔斯基說(shuō)當(dāng)你走上了不一樣的道路，你才有可能看到和別人不一樣的風(fēng)景。我就是想踏上這在大多數(shù)人看來(lái)不一樣的道路，人不一樣的風(fēng)景。我就是想踏上這在大多數(shù)人看來(lái)不一樣的道路，去看看不一樣的風(fēng)景。在這個(gè)隨波逐流的社會(huì)中，能夠?yàn)槔硐攵タ纯床灰粯拥娘L(fēng)景。在這個(gè)隨波逐流的社會(huì)中，能夠?yàn)槔硐攵鴬^斗，乃是一種莫大的幸福有了熱愛(ài)，有了理想，生活有再多奮斗，乃是一種莫大的幸福有了熱愛(ài)，有了理想，生活有再多的難處，也能坦然面對(duì)。的難處，也能坦然面對(duì)。本人所報(bào)考的專(zhuān)業(yè)是管理科學(xué)與工程，擬研究方向是工程項(xiàng)本人所報(bào)考的專(zhuān)業(yè)是管理科學(xué)與工程，擬研究方向是工程項(xiàng)目管理?，F(xiàn)結(jié)合本人的學(xué)術(shù)背景、研究動(dòng)態(tài)和興趣志向，擬訂博目管理?，F(xiàn)結(jié)合本人的學(xué)術(shù)背景、研究動(dòng)態(tài)和興趣志向，擬訂博士學(xué)習(xí)期間研究計(jì)劃如下（由于學(xué)生目前對(duì)博士學(xué)習(xí)、研究的士學(xué)習(xí)期間研究計(jì)劃如下（由于學(xué)生目前對(duì)博士學(xué)習(xí)、研究的認(rèn)識(shí)水平有限，該學(xué)習(xí)研究計(jì)劃必存在許多紕漏和瑕疵，還懇請(qǐng)認(rèn)識(shí)水平有限，該學(xué)習(xí)研究計(jì)劃必存在許多紕漏和瑕疵，還懇請(qǐng)各位老師不吝賜教。各位老師不吝賜教。）第一、博士階段學(xué)習(xí)的目標(biāo)及設(shè)想第一、博士階段學(xué)習(xí)的目標(biāo)及設(shè)想博士學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)且艱博士學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)且艱辛的過(guò)程，取法乎上、得乎其中，因此，目標(biāo)的制定應(yīng)放寬視野，辛的過(guò)程，取法乎上、得乎其中，因此，目標(biāo)的制定應(yīng)放寬視野，定相對(duì)較高目標(biāo)，才能取得令自己滿意的成果。定相對(duì)較高目標(biāo)，才能取得令自己滿意的成果。1、課程和學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程和學(xué)習(xí)目標(biāo)注重?cái)?shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的前沿理論，根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)，注重?cái)?shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的前沿理論，根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)，著重掌握管理科學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)和優(yōu)化決策等方面的理論和方法。著重掌握管理科學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)和優(yōu)化決策等方面的理論和方法。適當(dāng)跨學(xué)科選擇人文、社科、經(jīng)濟(jì)及理工科研究生課程；將文獻(xiàn)適當(dāng)跨學(xué)科選擇人文、社科、經(jīng)濟(jì)及理工科研究生課程；將文獻(xiàn)暫定報(bào)考導(dǎo)師當(dāng)前的國(guó)家自然基金課題作為本人博士期間將暫定報(bào)考導(dǎo)師當(dāng)前的國(guó)家自然基金課題作為本人博士期間將要進(jìn)行深入研究的課題。要進(jìn)行深入研究的課題。個(gè)人當(dāng)前的研究基礎(chǔ)本人本科專(zhuān)業(yè)是工程管理，屬于管理學(xué)個(gè)人當(dāng)前的研究基礎(chǔ)本人本科專(zhuān)業(yè)是工程管理，屬于管理學(xué)學(xué)位，因此本科畢業(yè)學(xué)校特別注重學(xué)生在土木工程技術(shù)和管理方學(xué)位，因此本科畢業(yè)學(xué)校特別注重學(xué)生在土木工程技術(shù)和管理方面的培養(yǎng)，把課程安排的重點(diǎn)也更偏向技術(shù)和管理類(lèi)，加上本人面的培養(yǎng)，把課程安排的重點(diǎn)也更偏向技術(shù)和管理類(lèi)，加上本人學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，這為我在工程項(xiàng)目管理方面奠定了較堅(jiān)實(shí)的理學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，這為我在工程項(xiàng)目管理方面奠定了較堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。研究生階段在管理方面的課程占了絕大多數(shù)，如工程論基礎(chǔ)。研究生階段在管理方面的課程占了絕大多數(shù)，如工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、管理研究方法等，進(jìn)一項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、管理研究方法等，進(jìn)一步加深了對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解。雖然碩士論文的研究方向依據(jù)步加深了對(duì)工程項(xiàng)目管理的理解。雖然碩士論文的研究方向依據(jù)導(dǎo)師的研究方向，為當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題導(dǎo)師的研究方向，為當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題綠色建筑評(píng)價(jià)，通過(guò)獨(dú)立綠色建筑評(píng)價(jià)，通過(guò)獨(dú)立的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，跟蹤學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，展開(kāi)獨(dú)立學(xué)術(shù)研究，逐的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，跟蹤學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，展開(kāi)獨(dú)立學(xué)術(shù)研究，逐漸的摸索出了一套適合自己的研究方法，當(dāng)然，相比于未來(lái)的博漸的摸索出了一套適合自己的研究方法，當(dāng)然，相比于未來(lái)的博士研究這些方法肯定還需要進(jìn)一步的完善。因此，我有信心在最士研究這些方法肯定還需要進(jìn)一步的完善。