簡介：2020心理學(xué)考研群489163324新祥旭朱老師咨詢熱線136112677182019年華東師范大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院考研復(fù)年華東師范大學(xué)心理與認知科學(xué)學(xué)院考研復(fù)試分數(shù)線及復(fù)試方案試分數(shù)線及復(fù)試方案一、一、2019復(fù)試分數(shù)線復(fù)試分數(shù)線院系所院系所學(xué)位學(xué)位類型類型專業(yè)專業(yè)研究方研究方向劃線標(biāo)準(zhǔn)劃線標(biāo)準(zhǔn)分數(shù)分數(shù)線是否接收是否接收調(diào)劑調(diào)劑116心理與認知科學(xué)學(xué)院學(xué)術(shù)型040202發(fā)展與教育心理學(xué)所有方向按二級學(xué)科（專業(yè)）劃線377不接受調(diào)劑116心理與認知科學(xué)學(xué)院學(xué)術(shù)型040203應(yīng)用心理學(xué)所有方向按二級學(xué)科（專業(yè)）劃線378不接受調(diào)劑116心理與認知科學(xué)學(xué)院學(xué)術(shù)型0402Z1認知神經(jīng)科學(xué)所有方向按二級學(xué)科（專業(yè)）劃線325接受調(diào)劑116心理與認知科學(xué)學(xué)院專業(yè)學(xué)位045400應(yīng)用心理所有方向按二級學(xué)科（專業(yè)）劃線330非全日制接受調(diào)劑116心理與認知科學(xué)學(xué)院學(xué)術(shù)型077101基礎(chǔ)心理學(xué)所有方向按二級學(xué)科（專業(yè)）劃線350不接受調(diào)劑二、二、復(fù)試方案復(fù)試方案根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范和加強研究生考試招生工作的通知（教學(xué)廳20192號）、教育部關(guān)于印發(fā)〈2019年全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定〉的通知（教學(xué)〔2018〕5號）及華東師范大學(xué)2019年碩士研究生招生復(fù)試工作辦法精神，結(jié)合我院研究生招生工作的具體情況，特制訂本方案。一、工作原則一、工作原則2020心理學(xué)考研群489163324新祥旭朱老師咨詢熱線13611267718在復(fù)試前請考生到我院進行資格審查。資格審查未通過或未進行資格審查的考生一律不得參加復(fù)試?？忌杼峤坏牟牧希◤?fù)印件留存）1、有效的第二代居民身份證件原件及復(fù)印件（少數(shù)民族考生身份以報考時查驗的身份證為準(zhǔn)，復(fù)試時不得更改）；2、畢業(yè)證（應(yīng)屆生需提供完整注冊的學(xué)生證）、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；3、初試準(zhǔn)考證（如丟失請于3月1日4月30日登錄中國研招網(wǎng)系統(tǒng)打?。?；4、現(xiàn)場確認時學(xué)歷、學(xué)籍未通過教育部審核的，需提供學(xué)籍、學(xué)歷認證報告應(yīng)屆畢業(yè)生提供教育部學(xué)籍在線驗證報告；往屆畢業(yè)生提供教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表；不能在線驗證的提供教育部中國高等教育學(xué)歷認證報告；持境外學(xué)歷的提供教育部留學(xué)服務(wù)中心國外學(xué)歷學(xué)位認證書；5、現(xiàn)場確認時未取得本科畢業(yè)證書的自考和網(wǎng)絡(luò)教育考生，如此時已經(jīng)取得本科畢業(yè)證書，需交驗本科畢業(yè)證書原件并提交教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表；6、本科學(xué)習(xí)成績單（應(yīng)屆生由所在學(xué)校教務(wù)部門加蓋公章，非應(yīng)屆生由考生檔案所在單位提供并加蓋公章）；7、科研成果以及證明自己研究潛能的相關(guān)材料。

簡介：跨文化背景下的品牌認知研究跨文化背景下的品牌認知研究以星巴克為例以星巴克為例3文化影響品牌認知理論分析31文化311文化的定義學(xué)術(shù)界關(guān)于文化的定義，已經(jīng)達到161種之多；也有資料統(tǒng)計，現(xiàn)有的“文化”定義已達到250種之多。從詞源和語義上考察，文化一詞是從拉丁語CULTURE轉(zhuǎn)化而來的其原義是指人在改造外部自然界使之適應(yīng)于滿足食住等需要的過程中，對土地的耕耘、加工和改良。詞海則認為“文化”一詞有三種含義其一，從廣義上說，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義上講，文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。其二，泛指一般知識，包括語文知識在內(nèi)。例如“學(xué)文化”就是指學(xué)習(xí)文字和求取一般知識；又如對個人而言的“文化水平”，也是指一個人的語文和知識程度。其三，指中國古代封建王朝所實施的文治和教化的總稱。我國著名學(xué)者任繼愈先生認為文化有廣義和狹義之分。廣義的文化，包括文藝創(chuàng)作、哲學(xué)著作、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、飲食器服之用，等等。狹義的文化，專指能夠代表一個民族特點的精神成果。梁漱溟先生認為“文化，就是吾人生活所依靠的一切，意在指示人們，文化是極其實在的東西。文化之本義，應(yīng)在經(jīng)濟、政治，乃至一切無所不包’’?？傮w來說文化包括了以下幾個方面葛艷玲陳莉，2007一語言文字語言文字是文化的最直接反映，也是不同文化最顯著的差異。從一定程度說，語言的交流決定了跨國商務(wù)活動能否順利開展和成功。二審美觀念不同國家、不同民族對自然、藝術(shù)和社會生活等都有不同的審美標(biāo)準(zhǔn)、審美意識、審美方法和審美習(xí)慣。三價值觀念人們的消費方式和消費行為也同時受到價值觀的影響；而不同的文化對時間、變革、物質(zhì)財富、風(fēng)險等都有不同的價值觀念和態(tài)度。四風(fēng)俗習(xí)慣和營銷策略TROMPENAARSHAMPDENTURNER，1997。在現(xiàn)代世界里，越來越多的人熟知了類似于麥當(dāng)勞可口可樂等國際大品牌，然而TROMPENNAARSHAMPDENTURNER1997在他們的駕馭文化的浪尖RIDINGTHEWAVESOFCULTURE中指出“這些品牌的實質(zhì)并不是我們所看到的物理實體，而是來自于不同的文化背景下的人們對其的認知。換句話說，文化的核心并不是其表面能夠看見的部分，而是一群人如何去理解和解釋這個世界?！疶LLEGEOFTHECULTUREISNOTWHATISVISIBLEONTHESURFACEBUTTHESHAREDWAYSGROUPSOFPEOPLEUNDERSTINTERPRETTHEWLD例如哈根達斯冰淇淋在中國并不僅僅是冰淇淋這么簡單，它同時也代表了戀愛中男女的愛情，在中國哈根達斯曾有一個非常著名的廣告語“愛她，就請她吃哈根達斯“；而在美國，哈根達斯僅僅卻被擺在超市的冰柜里，只是一個標(biāo)價略高于普通冰淇淋的擁有較高品質(zhì)的冷飲而已。文化對消費者的影響是全方位的，文化差異帶來的消費態(tài)度和消費行為是不同的，體現(xiàn)在以下方面蔡小于，2005一消費者的文化背景呈現(xiàn)多元化。各國消費者的消費觀念和消費行為和他們所處的文化背景關(guān)系密切，并受其影響。例如，美國文化使得其消費者具有大量消費資源的特征。美國強大的經(jīng)濟實力也為美國消費者提供了琳瑯滿目的商品以及大量消費的場所。美國消費心理學(xué)家的分析結(jié)果表明，美國消費者的基本心理特征是趕時髦，獵新奇，講健康，求自然，追個性，要高檔，圖方便，有情趣。美國消費者不僅對商品內(nèi)在質(zhì)量要求高，而且喜歡新奇的商品；他們同時也熱衷于購買市場上的健康食品、保健飲料、健身器具以及旅游物品；美國消費者喜歡按照自己的觀念進行消費，表現(xiàn)出自己的與眾不同以充分顯示其個性；他們同時也對高檔商品有較強的購買欲望，從而使一些名牌服飾、手表、珠寶、高檔食品等，都占有很高的市場份額。除此之外，美國的消費者也追求生活節(jié)奏的快速化，根據(jù)這個特點，生產(chǎn)廠商開發(fā)產(chǎn)品也越來越注意如何使消費者節(jié)約時間，美式快餐即是典型。二文化的碰撞和融合改變著消費者的消費行為。由于受到東西方兩種文化的沖擊，日本消費者的行為變化最為劇烈，由此形成了獨特的日本消費方式。日本消費者追求國際化的新潮商品以及新潮的購買方式；同時由于受到傳統(tǒng)儲蓄意識的影響，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約，積極儲蓄的習(xí)慣，這也在一定程度上影響了其消費習(xí)慣。在世界市場上還有這樣的共識日本消費者最為挑剔，其購買過程也最為嚴格。除此之外，日本的消費者也崇尚消費享樂的個性化以及消費需

簡介：提高情商的游戲情感病毒情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。游戲規(guī)則和程序1第一輪（1）所有人圍成一圈并閉上眼睛，主持人在圈外拍一下某學(xué)員的后背，確定“情緒源”。（2）學(xué)員們睜開眼睛，散開，在屋里任意交談交流。（3）“情緒源”通過“眨眼睛”將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。（4）5分鐘后，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染的人都站起來，你會驚奇于情緒傳染的可怕性。2第二輪（1）你要治理不安情緒傳染，就是制造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。（2）讓大家圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會從中選擇一個作為相關(guān)討論（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎（2）對別人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的不安，你想讓別人對你微笑促使你給予微笑。（3）在團隊里，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率為防止被別人的負面情緒所影響，你需要做什么總結(jié)1、實驗證明，當(dāng)媽媽的表情痛苦時，多數(shù)嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。2、經(jīng)常去一些快樂的地方，舒緩緊張情緒，你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單。參與人數(shù)不限時間3分鐘場地室內(nèi)應(yīng)用溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧

簡介：1ACHIEVEMENT成功感對自我效能感的認知高分范圍對生活中的挑戰(zhàn)有信心。堅信能夠越來越好，不怕承擔(dān)中等程度的，精心策劃的風(fēng)險。雖然也會遇到問題和困難，但他們試圖找到問題所在，制定計劃以完成工作。他們覺得有能力控制事情，在所做的每件事中尋求杰出的標(biāo)準(zhǔn)。知道如何選擇團隊中好員工，有解決問題的洞察力。中等分范圍靠近高點分，有成功的健康需求，對自身的能力和判斷比較自信。由于能夠自我指導(dǎo)，誠實，堅持不懈的面對挑戰(zhàn)，他們在團隊中是有效的領(lǐng)導(dǎo)者?？拷忘c分，對成功有中等強度的要求，能夠盡其所能，但有時候懷疑自己。目前的狀況會減少他們對制定目標(biāo)的興趣，使他們的目標(biāo)有不現(xiàn)實的高標(biāo)準(zhǔn)。雖然他們的成功傾向不那么強烈，但有潛力發(fā)展提高。低分范圍不相信以成功為導(dǎo)向的思維方式。可能是長期問題所致，也可能是目前生活中遇到了困難。覺得對生活改變的可能性不大，懷疑自己并低估了進步的潛力。這反過來影響他們的專業(yè)能力和工作質(zhì)量。改進建議提高成功感評估目前身處何方。什么阻礙了自身成為成功者。學(xué)習(xí)成功的語言并練習(xí)使用。為自己設(shè)定目標(biāo)，在完成的過程中尋求支持。學(xué)習(xí)ＬＳＩ圓形圖。意識到在依賴性，贊同性，保守性和完美性可能阻礙他們成為成功者。相信自身的努力能夠帶來立刻可見的變化。下一步，以超過目前技能水平的要求工作獲得更好的成果。2使制定計劃成為一種習(xí)慣。例如，提高高爾夫球的成績，在最后期限到來之前完成工作。目標(biāo)一定要是可行的。首先學(xué)會自己開心起來，關(guān)注對自己來說重要的事情，而不是認為應(yīng)該做的事情或其他人要求他們做的事情。學(xué)習(xí)承擔(dān)中等程度的風(fēng)險自我支持，學(xué)習(xí)按照自己的要求想法行事。

簡介：怎樣不砸錢投廣告，讓你的產(chǎn)品『病毒式』傳播怒馬2017722我要分享大家好，我是朱百寧。2008年，我通過校招進入百度，在電子商務(wù)事業(yè)部做了三年研發(fā)，但是我的眼光不只局限于研發(fā)本身，因為一個產(chǎn)品的成功不光在于技術(shù)。后來，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)品牌與市場。從任職百度品牌總監(jiān)，直到我總結(jié)出一套成體系的知識經(jīng)驗，最后出版自傳播為產(chǎn)品注入自發(fā)傳播的基因這本書期間，我遇到很多人，會問我同一個問題為什么我的產(chǎn)品做了這么久，知道的人依然寥寥可數(shù)一個很重要的原因是產(chǎn)品沒有自傳播屬性。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是低頭族。據(jù)德國一家數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司調(diào)查，中國人平均每天刷手機的時間為3小時，居世界第二。如果用戶在一個頁面停留的時間為3秒，就只有08秒的機會，讓用戶記住你的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品做到了。沒有錢。而產(chǎn)品自傳播就能實現(xiàn)兩全其美既省錢，又能營銷。同時每給產(chǎn)品增加一個自傳播點，都是對產(chǎn)品體驗的一次查漏補缺、改進提升，還達到了打磨產(chǎn)品的目的。那有錢投廣告了，又顧慮什么最明顯的痛點是當(dāng)廣告投放停止、合作終止，產(chǎn)品的增長效果很可能就會停止。而自傳播卻能夠帶來持續(xù)效果，讓價值沉淀到產(chǎn)品中。這是很有意思、也是有實戰(zhàn)價值的一套思維方法、產(chǎn)品開發(fā)與營銷模式。我一方面結(jié)合了自己的實踐經(jīng)驗，對業(yè)界成功案例進行了觀察總結(jié)，另一方面看遍了自傳播主題相關(guān)的的所有書籍、國外論文，總結(jié)了一套目前比較完善的產(chǎn)品自傳播經(jīng)驗。7月26日8月16日，我將在怒馬APP分享濃縮我10年經(jīng)驗與觀察的自傳播體系課從0到1傳授自傳播的方法論和實操方法。借助自傳播，讓我們的產(chǎn)品開口說話，讓營銷以小搏大。產(chǎn)品自傳播理念開創(chuàng)者和倡導(dǎo)者，自傳播影響力紀(jì)錄創(chuàng)造者和保持者（百度指數(shù)295萬），互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“彩蛋營銷”模式創(chuàng)立者，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣告下鄉(xiāng)第一人。

