簡介：第1章郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。它在大學時學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學，他一方面仔細參閱該單位所定的工作手冊，努力學習有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨自承擔液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒牵敃r公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導工作。在他當助理監(jiān)督時，它主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當天的裝配工作狀況，他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議。他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)職責。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是有很多需要進一步研究的工作。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂工作中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，叫他們?nèi)绾巫龊?，這樣他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，用更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。當他擔任裝配部經(jīng)理六年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動申請擔任此職務。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此新職務的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該點水，繼續(xù)說道“我的意見是要回到第一個原則。我們的公司是為股東創(chuàng)造財富的，不是工人的俱樂部。公司要生存下去，就必須要創(chuàng)造利潤。我在上大學時，管理學教授們十分注意科學管理先驅(qū)們?yōu)楂@得更高的生產(chǎn)率所使用的方法，這就是為了提高生產(chǎn)率廣泛的采用了刺激性工資制度。在我看來，我們可以回到管理學的第一原則去，如果我們的工人的工資取決于他們的生產(chǎn)率，那么工人就會生產(chǎn)的更多。管理學先輩們的理論在今天一樣的在指導我們。”試回答以下問題1你認為杰克的解決方案怎么樣2利潤率低的原因還可能有哪些為了鼓勵工人努力工作，泰羅主張采用刺激性工資計劃（計件工資制），即根據(jù)工人完成定額的不同而采用不同的工資率，而不是根據(jù)工作類別來支付工資。泰羅經(jīng)過實踐證明，實行差別計件工資制效果十分顯著，使產(chǎn)量增加23倍，成本降低很多，從而使工人和企業(yè)都感到滿意。但除了金錢，還有很多將影響員工的行為，影響生產(chǎn)率。銷售費用、管理費用等都可能影響利潤率。第3章康潔利公司是一家中外合資的高科技專業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)。總投資594萬美元，其中固定資產(chǎn)324萬美元，中方占有60的股份，外方占有40的股份，生產(chǎn)瑪博倫多彩花紋涂料等11大系列高檔涂料產(chǎn)品。這些高檔產(chǎn)品不含苯、鉛和硝基等有害物質(zhì)，無毒無味，在中國有廣闊的潛在市場。開業(yè)在即，誰出任公司總經(jīng)理呢外方認為，康潔利公司引進的90年代先進的技術(shù)、設備和原材料均來自美國，中國人沒有能力進行管理，要使公司迅速發(fā)展壯大，必須由美國人來管理這個高新技術(shù)企業(yè)。中方也認為，由美國人來管理，可以學習借鑒國外企業(yè)管理方法和經(jīng)驗，有利于消化吸收引進技術(shù)和提高工作效率。因此，董事會形成決議從美國聘請米勒先生任總經(jīng)理，中方推薦兩名副總經(jīng)理參與管理。米勒先生年近花甲，但身心爽健，充滿自信。有18年管理涂料生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)驗，自稱“血管里流淌的都是涂料”，對振興康潔利公司胸有成竹。公司員工也都為有這樣一位洋經(jīng)理而慶幸，想憋足勁大干一場，好好地大賺其錢。

簡介：管理學案例【計劃篇】1、成功的秘訣貝爾納的最佳回答貝爾納是法國著名的作家，一生創(chuàng)作了大量的小說和劇本，在法國戲劇史上占有特別的地位。有一次，法國一家報紙進行了一次有獎智力競賽，其中有這樣一個題目如果法國最大的博物館盧浮宮失火了，情急之下只允許搶救出一幅畫，你會搶救哪一幅結(jié)果在該報收到的成千上萬種回答中，貝爾納以最佳答案獲得該題的獎金。他的回答是“我搶離出口最近的那幅畫。”問題（1）請簡單評價貝爾納的回答；（2）由此案例，你覺得管理企業(yè)成功的秘訣是什么答（1）貝爾納做事目標清晰且專注，這樣才更容易獲得成功。（2）必須要有明確的目標，重點闡述目標的重要性和意義。目標是管理的基本出發(fā)點，體現(xiàn)在目標提供了計劃和決策準；目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)；好的目標能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情；目標達成度是衡量工作好壞的標準。2、“困難”的選擇把最胖的推下去學生會舉辦有獎征答，賽題是五個名人搭乘一個氣球，五個人分別代表各自領(lǐng)域的最高水平一個是文學家，一個是化學家，一個是物理學家，一個是醫(yī)學家，一個是氣象學家。氣球突然遇到風暴，要把其中兩個人推下去，才能保證氣球的安全，問題是，究竟把哪兩個人推下去不久，接到了許多答案，其中大多旁征博引，洋洋灑灑地分析論證各人的功過輕重，然后拿出自己的看法。但最后評審委員會卻把頭獎給了一個三年級的學生，他的答案是A公司組織架構(gòu)圖問題（1）A公司采用的是什么類型的組織架構(gòu)（2）簡單評價這個組織架構(gòu)的優(yōu)劣勢。答（1）直線職能制。（2）優(yōu)點統(tǒng)一指揮，決策迅速；分工細密，職責分明；容易維持組織紀律，確保內(nèi)部秩序。缺點各只能部門目標不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，增加高管人員的協(xié)調(diào)工作量；職能管理者只關(guān)注自己的專業(yè)領(lǐng)域，不利于培養(yǎng)管理人才；分工細，規(guī)章多，總體反應慢，不易適應新情況。4、子賤操琴孔子的學生宓子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。但他到任以后，卻時常彈琴自娛，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位御史百思不得其解，因為他曾經(jīng)每天起早摸黑，也沒有把地方治理好。于是他請教子賤“為什么你能治理的那么好”子賤回答說“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦，而我卻借助別人的力量來完成任務?！眴栴}（1）你覺得子賤是一名合格的管理者嗎為什么（2）要在管理中做到子賤那樣，你覺得要處理好什么關(guān)系請簡單闡述。（3）要像子賤那樣管理，你覺得應當遵循什么原則答（1）是的，因為作為一名地方官吏，他有更多時間會花費在地方治理的戰(zhàn)略上，而不是具體的執(zhí)行實務中。（2）處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。遵循“放得開又管得住，活而不失控”的原則。

