簡介：從管理學(xué)角度分析西游記從管理學(xué)角度分析西游記1、戰(zhàn)略管理西天取經(jīng)。2、信念不達目的誓不休。3、知人善任急先鋒孫猴子；貼身侍衛(wèi)沙僧；游兵八戒。4、團隊精神不離不棄。5、高尚品德一心向佛。11〓唐僧現(xiàn)代企業(yè)的老總，依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理，他所處的地位屬于戰(zhàn)略管理層次，該層次的管理只管方針大略組織的目標方向。12〓孫悟空現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行經(jīng)理，屬于中層管理，中層管理的職責(zé)就是實現(xiàn)上級及組織的目標，其執(zhí)行力的要求非常強。13〓豬八戒現(xiàn)代企業(yè)的基層管理者，基層管理理應(yīng)按照上級的指示做事。14〓沙和尚具體辦事人員，這種角色必須老老實實做事，恪盡職守?！肮芾怼爱a(chǎn)生并作用于一個團體，人們常說一個團隊需要核心骨，那么我想正是因為這個“核心骨“能夠很好的管理組織并且引領(lǐng)整個團隊，不然團隊將會是散亂沒有凝聚力和競爭力的。四大名著之一的西游記講述了師徒四人西天取經(jīng)的故事，師徒四人之所以能夠成功取到真經(jīng)，這定與師父唐僧的管理是分不開的。首先介紹唐僧，唐僧作為一個領(lǐng)導(dǎo)者具有以下的優(yōu)良品質(zhì)就變成一群飯桶。當年司馬懿抓住蜀國的小兵，問他諸葛亮每天都就變成一群飯桶。當年司馬懿抓住蜀國的小兵，問他諸葛亮每天都干些什么，小兵想這個不算情報吧，就說丞相凡是責(zé)罰干些什么，小兵想這個不算情報吧，就說丞相凡是責(zé)罰2020杖以上的杖以上的軍法事宜，都要親自監(jiān)督。司馬懿就知道了，諸葛亮肯定會被累死。軍法事宜，都要親自監(jiān)督。司馬懿就知道了，諸葛亮肯定會被累死。太能干的領(lǐng)導(dǎo)，敵人沒來，自己就累死了，而唐僧這個無能的太能干的領(lǐng)導(dǎo)，敵人沒來，自己就累死了，而唐僧這個無能的長生肉，卻還能一直很安全。長生肉，卻還能一直很安全。中國很多企業(yè)都有一個非常能干的老板，同時帶著一群飯桶員工。中國很多企業(yè)都有一個非常能干的老板，同時帶著一群飯桶員工。開始創(chuàng)業(yè)的時候，為了生存，可能是必須的，但是一旦生存問題解開始創(chuàng)業(yè)的時候，為了生存，可能是必須的，但是一旦生存問題解決了，企業(yè)家就要考慮怎么給員工搭建讓他們發(fā)揮自己價值的平臺，決了，企業(yè)家就要考慮怎么給員工搭建讓他們發(fā)揮自己價值的平臺，同時去尋找那些彌補自己不足的員工；而不是事必躬親，甚至在一同時去尋找那些彌補自己不足的員工；而不是事必躬親，甚至在一些專業(yè)問題上不懂裝懂，這樣一方面自己筋疲力盡，忙于應(yīng)付，自些專業(yè)問題上不懂裝懂，這樣一方面自己筋疲力盡，忙于應(yīng)付，自然沒有發(fā)展的余力；另一方面，員工也被矮化成然沒有發(fā)展的余力；另一方面，員工也被矮化成“手腳手腳”，企業(yè)就，企業(yè)就陷入了發(fā)展瓶頸。有些老板說，不成呀，我不放心呀，如果公司依陷入了發(fā)展瓶頸。有些老板說，不成呀，我不放心呀，如果公司依賴于一個孫悟空，萬一他使壞，我怎么辦呀呵呵，緊箍咒呢要賴于一個孫悟空，萬一他使壞，我怎么辦呀呵呵，緊箍咒呢要建立制度約束建立制度約束千萬別忘了這個。千萬別忘了這個。3、“仁德仁德”第三個東西，唐僧有，而孫悟空沒有的是第三個東西，唐僧有，而孫悟空沒有的是“仁德仁德”。唐僧的仁德之。唐僧的仁德之心對妖怪都會憐憫性命，自然不會惡意算計自己的下屬，克扣他們心對妖怪都會憐憫性命，自然不會惡意算計自己的下屬，克扣他們的工資，欺騙他們加班，對他們進行洗腦教育，利用他們承擔(dān)法律的工資，欺騙他們加班，對他們進行洗腦教育，利用他們承擔(dān)法律責(zé)任，規(guī)避自身風(fēng)險等等，唐僧雖然利用三個徒弟保護自己，但是責(zé)任，規(guī)避自身風(fēng)險等等，唐僧雖然利用三個徒弟保護自己，但是又絕對沒有惡意剝削他們的意思，而是帶領(lǐng)他們一同努力，共同成又絕對沒有惡意剝削他們的意思，而是帶領(lǐng)他們一同努力，共同成長，一起成功。最后，唐僧的三個徒弟也都有了自己的成就，唐僧長，一起成功。最后，唐僧的三個徒弟也都有了自己的成就，唐僧

簡介：一、單項選擇題一、單項選擇題一共一共5題，題，每題每題2分。分。1【96391】王女士是某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，她應(yīng)表現(xiàn)（）。A專權(quán)的命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B溫和的命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格A（標準答案（標準答案A）2【96414】廣告公司總經(jīng)理吳燁在一次公司全體會議上說“上半年大家對公司管理提出了一些批評與建議，我們對大家反應(yīng)比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續(xù)簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關(guān)系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果?！澳囊粋€理論最適合判斷并解釋總經(jīng)理講話所能產(chǎn)生的效果（）A期望理論B公平理論C雙因素理論D強化理論C（標準答案（標準答案C）3【101696】當一位3040歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對他的最有效的激勵應(yīng)該是（）。A高額獎金B(yǎng)配備最好的研究條件C提職正確（標準答案正確）正確（標準答案正確）3【96421】由激勵過程可以看出，需要是動機和行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是行為產(chǎn)生的直接原因，動機則是行為產(chǎn)生的最根本的原因。正確錯誤錯誤（標準答案錯誤）錯誤（標準答案錯誤）4【96443】有的觀點認為組織應(yīng)該鼓勵沖突，認為沖突不僅可以成為組織中的積極動力，而且其中一些沖突對于組織有效運作是絕對必要的。正確錯誤正確（標準答案正確）正確（標準答案正確）5【96444】沖突中的克制策略代表著一種在高度的合作精神和武斷的情況下采取的策略，是一種雙贏的解決方式，此時沖突雙方都滿足了自己的利益。正確錯誤錯誤（標準答案錯誤）錯誤（標準答案錯誤）

簡介：1順德簡介（2008年版）年版）順德位于珠江三角洲中部，北鄰廣州，南近港澳，面積約806平方公里，境內(nèi)以江河沖積平原為主，河涌交錯，土地肥沃，氣候溫和。順德建縣于明景泰三年（公元1452年），現(xiàn)為佛山市轄區(qū)，下轄10個鎮(zhèn)（街道）、108個行政村、91個居民區(qū)，戶籍人口119萬，流動人口88萬，在世界20多個國家和地區(qū)擁有近50萬順德籍港澳臺同胞和海外僑胞。歷史沿革歷史沿革順德自古就是一個物華天寶、經(jīng)濟發(fā)達的富庶之地，嶺南文化積淀深厚。在明清時代，就以基塘農(nóng)業(yè)、繅絲工業(yè)、金融商貿(mào)業(yè)的興旺發(fā)達被譽為“嶺南壯縣”、“南國絲都”和“廣東銀行”。順德是粵曲、粵劇的發(fā)源地之一，名伶輩出，著名粵劇表演藝術(shù)家千里駒、白駒榮、薛覺先、馬師曾等均出自順德，2007年順德更被全國曲藝協(xié)會評為“中國曲藝之鄉(xiāng)”。順德的美食文化源遠流長。民間素有“食在廣州，廚出鳳城”之說，今日更享有“中國廚師之鄉(xiāng)”美譽，自2006年以來每年舉辦的“嶺南美食文化節(jié)”已逐漸成為本地品牌盛會之一。順德歷來人杰地靈，名人輩出。北宋至清末，出過狀元四名，進士數(shù)百，還孕育了明代“后七子”之一的梁有譽、明末“嶺南三杰”之一的陳邦彥、清代詩書畫三絕的黎簡和畫壇怪杰蘇仁山，以及國際武打巨星李小龍等杰出人物。境內(nèi)的3順德2007年經(jīng)濟社會發(fā)展基本指標（預(yù)計數(shù)）指標單位絕對數(shù)增長地區(qū)生產(chǎn)總值億元1279318工業(yè)總產(chǎn)值億元32442241工業(yè)增加值億元7872201第三產(chǎn)業(yè)增加值億元4365157農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值億元62326全社會固定資產(chǎn)投資億元2693212社會消費品零售總額億元319722外貿(mào)出口總額億美元12020實際利用外資億美元484289利用民營資本億元143203地方財政一般預(yù)算收入億元68423城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額億元910232城市居民人均可支配收入元2413583農(nóng)民人均純收入元1063765城市居民恩格爾系數(shù)0－2農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)09－17■產(chǎn)業(yè)強區(qū)順德是國內(nèi)著名的制造業(yè)基地，家用電器、電子信息、機械裝備、紡織服裝、精細化工、醫(yī)藥保健、包裝印刷、家具等支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車配件、金屬加工等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善，名牌企業(yè)和產(chǎn)品眾多。民營經(jīng)濟成為推動經(jīng)濟增長的重要力量，龍頭企業(yè)不斷提升壯大，中小企業(yè)加快發(fā)展成長，產(chǎn)業(yè)逐步向高端化方向發(fā)展，總部經(jīng)濟取得可喜成績，萬和集團、錫山家具總部大樓已落成并投入使用，美的集團總部大樓建設(shè)進展順利，海信科龍成為海信集團的白電總部。至2007年底，全區(qū)擁有產(chǎn)值超億元的工業(yè)企業(yè)282家，其中超10億元29家，超百億元3家；納稅超千萬元企業(yè)和集團達200家；擁有美的、科龍、萬家樂、科達、德美化工、碧桂園6家上市公司；已引入世界