簡介：1團隊角色的認知團隊角色的認知作者章哲人氣95411認知自己在團隊當(dāng)中的角色認知自己在團隊當(dāng)中的角色團隊成員在團隊中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。不像組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定。團隊成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。如果你認知自己是信息者的角色，就會強化這種角色，扮演好這個角色。而且你可以主動地告訴別人，你喜歡當(dāng)一個信息者，請大家多多地溝通和交流。這樣，團隊成員之間的相互配合就變得很容易了。22認知他人在組織當(dāng)中的團隊角色認知他人在組織當(dāng)中的團隊角色對于每一位團隊成員來說，認知別人的角色，有時候比認知自己的角色還要重要。因為團隊角色沒有職位說明書，也沒有任何標(biāo)志，所以對別人的認知更困難，很容易導(dǎo)致偏差。為了避免偏差，就需要和其他團隊成員經(jīng)常地、及時地溝通。通過這種方式，會達成兩種結(jié)果一種是別人的角色絕對和想象的不同。另一種會發(fā)現(xiàn)他的團隊角色和組織角色相距甚遠。例小張請小李談?wù)?，在小李印象中，小張自己在團隊中充當(dāng)了什么角色。小李認為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實小張?zhí)貏e希望成為推進者。這說明，小張自己期望的團隊角色與其他團隊成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距?！臼吕咳罱?jīng)理的軟件開發(fā)部共有9個人，也就是說他的手下有8個人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團隊概念以后阮經(jīng)理也想把這個部門建成一個完美的團隊，首先，他把手下的這幾個人進行了定位?，F(xiàn)有成員組織角色可能的團隊角色團隊“職責(zé)”組織職責(zé)小王小李老孫大李小趙小錢小朱小楊秘書工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者使團隊成員務(wù)實協(xié)調(diào)團隊成員關(guān)系推進工作的開展好的思路和方法收集市場和專業(yè)信息監(jiān)督成員遵守規(guī)則促進成員的相互合作挑剔，追求完美行政軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計在軟件開發(fā)部發(fā)展團隊角色的話，就會出現(xiàn)以下良好的結(jié)果（1）結(jié)果一）結(jié)果一可能同一件事有兩個或兩個以上的人來做。（2）結(jié)果二）結(jié)果二團隊角色是自覺形成的，所以做起工作來更迅速，辦事效率更高。例小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時，他不用經(jīng)理安排，就會主動地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時間，并且工作到很晚，但從無怨言。如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工2作，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價還價。（3）結(jié)果三）結(jié)果三團隊的領(lǐng)導(dǎo)有時間去考慮團隊發(fā)展方面的事情。（4）結(jié)果四）結(jié)果四對于團隊中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。

簡介：1玉樹臨風(fēng)麥咖啡MCAFEEVIRUSSCAN10027簡體版系統(tǒng)支持URLWIN2003WINVISTAWINXPWINURL軟件大小1022MB軟件語言簡體中文軟件授權(quán)免費軟件簡介MCAFEE防毒軟件，除了操作介面更新外，也將該公司的WEBSCANX功能合在一起，增加了許多新功能除了幫你偵測和清除病毒，它還有VSHIELD自動監(jiān)視系統(tǒng)，會常駐在SYSTEMTRAY，當(dāng)你從磁盤、網(wǎng)絡(luò)上、EMAIL夾文件中開啟文件時便會自動偵測文件的安全性，若文件內(nèi)含病毒，便會立即警告，并作適當(dāng)?shù)奶幚?，而且支持鼠?biāo)右鍵的快速選單功能，并可使用密碼將個人的設(shè)定鎖住讓別人無法亂改你的設(shè)定。使用方法安裝之后使用電子郵箱注冊，可以使用1年。安裝之后有注冊提示，按照提示一步一步進行就可以了。下載地址DOWNLOADCNLINK11104760SHTML2神秘殺手AVASTAVASTHOMEEDITION47936簡體中文版軟件大小12642KB軟件語言簡體中文軟件類別國外軟件免費版殺毒軟件運行環(huán)境WIN9XMENT2000XP2003軟件簡介AVASTHOMEEDITION是一款免費的防毒軟件，但功能上可是一點也不遜色，它擁有著一個近幾100的完全防護功能，不論是文件、電子郵件，甚至是P2P以及IM軟件，均在它的防護之下，它的網(wǎng)絡(luò)防護功能，就如同一個輕量級的防火墻，讓我們不論是計算機系統(tǒng)安全或是網(wǎng)絡(luò)安全，都受到它嚴密的保護。和專業(yè)版相比，少了兩個可有可無的功能，無所謂。來自捷克，在歐洲很響亮的殺毒軟件，號稱唯一可以和NOD32抗衡的軟件。使用方法安裝之后是兩個月試用版，按照提示使用電子郵箱注冊一下，可以使用14個月。升級之后版本變成47942下載地址SOFT48465HTM3能力超強小紅傘AVIRAANTIVIRPERSONALEDITIONCLASSIC70軟件大小13M軟件語言英語軟件類別國外軟件免費版殺毒軟件運行環(huán)境WINDOWSNT2000XP軟件簡介來自德國的小紅傘，這個是免費的C版，對于小紅傘，我不想多說什么，各大論壇都有很好的口碑，我的評價只有一個字強這個東西只有英文版，由于內(nèi)核保護問題，不能漢化，建議有一定英語基礎(chǔ)的朋友使用。使用方法安裝就可以用，注意設(shè)置，需要開啟啟發(fā)掃描功能。軟件語言簡體中文軟件類別國外軟件免費版殺毒軟件運行環(huán)境WIN9XMENT2000XP2003軟件簡介美國在線AOL周一推出了一款免費的殺毒軟件，更令人激動的是，這款軟件實際上是由俄羅斯安全軟件專家卡巴斯基為其編寫的。軟件包含了實時監(jiān)控，郵件掃描，每小時自動更新等功能。除了基本的掃描防護和自動更新外，軟件還有許多新的特性，如可在系統(tǒng)繁忙時讓出資源，避免減慢系統(tǒng)速度等。該安全軟件還為迅馳筆記本電腦及超線程技術(shù)做了優(yōu)化，支持64位WINDOWS操作系統(tǒng)。使用方法到這里申請一個序列號就可以使用1年。精簡了部分功能的卡巴斯基ANTIVIRUSFREEAVGET_STARTEDADP下載地址DLCNHTML_2166ID39050PN0HTML漢化補丁WWWHANZIFYG沒辦法，原地址不能正確顯示，進去找吧。7老牌殺毒諾頓SYMANTECANTIVIRUSV10144000簡體中文企業(yè)版軟件大小2805MB軟件語言簡體中文軟件類別國外軟件病毒防治應(yīng)用平臺WIN2003WINXPWIN2000WIN9X軟件簡介SYMANTECANTIVIRUSCPATE（諾頓殺毒軟件企業(yè)版本）是世界上最優(yōu)秀的殺毒軟件之一，這個是企業(yè)版本，和專業(yè)版本、標(biāo)準(zhǔn)版本相比能為你帶來更低的系統(tǒng)資源占用，更可靠的性能希望大家喜歡為企業(yè)范圍內(nèi)的工作站和網(wǎng)路服務(wù)器提供全面的病毒防護全球唯一病毒碼更新的速度遠快于病毒散播的速度的病毒防護方案（臺灣地區(qū)簡稱賽門鐵克企業(yè)防毒組合B包含工作站及伺服主機的多層次防毒便利授權(quán)與中央控管的機制）隨著傳播性、破壞性強的病毒出現(xiàn)得越來越多，企業(yè)范圍內(nèi)的病毒防護需求已經(jīng)變?yōu)橐豁椫匾诵臉I(yè)務(wù)需求。僅僅在防火墻和電子郵件閘道具有安全性還不能夠?qū)崿F(xiàn)病毒全面防護。工作站以及網(wǎng)路服務(wù)器層級的全面病毒防護是確保系統(tǒng)正常運行和用戶生產(chǎn)率的重要需求。本來還有更新的1015500簡體版，考慮沒有安全下載鏈接，省去。下載地址SOFT3063HTML8貌似國產(chǎn)熊貓衛(wèi)士PAINTERSECURITY2007V110002（熊貓衛(wèi)士互聯(lián)網(wǎng)安全套裝2007）軟件大小2879MB軟件語言不明軟件類別國外軟件病毒防治應(yīng)用平臺WIN2003WINXPWIN2000WIN9X軟件簡介熊貓衛(wèi)士是PA軟件公司在中國推出的反病毒產(chǎn)品。PA軟件公司是歐洲第一位的計算機安全產(chǎn)品公司，也是唯一最大的殺病毒軟件公司內(nèi)擁有100自有技術(shù)，且足以同美國相抗衡的公司，同時PA也是世界上在該領(lǐng)域成長最快的公司。如今PASOFTWARE公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)拓展到美國、中國、丹麥、德國、法國、阿根廷、巴西、保加利亞、塞普路斯、立陶宛、拉脫維亞、新加坡、南非、曰本、加拿大、及印度等32個國家和地區(qū)。迄今，PASOFTWARE進軍的每一個國家都取得了業(yè)務(wù)的成功，在所有進入

簡介：傑出主管應(yīng)有之認知與管理技能實務(wù),主管的角色與職能,第一單元主管的基本功能第二單元主管如何做好管理工作第三單元計劃與控制第四單元激勵與領(lǐng)導(dǎo)士氣第五單元問題分析與決策第六單元圓滿溝通第七單元結(jié)論面對新世代的主管,主管的角色與職能,傑出主管應(yīng)有的認知與能力,第一單元主管的基本功能11主管的三大角色12主管的五大管理功能13主管應(yīng)具備四種管理技巧/能力14主管應(yīng)具備的條件15主管應(yīng)有的涵養(yǎng)與職責(zé),主管的角色與職能,11主管的三大角色111主管的“定位”上級主管與企業(yè)主管其他平行各級幕僚單位主管人員直接與間接指揮人員主管是綜合各方關(guān)係的人,主管人員,,,,,,,,,主管的角色與職能,11主管的三大角色112人際關(guān)係角色主管要各界交道，建立各種人際關(guān)係,頭銜代表者FIGUREHEAD,領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)繫者,因職務(wù)和地位的需要，執(zhí)行各項社交，法律及典禮的儀式等任務(wù),指給部屬明確目標(biāo)，激勵員工士氣及培養(yǎng)部屬做事能力，並給予應(yīng)有的獎懲,指主管要與各部門溝通與協(xié)調(diào)，不管上級或平行部門包括外界的來往活動,人際關(guān)係角色,,,,,,,,主管的角色與職能,11主管的三大角色113資訊角色主管如何處理各種資訊，包括內(nèi)、外部的資訊,傳播者,發(fā)言人,經(jīng)由聯(lián)繫者角色而獲取外界資訊經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)者角色而獲得內(nèi)部資訊,傳遞資訊給部屬、組織中的人們,告知外界或報告企業(yè)主,資訊角色,,,,,偵測者,,,,主管的角色與職能,11主管的三大角色114決策角色確認問題與機會,解決紛爭者,資源分配者,主管負責(zé)組織革新事宜，訂定革新計劃與因應(yīng)措施,當(dāng)部門或部門間發(fā)生衝突或重大危機時負責(zé)解決問題,主管身負重任與外界關(guān)係人做決定性的談判,決策角色,,,創(chuàng)新者,,談判者,依先次序來分配部門經(jīng)費預(yù)算、職位昇遷時間的安排、組織的設(shè)計、資源的分配,,,,,,,,主管的角色與職能,12主管的五大管理功能,規(guī)劃知彼知已百戰(zhàn)百勝,,組織團結(jié)合作一條心,控制追蹤考核獎懲分明,用人知人善用適才適用,指揮建立共識培養(yǎng)使命感,主管的管理功能,,,,,,,,,,,,主管的角色與職能,12主管的五大管理功能規(guī)劃組織用人指揮控制,,,掌握趨勢與環(huán)境，瞭解自我強弱訂定部門企業(yè)目標(biāo)與長期發(fā)展計劃,依目標(biāo)擬定部門企業(yè)政策方針與策略,,,企業(yè)是由人來經(jīng)營，選擇最適當(dāng)?shù)娜瞬虐l(fā)揮最大效益。培養(yǎng)部屬、激勵部屬能力，使人盡其材，擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的根本在“人”,,,結(jié)合一群來自各方人員透過溝通協(xié)調(diào)建立共同目標(biāo)而同心協(xié)力發(fā)揮團隊合作之效，達成企業(yè)目的,,,,,與部屬建立共識，賦予責(zé)任心及使命感，完成部門任務(wù),透過追蹤考核，確保目標(biāo)達成，事先制定衡量的標(biāo)準(zhǔn)，掌握資訊了解全盤達成任務(wù),主管的角色與職能,13主管應(yīng)具備四種管理技巧?技術(shù)性技巧TECHNICALSKILL?人際性技巧HUMANSKILL?概念性技巧CONCEPTUALSKILL?診斷性技巧DIAGNOSTICSKILL,對某一特性活動的了解與熟練專業(yè)性知識對專業(yè)性問題的分析能力,良好的人際關(guān)係是一種自然發(fā)展形成的不自覺與持續(xù)地表現(xiàn)在主管的言行中,整體一般性對各部門的了解對產(chǎn)業(yè)、社區(qū)、政府、經(jīng)濟、社會等各項領(lǐng)域的觀察及洞悉力好的概念性技巧將更具有創(chuàng)造力與創(chuàng)新的能量,以全盤性的眼光去探討、描述、分析、歸納企業(yè)問題提出有效的解決對策適時診斷企業(yè)，發(fā)覺潛在問題,,低階主管,高階主管,主管的角色與職能,智智慧，正確判斷適時、合理的決策信言出必行，以建立威信，信賴部屬仁仁德，愛護和關(guān)切部屬勇有道德和做事的勇氣，有魄力執(zhí)行任務(wù)不畏艱難嚴嚴守規(guī)律，尊重制度，賞罰分明,14主管應(yīng)具備的條件,西方柏拉圖,主管是,哲學(xué)家PHILOSOPHER塑造企業(yè)文化與經(jīng)營理念同時,國王KING有所作為的能者,,,東方孫子,主管的角色與職能,15主管應(yīng)有的涵養(yǎng)與職責(zé),涵養(yǎng),主管,理人做人的涵養(yǎng)同時管事做事態(tài)度,?心存感謝長官，同事，部屬?要有胸襟及氣度對人態(tài)度?欣賞別人的才華培養(yǎng)部屬?責(zé)人先責(zé)已?與部屬分享資訊和成果?洞悉部屬需求，激勵發(fā)揮潛能,?虛心學(xué)習(xí)，處處有學(xué)問?建立一個願意多承擔(dān)的工作環(huán)境?以物務(wù)的態(tài)度來執(zhí)行工作?使命感的自我期許,,,,,,,主管的角色與職能,擔(dān)當(dāng)各方利害關(guān)係的調(diào)和擔(dān)當(dāng)提高企業(yè)經(jīng)營績效,職責(zé),主管,主管是組織的核心，對上要盡力輔佐，替上司分憂,?