因此，我有信心在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入博士生的角色。但是，我并沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)工短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入博士生的角色。但是，我并沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi)的更深一步的理論，這是我的一個(gè)薄弱點(diǎn)。因程項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi)的更深一步的理論，這是我的一個(gè)薄弱點(diǎn)。因此，我在博士初期階段將盡力盡快彌補(bǔ)這一不足。此，我在博士初期階段將盡力盡快彌補(bǔ)這一不足。課題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀簡(jiǎn)要概況如下美國(guó)建筑師學(xué)會(huì)把課題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀簡(jiǎn)要概況如下美國(guó)建筑師學(xué)會(huì)把IPD定義為義為“整合體系、人力、實(shí)踐和企業(yè)結(jié)構(gòu)為一個(gè)統(tǒng)一過(guò)程，通整合體系、人力、實(shí)踐和企業(yè)結(jié)構(gòu)為一個(gè)統(tǒng)一過(guò)程，通過(guò)協(xié)作平臺(tái)，充分利用所有參與方的見(jiàn)解和才能，通過(guò)設(shè)計(jì)、建過(guò)協(xié)作平臺(tái)，充分利用所有參與方的見(jiàn)解和才能，通過(guò)設(shè)計(jì)、建造以及運(yùn)營(yíng)各階段的共同努力，使建設(shè)項(xiàng)目結(jié)果最佳化、效益最造以及運(yùn)營(yíng)各階段的共同努力，使建設(shè)項(xiàng)目結(jié)果最佳化、效益最大化，增加業(yè)主的價(jià)值，減少浪費(fèi)。大化，增加業(yè)主的價(jià)值，減少浪費(fèi)。”目前，雖然目前，雖然IPD還只是建還只是建設(shè)項(xiàng)目多種交付模式中最新的一種，但是其也正被外行推廣和使設(shè)項(xiàng)目多種交付模式中最新的一種，但是其也正被外行推廣和使

簡(jiǎn)介：海底撈案例分析海底撈案例分析海底撈火鍋吸引著眾多的食客絡(luò)繹不絕的前去消費(fèi)，凡是去過(guò)海底火鍋店的顧客都會(huì)被它深深的吸引，然而吸引人們的不是海底撈火鍋的口味特色，而是海底撈火鍋無(wú)微不至的服務(wù)帶給顧客的滿足感。這種滿足感如此真實(shí)的從每一位普普通通的服務(wù)那里傳遞給海底撈火鍋的每一位顧客，每一位海底撈火鍋員工的微笑和服務(wù)都那樣的真誠(chéng)和溫馨，只有當(dāng)你親身光臨并感受了海底撈火鍋的服務(wù)后，你才會(huì)明白為什么這樣一家普普通通的火鍋店的門(mén)口總是排著就餐的長(zhǎng)龍，為什么全球餐飲連鎖巨頭百勝集團(tuán)（旗下品牌包括肯德基、必勝客、百事可樂(lè)等）都愿意到海底撈火鍋進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)海底撈火鍋經(jīng)營(yíng)成功不是一朝一夕的事情，然而我想起它的成功背后肯定會(huì)有必然的原因。那就是人性化的管理和貼心的服務(wù)。然而管理是一門(mén)藝術(shù)，如果你一成不變的照搬照抄書(shū)本知識(shí)，那你永遠(yuǎn)不可能成功。管理的魅力在于它的千變?nèi)f化，在于他的科學(xué)性與藝術(shù)性的完美結(jié)合，還在于它的因人而異。在海底撈的成功實(shí)踐中，我們可以通過(guò)分析抽死剝繭般的分析海底撈成功的原因。海底撈的管理實(shí)踐中處處顯示著管理理論存在的痕跡。在人性假設(shè)方面，海底撈綜合運(yùn)用了人性假設(shè)理論中的Y的理論，認(rèn)為人性本善，大多數(shù)是愿意負(fù)責(zé)的，愿意對(duì)工作、對(duì)他人負(fù)責(zé)人，人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)。海底撈大膽授權(quán)給員工，讓他們有打折，免單等權(quán)利。因?yàn)閺堄孪喽嘧?，收效甚佳。海底撈也不是單純通過(guò)運(yùn)用人性假設(shè)理論就達(dá)到成功的，它還運(yùn)用了諸如激勵(lì)理論的思想。在激勵(lì)理論方面，海底撈綜合運(yùn)用了內(nèi)容型、過(guò)程型、結(jié)果反饋型激勵(lì)理論。包括內(nèi)容型激勵(lì)理論中的馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的激勵(lì)保健雙因素理論，過(guò)程激勵(lì)理論的期望理論和公平理論以及結(jié)果反饋型的強(qiáng)化理論。馬斯洛的需求層次理論的運(yùn)用體現(xiàn)在1“善待員工，把員工當(dāng)成家里人。”這一理念正是運(yùn)用了，它滿足了員工歸屬和愛(ài)的需要。2海底撈給員工提供條件良好的公寓，運(yùn)用了需求層次理論，滿足了員工生理與安全的需要。3海底撈的平等主義也滿足了員工尊重的需要，公司真真正正的以一種平等的眼光看待他們，而并非社會(huì)上的那一套看背景用人的方法。4員工之間良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，又滿足了他們的社會(huì)需求。公司信任員工，授權(quán)給員工，體現(xiàn)了雙因素理論中的激勵(lì)因素。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主艾羅（KENHARROW）曾這樣表述管理中信任的積極作用“信任有實(shí)用價(jià)值，它是社會(huì)系統(tǒng)的潤(rùn)滑劑，效率極

簡(jiǎn)介：1管理學(xué)教程管理學(xué)教程案例分析題案例分析題15題案例分析題案例分析題1某建筑公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹(shù)立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的“天時(shí)、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒(méi)有既懂建筑專(zhuān)業(yè)又精通日語(yǔ)的人員，沒(méi)有能夠及時(shí)報(bào)價(jià)，很遺憾地沒(méi)有抓住公司項(xiàng)目。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（1）天、地、人是對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過(guò)去的成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，構(gòu)成了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)公司重新確立了“成為全國(guó)乃至世界的建筑企業(yè)”時(shí)，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢(shì)。