簡介：管理學在線考試（開卷）題目請注意請注意1、本考試科目提供一套試題參考答案，進入本門課程點在線考試，隨機抽、本考試科目提供一套試題參考答案，進入本門課程點在線考試，隨機抽題，如果考試題不是其中試題，千萬別點最下面的題，如果考試題不是其中試題，千萬別點最下面的“完成考試完成考試”按鈕，立即關(guān)按鈕，立即關(guān)閉窗口，重新進入抽題，直到抽到所給這套題為止閉窗口，重新進入抽題，直到抽到所給這套題為止2、在線考試只有一次機會，成績?yōu)樽罱K考試成績，抄襲、雷同作業(yè)一律按、在線考試只有一次機會，成績?yōu)樽罱K考試成績，抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理。沒給答案的可自行發(fā)揮，別空題，零分處理。沒給答案的可自行發(fā)揮，別空題，做完后一定點完成考試做完后一定點完成考試顯示顯示“答卷結(jié)果保存成功答卷結(jié)果保存成功”表示提交成功，否則考試結(jié)果將無分值表示提交成功，否則考試結(jié)果將無分值一、簡答題答題要求答題要求簡答題。1100組織的任務環(huán)境包括那些各自如何對管理產(chǎn)生影響第1題簡答組織的任務環(huán)境包括那些各自如何對管理產(chǎn)生影響本題10分輸入答（1）任務環(huán)境是與組織實現(xiàn)其目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境。即直接影響企業(yè)經(jīng)營的那些因素。它是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的，包括供應商、客戶或顧客、競爭者、政府機構(gòu)及特殊利益。（2）其各自對管理的影響①供應商現(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應商，并與之建立起良好的關(guān)系，以便獲得物美價廉的原材料和零部件。②顧客作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。③競爭對手競爭對手之間的對立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。潛在競爭對手則是另外一種重要的威脅力量。潛在競爭對手是指在當前任務環(huán)境中并不存在，但可能進入該領(lǐng)域的企業(yè)。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過合作而非競爭，同樣可以達到原來確定的目標。④有關(guān)政府部門和社會組織不斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)的經(jīng)營充滿了不確定性。管理者要么調(diào)整組織，適應外部環(huán)境的變化要么采取措施，影響環(huán)境，使其朝著有利于公司經(jīng)營的方向發(fā)展。4、設計技能設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。4100溝通中有哪些障礙你覺得應該如何克服答（一）溝通中的障礙主要有（1）個人因素，主要包括兩種情況信息接收者有選擇地接受信息，信息發(fā)送者和接收者在溝通技巧方面的差異。（2）人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度以及發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素主要包括地位、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（二）、溝通障礙的克服為了有效地克服溝通障礙，需要注意下面幾點1溝通要有認真的準備和明確的目的性2溝通的內(nèi)容要確切3誠心誠意的傾聽4提倡平行溝通5提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通6設計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。總之如何克服溝通障礙，以及如何建立高效、通暢的溝通渠道，都不應就事論事地解決，而應站在管理理念和價值觀的高度，妥善地加以處理

簡介：第五章第五章決策與決策方法決策與決策方法一、判斷題一、判斷題（1分10101010分）分）1不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。F2集體決策是群體成員相互妥協(xié)以求得意見一致的決策方法。F3因為決策結(jié)果往往難以確定，所以決策不需要明確的目標。F4“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點。F5決策支持系統(tǒng)能夠代替決策者進行決策。F6“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，說明集體決策在任何時候都優(yōu)于個人決策。F7決策擬定的方案越多越好。F8決策是尋找建立在最可靠情報資料基礎(chǔ)之上的最佳方案的過程。F9建立在“經(jīng)濟人”假設之上的規(guī)范決策理論和建立在“社會人”假設之上的行為決策理論是兩大主要決策理論。T10悲觀決策法又被稱為小中取大法。T二單選題二單選題（2分25502550分）分）1如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（B）。A如何改善生產(chǎn)條件B如何完善營銷網(wǎng)絡C如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D如何降低生產(chǎn)成本2在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（C）。A組織自身的生產(chǎn)條件B組織自身的生產(chǎn)能力C市場需求情況D競爭對手的反應3對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作應是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的B。A張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風險一定會更小些B張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異C對重大決策應采用張羥理的工作思路，對一般性決策應采用王經(jīng)理的工作思路D王經(jīng)理的工作思路不符合科學的決策過程要求4非程序化決策的決策者主要是（A）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D技術(shù)專家5沃爾瑪和凱瑪特是美國兩大連鎖銷售商沃爾瑪一直使用自己的運輸及配貨系統(tǒng)，凱瑪特則將此外包了出去。業(yè)界一些人士在分析兩家之間經(jīng)營業(yè)績差異時發(fā)現(xiàn)控制自己的貨車運輸隊對沃爾瑪?shù)某晒ζ鹆酥匾饔?。由此可以得出以下何種結(jié)論C。A業(yè)務外包無疑會使企業(yè)喪失競爭成功的基礎(chǔ)有實力的企業(yè)必須自備各個方面的運營能力B業(yè)務外包是現(xiàn)代企業(yè)充分利用社會資源從“虛擬經(jīng)營”中獲利的重要措施，雖然凱瑪特的總體經(jīng)營業(yè)績不如沃爾瑪，但這并不意味著凱瑪特將運輸及配貨系統(tǒng)外包出去的做法有什么錯誤B這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率C這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率15如果你是公司的總經(jīng)理，當企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在哪件事上BA原材料的采購B營銷方案的設計C組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整D生產(chǎn)計劃的制定16不確定型決策與風險型決策的區(qū)別在于B。