對下則要領(lǐng)導(dǎo)與培養(yǎng)部屬，並激發(fā)部屬的潛能,理人把對的人放在對的位置上管事以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理，讓人做對的事獲致對的結(jié)果,,,,達成營業(yè)目標(biāo),主管的角色與職能,練習(xí)1請寫出在工作生涯中您認為自己在主管的角色與職能上最缺乏什麼,第一單元主管的基本功能,,,,第一單元主管的基本功能1新時代主管的基本功能是什麼在變動環(huán)境中學(xué)習(xí)創(chuàng)新2中階主管最重要的基本功能是什麼執(zhí)行理事，達成工作任務(wù),Q/A,問題及回答,第二單元主管如何做好管理工作21時間管理意義及原則22會議運作技巧23授權(quán)基本觀念及要點24人才培育企業(yè)傳承25績效管理,主管的角色與職能,21時間管理意義及原則211時間管理的意義■時間是無價的無可取代■時間對第一個人是公平的無可取代■時間是一個有限資源■個人時間規(guī)劃好壞關(guān)係著個人的成功與否■對時間愈重視，效率愈高■對時間愈重視，生命愈豐富寸金難買寸光陰■試著倒數(shù)“生命時間”（人生在世所剩時間）,做好管理工作,主管的角色與職能,21時間管理意義及原則212時間管理的原則■養(yǎng)成事先規(guī)劃時間的習(xí)慣每天的工作■定期自我檢討分析時間的安排，並做改進■減少不可控制的事件，以免影響原有的時間計劃■掌握自己每天最佳的“黃金時間”去處理要事■依據(jù)事務(wù)內(nèi)容，妥善設(shè)定時段■適度要求部屬或助理配合保護你的時間,做好管理工作,主管的角色與職能,21時間管理意義及原則213時間管理的原則■專心在一個時段完成一件工作■自我要求嚴格遵守時間規(guī)劃■騰出時間去了解公司產(chǎn)業(yè)，市場，及專業(yè)知識■留下時間安排每天“學(xué)習(xí)”成長，長期投資■不宜因時間縮短而降低品質(zhì)■善用80/20法則來規(guī)劃時間,做好管理工作,主管的角色與職能,21時間管理意義及原則214改善時間管理的方式■分析時間運用現(xiàn)況製作每日時間表■列出生活工作目標(biāo)，明確目標(biāo)■排出重要順位，輕重緩急排列■以週/日/時為單位做規(guī)劃基礎(chǔ),做好自己時間,時間管理,生命管理,,,主管的角色與職能,22會議運作技巧221會議前■確定是否“有必要開會”或有取代開會辦法■精簡會議人數(shù)–人數(shù)少，溝通及決策較容易■選擇適當(dāng)時間–午後或下班後較不適合■選擇適當(dāng)?shù)攸c–特別是年度會議，創(chuàng)意會議■明確的會議目的/審慎議程安排/時間選擇■充份的準(zhǔn)備會議設(shè)備，用品及環(huán)境場所■提供必要資料或資訊給與會人員,主管的角色與職能,22會議運作技巧222會議中■掌握會議進行時間–準(zhǔn)備開會，直接切入主題，準(zhǔn)時結(jié)束會議■專人計時及記錄，事先要求遵守會議規(guī)則■避免干擾，影響會議品質(zhì)或暫停休息■適時的中途休息，以提升會議品質(zhì)■會議結(jié)束前–重述結(jié)論/任務(wù)/擔(dān)當(dāng)人，以加深印象■會議中有要事離席，應(yīng)先徵得主席同意或會前先告知主席,主管的角色與職能,22會議運作技巧223會議後■盡快編妥會議記錄，發(fā)予與會人員■會議記錄應(yīng)明確裁決議事項要點，擔(dān)當(dāng)人，完成時間■專人定期追蹤決議事項執(zhí)行狀況■自我檢討會議結(jié)果是否有價值，及達到會議目的較正式會議關(guān)鍵的三分鐘,行動的開始,主管的角色與職能,23授權(quán)基本觀念及要點231授權(quán)基本觀念■授權(quán)是基於對部屬的信任■授權(quán)是循序漸進逐步擴大■授權(quán)是建立在雙方有共識，共信的前題下■授權(quán)並不授責(zé)，主管仍負有部屬成敗的責(zé)任■授權(quán)要充分及明確化■授權(quán)之監(jiān)督是放在決策過程上而非成果之上,主管的角色與職能,23授權(quán)基本觀念及要點232授權(quán)要點■授權(quán)之前要先決定好工作範(fàn)圍權(quán)限與責(zé)任■授權(quán)於部屬要給予必要訓(xùn)練、支持及鼓勵■授權(quán)要協(xié)助部屬克服工作過程的障礙■授權(quán)應(yīng)公開，不可私相授受■先設(shè)計好授權(quán)後如何進行追蹤考核■培養(yǎng)部屬接受授權(quán)的能力與意願授權(quán)執(zhí)行過程重於執(zhí)行結(jié)果,主管的角色與職能,23授權(quán)基本觀念及要點233授權(quán)五種程度,告訴我所有狀況，我會決定做什麼怎樣做,告訴我可行的其他方案，推薦一種，我會進行評價並做出決定,告訴我你會採取的行動，如果我不反對就執(zhí)行,採取行動，讓我知道你是怎樣做的,採取行動，是否向我報告由你決定,調(diào)查問題,,,,,,,授權(quán),最高,最低,主管的角色與職能,23授權(quán)基本觀念及要點■人才訓(xùn)練養(yǎng)成是主管的職責(zé)之一■透過績效評估來規(guī)劃人才的未來發(fā)展■給予充分的空間舞臺和資源，使人盡其才■容許錯誤，但事後詳細檢討使其有價值，有意義■鼓勵向上、學(xué)習(xí)成長、參加各種研習(xí)進修■真誠溝通、明確指出缺失及努力方向■重視員工訓(xùn)練奇異總裁WELCH領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)之一,人是企業(yè)的根本,主管的角色與職能,24績效管理PERFORMANCE,讓表現(xiàn)好的員工獲得肯定，並成為其他員工的典範(fàn)錦上添花,讓表現(xiàn)不好的員工能有所警惕並知道自己的缺失所在，以便透過訓(xùn)練，輔導(dǎo)或檢討加以改進雪中送炭,績效管理是管理者重大的考驗，主管要明白績效管理的目的是什麼,績效管理目的,,,主管的角色與職能,24績效管理PERFORMANCE組織要制定一套適合企業(yè)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)要瞭解組織的特色是什麼組織文化特色是什麼“溝通，溝通，再溝通”從事前目標(biāo)的擬定，評核的標(biāo)準(zhǔn)與方式，期間的輔導(dǎo)，協(xié)助，到最後評核後的績效面談學(xué)習(xí)及訓(xùn)練打考績，主管要知道績效考核的內(nèi)涵，善用績效考核，使之成為管理工具,沒有最好的績效評估管理制度，只有最合適的績效評估管理制度,績效管理執(zhí)行注意事項,主管的角色與職能,練習(xí)1請寫出工作生涯中您曾經(jīng)被如何授權(quán)2您認為最好人才培育是什麼,第二單元主管如何做好管理工作,,,,第二單元主管如何做好管理工作1如何面對表現(xiàn)不稱職的同仁2如何去辭退績效不好的同仁真誠的溝通幫助同仁成長,Q/A,問題及回答,第三單元計劃與控制31計劃之基本觀念32明確目標(biāo)設(shè)定方法33計劃的四大特性34目標(biāo)手段關(guān)聯(lián)圖35計劃及方案的內(nèi)涵36控制的基本觀念稽核37控制程序及有效技術(shù),主管的角色與職能,31計劃之基本觀念任何人尋找良策以解決未來問題之用腦過程■計劃是管理五大機能計劃、組織、用人、指揮、控制之首要“好的開始是成功的一半”■計劃是主管任何行動的開始，計劃是成功的保障■好的計劃容易事半倍，企業(yè)經(jīng)營成功的要決■好的計劃要包含有兩要件①設(shè)定明確目標(biāo)②達成目標(biāo)的各種手段方法,計劃,主管的角色與職能,32明確目標(biāo)設(shè)定方法■SPECIFIC明確的■MEASURABLE可測量的■ATTAINABLE可達成的■REFINEABLE可修正的/REASONABLE合理的■TIME有時現(xiàn)的/TRACEABLE可追蹤的,SMART原則,計劃是成功的保障,主管的角色與職能,33計劃的四大特色■一切計劃皆為適應(yīng)“未來”某種目標(biāo)而設(shè)定■計劃是為“未來”問題下決策，不是為“過去”做檢討■職位高者越應(yīng)計劃規(guī)劃未來■有系統(tǒng)，有邏輯的思考的一系列步驟■有彈性變更的“制宜”手段,未來性,程序性,策略規(guī)劃,主管的角色與職能,33計劃的四大特色■一個週全的計劃過程之本身含有許多相關(guān)的次項計劃，通常一個計劃完成之後，常成為另外一個計劃之假設(shè)前題，層層相疊，構(gòu)成一個結(jié)構(gòu)複雜而嚴密的全盤“計劃綱”或稱之“目標(biāo)手段綱”,貫徹性,結(jié)構(gòu)性,■執(zhí)行決策的“熱誠”與“毅力”，計劃是成功的先決條件，除設(shè)定“目標(biāo)”，尚須設(shè)定很多“方法”且熱誠的執(zhí)行,訂下計劃找出使命感,主管的角色與職能,,34目標(biāo)手段關(guān)聯(lián)網(wǎng)計劃網(wǎng)目標(biāo)手段關(guān)聯(lián)圖,年度目標(biāo),總經(jīng)理依據(jù),目標(biāo)一,有,手段一,提出達成全公司年度目標(biāo)的手段,經(jīng)理再依總經(jīng)理之手段,課長再依經(jīng)理之手段,課員們再依課長之手段,目標(biāo)二,再有,手段二,提出達成該部門年度目標(biāo)的手段,目標(biāo)三,再有,手段三,提出該單位達成年度目標(biāo)的手段,目標(biāo)四,再有,手段四,課員提出達成該單位年度目標(biāo)的手段,,,,,,,,,,,,主管的角色與職能,35計劃及方案的內(nèi)涵,良率改善方案交貨準(zhǔn)時方案設(shè)備保養(yǎng)方案,產(chǎn)品促銷方案新客戶服務(wù)方案產(chǎn)品經(jīng)銷方案,土地規(guī)劃方案廠房設(shè)計方案人力規(guī)劃方案,生產(chǎn)計劃業(yè)務(wù)計劃建廠計劃●●●,,,,,,,,企業(yè)計劃企劃,環(huán)環(huán)相扣,主管的角色與職能,36控制之基本觀念–稽核,控制,指企業(yè)組織應(yīng)用劃分其制衡原理，從事自動校正作用，促進管理功能，進而提昇企業(yè)機構(gòu)之效率及效能,稽核,計劃是達成所選擇目標(biāo)及策略的過程控制則在為確保目標(biāo)及策略之實現(xiàn),成功的關(guān)鍵,消極面,積極面,減少作業(yè)錯誤防止資源的浪費消除及減少舞弊行為,強化各項事資訊之可靠性促進內(nèi)部協(xié)調(diào)及制衡功能提高企業(yè)內(nèi)部作業(yè)效率並促進整體組織效能,主管的角色與職能,37控制程序及有效技術(shù),控制程序,稽核作業(yè)程序,更正行動,行為性控制技術(shù)?績效評估?直接控制,作業(yè)性控制技術(shù)?營業(yè)控制?生產(chǎn)控制?品質(zhì)管理,比較分析,衡量實績,設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),獎懲措施,,,,,,,,有效技術(shù),專業(yè)技術(shù)的結(jié)合,,財務(wù)性控制技術(shù)?預(yù)算控制?財務(wù)控制,主管的角色與職能,練習(xí)1請寫出過去您作計劃的方式有何缺失,第三單元計劃與控制,,,,第三單元計劃與控制1計劃和PPLAN，DDO，CCHECK，AACTION的關(guān)係如何任一循環(huán)開始2企業(yè)經(jīng)營中控制稽核功能有何重要有何新的不同意義防弊及協(xié)助,Q/A,問題及回答,第四單元激勵與領(lǐng)導(dǎo)士氣41激勵的意義及理論42一分鐘的激勵43激勵活動之要點44領(lǐng)導(dǎo)的定義及理論45一分鐘的領(lǐng)導(dǎo)46卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備四個條件47成功領(lǐng)導(dǎo)者，要有追隨者48領(lǐng)導(dǎo)團隊七大關(guān)鍵,主管的角色與職能,41激勵MOTIVATION意義及理論,是一種內(nèi)在或外在力量，可令人產(chǎn)生熱忱與持續(xù)為完成特定目標(biāo)所採取一連串的行動,內(nèi)容理論,過程理論,增強理論,激起，發(fā)動或引發(fā)動機行為的因素,激起行為因素及行為模式過程、方向或選擇,增加重複所希望行為的可能性,減少不希望行為的可能性因素,藉滿足個人對於金錢、地位及成就等的需要予以激勵,藉澄清個人對工作投入、績效要求及獎酬的察覺予以激勵,藉獎酬所希望行為予以激勵,,,,,,,激勵,,,,主管的角色與職能,41激勵MOTIVATION意義及理論,組織面,個人面,內(nèi)在報酬員工本身內(nèi)在的滿足感即是成就感，自我實現(xiàn),外在報酬是物質(zhì)的滿足感例調(diào)薪，獎金等金錢報酬,外在公司福利，保險滿足員工需求內(nèi)在以組織成員為榮得成就感,做好基本的激勵,因個人不同而有不同的激勵方式,報酬是激勵的手段,增強效果,,,,激勵方式,主管的角色與職能,42一分鐘激勵?設(shè)法去瞭解每一位部屬、關(guān)心並注意部屬近況?瞭解部屬的興趣及激勵的誘因?分析部屬的優(yōu)缺並找機會讓其發(fā)揮專長?當(dāng)部屬表現(xiàn)良好時，除正式表揚外應(yīng)立即給予稱讚－激勵?時常告訴你的同事，上司及其他的部門的人，你領(lǐng)導(dǎo)的團隊有多麼優(yōu)秀?確認成員得到應(yīng)得的報償，寧願多給一點，早給一點?將自己的工作多授權(quán)給部屬去做?儘可能讓你的部屬參與決策?鼓勵部屬勇於提出能改善工作的建議?與部屬分享資訊，知識成長?讓部屬參與預(yù)算的編列與控制?部屬有困難時務(wù)必挺身協(xié)助,EMPOWERMENT賦權(quán),激勵的因子,敏銳觸角,,主管的角色與職能,43激勵活動之要點1外在報酬會抵消內(nèi)在報酬效果，使人重視“報酬”，而非人達成的“工作”，產(chǎn)生“目標(biāo)轉(zhuǎn)移”的現(xiàn)象2外在報酬為暫時性，再加上員工多為健忘的，很快會忘記外在報酬帶來的激勵效果3外在報酬假設(shè)人是被低層次需求所驅(qū)使，也會導(dǎo)引員工停留在低層次的需求，使組織員工的成長受到限制，並使組織文化喪失活力4組織是複雜的，往往不是單一的激勵方案可以滿足所有員工的需求5激勵的迷思激勵會帶給組織競爭的氣氛，而非合作的關(guān)係,重視激勵的有效性,主管的角色與職能,練習(xí)1如果您是貴公司單位的主管請寫出三項最佳激勵方式對部屬的激勵,第四單元激勵與領(lǐng)導(dǎo)士氣,,,,第四單元激勵與領(lǐng)導(dǎo)士氣1激勵和人、時、地、事、物的關(guān)係如何2從何開始學(xué)習(xí)“激勵”方式,Q/A,好,很好,漂亮,很有天份,問題及回答,44領(lǐng)導(dǎo)的定義及理論領(lǐng)導(dǎo)LEADSHIP指在一特定情況下，某人行使各種影響力，以影響他人或團體的行為，使其有效達成特定目標(biāo)的一種過程理論一RWHITERLIPPETT提出?獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)?放任式的領(lǐng)導(dǎo)?民主式領(lǐng)導(dǎo)理論二RLIKERT提出?以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)體制型領(lǐng)導(dǎo)?以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)體諒型領(lǐng)導(dǎo)理論三RBLAKEJMOUTON提出一以產(chǎn)能計量及對員工關(guān)心程度?權(quán)威服從式管理?鄉(xiāng)村俱樂部式管理?無為式管理?組織人式管理中庸方式?團隊管理,主管的角色與職能,45一分鐘的領(lǐng)導(dǎo)?設(shè)定明確的目標(biāo)，設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)?預(yù)測未來可能發(fā)生的問題，察覺潛在的變化與危機並且未雨綢繆?學(xué)習(xí)如何適應(yīng)改變，掌握變局，並轉(zhuǎn)化成有利機會?創(chuàng)造工作的價值感，使每個人相信自己的工作意義，並且能夠做好?行動果斷，且決策已深思熟慮?保持沈著鎮(zhèn)靜，且於適當(dāng)時機採取行動?創(chuàng)造團隊合作熱忱的氣氛，並激勵每個人願意好好表現(xiàn)?對團隊中，每位成員的需求與期望必須有敏銳的感覺?親情最能激勵部屬的方法，善加利用這些方法?不要給部屬太多限制，給予明確的自由發(fā)揮空間?