簡介：中西方管理學(xué)差異中西方管理學(xué)差異管理思想主要有兩種類型一種是淵源于古希臘文化傳統(tǒng)的西方管理思想，它在近代資本主義的條件下演變?yōu)榫哂幸欢茖W(xué)形態(tài)的管理理論，對現(xiàn)代人類的經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生了重大影響；另一種是淵源于中華文化傳統(tǒng)的中國管理思想，它具有鮮明的東方文化色彩。但由于社會歷史條件的限制，中國管理思想在近代沒有能夠與產(chǎn)業(yè)革命及資本主義企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合，以至今天一般人認為科學(xué)管理的觀念和方法都來自西方。直到上個世紀80年代，由于日本及“亞洲四小龍”經(jīng)濟的飛速發(fā)展，才使人們的眼光重新從西方轉(zhuǎn)向東方，開始研究中國古代管理思想在當代社會中的重大意義。管理是文化的結(jié)晶，特定的管理思想是寓于特定的文化傳統(tǒng)中，并受特定的文化傳統(tǒng)支配和影響，從而帶有特定文化傳統(tǒng)的特征和烙印。從中西方文化傳統(tǒng)的差異，可以看出中西方管理思想的區(qū)別。說起中西方的文化差異，可以從四個方面進行比較。（一）對事物的評價方面中國偏重社會，以人為本，從人出發(fā)，將自然對象人格化、人際化、倫理化、社會化，注重于強調(diào)“天人合一”表現(xiàn)為政治倫理思想的興盛。西方偏重自然，將人物化，早期西方核心的管理思想是以管物的方式管人，將人際關(guān)系自然化，強調(diào)人是自然的一個部分，表現(xiàn)為自然科學(xué)的發(fā)達。（二）對效用的評價方中國重整體、群眾意識，政治倫理表現(xiàn)為集權(quán)至上，個人的忍讓、服從和犧牲，自我意識淡薄。西方重個人，強調(diào)自我，倫理上表現(xiàn)為自私、競爭、進取心和強烈的自我意識。（三）在對利益的態(tài)度方面中國重視輕功，整體的倫理標準代替了利益欲望，祖宗與宗族的教訓(xùn)禮法，比任何實際利益都重要。西方則把欲望看做是人的自然本質(zhì)與合理要求，把它看作是推動歷史的動力，從而將功利作為評價歷史的標準。（四）在認識論的理解方面中國重直覺，重內(nèi)省，重先驗理性。西方重實驗，重事實，重邏輯理性。中西方文化的差異，導(dǎo)致了管理思想上的差異。西方重唯理、思辯，中方重經(jīng)驗、直覺。希臘哲學(xué)是西方哲學(xué)的源頭，古希臘對自然有著濃厚的興趣，他們關(guān)心世界本源、主客體關(guān)系、事物如何發(fā)展變化等。雖然他們在簡單儀器下的觀察和實踐缺乏邏輯連貫性，理性的方式并不系統(tǒng)，但人們的這種直接觀察總是彌漫著理性思維的色彩，抽象思辯是西方思維的特征。而作為東方民族典型代表的中國傳統(tǒng)思維方式，則以直覺和經(jīng)驗為特征。中國古代科學(xué)和哲學(xué)的各種范疇是靠向內(nèi)思維得到的，是將各種經(jīng)驗現(xiàn)象醞釀體會、豁然貫通而提出的概念的。這些概念的理解與西方向外思維邏輯演繹所得到的不同，理解只能意會而難以言傳，如對中醫(yī)醫(yī)理和氣功的理解，又如對一幅書法作品、一幅國畫的欣賞，只能向內(nèi)領(lǐng)會，才能領(lǐng)略作者的神韻的起伏。西方的細節(jié)分析與中方的整體綜合西方文化結(jié)構(gòu)以細節(jié)分析居優(yōu)，東方文化結(jié)構(gòu)則以整體綜合見長。中西方管理思想的差別，又導(dǎo)致中西方管理學(xué)體系出現(xiàn)了明顯的差異?？梢詮囊韵聨讉€方面說起。策和協(xié)調(diào)”；系統(tǒng)管理學(xué)派認為管理的本質(zhì)是用系統(tǒng)的觀點來有效組織和協(xié)調(diào)各種要素，使得組織能夠更好地運轉(zhuǎn)；經(jīng)驗主義學(xué)派認為管理的本質(zhì)就是把所做的事情當成一個目標來進行，并對完成目標的成員給予激勵來更好地促進組織的進一步發(fā)展。中西方管理體系固然存在差別，但中西方在管理思想上也存在不可否認的相同點。例如①管子依法治國、以德治人的思想和法家崇“法”的思想，與韋伯合法型管理的思想相似。②管子的民富國富同一論，與法約爾的個人利益服從整體利益思想相似。③儒家的“舉賢任能”的思想和墨家用人“唯賢”的思想，與韋伯合法型管理中領(lǐng)導(dǎo)的任命條件相似。④管子提出的“與時變”的創(chuàng)新精神，與法約爾的首創(chuàng)精神相似等等。通過對中西方管理學(xué)差異的了解和分析，不難得出一個結(jié)論沒有最好的管理，只有最適合的管理。因此中國企業(yè)文化更多的不是要去學(xué)西方企業(yè)的精神內(nèi)涵，而是學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螆?zhí)著地將核心價值觀轉(zhuǎn)化成企業(yè)員工行為的做法。只有中國人的精神才是中國企業(yè)文化的支柱，也只有基于中華民族文化的企業(yè)文化才可能是中國企業(yè)的文化。我們可以借鑒西方管理經(jīng)驗，但我們所借鑒的管理經(jīng)驗必須符合我們的國情。充滿理性的包容，才可以使我們獲得更多。

簡介：中國石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)中國石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)年論文大綱與寫作要求年論文大綱與寫作要求，格式。，格式。來源來源尹子君的日志尹子君的日志一、學(xué)年論文的性質(zhì)與目的一、學(xué)年論文的性質(zhì)與目的課程性質(zhì)學(xué)年論文是經(jīng)濟管理各專業(yè)教學(xué)計劃的重要組成部分，是人才課程性質(zhì)學(xué)年論文是經(jīng)濟管理各專業(yè)教學(xué)計劃的重要組成部分，是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和科研能力的重要手段。培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和科研能力的重要手段。目的培養(yǎng)學(xué)生做學(xué)問的嚴謹和規(guī)范，學(xué)生用所學(xué)的經(jīng)濟管理理論知識進目的培養(yǎng)學(xué)生做學(xué)問的嚴謹和規(guī)范，學(xué)生用所學(xué)的經(jīng)濟管理理論知識進行實際操作和研究，可使學(xué)到的基礎(chǔ)知識和技能得到理解和強化。學(xué)生用所學(xué)行實際操作和研究，可使學(xué)到的基礎(chǔ)知識和技能得到理解和強化。學(xué)生用所學(xué)理論對本學(xué)科理論對本學(xué)科或相關(guān)學(xué)科進行實際工作和研究，有助于培養(yǎng)學(xué)生獲取知識的能或相關(guān)學(xué)科進行實際工作和研究，有助于培養(yǎng)學(xué)生獲取知識的能力和分析、概括總結(jié)的能力。學(xué)年論文的寫作過程是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、力和分析、概括總結(jié)的能力。學(xué)年論文的寫作過程是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、收集資料、解決問題收集資料、解決問題的過程，經(jīng)過這個過程學(xué)生學(xué)會獨立提出問題并努力解決的過程，經(jīng)過這個過程學(xué)生學(xué)會獨立提出問題并努力解決所提出的問題。學(xué)年論文的撰寫也為畢業(yè)論文的寫作打下一定的基礎(chǔ)。學(xué)年論所提出的問題。學(xué)年論文的撰寫也為畢業(yè)論文的寫作打下一定的基礎(chǔ)。學(xué)年論文一般安排在第四學(xué)期和第六文一般安排在第四學(xué)期和第六學(xué)期。學(xué)期。二、學(xué)年論文的基本要求二、學(xué)年論文的基本要求（一）選題要求（一）選題要求學(xué)年論文的選題要求是一人一題，主要由學(xué)生完成。選題要新穎，具有一學(xué)年論文的選題要求是一人一題，主要由學(xué)生完成。選題要新穎，具有一定的深度、難度與工作量，并與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)。選題可從以下幾個方面進定的深度、難度與工作量，并與學(xué)生所學(xué)專業(yè)相關(guān)。選題可從以下幾個方面進行。行。（1）闡明本學(xué)科理論在實際應(yīng)用中的一些問題；）闡明本學(xué)科理論在實際應(yīng)用中的一些問題；（2）探討本學(xué)科中某些觀念、熱點問題或研究歷史進程、預(yù)測其發(fā)展趨勢；）探討本學(xué)科中某些觀念、熱點問題或研究歷史進程、預(yù)測其發(fā)展趨勢；（3）闡述本學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展進程中的重大事件和重要問題；）闡述本學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展進程中的重大事件和重要問題；（4）對專業(yè)課程中的某一部分內(nèi)容進行討論或研究。）對專業(yè)課程中的某一部分內(nèi)容進行討論或研究。（二）論文寫作要求（二）論文寫作要求（1）系統(tǒng)、完整地闡述論題所包含的問題，明確表達作者自己的觀點與結(jié)）系統(tǒng)、完整地闡述論題所包含的問題，明確表達作者自己的觀點與結(jié)論；論；（2）綜合應(yīng)用已學(xué)的專業(yè)理論與知識，融會貫通所掌握的資料；）綜合應(yīng)用已學(xué)的專業(yè)理論與知識，融會貫通所掌握的資料；（3）學(xué)生通過結(jié)合幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進行思考、選題、查閱資料，最后寫出）學(xué)生通過結(jié)合幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進行思考、選題、查閱資料，最后寫出論文。論文。（4）論文字數(shù)在）論文字數(shù)在50005000字左右，要求觀點明確，文理通順，無語法錯誤，字左右，要求觀點明確，文理通順，無語法錯誤，層次分明，語意表達確切。層次分明，語意表達確切。（5）參考文獻要查閱）參考文獻要查閱8篇（或本）以上。參考文獻的引用規(guī)范參見學(xué)校畢篇（或本）以上。參考文獻的引用規(guī)范參見學(xué)校畢業(yè)論文寫作規(guī)范的要求。業(yè)論文寫作規(guī)范的要求。（6）上交的文章應(yīng)為打印稿。論文撰寫要嚴格按照）上交的文章應(yīng)為打印稿。