A可供選擇的方案中是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)B各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知C哪種自然狀態(tài)最終發(fā)生是否確定D決策是否經(jīng)常重復進行17在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力AA現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失18對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作就是分析可行性，你認為以下判斷中哪一種判斷是正確的BA張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風險一定會更小些B張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異C對重大決策應采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策應采用王經(jīng)理的工作思路D王經(jīng)理的工作思路不符合科學的決策過程要求19相對于個人決策而言，集體決策既有其優(yōu)點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所做決策的具體情況，決定采用相應的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取集體決策方式BA確定長期投資于哪一種股票B決定一個重要副手的工作安排C選擇某種新產(chǎn)品的上市時機D簽署一項產(chǎn)品銷售合同20企業(yè)由于經(jīng)營范圍拓展，對企業(yè)內(nèi)人事進行了相應調(diào)整，并任命了新的營銷經(jīng)理，此決策屬于A。A經(jīng)營決策B業(yè)務決策C管理決策D風險決策21在管理決策中，西蒙提出了滿意決策原則。對于西蒙的這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力CA刻意追求最優(yōu)方案會花費過高的代價，有時得不償失。B由于管理者對什么是最優(yōu)方案無法達成共識，所以只有選取最滿意的方案C現(xiàn)實生活中很難有最優(yōu)方案，多數(shù)選中的方案都是滿意方案D現(xiàn)實生活中時間有限，所以沒有時間選擇最優(yōu)方案22A不屬于定性決策方法。A決策樹分析B頭腦風暴法C電子會議法D德爾菲法23政策指導矩陣屬于C。A集體決策方法B有關(guān)活動方向的決策方法

簡介：現(xiàn)代管理學復習資料現(xiàn)代管理學復習資料1管理是一種社會現(xiàn)象，它起源于人類的共同勞動。2法約爾的一般管理理論認為管理包括五項職能。3把管理職能劃分為計劃、組織和控制的美國學者是戴維斯。4與私人產(chǎn)品相比較，純粹的公共產(chǎn)品的特點是非排他性、不可分割性。5行為科學可分為早期與后期兩大階段，其中早期行為科學又稱人際關(guān)系論。6泰勒在科學管理理論中提出了例外原則，其目的是解決總經(jīng)理的職責權(quán)限問題。7管理思想史上，巴納德被譽為是“現(xiàn)代管理理論之父”。8般管理理論是古典管理理論的重要組成部分，其代表人物是法國的法約爾。9英國學者查爾斯巴貝奇認為，要調(diào)動勞動者的工作積極性，應釆用固定工資加利潤分享制度。10霍桑實驗證明，勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況。11控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學，其創(chuàng)立者是諾伯特維納。12管理是一種社會現(xiàn)象，它起源于人類的共同勞動。13梅奧等人通過霍桑實驗創(chuàng)立了社會人”假說。14美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯林德布洛姆提出的決策模式是漸進決策模式。15藍海戰(zhàn)略理論體系中所謂的“紅?！笔侵笜I(yè)已存在的飽和市場。16社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人，美國學者切斯特巴納德的重要貢獻是提出了權(quán)威接受理論。17具有回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化特點的決策類型是追蹤決策。18產(chǎn)生最早也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式是直線制。19管理思想史上，德國學者馬克斯韋伯被譽為是“組織理論之父”。20將管理機構(gòu)劃分為職能管理機構(gòu)和專門任務小組的組織結(jié)構(gòu)模式是矩陣制。21提出“實現(xiàn)自我超越”、“改善心智模式”等五項修煉的是學習型組織理論。22在管理決策中，只有釆取“滿意準則”，才是更合理、更可行的。提出這一觀點的學習型組織理論。23傳統(tǒng)人事管理的主要任務是為組織招募人員。24同一職系內(nèi)對職位進行縱向劃分的是職級。25傳統(tǒng)人事管理向當代人力資源管理過渡或轉(zhuǎn)折的重要原因是人際關(guān)系運動的興起。26在職位分類中，司局級正職與巡視員屬于同一職等。27作為一項系統(tǒng)工程，職位分類的第一步是職位調(diào)查。28決策理論學派根據(jù)決策給定條件不同，歸納出的決策類型是程序化決策與非程序化決策。29“不成熟一成熟”理論主張，在管理中選擇領(lǐng)導方式應該以“現(xiàn)實”為中心。30按照領(lǐng)導四分圖理論，效果最差的領(lǐng)導方式是低組織低關(guān)心。31按照管理方格理論，在九等分的方格圖上，下列坐標位置代表任務型領(lǐng)導的是91。32提出“復雜人”假設，認為人的需要會根據(jù)不同的發(fā)展階段、生活條件和環(huán)境而改變的是埃德加沙因。33領(lǐng)導者在不同條件下選擇不同領(lǐng)導方式，以期達到理想領(lǐng)導效果”的主張屬于低組織低關(guān)心。34領(lǐng)導方式理論歸納的領(lǐng)導類型是放任自流式。35某員工善于做表面文章，喜歡在領(lǐng)導面前表現(xiàn)自己，領(lǐng)導決定對他視而不見、不予理睬。按照強化理論的觀點，領(lǐng)導這種做法屬于消退。36按照馬斯洛的需要層次論，處于低層的需要是安全需要。37認為“領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式應該隨著被領(lǐng)導者成熟程度的變化而變化”，這種理論領(lǐng)導生命周期理論。38根據(jù)強化理論的觀點，下面能夠歸于獎勵性強化的措施是消極強化。39符合“波特勞勒模式”的是個人的努力程度取決于激勵力的大小。40某企業(yè)面臨整體改制，需要裁減員工、轉(zhuǎn)換機制，而企業(yè)員工人數(shù)多，改革范圍大，情況各異，要求差別大，在這種情況下管理者宜釆用的協(xié)調(diào)方法是醞釀協(xié)商。41根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，當下屬的成熟程度處于不成熟階段時，領(lǐng)導者應采取的領(lǐng)導類型是高工作低關(guān)系。42按照行為科學家萊維特、巴維拉斯等的溝通方式分類理論，社會上流行的微信群溝通方式可歸為全通道溝通。43對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，確保組織目標及計劃得以實現(xiàn)的管理職能是控制。44管理關(guān)系中，管理對象或者下級需要對上級組織或者領(lǐng)導匯報結(jié)果、反映情況、提出建議的溝通類型是反饋溝通。45反饋控制的依據(jù)是結(jié)果。93控制具有階段性，同時具有循環(huán)性。94泰勒認為，實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”。95在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。96簡述系統(tǒng)化管理的基本要求。（1）管理主體具有全局概念，注重管理組織整體功能的發(fā)揮；（2）管理主體能正確處理管理系統(tǒng)的整體與各組成部分之間的關(guān)系；（3）管理主體重視結(jié)構(gòu)在整體系統(tǒng)中的作用。