建立自己的行為與信念，以使部屬有所循,面惡心善領(lǐng)導(dǎo)者必備,主管的角色與職能,46卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備四個條件卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備四個條件一要有一群的部屬，且自個可能是思想家或先知二能引導(dǎo)遵隨者做對的事三樹立典範(fàn)四承擔(dān)重責(zé)大任俞大維用人哲學(xué)知知其長，短處用用其長處,信信賴，信任,敬尊重，敬重,諒寬容，諒解,主管的角色與職能,47成功領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者四種追隨者FOLLOWERS不同而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,主管的角色與職能,48領(lǐng)導(dǎo)團隊七大關(guān)鍵■建立良好的團隊關(guān)係■提高成員的團隊參與■創(chuàng)造正面的團隊影響力■積極管理團隊衝突■發(fā)展可行的團隊決策模式■維持健全的團隊運作■制定公平的團隊規(guī)範(fàn),主管的角色與職能,練習(xí)1請寫出您認為現(xiàn)今企業(yè)中最好的領(lǐng)導(dǎo)者有何理由至少三項2請寫出您認為貴公司主管的領(lǐng)導(dǎo)方式,第四單元激勵與領(lǐng)導(dǎo)士氣,,,,第四單元激勵與領(lǐng)導(dǎo)士氣1領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)係之間如何2怎樣才是有效一個領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),Q/A,問題及回答,第五單元問題分析與決策51“問題”的定義52“問題”的迷思及意義53解決問題的五個階段54決策的基本模式55決策方法的五個要素56團隊決策之程序57決策的七個自我檢視方法,主管的角色與職能,51“問題”的定義■A問題發(fā)生偏離「應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效」的現(xiàn)象DEVIATIONFORMSHOULD■B問題事實（現(xiàn)狀）和設(shè)定目標(biāo)有差距稱之為問題應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)績效改變偏離實際表現(xiàn)績效過去現(xiàn)在,理性問題分析與解決,,,,,主管的角色與職能,52“問題”的迷思及意義■“問題”不一定是負面NEGATIVE，也有正面POSITIVE■“問題就是機會”–創(chuàng)業(yè)家一書■“危機就是轉(zhuǎn)機”產(chǎn)業(yè)的問題，臺灣中小企業(yè)的發(fā)展■“有問題”–讓同仁對公司有責(zé)任感，參與感■“有問題”–對問題的敏感度，解讀的能力■“有問題”–訓(xùn)練問題解決的能力■“有問題”–讓努力者有成功表現(xiàn)的機會,主管的角色與職能,53解決問題的五個階段,確認問題,分析原因,設(shè)定目標(biāo),解決方案與執(zhí)行,衡量追蹤及控制,問題,,,,,步驟一,二,三,四,五,理性問題分析與解決,,,,主管的角色與職能,531確認問題■確認問題的手法–選擇一個問題1“發(fā)散”問題–“腦力激盪法”2澄清–將問題收斂精簡的重述3將紀(jì)錄縮減至可控制的範(fàn)圍收歛4應(yīng)用選擇的標(biāo)準(zhǔn)來縮小範(fàn)圍收歛5經(jīng)過資料研判，共同選定一個問題來解決一個敘述清楚的問題即是解決問題的一半,問題確認清楚,主管的角色與職能,532分析原因■分析原因的手法1利用魚骨圖特性要因圖，配合腦力激盪法找出“可能原因”2討論，重組合/或刪除“非原因”3對選擇原因的條件達成協(xié)議4依個人依序列舉出自己認為重要的選擇項目5將“可能原因”減至可控制的範(fàn)圍6依設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)篩選“可能原因”7運用資料及判斷共同選出最重要的原因,分析原因,主管的角色與職能,533設(shè)定目標(biāo)■設(shè)定目標(biāo)的手法1描述在消除部份重要原因後的理想狀況，包括定量化及定性化的目標(biāo)以達成?降低錯誤?減少“次數(shù)”?提高效率?增加“良率”2設(shè)定目標(biāo)–在達成理想目標(biāo)過程中設(shè)定下一個預(yù)計改進的目標(biāo)，一步一步的改進目標(biāo)，邏輯清楚3說明衡量的計劃?檢查衡量目標(biāo)的可行性和實用性,目標(biāo)清楚是解決問題執(zhí)行的方向,設(shè)定目標(biāo),主管的角色與職能,534解決方案與執(zhí)行■解決方案的手法1藉腦力激盪法產(chǎn)生可能的解決方案2運用創(chuàng)意，增加解決方案的數(shù)量比較法相互比較刪除法不可能的刪除3選擇出目前認為最有效可行的方案4集體討論、驗證和核對方案、並排列方案的優(yōu)先順序5評估方案未來達成目標(biāo)的可能,解決方案與執(zhí)行,主管的角色與職能,535衡量、追蹤及控制?衡量、追蹤及控制,是,否,是否有效,標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)定下一個較高的目標(biāo)回到階段三,執(zhí)行不當(dāng)選擇解決方案錯誤,重新分析原因或解決方案,階段二,四,,,,,,,,,,如何預(yù)防問題再發(fā)生,主管的角色與職能,,54決策的基本模式,決策不是事情終了，而是事情的開始,緊急,不緊急,重要,不重要,主管的角色與職能,55決策方法的五個要素■確實了解問題的性質(zhì)■確實找出解決問題所需的對策■應(yīng)仔細思考確能滿足問題規(guī)範(fàn)的正確途徑，然後再考慮必要的妥協(xié)，適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受■決策方案，應(yīng)同時兼顧其能執(zhí)行的方法■注意在執(zhí)行的過程中蒐集回饋資料，以印證決策的適用性及有效性,主管的角色與職能,56團隊決策之程序一蒐集點子腦力激盪發(fā)法二排定優(yōu)先順序三分析點子四蒐集數(shù)據(jù)特性要因圖五發(fā)展可能解決方法矩陣法六採取決定的方式多數(shù)決,少數(shù)決,,團隊決策,團隊共同決策,,主管的角色與職能,57決策的七個自我檢視方法■這項決策對客戶有益嗎■這項決策對企業(yè)是否有好處■這項決策是否符合道德規(guī)範(fàn)且合法■這項決策符合企業(yè)文化和價值嗎■在下這個決策時，我個人是否願意對這項決策負完成的責(zé)任■已收集足夠的事實作為參考■我是否已經(jīng)和我的團隊成員討論過這項決策,誠實的回答,主管的角色與職能,練習(xí)1請寫出你所知道的“解決問題”的方法有何優(yōu)劣2您最常運用何種方式來解決問題請列舉,第五單元問題分析與決策,,,,第五單元問題分析與決策1理性問題分析與決策及經(jīng)驗的關(guān)係處理邏輯及經(jīng)驗法則2團隊問題分析與決策的優(yōu)點決策者與執(zhí)行者/說服者及被說者之分,Q/A,問題及回答,第六單元圓滿溝通61溝通的目的與功能62溝通的基本要素63溝通的種類與方式64溝通注意的項目65聆聽技巧–圓滿溝通成功的關(guān)鍵66練習(xí)–溝通,主管的角色與職能,61溝通的意義與目的定義“為達到目標(biāo)，利用人際的或非人際的通路媒介，表達某種有意地互換想法、意見、資訊、指令”等為之溝通意義“在透過人與人之間意見，理念與資訊相互傳達的過程，達成彼此充分理解，與交換資訊，和分享資訊的目的”組織溝通的目的–達成組織目標(biāo)組織溝通的功能?資訊交換?觀念、態(tài)度的說服?評估?決策溝通是訊息傳送者與接受者間，交換資訊並瞭解資訊的過程,主管的角色與職能,62溝通的基本要素溝通的基本要素?發(fā)源者?訊息資訊?媒體通路?受訊者?回饋溝通的內(nèi)涵?有意圖的?互換的?訊息內(nèi)容?通路人際/非人際的?媒介符號?達成組織目標(biāo),主管的角色與職能,,,,低階,中階,高階,願景,理念策略,目標(biāo),計劃,工作方法,管理者溝通主題,63溝通的種類與方式種類?自我溝通?人際溝通?小團體溝通?組織溝通?公眾演說?大眾傳播方式–非語文?表情–沈重、誠墾?姿態(tài)–輕鬆、正式?聲調(diào)–溫和、嚴肅?衣飾–明亮、灰暗?環(huán)境–情境的氣氛?距離–距離感?空間–位置安排?時間–好的時段在有形語文的溝通傳遞中透過非語文方式的加乘，使溝通達到“成功”的境界,主管的角色與職能,,,人多則愈要正式透過“非語文”方式充分有效的來溝通,,64溝通注意的項目?溝通要站在相等且要求共識的立場來進行，部屬與主管的溝通?溝通時經(jīng)?！罢f”的多，聽得少自我發(fā)表意見?溝通時通常給對方很多的“假定”?溝通的態(tài)度決定是否能成功的“溝通”，語文只占35，非語文占65?溝通時經(jīng)常假定對方是理性，而忽略自己的情緒?溝通應(yīng)有充分的準(zhǔn)備?溝通重點在“有效”“無效”，而不是“對”“錯”?溝通是在為對方“想”才能有成功的“溝通”–達到最大的功效,主管的角色與職能,,,“一件事的內(nèi)容和怎麼說是一樣的重要”“一件事的內(nèi)容和用什麼形式表達是一樣的重要”–麥克拉瑟,,65聆聽技巧–圓滿溝通成功的關(guān)鍵LADDER法則?LLOOK注視對方，表示尊重?AASK適時問問題，表

簡介：肝炎病毒,,2,肝炎病毒（HEPATITISVIRUS）,甲型肝炎病毒（HEPATITISAVIRUS，HAV）乙型肝炎病毒（HEPATITISBVIRUS,HBV）丙型肝炎病毒（HEPATITISCVIRUS,HCV）丁型肝炎病毒（HEPATITISDVIRUS,HDV）戊型肝炎病毒（HEPATITISEVIRUS,HEV）,3,流行病學(xué),中國是病毒性肝炎的高發(fā)區(qū)。在法定傳染病中其發(fā)病率位居第三，僅次于感染性腹瀉和流行性感冒。目前已知的甲、乙、丙、丁、戊、庚及TTV型肝炎，在我國均有發(fā)生，其中尤以甲、乙、丙、戊4個型別的流行情況嚴重。僅乙肝病毒攜帶者以達12億之多?？梢哉f，病毒性肝炎是對我國危害最為嚴重的傳染病。,4,肝炎病毒（HEPATITISVIRUS）,甲型、戊型消化道傳播，引起急性肝炎，不轉(zhuǎn)為慢性肝炎或慢性攜帶者。乙型與丙型主要由輸血、或經(jīng)垂直傳播、性途徑傳播，除引起急性肝炎外，可致慢性肝炎，并與肝硬化及肝癌相關(guān)。丁型為缺陷病毒，在HBV輔助下才能復(fù)制,5,甲型肝炎病毒（HEPATITISAVIRUS，HAV）,,6,一、HAV的生物學(xué)性狀,屬小RNA病毒科，直徑27NM，無包膜呈20面立體對稱外面為一獨立外殼，內(nèi)含一個單鏈RNA分子型別單一,7,HAV的電鏡照片,FEINSTONE（1973）,8,HAV的結(jié)構(gòu),9,HAV的其他生物學(xué)特性,培養(yǎng)特性原代肝細胞對HAV敏感，生長緩慢，不引起細胞裂解抵抗力較強比腸道病毒更耐熱，60℃1H不被滅活在污水、海水及食品中可存活數(shù)月或更久對乙醚、酸均有抵抗力過氧乙酸、甲醛處理均可破壞其傳染性,10,二、HAV的致病性與免疫性,多侵犯兒童及青少年病人和隱性感染者傳染源潛伏期末糞便中出現(xiàn)病毒，抗體產(chǎn)生時消失糞－口途徑傳播通過污染的水源、食物、海產(chǎn)品、食具等傳播常造成散發(fā)性流行或大面積流行,,11,HAV的致病性,糞－口途徑傳播,口咽部或唾液腺中早期增殖,腸道與局部淋巴結(jié)中大量增殖,入血病毒血癥,肝臟為最終靶器官（病毒直接損傷或免疫病理作用）,通過膽汁隨糞便排出體外,,,,,,,13,常見癥狀,流感樣癥狀厭食惡心黃疸（眼部及皮膚呈黃色）尿黃腹痛乏力,14,黃疸,15,HAV的免疫性,HAV只存在單一的抗原抗體系統(tǒng)，即HAVAG和抗HAV無論顯性感染還是隱性感染均能誘生出高效價抗HAV抗HAVIGM陽性是甲肝的確診依據(jù)IGM型抗體在感染后僅持續(xù)存于36個月IGG型抗體則可存在多年,16,微生物學(xué)檢查,診斷感染早期可檢測血清中的抗－HAVIGM流行病學(xué)調(diào)查可檢測抗－HAVIGG對已接種甲肝疫苗者檢測中和型抗－HAV抗體直接檢測抗原或用分子生物學(xué)方法檢測病毒RNA,17,甲肝的防治,控制傳染源隔離治療急性期病人所有廢棄物及日常用水均需嚴格消毒切斷傳播途徑養(yǎng)成良好的衛(wèi)生飲食習(xí)慣水產(chǎn)品不宜生吃水果蔬菜要洗干凈,18,免疫預(yù)防,被動免疫可用丙種球蛋白主動免疫減毒活疫苗或滅活疫苗免疫預(yù)防對象是未感染者，主要為兒童和與肝炎病人有密切接觸者,19,乙型肝炎病毒（HEPATITISBVIRUS,HBV）,20,一、生物學(xué)性狀,1形態(tài)與結(jié)構(gòu)1大球形顆粒（DANE顆粒）有感染性的完整HBV，球形，直徑42NM，由雙層衣殼和雙鏈DNA構(gòu)成。由DANE于1970年首先發(fā)現(xiàn)而得名。2小球形顆粒直徑22NM，無核酸3管形顆粒小球形顆粒串聯(lián)而成,21,,,,,電鏡下的HBV,22,大球形顆粒,23,HBV的小球形顆粒,24,HBV的管形顆粒,25,2HBV的基因組結(jié)構(gòu),32KB不完全雙鏈環(huán)狀DNA，含4個ORFS區(qū)－－HBSAG,PRES1,PRES2C區(qū)－－HBCAG,HBEAGP區(qū)－－DNA多聚酶X區(qū)－－HBXAG,HBV的復(fù)制,27,3HBV的抗原和抗體組成,表面抗原HBSAG（抗HBS）核心抗原HBCAG（抗HBC）E抗原HBEAG（抗HBE）,28,1表面抗原HBSAG,存在于三型顆粒的表面是HBV感染的主要標(biāo)志產(chǎn)生抗體抗HBS為中和抗體，具有保護性PRES1、PRES2及抗PRES1和抗PRES2,29,2核心抗原HBCAG,存在于大球形顆粒內(nèi)衣殼、受染肝細胞表面不易在血液中檢出可在感染的肝細胞表面存在相應(yīng)抗體抗HBC（IGG、IGM）檢出抗HBCIGM表明病毒在復(fù)制，急性感染，傳染性強,30,3E抗原（HBEAG）,游離存在于血液中為病毒復(fù)制及強傳染性的指標(biāo)產(chǎn)生抗－HBE，是預(yù)后良好的征象,31,HBV的其它生物學(xué)性狀,4培養(yǎng)黑猩猩動物模型、鴨動物模型用分子生物學(xué)技術(shù)的細胞培養(yǎng)成功5抵抗力強耐低溫干燥紫外線耐70％乙醇耐100℃10分鐘敏感環(huán)氧乙烷、05％過氧乙酸、5％次氯酸鈉,,32,二、乙型肝炎的致病性,傳染源主要傳染源患者或無癥狀HBSAG攜帶者乙肝的潛伏期多為2～3月，潛伏期、急性期、慢性活動期患者具有感染性。傳播途徑血液途徑血液、血制品、污染的注射器針刺、文身、剃須刀、器官移植等母嬰傳播產(chǎn)道性途徑,經(jīng)過體液（唾液、精液、陰道分泌物）通過粘膜表面而使他人感染。,33,HBV的致病機制,病毒致肝細胞直接損傷（非主要因素）細胞介導(dǎo)的免疫損傷（IV型）為主肝細胞表達病毒抗原（HBSAG、HBCAG及HBEAG）－CTL殺傷靶細胞病程轉(zhuǎn)歸與機體免疫應(yīng)答強弱有關(guān)免疫復(fù)合物性的免疫損傷（III型）阻塞肝毛細管，誘導(dǎo)TNF,急性肝壞死，重癥肝炎，肝外損傷（腎臟、關(guān)節(jié)）自身免疫反應(yīng)的免疫損傷（II型）肝特異性脂蛋白抗原LSP,,34,疾病類型,機體免疫力臨床表現(xiàn),正常隱性感染、急性乙肝,免疫耐受攜帶者,低下慢性乙肝,過強重癥肝炎,,,,35,HBV與原發(fā)性肝癌,流行病學(xué)方面動物模型病毒分子結(jié)構(gòu),36,乙型肝炎的特點,我國約有4060人群曾受到過HBV的感染表現(xiàn)急性乙肝的僅占011，亞臨床3075，慢性乙肝15，乙肝病毒攜帶720急性乙肝如治療不徹底，10患者可轉(zhuǎn)為慢性乙肝,37,三、微生物學(xué)檢查,乙肝抗原抗體檢測俗稱“兩對半”HBSAG、抗HBSHBEAG、抗HBEHBCAG、抗HBCHBVDNA,HBV抗原抗體系統(tǒng)檢測結(jié)果的分析,39,HBV抗原抗體檢測的實際用途,特異性診斷預(yù)后判斷篩選獻血員流行病學(xué)調(diào)查,40,預(yù)防及免疫,控制傳染源，切斷傳播途徑嚴格控制獻血員人工自動免疫疫苗（血源性、基因工程人工被動免疫高效價人血清球蛋白（HBIG）,41,第3節(jié)丙型肝炎病毒（HEPATITISCVIRUS）,42,一、HCV的生物學(xué)性狀,1、形態(tài)結(jié)構(gòu)40～60NM球形有包膜SSRNA＋對脂溶劑敏感,,HCV屬于黃病毒科（FLAVIVIRIDAE,43,HCV分型及流行,HCV根據(jù)基因序列的差異分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ6個基因型歐美主要為Ⅰ型亞洲Ⅱ型為主，Ⅲ為輔東南亞主要為Ⅴ、Ⅵ型我國以Ⅱ型為主,44,二、HCV的致病性與免疫性,1、流行病學(xué)傳播途徑血液傳播為主，垂直傳播、性傳播也可2、致病性引起輸血后慢性肝炎、肝硬化肝內(nèi)淋巴細胞浸潤，肝細胞壞死3、臨床表現(xiàn)潛伏期48周無癥狀HCV攜帶者和慢性丙肝者多見誘發(fā)肝外損傷腎小球腎炎4、免疫力不牢固,,45,HCV傳播途徑,46,丙型肝炎的特點,我國丙肝病毒攜帶者的比例在25隨著年齡的增長，丙肝病毒攜帶率亦增高易感人群感染HCV后，慢性化的比例高達50以上乙肝患者容易重疊HCV感染,,47,三、HCV微生物學(xué)檢查及防治,檢查病毒RNA血液中含量很少套式RTPCR或PCR－熒光法檢測抗－HCV抗體獻血篩選以C、NS3、NS4、NS5作為抗原因HCV免疫原性不強及變異，目前尚無可用疫苗治療可用IFN及RIBAVIRIN（利巴韋林）,,,,48,第四節(jié)丁型肝炎病毒（HDV）,一、生物學(xué)性狀RIZZETTO于1977年首先發(fā)現(xiàn)，又稱?抗原35～37NM,球形顆粒，HBSAG構(gòu)成衣殼17KB,SSRNA編碼一種抗原（HDAG）是缺陷病毒,,我國丁肝感染率在165，西南地區(qū)感染率高,50,二、致病性與免疫性,感染方式協(xié)同感染（COINFECTIONHDV/HBV同時發(fā)生重疊感染SUPERINFECTION慢性HBV攜帶者發(fā)生急性HDV感染,,丁型肝炎傳播途經(jīng)與乙型肝炎相似。,51,三、微生物學(xué)檢查及預(yù)防,1、診斷檢測抗HDV持續(xù)高滴度，是慢性HDV感染的主要血清學(xué)標(biāo)志。HDAG先去除表面HBSAGHDVRNA2、預(yù)防患者可不定期隔離，或隔離至肝功能正常，或HBSAG陰轉(zhuǎn)。接種乙肝疫苗，也可以預(yù)防HDV感染,,52,戊型肝炎病毒（HEV）,球形，直徑32～34NM，無包膜SSRNA，3個ORF兩個基因型緬甸株/中國株墨西哥株對高鹽、氯化銫、氯仿敏感，－70～8℃中易裂解不能細胞培養(yǎng)，靈長類動物可感染,,一、生物學(xué)性狀杯狀病毒科）,,,,,,,,,HEPATITISEVIRUS,54,55,二、致病性及免疫,1、傳染源潛伏期末到急性期初病人糞便傳染性最強2、途徑傳播糞－口途徑，膽汁經(jīng)糞便排出體外3、潛伏期10～60D，平均40D4、致病性1）對肝細胞的直接損傷及免疫病理作用2）多表現(xiàn)為急性戊型肝炎3）孕婦感染常致流產(chǎn)（病死率1020,,56,戊型肝炎的特點,與甲型肝炎相比，患者黃疸前期癥狀重，病程持續(xù)時間較長，病死率較高，特別是孕婦感染HEV后。青壯年是HEV最喜歡攻擊的人群。傳染性強的時間在患者將要出現(xiàn)癥狀前潛伏末期至發(fā)病初期，患者的隔離期為起病后3周。尚末發(fā)現(xiàn)有2次發(fā)病者。,,57,三、微生物學(xué)檢查及預(yù)防,檢測HEV電鏡檢測抗HEVIGM診斷HEVRNA預(yù)防與甲肝類似,,