論文撰寫要嚴格按照中國石油大學(xué)（華東）中國石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)年論文撰寫規(guī)范經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)年論文撰寫規(guī)范進行。進行。（7）在研究與寫作的過程中，若遇到疑難問題，學(xué)生可主動聯(lián)系、咨詢相）在研究與寫作的過程中，若遇到疑難問題，學(xué)生可主動聯(lián)系、咨詢相關(guān)專業(yè)教師，以更好地完成學(xué)年論文的寫作。關(guān)專業(yè)教師，以更好地完成學(xué)年論文的寫作。（8）原則上學(xué)年論文應(yīng)在第四學(xué)期和第六學(xué)期十六周以前完成。）原則上學(xué)年論文應(yīng)在第四學(xué)期和第六學(xué)期十六周以前完成。摘要應(yīng)簡要說明學(xué)年論文所研究的目的、內(nèi)容、主要成果和結(jié)論等，應(yīng)短、摘要應(yīng)簡要說明學(xué)年論文所研究的目的、內(nèi)容、主要成果和結(jié)論等，應(yīng)短、精、完整、不加評論，一般不超過精、完整、不加評論，一般不超過300300字。字?！罢倍忠辉~單獨一行居中，其正文后空一行書寫二字一詞單獨一行居中，其正文后空一行書寫“關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞”三字，三字，字體要加粗，在此后寫出字體要加粗，在此后寫出3535個關(guān)鍵詞，每一關(guān)鍵詞之間用分號分開，最后一個關(guān)鍵詞，每一關(guān)鍵詞之間用分號分開，最后一個關(guān)鍵詞后無標點符號。個關(guān)鍵詞后無標點符號。摘要單獨占一頁。摘要單獨占一頁。4目錄目錄目錄是論文的大綱，它反映論文的梗概。目錄中所列的標題不包括目錄是論文的大綱，它反映論文的梗概。目錄中所列的標題不包括“摘要摘要”，主要為正文標題（不超過三級）及、，主要為正文標題（不超過三級）及、“參考文獻參考文獻”、“附錄附錄”等字樣。標題等字樣。標題的右側(cè)要注明頁碼（不加括號）。的右側(cè)要注明頁碼（不加括號）。目錄要求自動生成。目錄要求自動生成。5正文正文正文是論文的主體，是作者對研究工作的詳細表述。正文的水平?jīng)Q定了整正文是論文的主體，是作者對研究工作的詳細表述。正文的水平?jīng)Q定了整個論文的水平。一般由前言、論文主體及結(jié)論等部分組成。正文要符合一般學(xué)個論文的水平。一般由前言、論文主體及結(jié)論等部分組成。正文要符合一般學(xué)術(shù)論文的寫作術(shù)論文的寫作規(guī)范，具備學(xué)術(shù)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性等特點。應(yīng)語言流暢、準確，規(guī)范，具備學(xué)術(shù)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性等特點。應(yīng)語言流暢、準確，層次清晰、文字詳略得當、論點清楚、論據(jù)準確、中心突出、材料翔實、論證層次清晰、文字詳略得當、論點清楚、論據(jù)準確、中心突出、材料翔實、論證完整、嚴密，并有獨完整、嚴密，并有獨立的觀點和見解。立的觀點和見解。（1）前言）前言前言又叫引言、導(dǎo)言、緒言，它是論文的開頭、引子。撰寫前言應(yīng)說明本前言又叫引言、導(dǎo)言、緒言，它是論文的開頭、引子。撰寫前言應(yīng)說明本課題研究的目的、背景、前人的工作和現(xiàn)在的知識空白、理論依據(jù)和實驗基礎(chǔ)、課題研究的目的、背景、前人的工作和現(xiàn)在的知識空白、理論依據(jù)和實驗基礎(chǔ)、預(yù)期的結(jié)果及其在相關(guān)領(lǐng)域的地位、作用和意義。預(yù)期的結(jié)果及其在相關(guān)領(lǐng)域的地位、作用和意義。（2）論文主體）論文主體論文主體是學(xué)年論文的主要部分。應(yīng)結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、重點突出、文論文主體是學(xué)年論文的主要部分。應(yīng)結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、重點突出、文字精煉、語句通順。要理論聯(lián)系實際，涉及到他人的觀點、統(tǒng)計數(shù)據(jù)或計算公字精煉、語句通順。要理論聯(lián)系實際，涉及到他人的觀點、統(tǒng)計數(shù)據(jù)或計算公式的要標明出式的要標明出處，涉及到的計算數(shù)據(jù)要準確無誤。文中的計量單位均應(yīng)采用中處，涉及到的計算數(shù)據(jù)要準確無誤。文中的計量單位均應(yīng)采用中華人民共和國法定計量單位，并以符號表示。正文、表、圖三者中的數(shù)據(jù)盡可華人民共和國法定計量單位，并以符號表示。正文、表、圖三者中的數(shù)據(jù)盡可能不要重復(fù)，圖片、線能不要重復(fù)，圖片、線條、標字必須清楚、規(guī)范。表有表題，圖有圖題及各自條、標字必須清楚、規(guī)范。表有表題，圖有圖題及各自的編號。的編號。（3）結(jié)論）結(jié)論結(jié)論是作者撰寫學(xué)年論文不可缺少的一個重要部分，它集中反映作者的研結(jié)論是作者撰寫學(xué)年論文不可缺少的一個重要部分，它集中反映作者的研究成果，表達作者對所研究課題的見解，包括對整個研究工作進行歸納和綜合究成果，表達作者對所研究課題的見解，包括對整個研究工作進行歸納和綜合而得出的總而得出的總結(jié)，所得結(jié)果與已有結(jié)果的比較和本課題尚存在的問題，以及進一結(jié)，所得結(jié)果與已有結(jié)果的比較和本課題尚存在的問題，以及進一步開展研究的見解與建議等。結(jié)論要寫得概括、簡短、具體，要以文字表達為步開展研究的見解與建議等。結(jié)論要寫得概括、簡短、具體，要以文字表達為主。主。6物理量名稱、符號、計量單位物理量名稱、符號、計量單位物理量名稱和符號應(yīng)統(tǒng)一，每個物理量名稱應(yīng)有計量單位、符號。物理量名稱和符號應(yīng)統(tǒng)一，每個物理量名稱應(yīng)有計量單位、符號。7公式公式公式按在論文出現(xiàn)的先后次序，依次編號。如公式按在論文出現(xiàn)的先后次序，依次編號。如“（3）”表示論文中的第表示論文中的第3個公式，公式序號必須連續(xù)，不得重復(fù)或跳缺。文中引用公式時，一般用個公式，公式序號必須連續(xù)，不得重復(fù)或跳缺。文中引用公式時，一般用“見式3”3”或“由式由式3”3”；公式一般居中放置，編號需加圓括號并居右放置；公式；公式一般居中放置，編號需加圓括號并居右放置；公式較長時在等號處轉(zhuǎn)行，如難實現(xiàn)，則可在運算符號處轉(zhuǎn)行，運算符號應(yīng)寫在轉(zhuǎn)較長時在等號處轉(zhuǎn)行，如難實現(xiàn)，則可在運算符號處轉(zhuǎn)行，運算符號應(yīng)寫在轉(zhuǎn)行后的行首，公式行后的行首，公式的編號用括號括起來放在公式右邊行末。的編號用括號括起來放在公式右邊行末。公式的行距設(shè)置可選用單倍行距。公式的行距設(shè)置可選用單倍行距。8圖圖

簡介：東南大學(xué)南大學(xué)2001年管理學(xué)真年管理學(xué)真題一、管理者是萬能的還是象征的管理者如何適應(yīng)管理變化的新形勢管理萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責(zé)任，它將管理者視為組織的中流砥柱，認為他們能夠克服任何障礙去實現(xiàn)組織的目標；管理象征論認為組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量，是外部力量而不是管理決定成果，管理者影響結(jié)果的能力受外部因素的制約和約束?，F(xiàn)實中管理者既不是軟弱無能的也不是全能的，每一個組織都存在著限制管理者決策的源于組織文化的內(nèi)部約束力量和源于組織環(huán)境的外部約束力量，現(xiàn)實是這兩種觀點的綜合。二、組織設(shè)計的權(quán)變因素有哪些現(xiàn)代組織設(shè)計的依據(jù)是什么談?wù)勅绾慰朔M織慣性和變革阻力來激發(fā)創(chuàng)新。組織設(shè)計的四個權(quán)變因素包括戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境不確定性。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進組織目標的實現(xiàn)，而目標是由組織的戰(zhàn)略決定的，因此戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)要緊密配合，結(jié)構(gòu)應(yīng)當服從戰(zhàn)略。組織的規(guī)模明顯地影響著結(jié)構(gòu)，大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專門化、部門化、集權(quán)化和更多的工作條例。任何組織都需要采取某種技術(shù)，將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出，每個組織都代表一種不同類型的技術(shù)。環(huán)境的不確定性威脅著組織的績效，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)適就是減少環(huán)境不確定性的一種措施。組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵因素包括工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)和正規(guī)化。工作專門化是指組織中的任務(wù)被劃分為各項專門工作的程度；部門化是指將若干職位組合在一起的依據(jù)和方式；指揮鏈是指從組織高層延伸到基層的這樣一條持續(xù)的職權(quán)線，它界定了誰向誰報告工作；管理跨度是指一位管理者能有效監(jiān)控的直接下屬人數(shù)；集權(quán)化是指決策集中于組織中某一點的程度，分權(quán)化是指低層人員提供決策投入或者實際作出決策的程度；正規(guī)化是指組織中各項工作標準化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。