97簡述管理學是一門應用性學科。管理學是一門應用性學科，它必須時刻和實踐緊密結(jié)合起來。首先，它的知識來源于人們的管理實踐，是人們管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)。其次管理學的知識，必須運用到實踐中去才有價值。再次，管理學知識和理論是否正確，歸根到底要接受實踐的檢驗。實踐對管理學產(chǎn)生、存在和發(fā)展的這種決定作用，構(gòu)成了管理學的應用性。98簡述決策中樞系統(tǒng)的主要任務。（1）確認決策問題。決策問題是公共決策的邏輯起點。（2）明確決策目標。決策目標正確與否直接關(guān)系到?jīng)Q策方案的選擇，關(guān)系到?jīng)Q策的成敗。（3）組織決策方案的設計?，F(xiàn)代決策的一大特點是“謀”與“斷”的分離。（4）選擇決策方案。最終擇定決策方案是決策中樞系統(tǒng)的一項重要任務，也是決策中樞系統(tǒng)行使決策權(quán)的重要表現(xiàn)。99簡述期望理論的內(nèi)容。（1）期望理論認為，管理實踐中各種激勵因素作用力大小，取決于人們對他所能得到的結(jié)果的期望價值和他認為得到該結(jié)果的概率。（2）要調(diào)動人們工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個人努力與績效的關(guān)系，績效與獎勵的關(guān)系、獎勵與滿足個人的關(guān)系。100簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式的缺點。（1）職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大。（2）各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益。101簡述協(xié)調(diào)的過程。（1）了解和把握組織運行過程中各環(huán)節(jié)，各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾與沖突；（2）對可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因。（3）采取措施，消除矛盾與沖突。102簡述弗魯姆期望理論的基本內(nèi)容和其公式。弗魯姆期望理論是以“不滿足生產(chǎn)效率”這一假設為依據(jù)，認為正是由于人們感到不滿足，生產(chǎn)效率才得以提高。弗魯姆認為，管理實踐中各種激勵因素作用力的大小，取決于人們對他所能做到的結(jié)果的期望價值和他認為得到該結(jié)果的概論。用公式表示為MVE，其中，M激勵力量，即調(diào)動人的積極性、激發(fā)行為動機的強度；V目標效價。即達到目標后滿足個人需要的預期價值；E期望值，即達到目標并獲得相應價值的概率。目標效價與期望值的不同結(jié)合，會產(chǎn)生不同的激勵力量。這就是說，要調(diào)動工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個人努力與績效的關(guān)系、績效與獎勵的關(guān)系、獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。103簡述職位分類在人事管理中的作用。（1）職位分類為人事選拔提供了依據(jù)。人事選拔時可依據(jù)標準“因事選人”、“以崗選人”，克服人事選拔中存在的主觀性、盲目性。（2）職位分類增強了人事管理工作的針對性。通過對職位的縱向、橫向類別劃分，對同類同級人員以統(tǒng)一的政策實施管理，對不同類不同級人員以不同的政策分別進行管理，提高人事管理工作的科學性和有效性。（3）職位分類促進了人事管理工作的法制化。職位類別劃分、職位描述、職位規(guī)范等都是公開、透明、具體的，既有利于規(guī)范職位人員的行為，有利于組織成員的相互監(jiān)督、制約，也為社會監(jiān)督提供了條件與可能。104簡述麥克利蘭提出的成就需要理論的內(nèi)容。（1）人的社會性需要并非與生俱來。（2）人類社會需要包括成就需要、權(quán)力需要和社交需要。（3）有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)是高度成就需要；適度權(quán)力需要；低度社交需要。105簡述美國學者埃德加沙因歸納的“社會人”假設的內(nèi)容。（1）人們工作的主要動機是社會需要。

簡介：環(huán)境管理學復習題環(huán)境管理學復習題1所有名詞所有名詞2當今環(huán)境問題的主要表現(xiàn)和當今環(huán)境問題的主要表現(xiàn)和20世紀世紀5060年代的世界年代的世界著名八大公害事件。著名八大公害事件。3環(huán)境管理的思想與方法大致經(jīng)歷的三個階段環(huán)境管理的思想與方法大致經(jīng)歷的三個階段4環(huán)境管理學的內(nèi)涵環(huán)境管理學的內(nèi)涵5三種生產(chǎn)理論在環(huán)境管理學中的地位與作用三種生產(chǎn)理論在環(huán)境管理學中的地位與作用6行為科學的特點行為科學的特點7行為科學在環(huán)境管理中的意義和作用行為科學在環(huán)境管理中的意義和作用8環(huán)境社會系統(tǒng)發(fā)展原理的主要內(nèi)容及在環(huán)境管理中的環(huán)境社會系統(tǒng)發(fā)展原理的主要內(nèi)容及在環(huán)境管理中的應用應用9系統(tǒng)實現(xiàn)由簡單、無序演化到復雜、有序的自組織運系統(tǒng)實現(xiàn)由簡單、無序演化到復雜、有序的自組織運動的前提動的前提10我國政府環(huán)境管理的現(xiàn)行經(jīng)濟手段我國政府環(huán)境管理的現(xiàn)行經(jīng)濟手段11環(huán)境管理科學技術(shù)手段的意義和特征環(huán)境管理科學技術(shù)手段的意義和特征12環(huán)境管理行政手段的基本特征環(huán)境管理行政手段的基本特征13環(huán)境信息公開的作用環(huán)境信息公開的作用14環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)應達到的要求環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)應達到的要求15環(huán)境標準的制定原則及參考資料（數(shù)據(jù)）環(huán)境標準的制定原則及參考資料（數(shù)據(jù)）16我國環(huán)境統(tǒng)計的范圍我國環(huán)境統(tǒng)計的范圍17環(huán)境管理實驗方法的注意事項環(huán)境管理實驗方法的注意事項37如何建立森林資源投入補償機制如何建立森林資源投入補償機制38簡述生物多樣性破壞的主要原因和途徑簡述生物多樣性破壞的主要原因和途徑39我國把自然保護區(qū)分為哪三個類別我國把自然保護區(qū)分為哪三個類別9個類型個類型40自然保護區(qū)宏觀規(guī)劃的原則自然保護區(qū)宏觀規(guī)劃的原則41簡述自然保護區(qū)的分區(qū)管理簡述自然保護區(qū)的分區(qū)管理42簡述自然保護區(qū)的評價指標簡述自然保護區(qū)的評價指標43論述我國應學習美國、歐盟、日本和澳大利亞的哪些論述我國應學習美國、歐盟、日本和澳大利亞的哪些環(huán)境管理政策和方法環(huán)境管理政策和方法44簡述日本企業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容。簡述日本企業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容。45簡述全球環(huán)境管理的重要基本原則簡述全球環(huán)境管理的重要基本原則