簡介：1,第21章呼吸道感染病毒,主要以呼吸道為侵入門戶引起呼吸道局部感染或呼吸道以外組織器官病變。約90以上的急性呼吸道感染由該類病毒引起。,,2,呼吸道病毒的分類,呼吸道病毒包括正粘病毒科流感病毒副粘病毒科麻疹病毒、腮腺炎病毒副流感病毒、呼吸道合胞病毒其他病毒科腺病毒、風(fēng)疹病毒、鼻病毒、冠狀病毒、呼腸病毒,3,流行性感冒病毒（INFLUENZAVIRUS）,簡稱流感病毒，甲、乙、丙三型,引起人和動物流感甲型流感病毒是反復(fù)流行最為頻繁和引起流感全球流行的重要病原體。,4,1918FLUEMERGENCYHOSPITAL,THISWASANEMERGENCYHOSPITALSETUPATCAMPFUNSTON,KANSAS,DURINGTHE1918INFLUENZAEPIDEMIC,5,,1997年８月，美國病理學(xué)家約翰哈里賓從第一次世界大戰(zhàn)期間死亡的冷凍尸體中成功地分離出一種流感病毒。經(jīng)過實驗，證實這種病毒正是那次世界流感大流行的典型病毒。,6,流感和感冒的區(qū)別,普通感冒是由鼻病毒、冠狀病毒等多種病原體引起的急性呼吸道傳染??；流行性感冒的罪魁禍?zhǔn)讋t是流感病毒。流感的危險之處在于它嚴重的并發(fā)癥和高死亡率及強烈的傳染性，通過飛沫迅速傳播甚至引起爆發(fā)。,7,流感病毒的生物學(xué)性狀,流感病毒呈球形或絲狀，球形直徑80120NM，新分離株絲狀多于球形有包膜，核酸分節(jié)段的－SSRNA分三型，甲型抗原易變異,8,流感病毒的電鏡照片,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,4,3,5,6,7,8,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,PB2,PB1,RNP,,,RNA,,,,,M2,,M1,,NA,,HA,分節(jié)段的－SSRNA,,PA,,,RNA多聚酶,核糖核蛋白（RNP）,,10,流感病毒的結(jié)構(gòu),,核心,分節(jié)段的－SSRNA,核蛋白（NP）,RNA多聚酶,,基質(zhì)蛋白M蛋白型特異性,,包膜,刺突,血凝素HA－－分亞型依據(jù),神經(jīng)氨酸酶NA分亞型依據(jù),,,核糖核蛋白RNP型特異性,,11,流感病毒的表面結(jié)構(gòu),血凝素HA與病毒的吸附和穿入有關(guān)；能引起紅細胞的凝集血凝相應(yīng)抗體中和病毒神經(jīng)氨酸酶（NA）蘑菇狀，四聚體促進病毒的解離和擴散。相應(yīng)抗體非中和病毒易變異形成流感大流行,12,流感病毒的內(nèi)部結(jié)構(gòu),核衣殼病毒分片段的RNA，結(jié)合有核蛋白（NP）以及與復(fù)制和轉(zhuǎn)錄有關(guān)的三種依賴RNA的RNA多聚酶蛋白。呈螺旋對稱?；|(zhì)蛋白（M蛋白）覆蓋在核衣殼外面，M蛋白抗原性穩(wěn)定，也具有型特異性。外膜來自宿主細胞的脂質(zhì)雙層膜。,13,流感病毒的生活史,病毒侵入遺傳物質(zhì)的釋放病毒的復(fù)制與病毒蛋白的合成病毒的裝配出芽,14,流感病毒的分型與抗原變異,分型據(jù)RNP和M蛋白抗原性分甲、乙、丙三型甲型根據(jù)HA和NA抗原性不同，再區(qū)分為若干亞型（H1H15、N1N9）乙型、丙型至今未發(fā)現(xiàn)亞型,15,流感病毒的分型與抗原變異,分型HA、NA核蛋白和M蛋白甲－－－－亞型流感病毒－－－－－三型乙丙亞型H1～H16、N1～N9人流感病毒H1～H3、N1～N2H5N1禽流感大流行日本、韓國、東南亞等感染人死亡乙型、丙型至今未發(fā)現(xiàn)亞型,,,16,流感病毒的抗原變異,抗原性漂移（ANTIGENICDRIFT）因HA或NA的點突變造成的流感病毒的抗原變異，幅度小，屬量變，引起局部中、小型流感流行?？乖赞D(zhuǎn)變（ANTIGENICSHIFT）因HA或NA的大幅度變異造成的變異，屬質(zhì)變，導(dǎo)致新亞型的出現(xiàn)，引起世界性的流感大流行。,17,甲型流感病毒流行記錄,18,甲型流感病毒抗原轉(zhuǎn)變引起的世界性流行,,,,流行年代亞型類別代表株,1918HSW1N1可能為豬流感病毒1934H0N1原甲型A/PR/8/341946H1N1（亞甲型）A/FM/1/471957H2N2（亞洲甲型）A/SINGAPORE/1/571968H3N2（香港甲型）A/HONGKONG/1/681977H1N1，H3N2A/USSR/90/77武漢株1998H3N2悉尼株,19,WHEREDO“NEW”HAANDNACOMEFROM,,,,,20,21,流感病毒的其他生物學(xué)特性,培養(yǎng)特性可在雞胚和培養(yǎng)細胞中增殖，但不引起明顯的病變。抵抗力1、弱、不耐熱，56℃30MIN殺滅2、對干燥、紫外線、乙醚、甲醛、乳酸敏感,22,致病性與免疫,致病性,傳染源病人或病毒攜帶者,致病特點病毒不入血,病毒呼吸道毒素樣物質(zhì)進入血液,全身中毒癥狀,局部粘膜上皮炎癥,,,同型有數(shù)年免疫力,中和抗體（IGG、IGM、SIGA）,免疫性,傳播途徑呼吸道飛沫傳播,23,常見癥狀,發(fā)熱、畏寒全身中毒癥狀頭痛肌肉酸痛乏力厭食局部癥狀咽痛咳嗽鼻塞,,,24,微生物學(xué)檢查,病毒分離取患者咽漱液或鼻咽拭，接種雞胚或培養(yǎng)細胞血清學(xué)診斷血凝抑制試驗、中和試驗、補體結(jié)合試驗、酶免疫測定抗原檢測直接從病人呼吸道分泌物、脫落細胞中檢測抗原分型鑒定核酸雜交、PCR、序列分析,25,流感的預(yù)防和治療,藥物治療鹽酸金剛烷氨、干擾滴鼻素、板蘭根；對癥治療；抗菌治療預(yù)防控制傳染源切斷傳播途徑保護易感人群人工自動免疫疫苗（流感病毒滅活疫苗、病毒表面抗原疫苗,26,應(yīng)該接種流感疫苗人群,年齡大于50歲的老人有慢性心臟和肺部疾病的患者有哮喘病和腎臟疾病的兒童糖尿病人有免疫系統(tǒng)疾病的病人如癌癥、愛滋病患者，器官移植者及接受了類固醇、化療和放療的患者長期接受阿司匹林治療的6個月18歲的兒童懷孕三個月以上的孕婦醫(yī)護工作者家庭傭人,27,副粘病毒（PARAMYXOVIRUS）,病毒體積大SSRNA，不分節(jié)段有包膜，刺突蛋白不同（HN、H、G、F蛋白）包括麻疹病毒、腮腺炎病毒、呼吸道合胞病毒、副流感病毒等,28,麻疹病毒（MEASLESVIRUS）,麻疹病毒是麻疹的病原體。是兒童時期最為常見的急性傳染病。該病四季都可發(fā)生，但冬春季發(fā)病率最高。臨床表現(xiàn)為高熱、皮疹、口腔粘膜斑，結(jié)膜炎、鼻炎、咳嗽是三個主要的前驅(qū)癥狀。常引起嚴重的并發(fā)癥而導(dǎo)致死亡。隨著麻疹疫苗的廣泛使用，成人麻疹日漸增多,29,麻疹病毒的主要特點,有包膜，（）SSRNA只有一個血清型病后免疫力牢固恢復(fù)期主要為細胞免疫母親抗體可保護新生兒,30,麻疹病毒的傳播,傳染源－－急性期患者傳播途徑－－通過飛沫或鼻腔分泌物傳播（呼吸道、直接密切接觸）,31,麻疹病毒的致病過程,呼吸道上皮周圍淋巴結(jié)內(nèi)增殖,,入血第一次病毒血癥）,侵入淋巴組織和單核吞噬細胞系統(tǒng),增殖后再次入血（第二次病毒血癥）,發(fā)熱、畏光、流涕、咳嗽皮膚、粘膜皮疹、KOPLIK氏斑中樞神經(jīng)系統(tǒng)遲發(fā)感染－SSPE,,,,,,病人,飛沫,玩具、用具,柯氏斑,柯氏斑,,36,病后免疫力牢固，中和抗體預(yù)防再感染麻疹感染（包括減毒活疫苗）能導(dǎo)致暫時性免疫抑制（主要是細胞免疫）母親抗體可保護新生兒,麻疹病毒的免疫性,37,麻疹的并發(fā)癥,呼吸道最為常見，如肺炎、肺結(jié)核消化道腹瀉、闌尾炎或盲腸炎營養(yǎng)失調(diào)神經(jīng)中樞系統(tǒng)亞急性硬化性全腦炎SSPE）,38,麻疹的防治,一、人工主動免疫疫苗麻疹病毒減毒活疫苗二、人工被動免疫緊急被動免疫丙種球蛋白或胎盤球蛋白三、治療控制高熱，保持室內(nèi)濕度，及時補液注意飲食營養(yǎng)注意并發(fā)癥,39,腮腺炎病毒（MUMPSVIRUS）,有包膜，－SSRNA只有一個血清型,40,傳播方式,疾?。餍行匀傺?，人是其唯一宿主傳播途徑－－通過飛沫或直接接觸傳播，咳嗽、噴嚏甚至說話都可傳播病毒易感人群為學(xué)齡兒童出現(xiàn)癥狀前23天及癥狀消失后9天仍有傳染性,41,42,致病性,潛伏期23周在上皮細胞和局部淋巴結(jié)內(nèi)增殖、入血，出現(xiàn)病毒血癥病毒隨血侵入腮腺及其它器官病程12周，主要癥狀為腮腺腫大，但約30的感染無癥狀并發(fā)癥有睪丸炎、卵巢炎及病毒性腦炎病后可獲牢固的免疫力,43,防治原則,人工主動免疫疫苗減毒活疫苗、麻腮風(fēng)三聯(lián)疫苗,44,呼吸道合胞病毒（RESPIRATORYSYSCYTIALVIRUS，RSV）,嬰幼兒－－細支氣管炎或細支氣管肺炎（喘憋性肺炎）成人－－上呼吸道感染傳播途徑－－通過手、污染物品和呼吸道傳播，易在冬季流行是醫(yī)源性感染的重要病原體,45,RSV的致病機制,侵入呼吸道后在上皮細胞內(nèi)增殖病毒不入血免疫病理造成細胞損傷支氣管壞死物與粘液、纖維蛋白粘連在一起，易導(dǎo)致氣道阻塞，可并發(fā)嚴重的細支氣管炎和肺炎,46,RSV的免疫及預(yù)防,感染后免疫力不強，不能防止再感染母體傳給胎兒的抗體也不能防止嬰兒的感染至今未有有效的預(yù)防疫苗,47,SARS冠狀病毒,48,冠狀病毒（CORONAVIRUS）,SSRNA，有包膜，日冕狀包膜刺突致病性成人、嬰幼兒－－普通感冒成人－－嚴重急性呼吸綜合征（SARS）SARSCOV傳播途徑呼吸道、口、眼結(jié)膜、手,49,,球形，有包膜，日冕狀包膜刺突直徑60－220NM,50,SARS冠狀病毒,,包膜,,S蛋白刺突蛋白，與細胞受體結(jié)合E蛋白（ENVELOPEPROTEIN）M蛋白跨膜蛋白，參與包膜形成,N蛋白（NUCLEOCAPSIDPROTEIN）,衣殼,基因組,SSRNAVIRUS,,51,SARS冠狀病毒,,抵抗力,病毒體外環(huán)境存活時間1在24℃條件下，在痰中和糞便中存活約5天，在尿液中存活約10天，血液中可存活15天。2在室內(nèi)條件下，物體表面可存活3天。3對脂溶劑和射線敏感,52,緊密接觸傳播，以近距離飛沫傳播為主，也可通過手接觸呼吸道分泌物，經(jīng)口鼻眼傳播。另有研究發(fā)現(xiàn)存在糞口傳播的可能,53,SARSCOV可能的致病機制,病毒入侵,病毒復(fù)制,新的結(jié)構(gòu)蛋白,5個未知的蛋白,超級抗原,過度的免疫反應(yīng),內(nèi)皮損傷,氣血屏障破壞,細胞塌陷,急性肺損傷,,,,,,,,,,54,SARSPATIENT,55,免疫力抗體中和作用細胞免疫同時有免疫病理損傷，引起T、B死亡，造成免疫功能極度低下,56,微生物學(xué)檢查與防治,病毒分離與鑒定（P3實驗室）核酸、血清學(xué)檢查（測抗體）防治嚴格隔離病人增強機體免疫力監(jiān)測疫情疫苗接種氧療、激素、抗病毒藥物及抗生素治療，恢復(fù)期血清治療,

簡介：腸道感染病毒,經(jīng)腸道感染的病毒,,,,,,,,,,,,,,,,,26,腸道病毒,第,章,小RNA病毒科,1、脊髓灰質(zhì)炎病毒POLIOVIRUS1、2、3三型脊髓灰質(zhì)炎（小兒麻痹癥）2、柯薩奇病毒COXSACKIEVIRUS分A、B兩組A組包括A1～A22、A24型皰疹性咽峽炎等B組包括B1～B6型心肌炎等3、?？刹《綞CHOV1～9、11～27、29～33型無菌性腦膜炎等4、新型腸道病毒（NEWENTEROVIRUSES）68、69、70、71型手足口并病等,小RNA病毒科,生物學(xué)特性,小球形病毒（24～30NM），無包膜核酸為SSRNA，有感染性衣殼有VP1VP4四種蛋白，VP1VP3分布在表面，VP4與內(nèi)部RNA結(jié)合在胞漿增殖，破胞釋放,迅速產(chǎn)生CPE抵抗力強，耐酸耐乙醚，但鼻病毒除外,小RNA病毒科,致病特點,糞口傳播，隱性感染為主。胃腸道感染，卻引起胃腸道外感染性疾病。一種病毒血清型可引起幾種不同的疾病綜合征，而幾種不同的血清型又可引起同一種疾?。ㄒ奝253）。,一、脊髓灰質(zhì)炎病毒POLIOMYELITIS,脊髓灰質(zhì)炎，即小兒麻痹癥，是一種多發(fā)生于夏秋季由脊髓灰質(zhì)炎病毒引起的急性消化道傳染病?；颊咴诙嗪拱l(fā)熱、周身疼痛數(shù)日后常會手足軟綿、不會動彈，稱為“弛緩性麻痹”，嚴重者病毒可侵入腦神經(jīng)，出現(xiàn)面癱，吞咽和呼吸困難，乃至危機生命。,1938年，羅斯福簽署文件成立脊髓灰質(zhì)炎研究基金會,在脊髓灰質(zhì)炎患者中，部分病人留有永久的肢體癱瘓后遺癥，是致殘的主要疾病之一。,1954年，SALK研制出疫苗，美國發(fā)行紀(jì)念郵票,形態(tài),球形，28NM，無包膜,核衣殼二十面體立體對稱,基因組單正鏈RNA，長約74KB,結(jié)構(gòu),基因組和編碼蛋白,5’端共價結(jié)合一小分子蛋白VPG與病毒RNA合成與基因組裝配有關(guān),3’端帶有POLY（A）尾加強病毒的感染性,,Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型,病毒蛋白質(zhì)合成以病毒基因組為模板翻譯前體蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)蛋白酶蛋白VP1VP3VP0VP2VP4,,,,,病毒RNA復(fù)制基因組RNA（）復(fù)制互補RNA（）復(fù)制子病毒RNA（）,,,受體免疫球蛋白超家族的細胞粘附分子脊髓前角運動神經(jīng)元,,不耐熱，56℃30MIN可使之滅活煮沸和紫外線照射可迅速將其殺死對高錳酸鉀、過氧化氫、漂白粉等敏感，可將其殺死,抵抗力,耐化學(xué)消毒劑,耐酸、蛋白酶和膽汁,耐乙醚等脂溶劑,耐潮濕和寒冷,強,致病性,人是脊灰病毒唯一的自然宿主，且普遍易感,夏秋季高發(fā)，15歲兒童是主要易感者。