抵制變革原因包括不確定性、擔(dān)心個人的損失和顧慮變革不符合組織的利益；減少變革阻力的方法包括教育與溝通、參與、促進與支持、談判、操縱與合作、強制。創(chuàng)新的因素包括結(jié)構(gòu)因素（有機式結(jié)構(gòu)、富足的資源和溝通）、文化因素（接受模棱兩可、容忍不切實際、外部控制少、接受風(fēng)險、容忍沖突、注重結(jié)果和強調(diào)開放系統(tǒng)）和人力資源因素（對培訓(xùn)和發(fā)展的高度重視、高工作保障和創(chuàng)造性的人員）。組織可以采用靈活的、易于獲得資源并采用順暢溝通的結(jié)構(gòu)來激發(fā)和培育創(chuàng)新；可以塑造一種寬松的、支持新思想并鼓勵對環(huán)境的監(jiān)控的文化來促進創(chuàng)新；可以廣納訓(xùn)練有素、知識不斷更新的創(chuàng)造性人才并給他們提供高工作保障來促進創(chuàng)新。三、為什么必須重視理解溝通理解溝通的過程包含哪些相關(guān)因素闡述傾聽、反饋、授權(quán)、訓(xùn)導(dǎo)和沖突管理、談判等人際交往技巧的核心內(nèi)容。對管理者來說有效溝通不容忽視，因為管理者所做的每件事中都包含著溝通。管理者沒有信息就不可能作出決策，而信息只能通過溝通得到；作出了決策還需要溝通，否則將不會有人知道一項決策亦已作出；任何絕妙的想法、富有創(chuàng)建的建議、最優(yōu)秀的計劃或者最有效的職務(wù)再設(shè)計方案，不經(jīng)由溝通都無法得到實施。管理者需要掌握有效的溝通技巧，低效的溝通技巧只會使管理者陷入無窮的問題與困境之中。溝通過程的七個要素包括信息源（發(fā)送者）、信息、編碼、通道、解碼、接受者和反饋。溝通過程起始于某一意圖即要被傳遞的信息，信息被轉(zhuǎn)化為信號形式（編碼），并通過媒介（通道）傳送至接受者，由接受者將收到的信號再轉(zhuǎn)譯過來（解碼），整個過程受到噪聲的影響。噪聲就是那些對信息的傳送、接受或反饋造成影響的因素。積極傾聽是指不帶先入為主的判斷或解釋的對信息完整意義的接受，它要求聽者全神有機式的組織是一種靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)，雖有勞動分工但工作并不是標準化的，員工的良好訓(xùn)練也使正規(guī)化和嚴密的管理控制變得不必要。有機式組織的特點跨職能團隊、跨層級團隊、信息自由流動、寬管理跨度、分權(quán)化和低度正規(guī)化。組織設(shè)計的四個權(quán)變因素戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境不確定性。戰(zhàn)略三個維度即創(chuàng)新、成本最低和模仿，其中創(chuàng)新反映了組織對有意義的、獨到的創(chuàng)新的追求，傾向于有機式結(jié)構(gòu)；規(guī)模較小的組織更傾向于采用有機式結(jié)構(gòu)；組織越是采用非常規(guī)化的技術(shù)，就越可能實行有機式結(jié)構(gòu)；環(huán)境不確定性程度越大，越需要有機式設(shè)計所提供的靈活性。2、管理者的作用類型及其影響因素。管理者履行四項職能計劃職能包括定義目標，制定戰(zhàn)略以獲取目標，以及制定計劃和協(xié)調(diào)活動的過程；組織職能是安排工作以實現(xiàn)組織目標的職能，包括決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰向誰報告，以及在哪一級做出決策的過程；領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者同別人一起或通過別人去完成組織目標的職能，包括激勵下屬，影響工作中的個體與團隊，選擇最有效的溝通方式，以及以任何方式處理雇員的行為問題；控制職能包括監(jiān)控、評估工作績效，同時與預(yù)先設(shè)定的目標相比較，以及必要時采取措施使工作績效回到正常的工作軌道上來。計劃工作的權(quán)變因素有組織的層次、環(huán)境的不確定性和未來投入的持續(xù)時間；組織設(shè)計的四個權(quán)變因素包括戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境不確定性；領(lǐng)導(dǎo)的當前問題有領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力、創(chuàng)建信任的文化、通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)、性別與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同的文化和有時領(lǐng)導(dǎo)根本沒必要?？刂葡到y(tǒng)中的權(quán)變因素有組織規(guī)模、職位和層次、分散程度、組織文化和活動重要性。三、分析題我國有句古話“失敗是成功之母”，但現(xiàn)在有管理學(xué)家指出，對于現(xiàn)代社會的企業(yè)來說，情況可能正相反，企業(yè)運行中很可能會出現(xiàn)“成功是失敗之母”。試解釋這句話的管理學(xué)含義，分析積極意義存在的前提條件以及這句話對現(xiàn)代企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響。要充分認識到并能綜合創(chuàng)新與“累死人”的錯誤之間的關(guān)系。如果一個組織因為失誤而處罰員工，員工就失去了在創(chuàng)新面前碰碰運氣的勇氣，而且創(chuàng)造性的活動也會消失。創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特聯(lián)系的這樣一種能力；創(chuàng)新是指形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法的過程。東南大學(xué)南大學(xué)2003年管理學(xué)真年管理學(xué)真題一、名詞解釋1、組織的終極目標財務(wù)方面的回報，即組織利潤的最大化。2、經(jīng)濟人假設(shè)古典觀點或純粹經(jīng)濟學(xué)觀點主張管理當局惟一的社會責(zé)任就是利潤最大化。3、非正式計劃在計劃工作中從來不把事情寫下來，也很少或者不與組織的其他成員討論目標，通常缺乏連續(xù)性，在小企業(yè)中很普遍。4、組織的具體環(huán)境是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的要素。5、前饋控制是以未來作為導(dǎo)向的控制，用來防止預(yù)期問題的產(chǎn)生。6、非正式組織是自然而然地出現(xiàn)的社會性組織，反映了人們對于社會交往與接觸的需要。二、簡述題1、網(wǎng)絡(luò)型組織的特征與管理重點。溝通網(wǎng)絡(luò)是指組織溝通信息的縱向和橫向流動集合而成的各種形態(tài)，包括鏈式網(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)。鏈式網(wǎng)絡(luò)是溝通信息是按照正式的指揮鏈流動，可以是上行的或下行的；輪式網(wǎng)絡(luò)是在明確認定的強有力的領(lǐng)導(dǎo)者與工作小組或團隊其他成員之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)者是溝通信息通過的中心；全通道式網(wǎng)絡(luò)是溝通的信息會在工作團隊所有成員中自由地流

簡介：上海金融學(xué)院信息管理學(xué)院學(xué)生第二課堂學(xué)分認定細則上海金融學(xué)院信息管理學(xué)院學(xué)生第二課堂學(xué)分認定細則一、思想政治與道德素養(yǎng)一、思想政治與道德素養(yǎng)主要記載學(xué)生參加黨、團組織的重要活動和學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，以及班級組織的思想政治主題活動或主題團日活動?；顒用Q學(xué)分憑證認證單位校黨校、團校培訓(xùn)02結(jié)業(yè)證書組織紀檢部院黨校、團校培訓(xùn)02結(jié)業(yè)證書組織紀檢部班級團日活動01班級團支部記錄班級團支部參加或組織與思想政治、道德品質(zhì)、政治理論相關(guān)的理論征文等競賽活動獲獎，獲得第二課堂學(xué)分認定標準為一等獎二等獎三等獎優(yōu)秀獎國家級32521省市級22151校級1070502黨團員能認真履行義務(wù)、能按時參加黨團組織活動、無違法亂紀行為、無不誠信紀錄，并且在參與校園文明建設(shè)和倡導(dǎo)社會文明新風(fēng)方面有特別突出的事跡或獲得校級以上相關(guān)表彰的經(jīng)院（系）“第二課堂”學(xué)分認定小組討論統(tǒng)一標準后可酌情給予021第二課堂學(xué)分。二、社會實踐與志愿服務(wù)二、社會實踐與志愿服務(wù)主要記載學(xué)生組織或參加的社會實踐、志愿服務(wù)等活動，以及在活動中的重要表現(xiàn)和取得的成績?；顒用Q學(xué)分憑證認證單位寒暑假社會實踐05寒暑假個人社會實踐登記表社會實踐部志愿者服務(wù)012小時（≤05）素質(zhì)拓展表社會實踐部志愿者部相關(guān)單位受校級以上單位表彰的優(yōu)秀志愿者或社會實踐先進個人稱號的，可給予第二課堂學(xué)分獲得優(yōu)秀志愿者或社會實踐先進個人稱號國家級5省市級3且演出成功，按照下列一等獎的標準給予第二課堂學(xué)分一等獎二等獎三等獎優(yōu)秀獎參與表演國家級5352522省市級32521515校級151070505學(xué)生的文章在校級以上征文活動中獲獎，給予第二課堂學(xué)分一等獎二等獎三等獎優(yōu)秀獎國家級32521省市級22151校級1070502學(xué)生在公開出版的報刊、雜志上發(fā)表文學(xué)、文化、藝術(shù)作品等給予05第二課堂學(xué)分；學(xué)生編輯、記者采寫的新聞通訊或文學(xué)、文化、藝術(shù)作品被校報錄用的按每篇01學(xué)分，一年累計不超過05第二課堂學(xué)分。五、社團活動與社會工作五、社團活動與社會工作主要記載學(xué)生組織或參加的一學(xué)期以上的社團活動經(jīng)歷，所擔(dān)任各級團組織、學(xué)生會、學(xué)生社團等團學(xué)組織中的職務(wù)，在校外所兼任的社會工作以及在組織、管理能力等方面的鍛煉。學(xué)生定期參加社會工作半年以上考核合格，發(fā)給聘書，可以給予相應(yīng)的第二課堂學(xué)分，學(xué)生兼任多項社會工作的，只計最高分，不累計加分；學(xué)生擔(dān)任社會工作，累計獲得第二課堂學(xué)分超過3學(xué)分的，以3學(xué)分計。擔(dān)任社會工作的職務(wù)學(xué)分學(xué)期校學(xué)生會主席、團委副書記、校社團聯(lián)合會主席15校學(xué)生會副主席、校社團聯(lián)合會副主席、團委書記助理125校學(xué)生會秘書處1校學(xué)生會、校團委各部部長075校社團各協(xié)會會長06校學(xué)生會、校團委各部副部長05校社團各協(xié)會副會長04校學(xué)生會、校團委各部干事025各二級學(xué)院（直屬系）學(xué)生會主席、團總支副書記1各二級學(xué)院（直屬系）學(xué)生會副主席075各二級學(xué)院（直屬系）學(xué)生會、團總支各部部長05各二級學(xué)院（直屬系）學(xué)生會、團總支各部副部長025各二級學(xué)院（直屬系）學(xué)生會、團總支各部干事01班長、團支書05班委、團支委、寢室長01