簡介：2018年入學考試年入學考試現(xiàn)代管理學現(xiàn)代管理學復習參考題型復習參考題型一、概念3管理管理在一定的環(huán)境下，管理主體為了能夠達到一定的目的，運用一定的職能和方法，對管理客體施加影響和進行控制的過程。6管理的循環(huán)規(guī)律管理的循環(huán)規(guī)律即任何管理都要經(jīng)過計劃、實施、檢查、處理等幾個基本階段的循環(huán)。也就是美國管理學家戴明所說的P、D、C、A循環(huán)。7管理共有規(guī)律管理共有規(guī)律是指所有管理活動都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。11管理的派生規(guī)律管理的派生規(guī)律是指從共有規(guī)律中派生出來的規(guī)律。9管理技巧性規(guī)律管理技巧性規(guī)律在管理中，有些科學的管理方法和管理技巧由于抓住了事物發(fā)展的普遍矛盾，對解決管理問題具有普遍適用性和規(guī)律性，我們把這一類的規(guī)律給予特殊分類，稱之為管理的技巧性規(guī)律。13管理主體管理主體指在管理過程中具有主動支配和影響作用的要素。具備以下條件一是具有一定的權(quán)利，二是具有一定的能力。10管理客體管理客體也可被稱為被管理對象，指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物。5管理的系統(tǒng)觀念管理的系統(tǒng)觀念指管理主體自覺地運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理過程進行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。14廣義的管理決策廣義的管理決策指人們?yōu)榱诉_到一定目的，運用科學的理論和方法，提出、選擇并實施行動方案的全過程。2風險性決策風險性決策如果自然狀態(tài)是不確定的，但決策者能根據(jù)預測情況計算出事情發(fā)生的概率，并根據(jù)概率能對決策結(jié)果做出一定估計，這種決策就叫做風險型決策。19確定型決策確定型決策如果自然狀態(tài)是確定的，決策者對決策問題的情況有充分了解，決策的結(jié)果是確定的，這種決策就叫確定型決策。8管理計劃管理計劃指為實現(xiàn)組織既定的目標，對未來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。16計劃的效率性計劃的效率性計劃不僅要確保組織目標的實現(xiàn)，而且要合理利用資源和提高效率。簡言之，就是要既要“做正確的事”又要“正確的做事”。計劃的效率是以實現(xiàn)組織的總目標和一定時期的目標得到的利益，扣除為制定和執(zhí)行計劃所需要的費用和其他預計不到的損失之后的總額來測定的。21指令性計劃指令性計劃由上級計劃單位按隸屬關(guān)系下達，要求執(zhí)行計劃的單位和個人必須完成的計劃。22指導性計劃指導性計劃是上級計劃單位只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標，下達隸屬部門和單位參考執(zhí)行的一種計劃形式。1法律監(jiān)督法律監(jiān)督法律監(jiān)督是國家為了保障法律的實施所進行的監(jiān)察督導活動。15行政監(jiān)督行政監(jiān)督指國家行政機關(guān)按照法定的權(quán)限、程序和方式，對行政機關(guān)自身的行政活動所進行的監(jiān)督。17經(jīng)濟監(jiān)督經(jīng)濟監(jiān)督指由綜合經(jīng)濟管理機關(guān)和專門經(jīng)濟監(jiān)督機關(guān)，按照國家的方針、政策和法律及社會經(jīng)濟發(fā)展目標的要求，對社會經(jīng)濟運行過程所進行的檢查、監(jiān)視、督促及控制的活管理中的領(lǐng)導者是指在掛你機構(gòu)中憑借一定的職務和權(quán)利，肩負一定的責任，按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律和一定的方針、政策，來組織、指揮、控制人們所從事的各種經(jīng)濟及社會活動。3按照管理者所管理的對象，可以把管理者分為行政管理者、經(jīng)濟管理者、科技管理者、按照管理者所管理的對象，可以把管理者分為行政管理者、經(jīng)濟管理者、科技管理者、文教衛(wèi)生管理者等。文教衛(wèi)生管理者等。答對。4把直線制和矩陣制有機結(jié)合起來是直線職能制組織形式最大的特點。把直線制和矩陣制有機結(jié)合起來是直線職能制組織形式最大的特點。答錯誤，把直線制和職能制有機結(jié)合起來是直線職能制組織形式最大的特點。17實行集中決策、集中經(jīng)營是事業(yè)部制組織形式最大的特點。實行集中決策、集中經(jīng)營是事業(yè)部制組織形式最大的特點。答錯誤。實行集中決策、分散經(jīng)營是事業(yè)部制組織形式最大的特點。18事業(yè)部制組織形式最大的特點是實行集中決策、集中經(jīng)營。事業(yè)部制組織形式最大的特點是實行集中決策、集中經(jīng)營。答錯誤。事業(yè)部制管理機構(gòu)最大的特點是“集中決策、分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導下實行分權(quán)管理。5高級管理者需要管理藝術(shù)，而一般管理者不需要管理藝術(shù)。高級管理者需要管理藝術(shù)，而一般管理者不需要管理藝術(shù)。答錯誤。9管理決策需要面對各種復雜的情況，所以不能設計既定的決策程序。管理決策需要面對各種復雜的情況，所以不能設計既定的決策程序。答錯誤。決策是一個過程，主要是指決策必須要遵循一定的程序。11激勵的關(guān)鍵是管理者通過采取各種方式去激發(fā)人的內(nèi)在動力。激勵的關(guān)鍵是管理者通過采取各種方式去激發(fā)人的內(nèi)在動力。答正確。管理中激勵的過程就是管理者通過各種激勵方式去激發(fā)人們不斷產(chǎn)生有利于實現(xiàn)管理目標的行為的過程。12獎勵有激勵作用，而懲罰沒有激勵作用。獎勵有激勵作用，而懲罰沒有激勵作用。答錯誤。激勵的方式中包括獎罰激勵，對某種行為的獎與罰，若運用得當，都可以起到調(diào)動人得積極性、化消極因素為積極因素的作用。13決策是管理工作的核心。決策是管理工作的核心。答正確。管理工作是多方面的，但是，在一定意義上講，都是圍繞決策開展的。不管是管理中的制訂計劃、組織實施、進行協(xié)調(diào)，還是管理中的監(jiān)督、用人、思想政治工作等等，都不能離開總的決策目標。14人也是管理客體的組成部分。人也是管理客體的組成部分。答正確。在管理活動中，人是管理主體，也是管理客體的主要組成部分。15設立專門的職能部門是直線制組織形式最大的特點。設立專門的職能部門是直線制組織形式最大的特點。答錯誤。設立專門的職能部門是職能制組織形式最大的特點，直線制組織形式的特點是管理的全部職能由單位的各級領(lǐng)導人負責不另設職能或參謀機構(gòu)，最多在最高領(lǐng)導層配備少數(shù)職能人員，協(xié)助最高領(lǐng)導人進行管理工作。

簡介：自學考試后期本科畢業(yè)論文論文題目淺談電子政務的影響及問題對策專業(yè)行政管理學生姓名魏雅如準考證號010209200712主考院校內(nèi)蒙古大學指導老師曹葉軍2010年11月2二、電子政務的作用及意義1電子政務擴大了政府工作的民主參與其一，電子政務是一種開放的政府服務形式，通過更加廣泛的參與，在群眾與政府之間形成良好的溝通。通過電子政務，增強了政府公務的通明度，公眾可以通過網(wǎng)絡與政府實現(xiàn)簡便而迅捷的溝通，公眾的民主參與得到了擴大和實現(xiàn)。其二，電子政務的直接性也為公民參與政府決策提供了條件。電子政務有效地擴大了政府決策的取材范圍，形成多元主體的良性互動，從而促進政府工作實效的提高。2電子政務深化了政府的行政管理體制改革電子政務的應用拓展了政府服務的空間。憑借互聯(lián)網(wǎng)絡的強大的技術(shù)支持，政府能夠為公眾提供有關(guān)政治、經(jīng)濟、社會一切公共領(lǐng)域的知識和信息。利用電子平臺，政府的服務空間拓展到各個部門、各個機關(guān)、各項事務。利用電子政務的先進理念改變傳統(tǒng)的直線式的組織結(jié)構(gòu)為扁平的組織結(jié)構(gòu)，大大的提高了辦公的效率，上傳下達的速度也得到了提高，從整體對組織的發(fā)展有著重要的作用。3電子政務帶動全社會的信息化發(fā)展我國，政府行為總是帶有示范效應和引導效應。信息化是我國加快實現(xiàn)現(xiàn)代化的必然選擇，電子政務對我國信息化全局具有顯著的主導和帶動作用。