,脊髓灰質(zhì)炎的致病機理,脊髓灰質(zhì)炎的臨床表現(xiàn),免疫性,根據(jù)抗原可以分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型抗原性相對穩(wěn)定型與型之間有廣泛的共同抗原中和試驗無型間無交叉反應(yīng),同型免疫牢固,免疫性,腸道局部SIGA血液中和性IGG、IGM抗體中和抗體可長時間維持（終生）,體液免疫為主,脊灰病毒分離,發(fā)病2周內(nèi)采集的標(biāo)本進行病毒分離陽性率高約70患兒糞便中帶有病毒12周，少數(shù)患兒帶病毒38周,自潛伏期開始到癱瘓后12周排毒率最高69100,糞便、咽分泌物、腦脊液、腦或脊髓,,,,微生物學(xué)檢查,微生物學(xué)檢查,病毒分離糞便抗生素猴腎細胞或人胚腎細胞37℃/710天細胞病變型別鑒定,微生物學(xué)檢查,正常的VERO細胞,感染脊灰病毒的VERO細胞,微生物學(xué)檢查,病毒抗體檢測,不能區(qū)別疫苗株和野毒株,感染1015天內(nèi)應(yīng)用ELISA法，查IGM早期快速特異診斷方法,或恢復(fù)期血清中和抗體或特異性IGG抗體滴度比急性期≥4倍升高,,微生物學(xué)檢查,病毒基因檢測核酸雜交，PCR等,WHO規(guī)定與疫苗株（SABIN株）相比VP1區(qū)核苷酸變異率≥15的脊灰病毒定義為脊灰野病毒,防治原則,人工主動免疫嬰兒（2月齡內(nèi)）,接種三價疫苗2月齡兒童,滅活疫苗IPV，SALK苗肌注減毒活疫苗OPV，SABIN苗口服三價口服減毒活疫苗（TOPV）三次連服TOPV（間隔一個月），抗體陽性率可到100，4歲加強。,脊髓灰質(zhì)炎疫苗的種類,2000年7月11日，國家消滅脊髓灰質(zhì)炎證實委員會在衛(wèi)生部舉行“中國消滅脊髓灰質(zhì)炎證實報告簽字儀式”,脊髓灰質(zhì)炎死活苗的比較,疫苗相關(guān)麻痹性脊髓灰質(zhì)炎VDPV發(fā)生,2006年7月，來自不同省份的數(shù)位家長帶著肢體異常的孩子到北京兒童醫(yī)院求醫(yī)。家長驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們的孩子有個共同點出生后均服用了脊髓灰質(zhì)炎疫苗。,新的免疫程序增效疫苗IPVOPV聯(lián)合應(yīng)用,第一、二兩次IPV，第三次用OPV,免疫效果穩(wěn)定良好,脊灰的處理原則,傳染病報告各級醫(yī)療機構(gòu)和人員發(fā)現(xiàn)病例后，城市在12小時，農(nóng)村在24小時內(nèi)以最快方式報告到當(dāng)?shù)剌爡^(qū)疾控機構(gòu),隔離進行消化道隔離，隔離期限40天，糞便進行消毒后排放,治療急性期治療支持治療、對癥治療和治療并發(fā)癥恢復(fù)期治療一旦麻痹不再進展，立即康復(fù)治療,脊髓灰質(zhì)炎雖無特效治療，但可防可控，疫苗可有效預(yù)防,,27,急性胃腸炎病毒,第,章,主要包括輪狀病毒杯狀病毒腸道腺病毒星狀病毒,胃腸炎病毒引起的急性胃腸炎病毒性腹瀉,特點1無細菌病原2突發(fā)，恢復(fù)快3相似的中度腹瀉與嘔吐4無年齡與地域限制,二、輪狀病毒（ROTAVIRUS）,輪狀病毒輪狀病毒（ROTAVIRUS）屬于呼腸病毒科，是人類、哺乳動物和鳥類腹瀉的重要病原體。根據(jù)VP6抗原性，分為A～G7組，A～C組引起人類、動物腹瀉，D～G組引起動物腹瀉，A組是引起嬰幼兒腹瀉的主要病原體。,形態(tài)1、大小不等的圓球形2、雙層衣殼，每層衣殼呈20面體對稱3、殼粒呈放射狀排列，形同車輪輻條,病毒內(nèi)衣殼,病毒外衣殼,電鏡下，病毒酷似“車輪狀”,病毒核心為DSRNA，由11個不連續(xù)的節(jié)段組成，分別編碼6個結(jié)構(gòu)蛋白和6個非結(jié)構(gòu)蛋白。,基因組及其編碼的蛋白質(zhì),VP1VP3位于核心，分別為病毒RNA多聚酶，轉(zhuǎn)錄酶和與帽形成有關(guān)的蛋白VP6位于內(nèi)衣殼，有組和亞組特異性抗原VP7（表面糖蛋白）和VP4（血凝素）位于外衣殼，確定血清型，是中和抗原，與病毒吸附有關(guān)非結(jié)構(gòu)蛋白（NSP1NSP5）為病毒酶或調(diào)節(jié)蛋白，在病毒復(fù)制和毒力產(chǎn)生中起主要作用。如NSP4有腸毒素樣的作用，與致病有關(guān),VP5VP8，增強病毒的感染,,QUESTION,,QUESTION,復(fù)制,腸道蛋白酶,躲在殼里的秘密復(fù)制,分型與分組,VP6抗原性AG七個組,VP6蛋白差異A組內(nèi)分4個亞組,A組引起嬰幼兒急性胃腸炎B組主要引起成人腹瀉C組主要感染豬，但近年來也在人群檢出該病毒D～G組僅引起動物腹瀉,G和P雙命名系統(tǒng)可用于確定毒株類型，占人類輪狀病毒感染90左右的5種GP組合血清型G1P8、G2P4、G3P8、G4P8和G9P8，其中以G1P8最常見。,VP7抗原性A組分為14個G血清型,VP4抗原性A組分為19個P血清型,抵抗力,耐酸、耐堿、耐乙醚、耐反復(fù)凍融,,強,55℃，30MIN滅活,室溫中傳染性可保持7個月,致病性,傳染源病人和無癥狀帶毒者傳播途徑主要通過糞口途徑傳播，也可通過呼吸道傳播多發(fā)于深秋初冬季節(jié)，在我國常稱為秋季腹瀉,感染最為常見；引起6個月～2歲嬰幼兒嚴重胃腸炎，常稱為秋季腹瀉。,致病機理,臨床表現(xiàn)突然發(fā)病發(fā)熱、水樣腹瀉、伴嘔吐一般為自限性重者脫水和酸中毒，導(dǎo)致死亡,免疫性,型特異性抗體（IGM、IGG、SIGA）腸道SIGA最為重要,微生物檢查,檢測病毒或病毒抗原患者糞便中有大量病毒顆粒，且形態(tài)結(jié)構(gòu)特殊，用電鏡或免疫電鏡法檢查。2ELISA直接法或間接法檢查病毒抗原。3核酸雜交法、PCR法檢測病毒核酸。,4聚丙烯酰胺凝膠電泳法根據(jù)A、B、C三組輪狀病毒11個基因片段的特殊分布圖形進行分析判斷，在臨床病因診斷和流行病學(xué)調(diào)查中有重要意義。,防治原則,對癥治療為主，注意補液，糾正電解質(zhì)平衡,,預(yù)防,控制傳染源切斷傳播途徑注意飲食消毒衛(wèi)生減毒活疫苗,課堂小結(jié),1、經(jīng)腸道感染病毒的種類及疾病。2、脊髓灰質(zhì)炎病毒的生物學(xué)特征。3、脊髓灰質(zhì)炎的有效預(yù)防。4、輪狀病毒的結(jié)構(gòu)特征。5、輪狀病毒的致病性。,復(fù)習(xí)思考題,1、簡述脊髓灰質(zhì)炎病毒的生物學(xué)特征和致病性。2、如何有效的預(yù)防脊髓灰質(zhì)炎。3、簡述輪狀病毒的結(jié)構(gòu)特征。4、如何理解輪狀病毒的生命活動與其致病性。,

簡介：2024年3月30日2時17分,1,中層管理者的角色認知與定位,2024年3月30日2時17分,2,課程目的,通過培訓(xùn)，使管理者準(zhǔn)確定位自身角色，基于角色，修煉職業(yè)心智，實現(xiàn)自我認知、自我管理，自我提升；通過掌握必備的領(lǐng)導(dǎo)者技能，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力，掌握激勵，激活員工隊伍的高效方法，提升員工士氣，提高員工職業(yè)化素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展奠定人文基礎(chǔ)。,2024年3月30日2時17分,3,課程內(nèi)容,第一課管理者的宗旨是讓他人使用自己的貢獻第二課管理者角色認知與心智模式分析第三課高績效團隊建設(shè)第四課案例管理機制,2024年3月30日2時17分,4,,一管理者的定位,2024年3月30日2時17分,5,什么是管理,管“鄭人使我執(zhí)北門之管”管是指（正北城門的）鑰匙引申為解決與掌控問題。（左傳）理指玉的紋。引申為治理,理順,泛指按規(guī)律辦事?，F(xiàn)在管理的基本含義對一經(jīng)濟組織或群體，采取科學(xué)有效的手段（計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、激勵等），整合各種資源，達到整體組織之經(jīng)濟目的。,2024年3月30日2時17分,6,管理實施的要點,第一，管理的主體對象是“人”，“人”是社會時代的體現(xiàn)，不同的時代會產(chǎn)生不同的意識和價值觀；所以對“人”的管理具有很強的時代氣息。第二，管理是按目標(biāo)設(shè)計并實施的行為，因而管理又與目標(biāo)形成對應(yīng)關(guān)系。第三，管理的措施受企業(yè)的“大環(huán)境”制約，因而管理還與實現(xiàn)目標(biāo)時的環(huán)境呈依賴關(guān)系。第四，管理永遠是創(chuàng)造性的行為，因為所有的管理成果永遠是一個過去式，不一定適用于新的挑戰(zhàn)。,2024年3月30日2時17分,7,管人管人心管事防異常沒有錯誤的管理理論，只有錯誤的時機和對象。,管理實施的要點,2024年3月30日2時17分,8,誰是管理者,憑借其職位和知識，對該組織的整理績效和經(jīng)營能力產(chǎn)生影響的人。彼得德魯克,2024年3月30日2時17分,9,誰是管理者,管理者只有通過他人使用自己的貢獻，才能產(chǎn)生績效。管理者的績效的兩重性個人直接績效，管理行為績效。,2024年3月30日2時17分,10,,二管理者角色認知與心智模式分析,2024年3月30日2時17分,11,,你要認識你自己蘇格拉底給自己一個正確定位，是成功者的不二法門。,2024年3月30日2時17分,12,中層管理者的重要作用,2024年3月30日2時17分,13,優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該是,信徒堅定不移的貫徹落實戰(zhàn)略層精神要旨、目標(biāo)任務(wù)，使其內(nèi)化于心，外化于行，并有效督導(dǎo)落實到基層教練不僅對基層員工進行管理，更成為基層員工的教練、老師避震器把來自基層的牢騷懈怠轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進組織改善創(chuàng)新變壓器把來自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效激勵，激發(fā)基層員工更大的動力,2024年3月30日2時17分,14,觀念是決定性的,觀念決定思維思維決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運,2024年3月30日2時17分,15,,認識世界，認識自己,2024年3月30日2時17分,16,2024年3月30日2時17分,17,2024年3月30日2時17分,18,,,,,2024年3月30日2時17分,19,心智,是認知心理學(xué)的概念,是長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖,是思想的定式反映。從小形成，受家庭、教育、成長環(huán)境影響決定我們的行為決定我們的人生成果根深蒂固，扎根于心中多數(shù)人“自我感覺良好”，“我永遠是對的”更多在潛意識，冰山以下，難以覺察,2024年3月30日2時17分,20,我們對客觀的認知,,2024年3月30日2時17分,21,,心態(tài)是左右我們行為的內(nèi)心狀況心態(tài)是我們對世界看法的個人化體現(xiàn)心態(tài)是可以調(diào)整和相互影響的,心態(tài)不同，認知沖突,2024年3月30日2時17分,22,我們理想中的有序世界,2024年3月30日2時17分,23,現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn),2024年3月30日2時17分,24,限制性信念,跳蚤與大象任何會使一個人減少生活更好的機會、減少有更好明天的可能性的信念都是限制性信念失去學(xué)習(xí)機會，不能有所提升的信念；使自己留在原地，停滯不前的信念；減少自己有更多選擇的可能性，限制本人能力發(fā)揮的信念；責(zé)任交給他人，自己無能為力；把原因歸為一些不能控制的因素；認為自己沒有資格的信念,2024年3月30日2時17分,25,管理者的心智模式,團隊心智沒有完美的個人，只有完美的團隊共贏心智沒有合作，就沒有工業(yè)化管理改善心智沒有最好，只有更好感恩心智感謝一切成長的機會和環(huán)境責(zé)任心智崗位即責(zé)任、責(zé)任即價值學(xué)習(xí)心智以問題為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),2024年3月30日2時17分,26,,如果沒有沖突，矛盾，對抗，就不需要管理者。如果不需要設(shè)計和推行管理變革，就不需要管理者如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。如果不能用有限的資源完成更高的目標(biāo)，就不需要管理者。,2024年3月30日2時17分,27,中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu),,基礎(chǔ)管理技能,團隊建設(shè)與平臺搭建能力,教練式領(lǐng)導(dǎo),,,,在新時代，終生學(xué)習(xí)已成定式，教練式領(lǐng)導(dǎo)是時代精神下的新型領(lǐng)導(dǎo)模式。教練式領(lǐng)導(dǎo)將管理與培訓(xùn)結(jié)合，將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合，變管人、控制人，為激勵人、激發(fā)人、引導(dǎo)人、輔導(dǎo)人，成為員工的鏡子、老師、訓(xùn)練者、引路人。,中層管理者必須具備搭班子、帶隊伍、建平臺的能力，建立起符合企業(yè)文化特征、適應(yīng)戰(zhàn)略任務(wù)要求的高績效基層管理團隊并協(xié)助基層管理團隊打造高績效基層班組，從而實現(xiàn)良好績效。,多數(shù)管理者從業(yè)務(wù)精英、管理精英轉(zhuǎn)型而來，建立起管理者的角色認知、樹立起一個中層管理者應(yīng)有的心態(tài)、思維、行為模式是其做好一切工作的前提。,,,角色認知與心智,是日常工作中最常見、需要的能力，是保證管理工作順利進行的基礎(chǔ)。中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)、教練，必須具備基礎(chǔ)的事物管理能力和人員管理能力。,2024年3月30日2時17分,28,,知識,技能,思維,素養(yǎng),品格,動機,30（顯能）,70（潛能）,,,,,,知識指崗位應(yīng)知部分，即可通過考試測量其掌握程度。包括設(shè)備管理、安全管理、成本管理、班組建設(shè)、現(xiàn)場管理等相關(guān)知識技能指崗位應(yīng)會部分，即可通過技能評定，技能考核，技術(shù)比武等測評其能力高低。包括設(shè)備操作技能、安全管理技能、寫作能力、計算機應(yīng)用等相關(guān)技能資歷指勝任崗位的學(xué)歷，職稱，工作經(jīng)歷、專業(yè)背景等,思維以創(chuàng)新性和持續(xù)改善為核心，始終堅持以終為始的思維方式去完成目標(biāo)任務(wù)和解決問題素養(yǎng)以職業(yè)要求為最基本的行為準(zhǔn)則，堅守良好的職業(yè)道德，職業(yè)精神、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)態(tài)度，規(guī)范自己的行為品格務(wù)實、求真、分享，以追求卓越的精神成就團隊，成就他人，是時代執(zhí)行精神的代言人動機以實現(xiàn)團隊使命為最高心理訴求，內(nèi)心高度關(guān)注團隊愿景中自我價值，以成就團隊而成就自我的原動力特征,資歷,15,40,25,20,15,50,35,,,中層管理者勝任素質(zhì)能力模型,潛能占個人整體素質(zhì)能力的70，培訓(xùn)首先關(guān)注于班組長心智的改善、潛能的激活、職業(yè)化精神的塑造,2024年3月30日2時17分,29,中層管理者勝任素質(zhì)能力模型,,,,,中層管理人員勝任力模型,1,2,3,4,個人發(fā)展,目標(biāo)制定與執(zhí)行能力高效解決問題能力組織、協(xié)調(diào)能力授權(quán)的藝術(shù)全息溝通能力用人的能力人員激勵能力培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的能力績效管理與評價能力時間管理能力會議組織能力,高績效團隊建設(shè)能力團隊氛圍與士氣塑造能力團隊文化建設(shè)培育能力特色團隊模式建設(shè)能力（高績效型、自主管理型、學(xué)習(xí)型、精細化型、創(chuàng)新型、）,領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師能力領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即領(lǐng)導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化,基礎(chǔ)管理技能,團隊建設(shè)與平臺搭建能力,認知角色清晰界定管理職責(zé)管理者職業(yè)心態(tài)與心智管理者思維、行為模式,教練式領(lǐng)導(dǎo),2024年3月30日2時17分,30,,三高績效團隊建設(shè),2024年3月30日2時17分,31,案例,西游記帶給我們的思考,2024年3月30日2時17分,32,西游記給我們講述了一個什么故事,接受任務(wù)前往西天取經(jīng)。