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)；準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策，逐漸發(fā)展壯大起來(lái)。銷(xiāo)售額和出口額近十年來(lái)平均增長(zhǎng)15以上。員工也有原來(lái)的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過(guò)去的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長(zhǎng)既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。其一生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長(zhǎng)傳達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長(zhǎng)帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長(zhǎng)一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專(zhuān)學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三過(guò)去總是王廠長(zhǎng)臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施請(qǐng)從組織工作的角度說(shuō)明企業(yè)存在的問(wèn)題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的。（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時(shí)，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長(zhǎng)面臨的困境，要一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒(méi)有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、人力資源部門(mén)以及后勤部門(mén)。這樣就可以發(fā)揮直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，即各級(jí)直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，3（3）因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。案例分析題案例分析題5某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類(lèi)需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2）案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。（3）要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。案例分析題案例分析題6美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書(shū)面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專(zhuān)業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。問(wèn)題問(wèn)題（1）運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問(wèn)題行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。（2）你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎我認(rèn)為，員工業(yè)績(jī)的評(píng)估，應(yīng)注意A群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?；B自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異；C量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效；D要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。案例分析題案例分析題7在20世紀(jì)80年代，李艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)汽車(chē)巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場(chǎng)挑戰(zhàn)在過(guò)熱的競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)測(cè)到的世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩的環(huán)境中求生存。為了度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)并再次成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，克萊斯勒不得不先解決以下問(wèn)題

簡(jiǎn)介：作業(yè)作業(yè)1為什么說(shuō)管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)也是門(mén)藝術(shù)一、管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長(zhǎng)起以來(lái)人門(mén)在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類(lèi)“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師一個(gè)元帥一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等?！币?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)也不足為過(guò)。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來(lái)看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化所以說(shuō)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問(wèn)題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門(mén)最好的藝術(shù)二、走訪一家組織及其管理者1、餐飲企業(yè)管理2、餐飲部經(jīng)理3、人數(shù)4、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，持有高級(jí)學(xué)歷證書(shū)，持有經(jīng)理上崗證。