信息資源開發(fā)利用是推進信息化的核心，政府是全社會信息資源的最大擁有者。推選電子政務，就是在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)全社會的資源共享，為國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。同時，推行電子政務能夠有效地帶動國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強我國信息化發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。4電子政務是提高行政效率的途徑電子政務是提高行政效率的途徑推行電子政務，就是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)，改造、優(yōu)化和完善政府的業(yè)務流程，促進政府管理創(chuàng)新，使政府更加科學、更加快捷、更加有效地發(fā)揮為人民服務、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務的職能。黨的十六大提出推行電子政務、提高行政效率，十六屆三中全會進一步強調(diào)要發(fā)展電子政務，提高政府的服務和管理水平。這對于促進我國的改革和發(fā)展，加快現(xiàn)代化建設，具有重要意義。5加快電子政務的建設1加快推進電子政務建設是當前我國政府行政管理體制改革的內(nèi)在要求隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，電子政務為行政效率的提高提供了新的契機。信息時代的電子政務發(fā)展是現(xiàn)代政府管理創(chuàng)新不可或缺的工具。這就要求各級政府不斷提高其各個機構(gòu)、部門之間的業(yè)務流程的集成化，是傳統(tǒng)垂直型的模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在扁平服務型、透明度高的新型模式，最大限度的提升公共管理與服務的績效。尤其是在

簡介：河北省河北省2017年上半年年上半年銀行招聘管理學基行招聘管理學基礎(chǔ)知識第五章第五章組織考試題試題一、單項選擇題（共一、單項選擇題（共25題，每題題，每題2分，每題的備選項中，只有分，每題的備選項中，只有1個事最符合個事最符合題意）題意）1、根據(jù)我國繼承法的規(guī)定，放棄繼承與放棄受遺贈可采取的行為方式是A放棄繼承既可采明示方式也可采默示方式放棄受遺贈亦如此B放棄繼承只能采明示方式放棄受遺贈亦如此C放棄繼承只能采明示方式放棄受遺贈則既可采明示方式，也可采默示方式D放棄繼承既可采明示方式也可采默示方式放棄受遺贈只能采明示方式E注銷庫存股2、在我國貨幣層次劃分中，通常是指。A企業(yè)單位的活期存款B流通中的現(xiàn)金C居民儲蓄存款D銀行全部存款E全國人大常委會3、高中生錢某于1980年9月2日出生1998年6月1日在校將同學李某打傷，致其花去醫(yī)藥費2000元錢某畢業(yè)后進入一家煉鋼廠工作1999年2月，李某起訴要求錢某賠償醫(yī)藥費該民事責任應由誰承擔A錢某承擔因錢某訴訟時已滿18周歲且有經(jīng)濟能力B錢某之父承擔因錢某在侵權(quán)行為發(fā)生時末滿18周歲沒有經(jīng)濟能力C主要由錢某之父承擔錢某適當賠償D主要由錢某承擔錢某之父適當賠償E注銷庫存股4、國家工作人員甲利用職務上的便利為某單位謀取利益。隨后，該單位的經(jīng)理送給甲一張購物卡，并告知其購物卡的價值為2萬元、使用期限為1個月。甲收下購物卡后忘記使用，導致購物卡過期作廢，卡內(nèi)的2萬元被退回到原單位。關(guān)于甲的行為，下列哪一選項是正確的A甲的行為不構(gòu)成受賄罪B甲的行為構(gòu)成受賄既遂罪C甲的行為構(gòu)成受賄未遂罪D甲的行為構(gòu)成受賄預備罪E注銷庫存股5、留存收益包括盈余公積和未分配利潤。下面會引起留存收益總額發(fā)生增減變動的是。A用稅后利潤彌補虧損B資本公積轉(zhuǎn)增股本C提取法定公益金D盈余公積轉(zhuǎn)增股本A2個月B6個月C1年D2年E現(xiàn)金流量表14、資產(chǎn)負債表“未分配利潤”項目應根據(jù)賬戶的期末余額計算填列。A本年利潤B本年利潤和利潤分配C利潤分配D應付利潤和利潤分配15、國家調(diào)控宏觀經(jīng)濟時所運用的貨幣政策工具不包括。A調(diào)整法定準備金率B調(diào)整再貸款利率C公開國債的買賣D擴大基本建設投資規(guī)模E全國人大常委會16、同城和異地均可以使用的票據(jù)結(jié)算方式是。A支票B銀行匯票C銀行本票D商業(yè)匯票E現(xiàn)金流量表17、弗里德曼的貨幣需求理論中認為貨幣需求函數(shù)具有特點。A不穩(wěn)定B不確定C相對穩(wěn)定D相對不穩(wěn)定E全國人大常委會18、如被審計單位內(nèi)部控制在所審計會計期間發(fā)生顯著變化，注冊會計師應當考慮。A分別進行控制測試B分別進行實質(zhì)性測試C直接進行實質(zhì)性測試D在審計報告中以適當方式進行披露E現(xiàn)金流量表19、關(guān)于代理的法律特征，下列說法正確的是（）A代理行為能夠引起民事法律后果B代理人一般應以自己的名義從事代理活動C代理人完全獨立意思表示D代理行為的法律后果直接歸屬于代理人20、有一次美國馬克吐溫與一位夫人對坐，他對她說“你真漂亮?！狈蛉烁甙恋鼗卮稹翱上覍嵲跓o法同樣地贊美你。”馬克吐溫毫不介意地笑笑說接下來要說的話最符合馬克。吐溫的語氣的是。農(nóng)行真題A夫人，你說的可是實話

簡介：0江南大學現(xiàn)代遠程教育2015年上半年考試大作業(yè)考試科目管理心理學管理心理學、、大作大作業(yè)題業(yè)題目（內(nèi)容）目（內(nèi)容）作業(yè)一策劃一個激勵方案（要求1000字以上）1激勵對象分析分析你所在單位的組織環(huán)境分析你所在單位的群體特征（需要結(jié)構(gòu)、需要強度）2結(jié)合你所在單位的實際情況設置激勵目標（具體）3選擇合適的激勵理論并說明選擇理由4設計一個適合你所在單位為了完成階段性工作目標的員工激勵方案（可操作性）5預測在激勵過程中可能會遇到的障礙，并指出掃除障礙的方法作業(yè)二敘述課程講述的領(lǐng)導理論。并且理論聯(lián)系實際，結(jié)合你所在單位實際情況，談談領(lǐng)導理論的實際應用意義和應用方法。（要求1500字以上）現(xiàn)代領(lǐng)導干部的素質(zhì)我認為應該從以下幾個方面來理解。一、厚德博才“德，就是道德、品行、政治品質(zhì)?！薄暗赖拢鐣庾R形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范?！薄捌沸?，有關(guān)道德的行為?！钡赖聼o處不在，它象一個堅固的大堤阻擋著泛濫的洪水，保護著人們；它象一座明亮的燈塔指引著人們前進地方向。道德是維系社會有序運行地最廣泛、最深入、最堅定、最重要、最活躍、最富有生命力的力量。道德水平的高低標志著社會的文明程度和道德水平越高，社會就越文明。反之，社會就不文明甚至是野蠻。道德是一個龐大的社會意識形態(tài)體系，有著豐富深刻地內(nèi)涵。家庭倫理道德、職業(yè)道2拆扒”，都是不英明，沒有遠見造成的。這些壞現(xiàn)象不僅造成了人、財、物和時間的浪費，更重要的是嚴重傷害了人民群眾的感情，損害了黨和政府的形象。由領(lǐng)導干部的作用所決定，領(lǐng)導干部必須睿智。這要求領(lǐng)導干部要有戰(zhàn)略思想，想問題做事情，必須考慮周全，既想到現(xiàn)在，又要放眼未來，精心組織，縝密部署，力爭把事做得最好。譬如要建一個工廠，不但考慮它的經(jīng)濟價值等利益，還要論證它是否會造成環(huán)境污染。只有這樣，才能避免建了一個廠，毀了一方人的悲劇發(fā)生，避免得不償失。再如和一個主權(quán)國家關(guān)系的處理，只有在充分維護祖國主權(quán)的前提下，才能商討其它問題。主權(quán)問題是最根本的問題，這一點是必須牢記和堅決做到的。喪失了主權(quán)，其它問題就沒有必要了。領(lǐng)導干部要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業(yè)，決不辜負黨和人民的重托，真正做到“為官一任，造福一方”。只要這個行業(yè)存在，有這項工作，那么它就不是無足輕重的，就是必要的、重要的?！叭倭校行谐鰻钤币饬x如此。作為領(lǐng)導干部不要當了組織部長就高興，當了婦聯(lián)主席就不高興，這種情緒要不得。否則，說明思想上，道德上出現(xiàn)了問題，那是很危險的。深入群眾，與群眾打成一片的人，領(lǐng)導人民干事創(chuàng)業(yè)，為人民謀福利的人，歷史和人民會永遠銘記他的功德。相反，那些玩權(quán)術(shù)，沽名釣譽，走場作秀的人，為歷史所不齒，人民會永遠唾罵他。三、清廉奉獻古人云“公生明、廉生威”。自古至今，百姓對清官都是敬仰的，對貪官都是恨之入骨的。清官的意義，不在于他創(chuàng)造了什么驚人的偉業(yè)，而是在于他的作為，使得人心平氣順，政令暢通，維護了社會公平正義，促進了社會文明。包青天（包拯）、海青天（海瑞）的故事，至今廣為流傳，他們可謂千古流芳。而貪官的危害，不在于他拿去了多少錢，而在于他出賣了組織，出賣了國家權(quán)力，出賣了人民的信任，破壞了社會秩序，損害了黨和國家的威望，損害了社會公平正義，從而危及社會安定，危及政權(quán)。大貪官和珅至今為人唾罵，可謂遺臭萬年。