接納眾徒踏上求取真經(jīng)之路教化徒弟共同完成取經(jīng)之務(wù)戰(zhàn)勝妖魔師徒共渡難關(guān)取得真經(jīng)歷經(jīng)九九八十一難修得正果師徒立地成佛,2024年3月30日2時17分,33,問題與互動,如果只有唐僧一個人能否取得真經(jīng)如果你是唐僧你希望有什么樣的人配合你的工作你認為他的幾個徒弟是唐僧希望的人選嗎為什么收了這四個徒弟幾個徒弟為什么要拜唐僧為師他們情愿拜唐僧為師嗎,2024年3月30日2時17分,34,觀點一,西游記為我們描述了走向成功的必備基本條件愿景、責(zé)任、堅韌、團隊,2024年3月30日2時17分,35,觀點二,西游記取經(jīng)的過程就是打造高效團隊的過程從不得以而為之到心甘情愿從相互博弈到相互欣賞從個性最大化到團隊最大化從制度約束到價值觀約束從群體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊,2024年3月30日2時17分,36,群體與團隊,什么是群體為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體而成的集合體。什么是團隊為完成共同目標(biāo)而共同工作的群體，他們按一定的規(guī)則和程序開展工作，共享信息和其它資源，具有團隊的凝聚力，并通過充分的溝通和協(xié)商提高工作績效的一個快樂的群體。,2024年3月30日2時17分,37,群體成員與團隊成員的差異,2024年3月30日2時17分,38,群體成員與團隊成員的差異,2024年3月30日2時17分,39,團隊的四個發(fā)展階段,第一階段組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺期望很高，有一點緊張，有一點興奮。第二階段不滿期成員發(fā)現(xiàn)事實與期望有一點差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。,2024年3月30日2時17分,40,團隊的四個發(fā)展階段,第三階段認同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團隊更多的回報。第四階段成熟收獲期成員隨時隨刻都感受到團隊的溫暖和力量，對完成任務(wù)充滿信心。且在任何時刻都不容許別人破壞團隊，時刻維護團隊的榮譽和利益，從骨子里體會到唯有團隊成員攜手同心同德，團隊才能茁壯成長，自己才能取得成功。,2024年3月30日2時17分,41,高效團隊的成功因素,一致的愿景和目標(biāo)互補的角色和技能有效的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)科學(xué)的制度和行為規(guī)范建立歸屬感彼此信任良好的溝通和分享內(nèi)外部支持,2024年3月30日2時17分,42,觀點三,西游記取經(jīng)的過程，是感恩的心路歷程感謝困難、感謝挫折、感謝問題、感謝那些制造了這些坎坷的人和客觀環(huán)境。沒有他們，不能激發(fā)每個人的潛能，從而形成卓越的能力。他們給予了磨難，給予了心路的磨礪和錘煉，從而成就事業(yè)成功的最重要核心精神品格。在他們的幫助下，取經(jīng)小組完成了團隊成長過程，也獲得了事業(yè)的成就。感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝顧客、感謝所有提供幫助的朋友。他們，即給予了客觀上的幫助，有給予了精神上的鼓勵，沒有他們，會失望，會沮喪，會無法堅持。,2024年3月30日2時17分,43,觀點四,西游記取經(jīng)的過程，是管理變革成功的過程緊箍是如何消失的軍人與囚徒,2024年3月30日2時17分,44,團隊測評,蓋洛普Q12團隊環(huán)境測評,2024年3月30日2時17分,45,,我知道對我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚。我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。在工作中，我覺得我的意見受到重視。公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個最要好的朋友。在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。,最重要的12道問題,請自己打分每個問題15分,2024年3月30日2時17分,46,我的獲取,我的奉獻,我的歸屬,共同成長,發(fā)展,團隊工作,管理層支持,基本需求,蓋洛普Q12階梯,2024年3月30日2時17分,47,旅程,我們?nèi)绾纬砷L,我的歸屬,我的奉獻,我的獲取,,,優(yōu)秀工作環(huán)境的基石,2024年3月30日2時17分,48,團隊環(huán)境,你如何幫助每個人登上山頂,2024年3月30日2時17分,49,,四案例管理機制,2024年3月30日2時17分,50,案例成就卓越,美國士兵如何成為堅定的共產(chǎn)主義信徒西點軍校中的中國軍人塑像雷鋒,2024年3月30日2時17分,51,案例成就大師,孔子蘇格拉底毛澤東圣經(jīng)佛教寶典,2024年3月30日2時17分,52,人類因思考而誕生能力因?qū)嵺`而形成,杰克韋爾奇在哈佛學(xué)提問習(xí)實踐學(xué)習(xí)以理論為師習(xí)學(xué)以實踐為師學(xué)習(xí)難以知行合一習(xí)學(xué)做中學(xué)基于行而學(xué)，工作（勞動）塑造人,2024年3月30日2時17分,53,領(lǐng)導(dǎo)即教練人人是老師事事是案例,在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭毛澤東,2024年3月30日2時17分,54,案例展示,案例付慶輝油槽、照明燈一個銷軸,2024年3月30日2時17分,55,怎樣找到案例,案例就是在述說我們身邊的事，一樁樁平平常常卻又縈繞在人們心頭的事，它帶著疑問、蘊含著哲理和充滿著啟示，我們每一個人都可以輕而易舉的得到它。心動不如行動，拿起筆描述自己在工作中揮之不去的一件件小事，述說一個個動人的故事。,2024年3月30日2時17分,56,案例結(jié)構(gòu),案例素材在你所在的班組工作中，找出一件發(fā)生在普通員工身上的，令你記憶深刻的事情。案例的結(jié)構(gòu)案例主體案例名稱案例發(fā)生時間、地點、人物、事件、情節(jié)案例經(jīng)過案例提問問定義問判斷問角色問文化問領(lǐng)導(dǎo)問思考問體會問收獲,案例啟示圍繞主題關(guān)注對象激發(fā)思維力關(guān)注對比多角度，多層次管住把握本質(zhì)原因舉一反三,2024年3月30日2時17分,57,互動我的案例分享,,要求1組內(nèi)成員在輪值隊長帶領(lǐng)下輪流發(fā)布自己的案例，進行案例分享；2在分享的案例中選出一個典型的案例，大家討論對案例的體會和感悟，并再次對案例進行分析和提煉并寫在大白紙上；3案例展示可以有文字說明，也可用圖表、圖示輔助說明。,2024年3月30日2時17分,58,討論,運用案例進行管理，與此前的方法相比有什么特點如何將案例管理法，用于我們的管理當(dāng)中。,2024年3月30日2時17分,59,用案例去管理、用案例去培訓(xùn)案例培育文化，傳播價值觀案例激發(fā)潛能的激勵工具案例以工作為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)案例引導(dǎo)思維，鍛煉思考力案例以人為本管理的工具,案例管理法,2024年3月30日2時17分,60,案例管理機制,,通過案例的啟示，使員工變被動的接受管理為主動的參與管理；通過尋找問題培養(yǎng)員工對企業(yè)管理的責(zé)任意識；通過問題的分析、解決措施的制定培養(yǎng)員工自主解決問題的能力和創(chuàng)新思維的習(xí)慣；形成企業(yè)管理的思維方式留意身邊的小事，把簡單的事做好就是不簡單；通過案例的啟示，形成企業(yè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以不斷的提升員工的技能；形成企業(yè)解決問題的管理模式。,2024年3月30日2時17分,61,整個組織在思考,企業(yè)的高度重視，給員工提供了一塊沃土。管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，員工的智能是無窮的，它是一筆巨大的財富。為了解決工作中一道道的難關(guān)，員工加班，廢寢忘食，這是在許多企業(yè)里難得一見的。整個組織各個層次都在進行思考，而不是只有高層主管在思考，這正是學(xué)習(xí)型組織的根本特性。,2024年3月30日2時17分,62,創(chuàng)三不朽文化塑三不朽員工,人人立功人人立德人人立言,創(chuàng)新有例例可復(fù)制形成理念,好的管理就是要創(chuàng)造條件讓員工走上前臺，走到企業(yè)大舞臺的中央，讓他們最大可能地發(fā)揮自己的聰明才智。,2024年3月30日2時17分,63,高效管理者的行為方式,管理就是抓帶傾向的小事透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，透過問題去改善從小事做起，把簡單的事做好就是不簡單作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來,2024年3月30日2時17分,64,案例的類型與作用,標(biāo)桿型案例在比較中認識、分析提問型案例在啟發(fā)中思考、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型案例在探索中研究、提升寓言型案例在事例中創(chuàng)造悟性圖片型案例在麻木中清醒、頓悟圖解式案例邏輯思維、辯證思維對話式案例論語,2024年3月30日2時17分,65,,課程總結(jié),

簡介：中學(xué)生的認知發(fā)展與教育,認知發(fā)展理論,（一）皮亞杰的認知發(fā)展觀瑞士心理學(xué)家，發(fā)生認識論創(chuàng)始人，是心理學(xué)歷史上最具有影響力的發(fā)展心理學(xué)家。他認為，發(fā)展就是個體與環(huán)境不斷相互作用的一種建構(gòu)過程。在這一過程中，個體內(nèi)部的認知結(jié)構(gòu)不斷變化，皮亞杰首先引出了圖式的概念。所謂圖式，是認知結(jié)構(gòu)的基本單元，表現(xiàn)出某種可以重復(fù)的動作模式或思維模式。最初的圖式來源于先天的遺傳，表現(xiàn)為一些簡單的反射。個體對環(huán)境的適應(yīng)，引起了圖式的變化，從而促進了認知發(fā)展。這種變化是通過同化與順應(yīng)兩個過程實現(xiàn)的。同化是主體把新刺激整合到原圖式中，使原有圖式豐富和擴大的過程。順應(yīng)是當(dāng)主體不能利用原有圖式接受和解釋新的刺激情境時，對自身圖式作出相應(yīng)的改變和創(chuàng)新，以適應(yīng)新的情境的過程。,皮亞杰認為，當(dāng)個體原有圖式能同化環(huán)境中的新知識經(jīng)驗時，他的心理就處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)個體不能利用原有圖式同化環(huán)境中的新知識經(jīng)驗進，他的心理就處于不平衡狀態(tài)。心理狀態(tài)的不平衡，將成為內(nèi)在的驅(qū)動力，驅(qū)動個體修改和調(diào)整原有的圖式，使之能夠容納新知識經(jīng)驗，以自已的心理狀態(tài)處于平衡狀態(tài)。個體就在這種平衡與不平衡的狀態(tài)中不斷建構(gòu)與完善認知結(jié)構(gòu)，促進認知或智力發(fā)展。皮亞杰認為，認知發(fā)展可以分為不同質(zhì)的四個階段感覺動作階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段。,感覺動作階段是從出生到2歲年齡段的兒童的認知發(fā)展階段。在這個階段中，兒童賴以吸收外界知識的圖式主要是視覺、聽覺、觸覺等感覺以及手的動作。前運算階段是指從2歲到7歲兒童認知發(fā)展。在這個階段中，兒童出現(xiàn)了象征思維和直覺思維。象征思維即兒童用象征符號、詞匯或圖畫來描繪不在場的事物。直覺思維指兒童思維受直覺表象的限制，但卻體現(xiàn)了兒童由感知動作思維向運算思維的轉(zhuǎn)化，即開始從表象思維向抽象思維過渡。兒童的直覺思維表現(xiàn)出集中化、不可逆性和自我中心化傾向。具體運算階段指從7歲到11歲年齡段兒童的認知發(fā)展階段。在這個階段中，兒童的思維已經(jīng)具有明顯的邏輯性，兒童能進行簡單的邏輯扮演。這個階段的兒童最突出的成就是獲得守恒概念。守恒，指兒童認識到一個事物的知覺特征無論如何變化，它的量始終保持不變。形式運算階段是指從11歲到15歲年齡段兒童的認知發(fā)展階段。在這個階段中，個體的認知已經(jīng)超越現(xiàn)實而無須以具體的事物為中介。,在皮亞杰看來，并不是所有的兒童都在同一個年齡完成相同的階段。但是，兒童發(fā)展的各個階段順序是一致的，前一個階段是達到后一個階段的前提。階段的發(fā)展不是間斷性的跳躍，而是逐漸、持續(xù)的變化。隨著兒童從低級向高級的發(fā)展，他們由一個不能思維，僅依靠感覺和動作認識周圍世界的有機體逐步發(fā)展成一個具有靈活思維和抽象推理能力的獨立個體。,（二）維果斯基的認知發(fā)展觀維果斯基是前蘇聯(lián)杰出的心理學(xué)家，他強調(diào)社會文化在兒童認知發(fā)展中的作用，并創(chuàng)立了著名的社會文化歷史學(xué)派，探討思維與語言、學(xué)習(xí)與發(fā)展的關(guān)系問題。維果斯被公認為是當(dāng)今學(xué)習(xí)理論中社會建構(gòu)主義和情境學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。維果斯基關(guān)注社會文化歷史因素如何在兒童已有心理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進一步促進其心理結(jié)構(gòu)，強調(diào)兒童外部的社會文化規(guī)律對發(fā)展的作用。為此，維果斯基創(chuàng)立了文化歷史發(fā)展理論。他區(qū)他了兩種心機能一種是作為歷史發(fā)展結(jié)果的高級心理機能，如簡單的感覺和無意注意等另一種則是作為歷史發(fā)展結(jié)果的高級心理機能，即以系統(tǒng)為中心的心理機能，如抽象邏輯思維。高級心理機能是人類所特有的，它使得人類心理在本質(zhì)上區(qū)別于動物。,其次，維果斯基強調(diào)，人的思維與智力是在活動中發(fā)展起來的，是借助于語言等符號系統(tǒng)不斷內(nèi)化的結(jié)果。內(nèi)化是促使認知發(fā)展的主要機制，所謂內(nèi)化是指個體將外在的事物或他人的心智動作轉(zhuǎn)變成自己的內(nèi)在的表征。語言在內(nèi)化過程中起重要作用，認知發(fā)展遵循“社會語言自我語言內(nèi)部語言”的路線。這與皮亞杰的觀點不同，皮亞杰認為，認知發(fā)展遵循“非語言動作思維自我中心思維和語言社會語言”的路線，換言之，皮亞杰把語言看成是認知發(fā)展的副產(chǎn)物，個體的發(fā)展是從個體化到社會化的過程。而維果斯基則把語言看成是認知發(fā)展的工具，認知能力隨語言這種心理工具的成熟而成熟。維果斯基認為個體的發(fā)展是從社會化到個體化的過程。,維果斯認為，學(xué)習(xí)應(yīng)促進兒童的發(fā)展，為此他提出了“最近發(fā)展區(qū)”的概念。最近發(fā)展區(qū)是指兒童在有指導(dǎo)的情況下，借助成人的幫助所達到的解決問題的水平與獨自解決問題所達到的水平之間的差異。他認為，兒童智力發(fā)展有兩種水平，一種是現(xiàn)有的水平，即兒童當(dāng)前所達到的智力發(fā)展?fàn)顩r另一種水平是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，經(jīng)過努力所能達到的一種新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在這兩種水平狀態(tài)間存在的差異，這個差異地帶就是“最近發(fā)展區(qū)”。維果斯基斷言“唯一好的學(xué)習(xí)是先于發(fā)展的學(xué)習(xí)”。