5、一天的工作安排大綱檢查上午下午晚上1檢查⑴要值兩頭班，午晚餐均應(yīng)在崗，檢查并全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作。⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查A檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。B餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。C擺臺(tái)應(yīng)該符合規(guī)定餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無(wú)缺口、席巾無(wú)洞無(wú)污漬。D臺(tái)椅擺放整齊椅子干凈無(wú)塵，坐墊無(wú)污漬，臺(tái)椅縱橫對(duì)齊或擺成圖案形。E工作臺(tái)擺放有序餐柜擺設(shè)符合要求、托盤(pán)疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。F宴會(huì)，特別是預(yù)訂宴會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完成。G餐具準(zhǔn)備應(yīng)充足、完好、清潔。H各種調(diào)料準(zhǔn)備充分。I冰水、飲料準(zhǔn)備充足，并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。J各種服務(wù)用具和布草準(zhǔn)備齊全。K地毯整潔衛(wèi)生做到無(wú)任何雜物紙屑。L環(huán)境舒適燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。M空調(diào)應(yīng)提前半小時(shí)開(kāi)放（一般在上午11時(shí)，下午5時(shí)）。2上午總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。二、楊瑞的苦惱答1、工作并不是學(xué)校中的“照本宣科“作為小楊來(lái)說(shuō)，不可能從一開(kāi)始就憑一人之力改變整個(gè)公司以往的運(yùn)作模式公司也不會(huì)為一個(gè)剛工作不久的人而改變企業(yè)的管理模式2、對(duì)于在企業(yè)中的生存和個(gè)人發(fā)展要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定每個(gè)企業(yè)都有自身的實(shí)際情況而大部分小型企業(yè)的管理者都會(huì)先把重點(diǎn)放在眼前的利益上3作為小楊來(lái)說(shuō)，如果你想讓上級(jí)聽(tīng)從你的計(jì)劃那么你首先要找到一個(gè)基本點(diǎn)就是“這樣改革有什么必然的好處而好處會(huì)為公司帶來(lái)什么明顯的變化“在向上級(jí)提交你的計(jì)劃的時(shí)候你首先要了解你上級(jí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展最關(guān)注于什么如果他最關(guān)注于技術(shù)那么你就要從“最大效率“上做足了文章以吸引管理者對(duì)此事的興趣小楊應(yīng)該多把精力放在工作上平時(shí)多與你的上級(jí)管理者聊聊看看他們希望你做些什么，做到什么樣4對(duì)于企業(yè)的所有者來(lái)說(shuō)，最重要的當(dāng)然是如何在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的利潤(rùn)因?yàn)槠髽I(yè)的投資者在初期急于收回一切成本，以降低風(fēng)險(xiǎn)而如果這種忽略管理而重視利潤(rùn)的方式一旦成立則不容易被更改管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)四一、（名詞解釋?zhuān)┕芾砉芾硎巧鐣?huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)管理學(xué)管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科、是一門(mén)軟科學(xué)、一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科、也是一門(mén)發(fā)展中的學(xué)科。決策是對(duì)不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定流動(dòng)資產(chǎn)是企業(yè)可以在一年或者越過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部分系統(tǒng)系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體小短文小短文我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！保粒裕Γ詣t是“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得了跟多的收獲。11秋季管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)答案作業(yè)（一）（一）為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)

簡(jiǎn)介：現(xiàn)代管理理論的主要特征現(xiàn)代管理理論的主要特征現(xiàn)代管理理論的各個(gè)學(xué)派，雖各有所長(zhǎng)，各有不同，但不難尋求其共性?，F(xiàn)代管理理論的共性實(shí)質(zhì)上也就是現(xiàn)代管理學(xué)的特點(diǎn)，它們可概括如下一些方面。1強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。系統(tǒng)化就要求人們要認(rèn)識(shí)到一個(gè)組織就是一個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)也是另一個(gè)更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)?，F(xiàn)代管理論運(yùn)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來(lái)指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)。2重視人的因素。人是生活在客觀環(huán)境中的，管理的主要內(nèi)容就是管人。重視人的因素，就是要注意人的社會(huì)性，對(duì)人的需要予以研究和探索，在一定的環(huán)境條件下，盡最大可能滿足人們的需要，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3重視“非正式組織”的作用，也就是在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式群體在組織中的積極作用。