簡介：管理學基礎(chǔ)管理學基礎(chǔ)課程綜述課程綜述學校校安徽省電大開放學院姓名名學號號班級級行政管理（專）指導教師指導教師芮峰管理學基礎(chǔ)管理學基礎(chǔ)課程綜述課程綜述內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要管理學基礎(chǔ)是研究管理過程中基本規(guī)律與特點的一門科學。在管理實踐中，它從管理工作的實踐需要出發(fā)，緊密聯(lián)系國內(nèi)外管理工作實際，運用現(xiàn)代管理科學的理論、原理、方法和技術(shù)，注意總結(jié)管理工作的經(jīng)驗與教訓，闡明管理工作中帶有普遍性，規(guī)律性的問題，為此，注意培養(yǎng)學員辯證的管理科學思維方法，提高他們的分析問題和解決問題的綜合應用能力。掌握管理學，可以在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動，協(xié)調(diào)組織各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標。本文分為三部分，第一部分概括介紹了管理學基礎(chǔ)各章節(jié)的主要內(nèi)容；第二部分理論聯(lián)系實際闡述了激勵理論在實踐中的運用；第三部分總結(jié)對管理學基礎(chǔ)這門課程的學習體會和收獲。關(guān)鍵詞鍵詞管理學基礎(chǔ)，內(nèi)容，原理，體會

簡介：教育管理學習劉少甫作為一名教師，最重要的任務就是使自己的教育教學質(zhì)量有所提高。我通過近三年的電大脫產(chǎn)生活，對教育原理與人文管理方面的知識有了較為系統(tǒng)地學習。本人受益匪淺。一、教師，珍惜學生對你的信任“教師面對的是學生極易受到傷害的，極其脆弱的心靈，學校里的學習不是毫無熱情地把知識從一個頭腦里裝進另一個頭腦里，而是師生之間每時每刻都在進行的心靈的接觸?！逼鋵崳瑤熒g的關(guān)系應該是平等的，融洽的，教師應該學會蹲下來看學生，使他們感覺到你對他是公平的，信任的。每個學生都有他的可貴之處，在教師的眼里學生沒有好壞之分。在學生做好的大時候，我們應該給他們更多的鼓勵；在學生做的不好的時候，我們更要關(guān)心和指導他們向正確的方向前進，使他們在認識的道路上更進一步。不要加以指責，在每個人的心靈深處都有很脆弱的地方，孩子也是一樣。其實他們也很痛苦，作為教師就是要時刻給他們啟發(fā)和鼓舞，使他們看到自己的進步，使他們有自豪感和尊嚴感。二、教學相長，取長補短“如果你發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學生練習本的字跡端正秀麗，錯別字很少，那么這就是個明顯的征兆在這個班級里學生可以學到許多東西”想一想，我這幾個月的教學其實真是這樣的，“練習本”就是學生習慣養(yǎng)成的一面鏡子，也反映著一名教師的教學效果。對于新教師而言，學生習慣的養(yǎng)成是今后有良好教學效果的基礎(chǔ)，我所缺乏的也就是這一點，要時刻培養(yǎng)他們良好的學習習慣，真正得到適合自己的學習方法，使得他們在今后的學習中能更省力更有效。要對同事們的經(jīng)驗加以研究和觀察，并進行自我觀察，自我分析，自我進修和自我教育。在此基礎(chǔ)上逐步形成自己的教育思想。“學習優(yōu)秀經(jīng)驗，并不是把個別的方法和方式機械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向優(yōu)秀教師學習應當取得某種信念”三、教師的教育素養(yǎng)“關(guān)于學校教學大綱的知識對于教師來說，應當只是他的知識的事業(yè)中的起碼常識。只有當教師的知識視野比學校教學大綱寬廣的無可比擬的時候，教師才可能成為教育過程的真正能手、藝術(shù)家和詩人?！逼鋵崳脒_到這樣的境界，我想，最重要的一點就是不斷地充實自己，完善自己?！白x書，讀書，再讀書，教師的教育素養(yǎng)的這個方面正是取決于此”想想自己，在這方面做得確實不好，每天不停地忙于備課、上課、批改，管理班級，總是抱怨沒有時間讀書，但閑暇時又懶得動，而那些教育書籍卻安安靜靜地躺在書架上，早已落滿了灰塵。只有在需要的時候，才想起找一點書來，看看有沒有可以借鑒的文章，有沒有可以參考的教案，此時，想一想實在是可悲可憐現(xiàn)在覺得自己還年輕，自己所掌握的知識還足以能“應付”小孩子，然而面對飛速發(fā)展的今天，可以說孩子們的視野更加開闊了，我們不得不時刻要求自己要走在前面，那么惟有讀書才能武裝我們的頭腦，才能讓我們擺脫“坐吃山空”的尷尬境地。而讀書的這種意識更應該是發(fā)自內(nèi)心的需要和對知識的渴望。年輕的我對于教師這個行業(yè)還存在著比較稚嫩的想法，而學習對于我來說是補充自己，使自己成熟的一個最好的方法，我要不斷地學習，積累經(jīng)驗，使自己能成為一名名師。

簡介：1教育管理學案例分析與討論教育管理學案例分析與討論朱顏杰選編朱顏杰選編20062006年1月3案例19李校長的決策方式37案例20B校長的決斷38案例案例1幾位學校管理者的酸甜苦辣幾位學校管理者的酸甜苦辣1曹校長的管理實踐有一位老校長，姓曹，是民主黨派人士，主持一所重點中學的行政工作。近幾年來，由于在社會上兼職較多，不可能每天從早到晚深入到學校的各項工作中去，于是他同校黨支部書記、副校長、教導主任等人商議，要求明確分工，各司其職。他自己也盡可能到各教研組走走，同教師談心，聽取意見。有時，他也到課堂聽課，接觸一些學生。但是，對教師、學生向他提出的具體意見和問題，他卻很少直接表態(tài)。他認為，有的事有章可循，只要照章辦事，不管是校長或是副校長，誰說了都算數(shù)，不照章辦事，校長說了也不能算。校長負責制，不能僅按校長個人意志辦事，如果有的事無章可循，那就要集體研究，特別是有關(guān)改革的事，更不能由校長個人決定；還有些事，須向上級請示匯報，不能自己說了算。如果學校里大大小小的事都由校長決定，都要通過校長，這不叫有職有權(quán)，而是個人專權(quán)。集體討論決定的事，校長隨意變更，或者對那些由其他干部分管的事，校長出面表態(tài)處理，則是不善于用權(quán)。曹校長的這些看法，得到了學校領(lǐng)導班子的贊同。但有些教職工對這種領(lǐng)導方式提出了疑問“如果這樣的話，校長不是‘無為而治’了嗎”“各人分管一個方面，校長的權(quán)力不就落空了嗎”2趙校長的感嘆老趙原先在區(qū)教育局機關(guān)工作，某年被調(diào)到A校任校長。上任伊始，趙校長就仔細查閱了所有教師的檔案，以便對教師隊伍狀況做到心中有數(shù)。不久，A校原教導主任退休，經(jīng)學校領(lǐng)導討論，決定在校內(nèi)外物色一位新主任。作為物色工作的一部分，趙校長分別找了一部分骨干教師談話摸底，其中包括物理組的楊老師。在趙校長與楊老師談話結(jié)束時，趙校長禮節(jié)性地講了下面一段話“楊老師呀，好好工作，像你這樣的年齡35歲已經(jīng)有了很不錯的工作能力和經(jīng)驗，今后是會大有用武之地的。”楊老師并不知道趙校長跟許多教師都講過這樣的話，也沒想到趙校長說過就忘了。說者無心，聽者留意，楊老師由此產(chǎn)生了許多聯(lián)想。后來學校經(jīng)過研究決定，從校外引進了一位教導主任。任命一宣布，群眾中并無什么大的反響，但楊老師的表現(xiàn)卻很反常，時常發(fā)無名火，甚至頂撞領(lǐng)導。當時趙校