簡介：管理心理學(xué)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料整理復(fù)習(xí)資料整理一、管理心理學(xué)的興起一、管理心理學(xué)的興起1、梅奧人群關(guān)系理論霍桑實驗霍桑實驗霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍憤憤不平，生產(chǎn)成績不理想。研究目的生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件的關(guān)系研究方法分組試驗（控制組與試驗組）A照明試驗增加照明不會使產(chǎn)量提高，降低照明不會使產(chǎn)量降低；B福利試驗逐步增加福利，再取消福利，不會使產(chǎn)量降低；C談話試驗（兩萬多次）談話傾聽、記錄、不反駁；談話使產(chǎn)量提高；D群體試驗（14名男工）計件工資不會使產(chǎn)量提高；為什么自發(fā)控制產(chǎn)量后果獎勵改變、裁減人員、部分人受懲罰M人群關(guān)系理論A被重視和工作關(guān)系更融洽使效率提高；B人群關(guān)系在調(diào)動積極性、提高產(chǎn)量方面比福利措施更重要；C非正式群體對工作行為及內(nèi)部協(xié)作起著調(diào)節(jié)控制作用；D被關(guān)注、不滿意的發(fā)泄（心情舒暢）使效率提高人群關(guān)系理論人群關(guān)系理論1人是“社會人”，影響人的積極性的因素除物質(zhì)條件外，還有社會、心理因素。（2）生產(chǎn)效率的提高取決于“士氣”，而士氣則取決于家庭和社會生活，以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。（3）“非正式群體”有著自身的規(guī)范，影響著群體成員的行為。（4）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于，通過職工心理需求的滿足來提高勞動生產(chǎn)率和工作效率。二、知覺二、知覺知覺知覺人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映。（A以感覺為基礎(chǔ)；B對感覺信息的整合的過程；C經(jīng)驗和知識的作用）影響知覺準確性的因素影響知覺準確性的因素（1）知覺者認知方式，如圖式表征特定概念、事物或事件的認知結(jié)構(gòu)，它影響對相關(guān)信息的加工過程；圖式的作用影響對注意對象的選擇、影響記憶（以前的所知）、影響自我知覺（根據(jù)也選擇，加工有關(guān)自己的信息）、影響個人對他人的知覺（看到想看到的東西）刻板印象；動機和情緒狀態(tài)；（2）知覺對象模糊性；社會地位；印象管理（即個體為管理別人對自己的印象而付出的各種努力）；突出（新鮮、易變識、特立獨行）；（3）環(huán)境三、價值觀、滿意度三、價值觀、滿意度價值觀價值觀個體關(guān)于正確與錯誤、好與壞、可取和不可取的看法與觀念。（A所有人的價值觀都具有層級性，構(gòu)成其價值系統(tǒng)；B價值觀是相對穩(wěn)定和持久的；C價值觀從總體上影響一個人的態(tài)度和行為）態(tài)度態(tài)度個體對人、客體和觀念的積極或消極評價。態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度的構(gòu)成①認知成分看法；②情感成分情緒或感受；③行為成分行動意向。影響滿意度的因素影響滿意度的因素（1）人格；激勵激勵是指為了特定的目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動機，從而強化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈倪^程（理解動機目標；實現(xiàn)目標所需的行動；如何激勵幾個理論，尤其是馬斯洛需要層次理論）（一）馬斯洛需要層次理論（一）馬斯洛需要層次理論E自我實現(xiàn)的需要個人成長、發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想D尊嚴的需要內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等；外在的尊重，如地位、認同、受重視等C歸屬與愛的需要自信的需要，價值和能力感的需要，自尊和受別人尊重的需要B安全需要安全、舒適、寧靜、不害怕的需要A生理需要食物、水、氧氣、休息的需要，性欲表達的需要，消除緊張的需要A、人都有這五種需要，只是在不同的時期各種需要的強烈程度不同而已B、未被滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用；C、需要層級遞次增高，當?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M足后，個體才會追求高層次的需要；思考以上得出①考慮員工不同層次的需要，根據(jù)需要的主次設(shè)計相應(yīng)的激勵措②針對不同類需要的員工，設(shè)計不同的激勵方案。③滿足低層次需要的投入效益遞減。對管理者的建議對管理者的建議（1）不要認為所有的工作人員都基于同樣的需要而工作，更不要認為員工的需要和你一樣；（2）弄清不同員工的不同需要；（3）確保能夠掌控激勵資源；（二）麥克里蘭需要理論麥克里蘭需要理論最基本的生存需要得到滿足之后，人的行為取決于三種需要的滿足與否，即成就需要、權(quán)力需要、關(guān)系需要；成就需要指追求優(yōu)秀感，不斷設(shè)置目標并達到的驅(qū)動力。權(quán)力需要指使別人順從自己意志的欲望，亦即影響和控制他人的行動和情感的欲望。關(guān)系需要指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。實施激勵時需考慮三種需要的強烈程度，采用能夠滿足相應(yīng)需要的激勵措施（三）弗羅姆期望理論（三）弗羅姆期望理論弗羅姆認為，員工是否做出某種行動以及行動的積極程度取決于三個因素能獲得多大報酬（效價）；通過努力獲得業(yè)績的可能性（期望）；以及業(yè)績與獲得報酬之間的聯(lián)系程度（關(guān)聯(lián)度）。即動機動機效價效價期望期望關(guān)聯(lián)度關(guān)聯(lián)度效價指個體對所獲報酬的偏好強度。如果一名員工強烈希望得到升職，那么升職對這名員工來說就具有高效價。期望指員工對通過努力是否能夠完成任務(wù)的估計。關(guān)聯(lián)度指員工對完成任務(wù)是否可以獲得報酬的估計。比如，升職的決定與業(yè)績關(guān)系模糊，那么員工就會認為自己即便取得業(yè)績也不一定能獲得提升對管理者的建議對管理者的建議（1）弄清對員工來說效價最高的工作所得。（2）掌控這些所得。（3）讓員工清楚要所得很高只能表現(xiàn)很好。（4）只有當員工有高表現(xiàn)時才給予高所得。（5）盡己所能地提高員工的期望水平指導(dǎo)；我相信你的能力；和你差不多的其他人

簡介：1管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題（答案參見實時授課課件、教材等相關(guān)教學(xué)資源）一、單項選擇題一、單項選擇題（在下列四個選項中選擇一個正確的選項。）1被譽為科學(xué)管理之父的是（）。A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧2營銷人員的營銷策劃能力屬于管理者的（）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D分析技能3管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的一面，這指的是管理的（）。A自然屬性B社會屬性C科學(xué)性D藝術(shù)性4“彈性計劃”體現(xiàn)了計劃工作的（）。A限定因素原理B許諾原理C靈活性原理D改變航道原理5某公司在2012年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃屬于（）。A戰(zhàn)略B宗旨C規(guī)劃D目標6某項目網(wǎng)絡(luò)圖如下，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位天），該項目的關(guān)鍵路線是（）。AADJBBFHJCAEHJDCIJ7企業(yè)進行環(huán)境分析時，常用的分析方法是（）。APEST分析法B波特五力模型CSWOT分析法D波士頓矩陣法3C參與型領(lǐng)導(dǎo)D授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)15通過人格魅力來影響和改變下屬的做法，利用的是（）。A權(quán)力性影響力B非權(quán)力性影響力C職位影響力D行為影響力16在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的各項權(quán)力中，屬于非職權(quán)影響力的有（）。A法定權(quán)B強制權(quán)C專長權(quán)D獎賞權(quán)17領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的變量因素是（）。A下屬的成熟度B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級關(guān)系D職位權(quán)力18按照雙因素理論，諸如管理政策、福利待遇等能夠?qū)е聠T工對工作不滿意的因素屬于（）。A保健因素B激勵因素C工作因素D制度因素19“挨餓的藝術(shù)家”與（）理論相矛盾。A馬期洛的需求層次理論B期望理論C雙因素理論D公平理論20目前，有關(guān)反腐敗題材的電影生死抉擇引起轟動。各個單位的組織或宣傳部門組織黨員和干部及家屬進行觀看，并進行觀后討論。這種行為屬于（）。A現(xiàn)場控制B反饋控制C前饋控制D事后控制二、判斷題二、判斷題（判斷下列各題的正確性，正確打“√”，錯誤打“”。）1管理是一門藝術(shù)，管理實踐具有創(chuàng)造性。2對于高層管理者來說，其擁有的最重要技能應(yīng)是技術(shù)技能。3科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括工作定額與標準化，差別計件工資制，職能工長制和例外原則等。4組織行為理論是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展而來的。5在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，梅奧提出了職工是“經(jīng)濟人”而不是“社會人”的觀點。