這主要是因?yàn)榉钦浇M織是人們以感情為基礎(chǔ)而結(jié)成的集體，這個(gè)集體有約定俗成的信念。4廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，這樣以利于管理水平的提高。5加強(qiáng)信息工作。現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)通訊設(shè)備和控制系統(tǒng)在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息和使用信息，以促進(jìn)管理的現(xiàn)代化，成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題。6把“效率”和“效果”結(jié)合起來(lái)。7重視理論聯(lián)系實(shí)際?，F(xiàn)代管理理論來(lái)自眾多的人們的實(shí)踐，把實(shí)踐歸納總結(jié)，找出規(guī)律性的東西，并將不斷發(fā)展。8強(qiáng)調(diào)“預(yù)見(jiàn)”能力。社會(huì)是迅速發(fā)展的，客觀環(huán)境在不斷變化，現(xiàn)代管理論強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，以保證管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。9強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。管理就是創(chuàng)新。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理者應(yīng)該利用一切可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行變革，從而使組織更加適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化。10強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。為了進(jìn)行有效的管理，現(xiàn)代管理論認(rèn)為組織中的權(quán)力應(yīng)趨向于集中。管理者通過(guò)有效的集權(quán)，把組織管理統(tǒng)一化，以達(dá)到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理的目的計(jì)劃的程序計(jì)劃的程序1、確定目標(biāo)2、認(rèn)清現(xiàn)在3、研究過(guò)去4、預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件5、擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃6、制定主計(jì)劃7、制定派生計(jì)劃8、制定預(yù)算計(jì)劃成本、用預(yù)算赤字使計(jì)劃數(shù)字化授權(quán)的原則授權(quán)的原則1重要性原則。即符合“二八”原則，加強(qiáng)對(duì)涵蓋80內(nèi)容的20事務(wù)的授權(quán)管控。2、適度原則。授權(quán)不能超過(guò)一定的限度，即必須在可控范圍之內(nèi)授權(quán)。3、權(quán)責(zé)一致原則。授權(quán)要與責(zé)任一致，責(zé)任大授權(quán)小做事效率就很低。4、級(jí)差授權(quán)原則。一些關(guān)系人事和財(cái)務(wù)的授權(quán)采用級(jí)差授權(quán)，一般采用隔級(jí)授權(quán)，比如人事的任免不能由直接上級(jí)決定，而應(yīng)通過(guò)隔級(jí)上級(jí)來(lái)決定。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)是一種決策的過(guò)程，而管理是一種執(zhí)行的過(guò)程（2）領(lǐng)導(dǎo)倚重的是一種影響力，而管理倚重的是一種職權(quán)賦予的力量（3）領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問(wèn)題，管理主要處理復(fù)雜的問(wèn)題。SMART原則（又名目標(biāo)管理原則）原則（又名目標(biāo)管理原則）明確性衡量性可實(shí)現(xiàn)性相關(guān)性時(shí)限性實(shí)現(xiàn)的方法實(shí)現(xiàn)的方法PDCA法計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響1就業(yè)乃民生之本。推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，“既可以擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)和公平正義”。2“簡(jiǎn)政放權(quán)，放管結(jié)合”，處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，以利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。3大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新有利于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展能力，促進(jìn)三管理是一門(mén)科學(xué)管理是一門(mén)科學(xué)。管理作為一門(mén)科學(xué)，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來(lái)說(shuō)，管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理，生產(chǎn)管理，運(yùn)作管理的一個(gè)狹義概念，更廣泛的將擴(kuò)大到國(guó)家日常各項(xiàng)運(yùn)作的管理，國(guó)際間各組織的合作，管理等等所以，管理不僅僅只極限于藝術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)也許你所說(shuō)的管理是指狹義的企業(yè)，事業(yè)單位的日常管理問(wèn)題，即是如此也離不了管理做為一門(mén)藝術(shù)性與科學(xué)性的綜合人力資源管理的六大模塊是人力資源管理的六大模塊是人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬福利管理員工關(guān)系管理1、管理的二重性。管理的二重性。（1）管理的自然屬性和社會(huì)屬性（2）管理的藝術(shù)性和科學(xué)性供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革旨在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，使要素實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和數(shù)量。