簡介：教師如何管理學生教師如何管理學生姓名馬江艷學校和學院西南大學政治與公共管理學院專業(yè)和班級思想政治教育思政2班摘要要要當好一個老師不容易，必須掌握一些必要的方法和技巧，懂得如何與學生相處，了解學生的性格特點，根據(jù)學生這一人群的特色，因材施教，傳道授業(yè)，教學生做人，育學生成才。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞教師、管理、教育、學生引言作為免費師范生的我們，雖然還不是正式的教師，但至少也算得上半個教師了，在以后的工作生活中，學生將會成為我們生活中很重要的一部分在我看來，雖然班主任對管理學生負有主要責任，但教師不管是不是班主任，都有管理學生義務?！敖逃保櫭剂x，教書與育人的結(jié)合，“無規(guī)矩不成方圓”，教學與管理是密不可分的，課堂教學管理與教育秩序維護的好壞和學生的學習質(zhì)量息息相關(guān)。而且，教師對教學管與不管的問題，反應的是教師的師德問題，也是教師的職業(yè)道德素質(zhì)與行為規(guī)范問題。作為一名人民教師，教育與管理學生是天職。既然我們要管，就要管出質(zhì)量，管出效果。作為一名將來的教師，我既感到自豪又感到任務的艱巨。為此，我結(jié)合自己做學生的心理，結(jié)合自己想做老師的心與我對人生的規(guī)劃，結(jié)合這些年當學生的經(jīng)驗以及從我的各個老師身上學到的東西，得出一些結(jié)論。要做好一個老師，當好班主任，要有適當?shù)姆椒ㄅc學生這一特殊人群打交道。我們要有自己的方法，要有自己的原則。我認為當一個合格的老師或者班主任應該做到以下幾點第一，建立健全規(guī)章制度，有一套行為準則。第一，建立健全規(guī)章制度，有一套行為準則。在建立規(guī)章制度這一件事情上，教師可以根據(jù)自己所教的學生來制定。如果是針對低年級的學生，比如高一以下的學生，由于他們的年齡要小一些，學師在學生的學習生活中與學生相處的時間還相對比較長，比較容易了解他們，更好地給他們做工作。俗話說得好“十年樹木，百年育人”。在學生的這一特殊階段中，路不一定選得對，方法不一定是最好的。作為教師，對學生多加教育和引導，是義不容辭的責任?？赡軐W生的很多事很麻煩，也很瑣碎，但是卻很有可能在他們的人生中造成重大影響，所以，教育學生不容疏忽，不容懈怠，更不容偷懶。在對學生的引導中。要有耐心，要勤勞，尤其作為班主任，花在學生身上的時間要遠遠超出教學安排。老師每天多花一點時間在學生周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，多了解他們一點，也就更容易引導他們好好發(fā)展。這一點，教師每天在學生的課余時間可以去教師看看學生，看看他們有什么學習上的問題，或者了解他們生活中遇到了什么困難，然后發(fā)現(xiàn)問題，幫助他們渡過難關(guān)。還可以在課余時間帶領(lǐng)他們適當?shù)胤潘尚那椋瑠蕵飞硇?，這一點，我覺得我高中的語文老師做得很好，他每次兩節(jié)課連著上語文課的時候，都會帶著好聽的，有內(nèi)涵的，或者與講課內(nèi)容有關(guān)的歌曲在下課的時候給全班同學一起欣賞，有時會在課間帶領(lǐng)大家玩一個有趣的游戲，同學們都覺得上他的課學得很開心，也聽得很認真。第四，要堅持平等民主，公正無私第四，要堅持平等民主，公正無私平等主要指師生之間的平等和學生與學生之間的平等。要做到師生平等，老師就要學會尊重學生，承認、理解他們。在學習生活中，尊重學生的想法，培養(yǎng)他們獨立思考的能力并多加引導。承認他們都是獨一無二的一員，理解他們所做的事盡管有時候覺得他們的想法不可思議，與學生相處也要懂得有張有弛。學生與學生之間的平等，老師首先要教育他們?nèi)松鷣砥降?，教會學生不要歧視任何人。其次，老師對待優(yōu)生和差生不能有差距，要尊重學習上后進的學生。再就是對待班委與非班委的學生也不能有差別，要做到不偏不倚，公正無私。尤其在編排座位的時候，不能把學習成績座位排座位的標準，要考慮學生的感受，最好是能讓學生自己決定自己的座位，教師再做適當?shù)恼{(diào)整。要堅持民主作風，充分信任和尊重學生，讓學生在班級中享有民主的權(quán)力。有的事情，只要不違反規(guī)則與制度，要充分地放手讓學生大膽發(fā)揮，在他們需要的時候加以引導。很多班級事物要充分聽取學生意見，盡量按照他們想要的

簡介：【案例案例】管理學案例分析題管理學案例分析題15例管理學案例分析題案例分析題1某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應采取的措施。（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面具有建立電子商務網(wǎng)絡和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。其一生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務比較復雜，所有管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。（2）顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。案例分析題3隨著我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應來自國內(nèi)外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去，企業(yè)搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程疏于控制。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結(jié)合工作實際等等。如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓工作?？瞻滋庉^小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導才能的評估，這種方法的作用就不大。評估導致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題（1）運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務和職位進行管理。它特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。（2）你能替他們提出較好的評估方法嗎我認為，員工業(yè)績的評估，應注意A群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；B自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；C量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效；D要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。案例分析題7在20世紀80年代，李艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)在過熱的競爭和預測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結(jié)合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！卑婵ìF(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。問題（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務的出發(fā)點；企業(yè)要有新的社會責任理念開展業(yè)務活動；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題權(quán)變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處