簡介：（第頁）章節(jié)名稱模塊1管理概述知識單元11管理系統(tǒng)授課時數(shù)2授課時課時間20183637授課安排授課方法講授案例分析授課教具多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)教學(xué)目的掌握管理的概念、管理基本常識掌握管理的概念、管理基本常識教學(xué)重點管理的定義及理解；管理系統(tǒng)的構(gòu)成；管理的屬性；教學(xué)難點管理的定義多種表述與理解一、導(dǎo)入課程、導(dǎo)入課程1、老師與學(xué)生互動內(nèi)容本學(xué)期的個人學(xué)習(xí)生活計劃。、老師與學(xué)生互動內(nèi)容本學(xué)期的個人學(xué)習(xí)生活計劃。老師自我介紹，然后同學(xué)們互動介紹（學(xué)生們自由交流5分鐘，然后由一位同學(xué)向大家介紹本組同學(xué)在本學(xué)期的生活學(xué)習(xí)計劃）2、管理學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)課程內(nèi)容課程內(nèi)容共18周，每周3學(xué)時，計54學(xué)時一、管理概述（6學(xué)時）二、企業(yè)管理（14學(xué)時）三、管理思想、理念（6學(xué)時）四、管理職能計劃（10學(xué)時）五、管理職能組織（6學(xué)時）六、管理職能領(lǐng)導(dǎo)（6學(xué)時）七、管理職能控制（4學(xué)時）；總復(fù)習(xí)（2學(xué)時）；期末考試。3、管理學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)課程評分標準，學(xué)習(xí)要求課程評分標準，學(xué)習(xí)要求二、授課內(nèi)容二、授課內(nèi)容第一章第一章管理概述管理概述【案例案例】高志升的思考高志升的思考高志生是某單位一個基層部門的經(jīng)理。他當然知道其本職工作就是管理?？墒撬栕约骸暗降资裁词枪芾砉芾硪苄┦裁丛鯓硬拍芄芎谩痹趯嵺`中他感覺到，基層管理者總要有一些管理實務(wù)裝訂線（第頁）3章節(jié)名稱模塊1管理概述知識單元11管理系統(tǒng)授課時數(shù)2授課時間20183738授課安排授課方法講授案例分析授課教具多媒體教學(xué)多媒體教學(xué)教學(xué)目的掌握掌握管理者的定義及理解；管理者的層次劃分；管理者的素質(zhì)、技能；管理四大職能教學(xué)重點管理者的素質(zhì)、技能教學(xué)難點管理者的三大核心技能技術(shù)技能、人際技能、概念技能管理四大職能與十大實務(wù)技能一、導(dǎo)入課程一、導(dǎo)入課程回顧上節(jié)課主要知識點什么是管理；管理的系統(tǒng)五要素；管理的雙重屬性二、授課內(nèi)容二、授課內(nèi)容第二節(jié)第二節(jié)管理主體管理主體管理者管理者一、管理者1管理者的概念傳統(tǒng)管理者VS現(xiàn)代管理者2管理者的類型按管理者層次分類基層管理者；中層管理者；高層管理者二、管理者的素質(zhì)1管理者的基本素質(zhì)2管理者的核心技能概念技能；人際技能；技術(shù)技能有效的管理者＝成功的管理者（現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新）三、管理職能1管理職能的涵義與內(nèi)容四大管理職能簡介，2十大實務(wù)技能3正確處理職能之間的關(guān)系正確處理職能之間的關(guān)系正確處理管理職能的普遍性與差異性正確理解各管理職能之間的關(guān)系三、教學(xué)小結(jié)與反思三、教學(xué)小結(jié)與反思通過管理者概念的講解，管理者技能與素質(zhì)評判標準的說明，使學(xué)生對企業(yè)管理者的責(zé)任感、貢獻度有了一定了解。同時使學(xué)生對成為管理者的能力素質(zhì)要求有了明確的認識。裝訂線

簡介：班級管理學(xué)第1頁共4頁班級管理學(xué)班級管理學(xué)作業(yè)參考答案作業(yè)參考答案一、單項選擇題一、單項選擇題1A論語2C夸美紐斯3B小先生制4A帕克赫斯特5C1983年6AX理論7C小幫派8A系統(tǒng)論9B學(xué)期末10B福祿倍爾11C中間生12DN維納13B孔子14C昆體良15C學(xué)記16B馬卡連柯17B1862年18D克伯屈19B中華人民共和國義務(wù)教育法20C道爾頓制21D工作的無私性22C馮貝塔蘭菲23A整體效益原則B民主管教原則C反饋控制原則D動態(tài)發(fā)展原則24BY理論25B受教育者26A班級27B1983年28B奴隸社會初期29D葛雷制30C包班制31B思想品德的形成具有反復(fù)性32A身心內(nèi)部的矛盾斗爭33D需要層次理論34C系統(tǒng)論35D主導(dǎo)作用36C組織和建設(shè)良好的班集體37B班級管理學(xué)第3頁共4頁5人的思想品德的形成不是一朝一夕之功，而是長期的反復(fù)的教育影響的結(jié)果。（√）6就學(xué)生的教育而言，班集體是一種教育的途徑。（）7符合教學(xué)衛(wèi)生的要求，有利于智力開發(fā)是班級授課制的兩個最主要優(yōu)越性。（）說明符合教學(xué)衛(wèi)生的要求，有利于智力開發(fā)是班級授課制的兩個最主要優(yōu)越性。8在學(xué)習(xí)和研究班級管理時，要防止的兩種傾向是“唯理論”和“唯經(jīng)驗”。（√）9美國教學(xué)家N維納和申農(nóng)所創(chuàng)立的理論分別是系統(tǒng)論和符號論。（）說明美國教學(xué)家N維納和申農(nóng)所創(chuàng)立的理論分別是系統(tǒng)論和符號論。10對于學(xué)生中的非正式群體，不能一概視之為“幫派”、“小集團”而加以貶斥。（√）11在一個班集體之中，學(xué)生干部與學(xué)生群眾之間，是一種領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。（）說明在一個班集體之中，學(xué)生干部與學(xué)生群眾之間，不是一種領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，而是一種平等關(guān)系。12金錢可以刺激人的積極性，但它不是唯一的動力。（√）五、簡答題五、簡答題1簡析集體與群體的原則性區(qū)別答群體是一種情緒心理的共同體；集體是一種社會心理的共同體。2班級組建階段的工作任務(wù)主要有哪些答1）摸清班級情況，促進相互了解；（2）確定班級建設(shè)目標，增強集體凝聚力；（3）考察選拔班干部，健全班級組織；（4）完善班級的各項規(guī)章制度，樹立健康的集體輿論與班風(fēng)；（5）建立班級檔案，積累研究資料。3簡析班級制度產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ)答（1）社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求培養(yǎng)大批人才。（2）科學(xué)文化知識的傳播要求改進教學(xué)的組織形式。（3）人文主義教育思潮的勃興也要求擴大教育的對象和范圍。4簡述班集體對社會大環(huán)境影響的主要表現(xiàn)答略5簡述班級管理科學(xué)的研究方法答（1）調(diào)查研究的方法；（2）實驗研究的方法；（3）歷史研究的方法；（4）比較研究的方法。6簡述班主任道德品質(zhì)的內(nèi)容答（1）熱愛教育；（2）熱愛學(xué)生；（3）關(guān)心集體；（4）嚴謹治學(xué)；（5）為人師表。7馬卡連柯提出的社會主義集體的四個基本特征是什么答第一，集體須有共同的奮斗目標；第二，建立集體的基本條件是組織性和紀律性；第三，集體須有一定的組織制度和管理機構(gòu)，它有權(quán)代表集體并行使各項職責(zé)；第四，集體需有正確的集體輿論。8簡述班級管理現(xiàn)象形態(tài)的六個主要特點答（1）管理時限的確定性；（2）管理人員的流動性；

簡介：安慶師范學(xué)院管理學(xué)B院、系__________班級________姓名________學(xué)號題號一二三四五總分得分注意事項1、本試卷共5頁。2、考生答題時必須準確填寫系別、班級、姓名、學(xué)號等欄目，字跡要清楚、工整。得分一、名詞解釋（每題4分，共16分）組織變革非程序性決策控制領(lǐng)導(dǎo)得分二、填空題（每空1分，共10分）1管理的職能分別是、組織、領(lǐng)導(dǎo)和。得分四、論述題（每題15分，共30分）1試述亞當斯的公平理論2試述集權(quán)與分權(quán)的含義、衡量標準及影響因素。