需求側(cè)改革主要有投資、消費(fèi)、出口三駕馬車(chē)，供給側(cè)則有勞動(dòng)力、土地、資本、制度創(chuàng)造、創(chuàng)新等要素。決策過(guò)程從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到制定和實(shí)施解決問(wèn)題的方案的完整的過(guò)程。該過(guò)程包含很多步驟。1發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題2確定目標(biāo)3擬定備選方案4選擇方案5執(zhí)行方案6檢查評(píng)價(jià)和反饋處理企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)所希望企業(yè)財(cái)務(wù)管理（一）利潤(rùn)最大化目標(biāo)（二）股東財(cái)富最大化（三）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)（四）相關(guān)者利益最大化規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模而引起經(jīng)濟(jì)效益增加的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)反映的是生產(chǎn)要素的集中程度同經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性在于隨著產(chǎn)量的增加，長(zhǎng)期平均總成本下降的特性。但這并不僅僅意味著生產(chǎn)規(guī)模越大越好，因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)追求的是能獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)規(guī)模。廣義的用人藝術(shù)包括鑒別人才、招攬人才、培養(yǎng)人才和使人才得以發(fā)揮最大作用。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要能把合適的人放在合適的位置上做合適的事，做到人盡其才、才盡其用，這是用人的基本目標(biāo)。

簡(jiǎn)介：1、電視機(jī)廠銷(xiāo)售電視機(jī)電視機(jī)廠銷(xiāo)售電視機(jī)5000臺(tái)，每臺(tái)售價(jià)臺(tái)，每臺(tái)售價(jià)2100元，單位變動(dòng)成本元，單位變動(dòng)成本200元，元，固定成本固定成本570萬(wàn)元，求盈虧平衡點(diǎn)。萬(wàn)元，求盈虧平衡點(diǎn)。2、有一企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，投資有一企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，投資2萬(wàn)元。新產(chǎn)品是否能獲得利潤(rùn)，主萬(wàn)元。新產(chǎn)品是否能獲得利潤(rùn)，主要取決于以下幾種情況要取決于以下幾種情況其他企業(yè)是否也生產(chǎn)此產(chǎn)品，有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，其他企業(yè)生產(chǎn)此產(chǎn)其他企業(yè)是否也生產(chǎn)此產(chǎn)品，有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，其他企業(yè)生產(chǎn)此產(chǎn)品的概率為品的概率為07，不生產(chǎn)的概率為，不生產(chǎn)的概率為03。本企業(yè)生產(chǎn)批量的大小。目前，本企業(yè)有兩種生產(chǎn)批量的可行方案大批本企業(yè)生產(chǎn)批量的大小。目前，本企業(yè)有兩種生產(chǎn)批量的可行方案大批量生產(chǎn)和中批量生產(chǎn)。量生產(chǎn)和中批量生產(chǎn)。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)本企業(yè)大批量生產(chǎn)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)本企業(yè)大批量生產(chǎn)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可能采取兩種批量方式，一種是大批量生產(chǎn)（概率為能采取兩種批量方式，一種是大批量生產(chǎn)（概率為04），本企業(yè)可獲利，本企業(yè)可獲利2萬(wàn)元；萬(wàn)元；另一種是中批量生產(chǎn)（概率為另一種是中批量生產(chǎn)（概率為06），本企業(yè)可獲利，本企業(yè)可獲利5萬(wàn)元。本企業(yè)若中批量生萬(wàn)元。本企業(yè)若中批量生產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用大批量生產(chǎn)（產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用大批量生產(chǎn)（08），本企業(yè)獲利，本企業(yè)獲利1萬(wàn)元；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用中批萬(wàn)元；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用中批量生產(chǎn)（量生產(chǎn)（02），本企業(yè)獲利，本企業(yè)獲利3萬(wàn)元。萬(wàn)元。如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不生產(chǎn)此新產(chǎn)品，本企業(yè)將大批量生產(chǎn)，獲利如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不生產(chǎn)此新產(chǎn)品，本企業(yè)將大批量生產(chǎn)，獲利10萬(wàn)元，或中萬(wàn)元，或中批量生產(chǎn)，獲利批量生產(chǎn)，獲利6萬(wàn)元。萬(wàn)元。試用決策樹(shù)法選擇方案。試用決策樹(shù)法選擇方案。案例分析案例分析新民鐘表公司新民鐘表公司新民鐘表公司位于新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)5000萬(wàn)元，是一個(gè)擁萬(wàn)元，是一個(gè)擁有1000人的國(guó)有中型企業(yè)。公司自人的國(guó)有中型企業(yè)。公司自20世紀(jì)世紀(jì)50年代成立以來(lái)，有過(guò)輝煌的歷史。年代成立以來(lái)，有過(guò)輝煌的歷史。進(jìn)入進(jìn)入90年代后，全國(guó)手表行業(yè)中除菲亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況尚年代后，全國(guó)手表行業(yè)中除菲亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過(guò)競(jìng)選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過(guò)競(jìng)選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡(jiǎn)到人精簡(jiǎn)到40人，人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷(xiāo)售額呈逐年下降趨勢(shì)。公司場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷(xiāo)售額呈逐年下降趨勢(shì)。公司年產(chǎn)機(jī)芯年產(chǎn)機(jī)芯100萬(wàn)只，主要賣(mài)給香港的中間商，每只售價(jià)在萬(wàn)只，主要賣(mài)給香港的中間商，每只售價(jià)在126127元之間。由元之間。由于沒(méi)有達(dá)到約于沒(méi)有達(dá)到約1000萬(wàn)只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為萬(wàn)只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為125元左右，比同行元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣(mài)不出去，在本省的市場(chǎng)占有廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣(mài)不出去，在本省的市場(chǎng)占有率由前幾年的率由前幾年的10下降到了下降到了5左右，并且其主要購(gòu)買(mǎi)對(duì)象在農(nóng)村。目前企業(yè)左右，并且其主要購(gòu)買(mǎi)對(duì)象在農(nóng)村。目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理?yè)?dān)心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理?yè)?dān)心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過(guò)多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營(yíng)。為此，公司在廠區(qū)外租大困境。公司經(jīng)過(guò)多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營(yíng)。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開(kāi)設(shè)了餐廳與卡拉了幾間房和一塊空地，開(kāi)設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建設(shè)了釣魚(yú)池與游泳池，并廳，建設(shè)了釣魚(yú)池與游泳池，并辦起了一個(gè)辦起了一個(gè)“新民度假村。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。公新民度假村。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。公司了解到距公司司了解到距公司100多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開(kāi)采鐵礦砂非常賺錢(qián)。李經(jīng)理通多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開(kāi)采鐵礦砂非常賺錢(qián)。李經(jīng)理通過(guò)親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開(kāi)辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管過(guò)親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開(kāi)辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門(mén)同意后，公司召開(kāi)了全體職工大會(huì)，李經(jīng)理在會(huì)上說(shuō)理部門(mén)同意后，公司召開(kāi)了全體職工大會(huì)，李經(jīng)理在會(huì)上說(shuō)“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷(xiāo)售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)損，機(jī)芯和機(jī)械表銷(xiāo)售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一條心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人勢(shì)，團(tuán)結(jié)一條心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出愿出1萬(wàn)元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。萬(wàn)元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來(lái)鐵礦砂廠贏利后，再按投資分紅。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來(lái)鐵礦砂廠贏利后，再按投資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來(lái)，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。盡快把鐵礦砂廠辦起來(lái)，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！痹诶罱?jīng)理的號(hào)在李經(jīng)理的號(hào)召和帶領(lǐng)下，今年周時(shí)間，公司就集資召和帶領(lǐng)下，今年周時(shí)間，公司就集資100余萬(wàn)元。再?gòu)母鬈?chē)間抽調(diào)了得力人余萬(wàn)元。再?gòu)母鬈?chē)間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過(guò)緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開(kāi)工第一個(gè)月贏員，經(jīng)過(guò)緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開(kāi)工第一個(gè)月贏利40萬(wàn)元。李經(jīng)理非常興奮地說(shuō)萬(wàn)元。