簡介：人數(shù)考試時間考核方式（開、閉）卷擬卷教研室審批年月日管理學(xué)管理學(xué)期末考試模擬試卷期末考試模擬試卷1一、名詞解釋（每題3分，共15分）1、管理2、計劃3、組織工作4、激勵5、組織文化二、單項選擇題（每題2分，共30分）題號123456789101112131415選項1泰羅認為科學(xué)管理的中心問題是（）A開展心里革命B制定標準定額C挑選一流的工人D提高勞動生產(chǎn)率2任務(wù)環(huán)境包括（）A法律環(huán)境B供應(yīng)商C組織文化D國家經(jīng)濟政策3為了提高勞動生產(chǎn)率，就必須采取強制、監(jiān)督、懲罰的方法，麥格雷戈把這種理論稱之為（）A“X”理論B“Y”理論C超“Y理論”D“Z”理論4組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當，就越能保證組織有效運行的原理是（）A分工協(xié)作B集權(quán)與分權(quán)C管理幅度D責(zé)權(quán)一致5下列哪種形式不是部門劃分時較為普遍采用的劃分方法（）A按產(chǎn)品劃分B按人數(shù)劃分C按職能劃分D按地區(qū)劃分6基層管理者應(yīng)用有的最重要的能力（）A技術(shù)技能B概念技能C財務(wù)技能D安全技能試卷1共2頁第1頁7在利克特假設(shè)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，能正確設(shè)定組織目標和有效達到目標的是（）A協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)B壓榨式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)C仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)D參與式民主領(lǐng)導(dǎo)8采用匿名通信和反復(fù)征求意見的決策方法稱為（）A確實外推法B樂隊效應(yīng)法C德爾菲法D專家會議法9管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）A錐形結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C層級結(jié)構(gòu)D職能結(jié)構(gòu)10奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是（）A馬斯洛需求層次理論B赫茨伯格雙因素理論C麥格雷戈的XY理論D梅奧人際關(guān)系學(xué)11西蒙把決策活動分為程序化決策和非程序化決策兩類，其區(qū)分標準是（）A經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C最優(yōu)化標準或滿意標準D計算機決策和非計算機決策12“有效領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（）A領(lǐng)導(dǎo)性格理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論13管理科學(xué)學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（）A科學(xué)管理原理B一般管理理論C管理組織理論D人際關(guān)系理論14一般管理與工業(yè)管理是（）的代表作A巴納德B法約爾C韋伯D泰羅15根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位，這就是人員配備的（）原則A因人設(shè)職B因材適用C提高效率D因事用人三、簡答題（每題10分，共30分）1、簡述馬斯洛的需要層次理論安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙班級人數(shù)考試時間考核方式（開、閉）卷擬卷教研室審批年月日管理學(xué)管理學(xué)期末考試模擬試卷期末考試模擬試卷2一、名詞解釋（每題3分，共15分）1、管理2、決策3、領(lǐng)導(dǎo)4、激勵5、組織文化二、單項選擇題（每題2分，共30分）題號123456789101112131415選項1（）對于任何層次的管理人員來說都是同等重要的A技術(shù)技能B人事技能C決策技能D概念技能2按照（）的觀點，現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機應(yīng)變A管理過程學(xué)派B社會系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派3計劃具有（）性質(zhì)A普遍性和秩序性B普遍性和特殊性C普遍性和具體性D普遍性和排他性4在利克特假設(shè)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，能正確設(shè)定組織目標和有效達到目標的是（）A協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)B壓榨式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)C仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)D參與式民主領(lǐng)導(dǎo)5采用匿名通信和反復(fù)征求意見的決策方法稱為（）A確實外推法B樂隊效應(yīng)法C德爾菲法D專家會議法6管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）A錐形結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C層級結(jié)構(gòu)D職能結(jié)構(gòu)試卷2共2頁第1頁7組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當，就越能保證組織有效運行的原理是（）A分工協(xié)作B集權(quán)與分權(quán)C管理幅度D責(zé)權(quán)一致8下列哪種形式不是部門劃分時較為普遍采用的劃分方法（）A按產(chǎn)品劃分B按人數(shù)劃分C按職能劃分D按地區(qū)劃分9基層管理者應(yīng)用有的最重要的能力（）A技術(shù)技能B概念技能C財務(wù)技能D安全技能10一般管理與工業(yè)管理是（）的代表作A巴納德B法約爾C韋伯D泰羅11西蒙把決策活動分為程序化決策和非程序化決策兩類，其區(qū)分標準是（）A經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C最優(yōu)化標準或滿意標準D計算機決策和非計算機決策12“有效領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（）A領(lǐng)導(dǎo)性格理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論13管理科學(xué)學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（）A科學(xué)管理原理B一般管理理論C管理組織理論D人際關(guān)系理論14注重對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（）A事前控制B過程控制C直接控制D事后控制15能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬于（）A定性決策B確定型決策C風(fēng)險型決策D不確定型決策三、簡答題（每題10分，共30分）1、雙因素理論的主要思想是什么安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙安徽工業(yè)大學(xué)成人教育試卷命題用紙

簡介：生產(chǎn)管理學(xué)第10章在線測試20分生產(chǎn)管理學(xué)第10章在線測試剩余時間5850答題須知1、本卷滿分20分。2、答完題后，請一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會被清空。第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分）1、縱向一體化是指（）A、核心業(yè)務(wù)外包B、將上下游的資源整合進來C、非核心業(yè)務(wù)外包D、充分利用外部資源2、以下說法中正確的是（）A、局部成本的增加一定導(dǎo)致供應(yīng)鏈總成本的增加B、局部成本的降低一定導(dǎo)致供應(yīng)鏈總成本的降低C、局部成本的增加不一定導(dǎo)致供應(yīng)鏈總成本的增加D、局部效率的提高一定導(dǎo)致供應(yīng)鏈總效率的提高3、第三方物流系統(tǒng)（）A、由第三方建立B、由本企業(yè)建立C、由客戶建立D、以上不確定4、供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別是（）A、與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系B、為庫存而采購C、與供應(yīng)商是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D、讓供應(yīng)商競爭以便獲利5、制造商與供應(yīng)商雙贏關(guān)系建立的基礎(chǔ)是（）A、公平與長久的利益分配B、供應(yīng)商的高質(zhì)量產(chǎn)品C、及時與準確的信息交流D、制造商對供應(yīng)商的幫助第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分）1、以下正確的說法是＿＿＿＿＿＿＿＿A、供應(yīng)鏈有一個核心企業(yè)B、供應(yīng)鏈可有多個上游企業(yè)C、供應(yīng)鏈可有多個上游企業(yè)正確錯誤3、采用第三方物流的主要原因是專注于自身的核心業(yè)務(wù)（）正確錯誤4、外包是將公司的一些內(nèi)部活動轉(zhuǎn)移到外部的供應(yīng)商（）正確錯誤5、供應(yīng)商管理庫存需要批發(fā)商與零售商共享信息（）正確錯誤

簡介：公共管理學(xué)公共管理學(xué)主要知識點主要知識點一、名詞解釋一、名詞解釋1財政補貼財政補貼是政府基于某些特殊的需要將部分財政收入直接分配給生產(chǎn)者或消費者提供無償補助是政府調(diào)節(jié)微觀經(jīng)濟的重要財政杠桿之一也是發(fā)揮公共財政分配機制作用的特殊手段2電子政務(wù)電子政務(wù)電子商務(wù)是指國家機關(guān)在政務(wù)活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等進行辦公管理和為社會提供公共服務(wù)的一種全新的管理方式電子政務(wù)實際上就是平常我們所說的政務(wù)工作信息化P2483風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策P134風(fēng)險型決策是介于確定型決策和非確定型決策之間的一種決策，即決策時存在一個確定目標，掌握了部分決策必備的信息，面對兩種以上的環(huán)境和條件，有可供選擇的方案，而且每個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，但可預(yù)測各種結(jié)果出現(xiàn)的概率，對決策結(jié)果要承擔(dān)一定風(fēng)險的決策。4改變航道原理改變航道原理計劃是面向的未來的不能一成不變?nèi)绻闆r預(yù)期的情況發(fā)生了變化就需要在必要時改變實現(xiàn)目標的進程以保證公共計劃的航向一直對準所要達到的目標與靈活性原理使公共計劃本身具有適應(yīng)性不同改變航道原理是使公共計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力5公共財政公共財政是國家暖和政府為滿足公共利益和需要，為社會提供公共物品和公共服務(wù)的經(jīng)濟活動，是一種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的財政類型。公共財政既是國家財政的一種類型或模式同時也是政府處理與市場關(guān)系的一種管理活動因此在通常情況下人們常常將公共財政等同于公共財政管理P1986公共管理公共管理P8公共管理是指公共組織為解決公共問題，追求公共利益，動用公共權(quán)力，通過制定公共政策、有效地施行與監(jiān)督等，提供公共物品和公共服務(wù)，維護公共秩序，對公共事務(wù)進行管理的社會活動。7公共管理監(jiān)督公共管理監(jiān)督P159公共管理監(jiān)督指貪污對政府和公共事業(yè)組織等公共組織及其工作人員和監(jiān)察和督導(dǎo)活動。8公共管理人格公共管理人格是指公共管理者與其他職業(yè)相區(qū)別的內(nèi)在規(guī)定性是公共管理者的倫理尊嚴倫理品質(zhì)倫理境界以及所理解與實現(xiàn)的社會倫理價值的總和它是公共管理者在社會活動特別是在公共管理活動中地位與作用的統(tǒng)一是其長期的習(xí)慣性的倫理行為的升華9公共管理協(xié)調(diào)公共管理協(xié)調(diào)P152公共管理協(xié)調(diào)指協(xié)商、調(diào)整公共組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間和系統(tǒng)內(nèi)部的各種關(guān)系，使之權(quán)責(zé)清晰，分工合作，相互配合，有效地實現(xiàn)公共管理目標和提高整體效能的行為。10公共決策公共決策P132公共決策是指公共組織在處理國家政務(wù)和社會事務(wù)過程中抉擇解決問題的方案并做出決定的過程。11公共倫理公共倫理P97公共倫理是指用以實現(xiàn)共同價值和利益，規(guī)范全體社會公眾包括社會組織和個人行為的各種道德規(guī)范、規(guī)章制度等。12公共選擇理論公共選擇理論又稱理性選擇論，即美國經(jīng)濟雪茄布坎南創(chuàng)立的公共經(jīng)濟理論，主張通過集體行動和政治過程來決定公共物品的需求、供給和產(chǎn)量，把政治決策分析與經(jīng)濟理論結(jié)合起來，為公共管理改革提供全心的理論平臺。它的一個核心論點就是認為人是理性的，都想使自己的效用最大化，因而人類的所有行為都是受自我利益支配的。13公共組織公共組織P8公共組織是以實現(xiàn)公共利益為目的，提供公共物品公共服務(wù)為基本職能的社會組織，依法成立的具有公共利益、運用公共權(quán)利來管理公共事物及提供公共物品和服務(wù)。14公務(wù)員辭職公務(wù)員辭職是指國家公務(wù)員根據(jù)本人的意愿依照法律規(guī)定辭去現(xiàn)任職務(wù)解除或部分解除其與國家行政機關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系即職務(wù)關(guān)系的一種行為15公務(wù)員辭退公務(wù)員辭退辭退是指國家行政機關(guān)依照法律規(guī)定的條件通過一定的法律程序在法定的管理權(quán)限內(nèi)出解除公務(wù)員全部職務(wù)關(guān)系的行政行為16公務(wù)員回避公務(wù)員回避公務(wù)員回避是指為了防止公務(wù)員利用職務(wù)之便為親屬徇私舞弊而對其所任職務(wù)任職地區(qū)和執(zhí)行公務(wù)等方面做出的限制性規(guī)定17公務(wù)員交流公務(wù)員交流公務(wù)員的交流是指國家行政機關(guān)根據(jù)工作需要或照顧公務(wù)員的個人意愿通過調(diào)任轉(zhuǎn)任輪換和掛職鍛煉等形式使公務(wù)員在行政機關(guān)內(nèi)外流動的一種人事行政活動和過程遵循人盡其事、事得其人的原則18公債公債就是政府憑借其信用向社會公眾所舉借的債務(wù)公債的責(zé)任主體是國家或政府它依據(jù)國家的信譽向國內(nèi)外社會公眾借債19決算決算是對預(yù)算結(jié)果的總結(jié)和評估其目的是對預(yù)算的編制執(zhí)行情況以及政府的工作績效進行匯總以便總結(jié)經(jīng)驗找出不足為下一年度的預(yù)算編制提供借鑒20契約失效契約失效P86當服務(wù)的購買者與消費者分離的時候，消費者往往缺少足夠的信息來評估服務(wù)的質(zhì)量，在這種情況下，如果由謀求自身利益最大化的贏利性機構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，那么這些機構(gòu)很可能利用自己在信息不對稱關(guān)系中所占的優(yōu)勢地位，用以次充好、以少充多來欺騙消費者，即所謂的契約失效。二、簡答1非政府公共組織的基本特征和作用非政府公共組織的基本特征和作用非政府公共組織的基本特征是非政府性公益性也可稱非營利性是指其組織的宗旨是為社會提供公共的專業(yè)的服務(wù)而不是經(jīng)營性的以營利為目的正規(guī)性和專門性由于非政府公共組織溝通了政府與社會各方面的聯(lián)系架起了政府與社會之間聯(lián)系的橋梁與紐帶因此非政府公共組織發(fā)揮著廣泛性針對性和中介性的作用2非政府公共組織與政府組織形成互動應(yīng)注意的問題非政府公共組織與政府組織形成互動應(yīng)注意的問題精簡政府機構(gòu)形成小政府大社會的合理局面改變非政府組織建立的方式由下而上地建立公共組織營造人民群眾廣泛參與與解決社會問題的氛圍并逐漸形成社會機制3分析影響公共政策執(zhí)行的相關(guān)因素分析影響公共政策執(zhí)行的相關(guān)因素1政治因素2行政因素主要包括政策執(zhí)行機構(gòu)政策執(zhí)行人員的素質(zhì)和政策執(zhí)行所需的各種資源3溝通因素主要指對相關(guān)人員的宣傳解釋和交流工作4分析影響公共政策執(zhí)行的相關(guān)因素分析影響公共政策執(zhí)行的相關(guān)因素政治因素行政因素主要包括政策執(zhí)行機構(gòu)政策執(zhí)行人員的素質(zhì)和政策執(zhí)行所需的各種資源溝通因素主要指對相關(guān)人員的宣傳解釋和交流工作5公共財政的職能公共財政的職能對公共財政的資源配置職能調(diào)節(jié)收入分配職能和穩(wěn)定經(jīng)濟職能6公共財政管理的目標公共財政管理的目標P199公共財政管理的目標是公共財政決策計劃指揮協(xié)調(diào)控制的基礎(chǔ)和指南公共管理的主體不同公共財政管理的目標也不同一般來說公共財政管理的目標按照從總體到局部的層級可以劃分為總體性目標一般性目標專門性目標等7公共管理監(jiān)督的原則和特征公共管理監(jiān)督的原則和特征答公共關(guān)里監(jiān)督的原則是指公共管理監(jiān)督應(yīng)該遵循的基本準則和指導(dǎo)思想，他對公共管理監(jiān)督的實施起著指導(dǎo)和規(guī)范的作用。①經(jīng)常性原則②有效性原則③廣泛性原則④確定性原則⑤公正性原則⑥系統(tǒng)性原則。特征1】主體的多樣性監(jiān)督的主體包括政黨、權(quán)力機關(guān)、司法機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社團和公民。公共管理的監(jiān)督主體具有廣泛性和群眾性。2】對象的特定性公共管理監(jiān)督的對象是各級、各種類型的公共組織及其工作人員。3】容的廣泛性公共管理內(nèi)容的廣泛性決定了公共管理監(jiān)督內(nèi)容的廣泛性體現(xiàn)在公共管理活動的各個側(cè)面。4】依據(jù)的法定性公共管理監(jiān)督是依法監(jiān)督是一種法制監(jiān)督，公共管理監(jiān)督活動必須依照法定程序進行，法治原則貫穿于整個工管理監(jiān)督過程。5】過程的公開性公共監(jiān)督的各種法律規(guī)定都是公諸于眾的，公開辦事制度、公開辦事結(jié)果。公共監(jiān)督的過程公開，便于接受人民群眾的監(jiān)督。8公共管理倫理的內(nèi)容公共管理倫理的內(nèi)容公共管理倫理的內(nèi)容有公共管理理想公共管理態(tài)度公共管理義務(wù)公共管理技能公共管理紀律公共管理良心9公共管理模式的基本特征公共管理模式的基本特征1公共利益與個人利益相統(tǒng)一重在公共利益上2政府組織與其他公共組織相統(tǒng)一重在政府組織上3社會問題管理與資源管理相統(tǒng)一重在解決問題上3結(jié)果管理與過程管理相統(tǒng)一重在結(jié)果管理上5管理所追求的公平與效率相統(tǒng)一重在公平上6公共組織的外部管理相統(tǒng)一重在外部管理上7服務(wù)管理與管制管理相統(tǒng)一重在服務(wù)管理上8管理制度與技術(shù)相統(tǒng)一重在制度創(chuàng)新上10公共管理與企業(yè)管理的區(qū)別公共管理與企業(yè)管理的區(qū)別公共管理與企業(yè)管理有其相似的一面主要表現(xiàn)為他們都要發(fā)行一般的管理職能如計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制預(yù)算等但公共管理有其明顯的特殊性與企業(yè)管理有較大的差別主要有管理的目的和實現(xiàn)的目標不同在管理過程上所受到的限制因素不同物質(zhì)基礎(chǔ)不同管理人員選拔方式不同績效評估不同11公共管理責(zé)任機制的主要內(nèi)容公共管理責(zé)任機制的主要內(nèi)容公共管理的責(zé)任機制有行政控制機制主要表現(xiàn)為行政監(jiān)督權(quán)行政監(jiān)察審計行政復(fù)議等職能的發(fā)揮立法控制機制主要表現(xiàn)在質(zhì)詢權(quán)調(diào)查權(quán)彈劾權(quán)不信任表決權(quán)等方面司法控制機制對政府來說主要體現(xiàn)在訴訟責(zé)任和侵權(quán)賠償責(zé)任兩方面12公共政策規(guī)劃的主體和基本原則公共政策規(guī)劃的主體和基本原則公共政策規(guī)劃的主體主要包括執(zhí)政黨立法機關(guān)行政機關(guān)和其他機構(gòu)政策規(guī)劃的原則是公正原則受益原則系統(tǒng)原則權(quán)變原則和優(yōu)化原則