李經(jīng)理非常興奮地說(shuō)“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”但是好景不長(zhǎng)，但是好景不長(zhǎng)，過(guò)了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過(guò)多，流過(guò)了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過(guò)多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門(mén)勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門(mén)勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營(yíng)不善，款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營(yíng)不善，“新民度假村新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來(lái)是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒(méi)有發(fā)展前途，不公司的養(yǎng)殖業(yè)原來(lái)是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒(méi)有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。1、從管理的角度看，你認(rèn)為李經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作、從管理的角度看，你認(rèn)為李經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作A精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來(lái)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來(lái)B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，把銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售策略抓好，其他都是次要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，把銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售策略抓好，其他都是次要的C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來(lái)，什么事都好辦職工思想，只要把職工的干勁鼓起來(lái)，什么事都好辦D企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向2、你認(rèn)為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表、你認(rèn)為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表A應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國(guó)市場(chǎng)很大，可以包容任何產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國(guó)市場(chǎng)很大，可以包容任何產(chǎn)品B應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好銷(xiāo)C不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期D不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒(méi)有手表廠經(jīng)營(yíng)是成功的不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒(méi)有手表廠經(jīng)營(yíng)是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確A正確。因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利正確。因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利40萬(wàn)元，解了公司的燃眉之急萬(wàn)元，解了公司的燃眉之急B正確。是李經(jīng)理親自做過(guò)調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序正確。是李經(jīng)理親自做過(guò)調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序C錯(cuò)誤。企業(yè)上下缺乏溝通，還沒(méi)有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí)錯(cuò)誤。企業(yè)上下缺乏溝通，還沒(méi)有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí)D錯(cuò)誤。項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充分估計(jì)錯(cuò)誤。項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充分估計(jì)4、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類(lèi)型、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類(lèi)型A戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策B日常決策日常決策C程序性決策程序性決策D產(chǎn)品決策產(chǎn)品決策5、你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)、鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在、你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)、鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用著共同性與相互促進(jìn)作用A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)C日常管理日常管理D以上以上ABC都不正確都不正確6該公司多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么該公司多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么A上馬項(xiàng)目論證不夠充分上馬項(xiàng)目論證不夠充分B李經(jīng)理對(duì)工作不夠投入李經(jīng)理對(duì)工作不夠投入C企業(yè)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正常發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正常發(fā)揮D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員