因此，他的觀點是學(xué)習(xí)先于發(fā)展并促進發(fā)展。,中學(xué)生認知過程的發(fā)展特點,中學(xué)生觀察發(fā)展的特點進入青少年時期，中學(xué)生的感知表現(xiàn)為一種特殊形式，即觀察有目的的、有計劃的、持久的、有思維活動參與的知覺。研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生觀察的發(fā)展有如下特點觀察的自覺性逐步增強。觀察事物的精確度不斷提高。觀察事物的概括性明顯發(fā)展。觀察的持久性不斷增強。,中學(xué)生記憶發(fā)展的特點中學(xué)生記憶發(fā)展有如下的特點（1）有意識記憶隨目的性增加而迅速發(fā)展。有意識記憶能力不斷提高。抽象記憶有較快發(fā)展。,中學(xué)生思維發(fā)展的特點中學(xué)生思維的主要形式是抽象邏輯思維，而抽象邏輯發(fā)展的突出特點是由“經(jīng)驗型”上升為“理論型”。初中生處于從具體形象思維向抽象邏輯思維的過渡時期，他們的抽象邏輯思維在很大的程度上需要感性經(jīng)驗的直接支持。高中生的抽象思維，屬于理論型。他們能夠用理論做指導(dǎo)，統(tǒng)合分析各種事實，從而在理解記憶的基礎(chǔ)上，不斷的擴大自己的知識面。,中學(xué)生認知發(fā)展與教育教學(xué)的關(guān)系,（一）中學(xué)生認知發(fā)展帶來的影響及其教育措施認知發(fā)展引起青少年對自己、對周圍環(huán)境的看法發(fā)生了很大地改變，他們的行為表現(xiàn)也發(fā)生了種種變化，突出的表現(xiàn)在1、喜歡爭論由于中學(xué)生獲得形式運算，他們就總想運用。2、理想主義由于形式運算階段的思維特點是從假設(shè)的可能出發(fā)的，這使青少年擺脫了現(xiàn)實的束縛。,（二）認知發(fā)展與教學(xué)的關(guān)系1、認知發(fā)展制約教學(xué)的內(nèi)容與方法皮亞杰認為，兒童的認知發(fā)展必須先于教學(xué)，學(xué)習(xí)應(yīng)從屬于發(fā)展，從屬于主體的一般的認知水平，即兒童只有處于特定的階段，才能掌握某些概念。因為任何知識的獲得必須通過學(xué)生主動的同化，而主動的同化則須以適當(dāng)?shù)倪\算結(jié)構(gòu)的存在為前提。2、教學(xué)促進認知發(fā)展大量的研究表明，通過適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練來加快各個認知發(fā)展階段的轉(zhuǎn)化的速度是可能的。只要教學(xué)內(nèi)容和方法得當(dāng)，系統(tǒng)學(xué)校教學(xué)就可以起到加速認知發(fā)展的作用。維果斯基的認知發(fā)展理論運用最近發(fā)展區(qū)的概念，闡明了這種可能性，即通過教學(xué)，將兒童的最近發(fā)展區(qū)轉(zhuǎn)化為兒童能獨立解決問題的水平，同時再開辟新的最近發(fā)展區(qū),如此往復(fù)，促進兒童認知發(fā)展。教學(xué)與發(fā)展可相互影響，甚至教學(xué)要先于發(fā)展，學(xué)校教學(xué)能夠在促進認知階段的轉(zhuǎn)化和發(fā)展中發(fā)生作用。,

簡介：認知語言學(xué)與日語研究與教育認知言言語學(xué)から見る日本語研究と日本語教育天津外國語大學(xué)高校日語專業(yè)教育發(fā)展論壇暨骨干教師培訓(xùn),演習(xí),１次の文の意味の違いを述べなさいＡ韓國のテレビドラマが面白いＢ韓國のテレビドラマは面白い,演習(xí),Ａ五元だけあるＢ五元もあるＣ五元はあるＤ五元しかない,演習(xí),Ａ５００オンだけあるＢ５００オンもあるＣ５００オンはあるＤ５００オンしかない,演習(xí),Aセーターが半分編んである。Bセーターが半分編んでいない。,演習(xí),A「しめた、まだ半分ある」楽天主義B「しまった、もう半分しかない」厭世主義,演習(xí),２トマトは野菜ですか果物ですか,答えてください,3次の文の意味理解に利用した知識は何ですかクリスマス商戦では當(dāng)社の存亡をかけて戦うつもりです,挑戦,言語は恣意的なものか名前擬聲語、擬態(tài)語,記號性,韓國のテレビドラマが面白い韓國のテレビドラマは面白い,言語の意味,言葉の意味とは言語事実と認知五百円しかない五百円もあるどのように知覚し、認識するか,言語學(xué)の継承と発展,継承意味と形式記號形式が異なると意味も違う形式に結(jié)びつく意味も相互に関連性がある客観的なものだけではなく認知作用もある。,2認知言語學(xué)とは,認知言語學(xué)にんちげんごがくは、ゲシュタルト（形態(tài)）的な知覚、視點の投影?移動、カテゴリー化などの人間が持つ一般的な認知能力の反映として言語を捉えることにより、人間と言語の本質(zhì)を探究する言語學(xué)の一分野。,2認知言語學(xué)とは,認知言語學(xué)にんちげんごがくは、ゲシュタルト（形態(tài)）的な知覚、視點の投影?移動、カテゴリー化などの人間が持つ一般的な認知能力の反映として言語を捉えることにより、人間と言語の本質(zhì)を探究する言語學(xué)の一分野。,認知,これまでほかの認知能力に還元できない生得的な言語知識として記述?説明がなされてきた言語現(xiàn)象を、一般的な認知能力の発現(xiàn)として捉え直し、記述?説明を行っていく。意味は靜的なものではなく事態(tài)把握?語用論的側(cè)面を含めたダイナミックな「概念化」として記述する。言語の運用という側(cè)面から言語の実態(tài)を見直す。,認知言語學(xué)の形成,認知言語學(xué)は1970年代にその萌芽的な研究がなされ，1980年代以降に発展を遂げた．現(xiàn)在は國際的?學(xué)際的な學(xué)術(shù)誌COGNITIVELINGUISTICSが刊行されるなど，言語學(xué)においてその地位を確立している．,発展のプロセス,構(gòu)造言語學(xué)、生成文法の誤りを修正し、「ことばを通じてこころの働きを理解しようとする研究」であり、「ものごとの捉え方と、ことばの仕組みや働きとが密接に関係しているとみなす言語學(xué)の考え方」のことです。しかし実際には、人によって認知言語學(xué)の定義はいろいろだと思います。,言語學(xué)の発展,言語學(xué)発展の流れ①構(gòu)造主義言語學(xué)ソシュール20世紀(jì)の初め言語學(xué)の始祖②生成文法1950年代後半チョムスキー③認知言語學(xué),認知言語學(xué)演習(xí)（確認１プロセス）,認知言語學(xué)の関連,生成文法,チョムスキー１人間なら誰でも母語において無限に正しい文を発することができる。創(chuàng)造性２母語において長い文を無限に作り出せる３母語において正誤の判斷ができる４両義文の理解ができる５文の連続の認識ができる,認知言語學(xué)と生成文法,共通點生成文法と認知言語學(xué)は、同じ理論言語學(xué)という枠組みで行なわれる言語研究である。「言語を理解するとは何か」という疑問に焦點を當(dāng)てたものとして、非常に問題設(shè)定のあり方が似ている。さらに、言語がヒトという動物によって話されているといった事実に著目して、生物學(xué)までを論爭に巻き込んだ點もそっくりともいえよう。相違點認知言語學(xué)は多分に生成文法に対するアンチテーゼ（反決斷、綱領(lǐng)）としての側(cè)面を持つ。実際に生成文法で唱えられた「生得説、脳內(nèi)モジュール説、普遍文法の自立」などは強く否定されている。,意味重視,認知言語學(xué)は、チョムスキー理論に代表される「形式」ではなく、「意味」の側(cè)面から人間の言語能力を研究するための學(xué)問です。認知言語學(xué)の柱は、Ｇ?レイコフ＆Ｍ?ジョンソンの認知意味論とＲ?Ｗ?ラネカーの認知文法論です。さらに、Ｇ?フォコニエのメンタル?スペース理論、Ｍ?ターナーのブレンディング理論、Ｌ?タルミーのダイナミック?フォース理論が、その脇をしっかり支えています。,生成文法と認知言語學(xué),言語の自立性などを否定した點で、認知言語學(xué)は生成文法と全く別をいく考え方ともいえる。?普遍文法の存在を明示?モジュール的、演繹的なアプローチ?言語能力をヒトという種だけに特有な生得的、遺伝的なものとする?脳內(nèi)に言語運用をつかさどるモジュールが存在するとの考え方,認知,?言語の自立性を否定?連続的、統(tǒng)合的、帰納的なアプローチ?人間の身體的、感性的な認知能力の相互作用によって言語運用が行なわれるとする?生物一般が持つ認知システムとの関係を重視,生成文法との違い,喬姆斯基語言學(xué)的“認知觀”本質(zhì)上是一種哲學(xué)觀，他們提倡研究語言的產(chǎn)生能力，即人類的心智，認為人具有天生的學(xué)習(xí)語言的機制，兒童利用這個機制在合適的語言環(huán)境里學(xué)會一種語言。然而在喬姆斯基學(xué)派的學(xué)者的實際研究中，很難看到對人們認知的具體探討，在他們的論著中，既找不到利用語言來探討人類的認知奧秘，也看不到借用認知心理學(xué)的研究成果來分析語言現(xiàn)象，所能看到的多是抽象概念的推演和純粹理論的思辨。,認知,認知語言學(xué)則不同，它是直接借用認知心理學(xué)的研究成果，根據(jù)人類的各種認知能力對具體的語言現(xiàn)象進行分析描寫，從該學(xué)派的論著中就可以看到明顯的認知科學(xué)色彩。認知語言學(xué)的“認知觀”認為人類的語言能力與其他認知能力密不可分，語義現(xiàn)象實際上是一種認知問題，語義在很大程度上決定語法，語法和語義密不可分。,認知と生成,弄清楚認知語言學(xué)在當(dāng)今科學(xué)體系中的地位很重要。它已超越了傳統(tǒng)語言學(xué)的范疇，屬于當(dāng)代認知科學(xué)的一個門類。就語言學(xué)內(nèi)部來看，認知語言學(xué)屬于功能主義語言學(xué)大陣營的一個支派，與語法化理論、篇章語言學(xué)共同構(gòu)成“功能認知語言學(xué)”，它們一起與喬姆斯基的“轉(zhuǎn)換生成語言學(xué)”分庭抗禮。認知功能語言學(xué)的內(nèi)部也可以再分出各種流派，不同學(xué)者的具體主張也不盡相同，但是他們有共同的學(xué)術(shù)理念和研究精神。,認知言語學(xué)と語用論,従來の言語學(xué)では、言語を客観的、形式論理的に捕らえようとするあまり、言語外の情報は極力無視してきました。ところが比喩のような、およそ客観的とは思われないものが、言語構(gòu)造において重要な役割を果たしていることが分かってくるにつれて、人間の認知能力や身體的特性が言語に非常に大きな影響を與えていると考える人が多く出てきました。このような考えに基づいた、つまり人間のモノの見方というものを土臺とした言語研究が認知言語學(xué)と言えます。,例,飛行機に乗っていて、目的地にもうすぐ著きそうな時、「滑走路が近づいてきた。」等と言えますが、これを客観的にとれば結(jié)構(gòu)恐いものがあります。似たような文としては「山が迫ってきた?！工胜嗓ⅳ辘蓼埂?構(gòu)造主義言語學(xué)との違い,１與形式語言學(xué)相反，認知語言學(xué)認為，人的語言能力并不是一種獨立的能力，而跟人的一般認知能力緊密相關(guān)。２與形式語言學(xué)相反，認知語言學(xué)認為句法作為語言結(jié)構(gòu)的一部分并不是自足的，句法跟語言的詞匯部分、語義部分是密不可分的，后者甚至更重要。３跟形式語言學(xué)不同，認知語言學(xué)認為語義不僅僅是客觀的真值條件，而是主觀和客觀的結(jié)合，研究語義總要涉及人的主觀看法或心理因素。,區(qū)別,４跟形式語言學(xué)不同，認知語言學(xué)認為語言中的各種單位范疇，和人所建立的大多數(shù)范疇一樣，都是非離散性的，邊界是不明確的。５跟形式語言學(xué)不同，認知語言學(xué)還在承認人類認知共通性的同時，充分注意不同民族的認知特點對語言表達的影響。,特徴,言葉の再認識言葉の使い手を重視する認識AB背反法ではない,ものの見方と意味,ものの見方と意味認知的な際立ち焦點と背景図と地あたり前の認知動きのあるものが安定したものより際立つはっきりと形のあるとない具體と抽象生物無生物まとまり広がり,相対的と絶対的,心的走査と主観的自動上がると下がる上り坂下り坂,特徴,1認知を重視することから、記號化、カテゴリー化、ゲシュタルト知覚、イメージスキーマ、身體性、メタファー?メトニミーなどからの言語の記述説明を行う。また2テーゼより、図と地の分化、焦點化、プロファイル、推論などの作用により言語の意味が発現(xiàn)するというスタンスにつながってくる。3いわゆる「用法基盤モデル（USAGEBASEDMODEL）」と呼ばれるもので、言語単位の定著?慣習(xí)化、頻度などの側(cè)面から言語現(xiàn)象を再び分析しなおすものである。,視點,われわれが受け取った情報は、単に知識として記憶に殘るだけではない、多くの場合には、そうした情報をどのように行動に生かしていくかが重要となる。この意味で、認知能力には計畫を立てて行動するプロセスも含まれる。意図を?qū)g現(xiàn)するためには、問題を分析し、それをどうやって解決するかという考慮が行われる。,３認知言語學(xué)の視點,３－１地と図有界性と図の際立ちわれわれが目を開いて外界と対面する時、出來事をただ「?！─取挂皮恧い妞护趣筏郡猡韦趣筏谱饯à毪铯堡扦悉胜?。ものを見る時には、目に映る像に輪郭を見出し、一個の獨立した対象として知覚することが行われる。対象がくっきりした輪郭をもって現(xiàn)れる時、そこには有界性が存在するという。これは知覚の基本となるプロセスである。,,,このように、知覚の上で注意の向けられる対象を図という。それはまた多くの情報をにない、空間の中で移動可能な対象である。一方、この場面では草原は背景として知覚され、取り立てて際立っているわけではない。このように、図に対して背景となる際立ちの低い対象を地という。,図と地の分化は、対象を捉える上での注意の分配の基本を成している。ここで注意ぜねばならないのは、図と地の分化というプロセスは初めから與えられたものではなく、認知主體による選択がそこに働いているという點である。とりわけ、大勢の群集の中から目指す相手を見つける時などは、図と地の分化は主體の指向に基づいて積極的に行われる。地と図の関係は、場合によっては入れ替わることもある。次の図は「ルビンの盃」と呼ばれるものである。,認知の方法図と地,言語における図と地,図と地の區(qū)分は言語構(gòu)造にも反映されている。例えば、タルミ（LEONARDTALMY）の一連の研究にある通り、位置関係を表す時は、図＝主語、地＝場所という割り當(dāng)てで文が構(gòu)成される。その割り當(dāng)てに合わない表現(xiàn)は、次の例から分かる通り不自然となる。例（１）自転車が１２號館のそばにある。（２）１２號館が自転車のそばにある。,図と地,この場合、自転車は移動可能な図であり、背景となる「１２號館」よりも際立ちが高い。その意味で、両者の関係は非対稱であり、どちらが図になりやすいかははっきりしている。,一方、もともと対等なもの同士については、図地の配置はどちらにとっても解釈は容易である。例（３）花子が太郎の隣に座っている。（４）太郎が花子の隣に座っている。大きさや移動可能性という點では「花子」と「太郎」の間に非対稱はなく、どちらの表現(xiàn)も自然である。二人のうちのどちらを図として選択するかは、會話の場面で背景となっている知識に応じて決まることであろう。,特徴,その言語運用の立場から記述することで、これまでいわゆる言語知識（COMPETENCEと考えられてきたものが実は言語運用（PERFORMANCEから説明可能であることを示すモデルである。よって語用論?談話分析とも近接性を有するパラダイムであるといえる。,３－２メタファー,従來メタファー（隠喩）は文章技巧の問題とされてきたが、ジョージ?レイコフ、マーク?ジョンソンによってメタファーは単なる文彩ではなく我々の基本的な認知能力のうちのひとつ（概念メタファー）であると捉えなおされた。またメタファーと同じくメトニミーやシネクドキーの定義や解釈、またそれらが表層にあらわれた言語現(xiàn)象の説明は認知意味論でもっとも盛んな研究テーマのひとつである。,３－３カテゴリー化,認知言語學(xué)におけるカテゴリー化の議論はエレノア?ロッシュらの研究に端を発するものであり、認知言語學(xué)を生み出すきっかけの一つとなった。全ての成員に共通する屬性によってカテゴリーを規(guī)定しようとする古典的なカテゴリー観に代わり、プロトタイプ理論や基本レベルカテゴリーの概念が提唱されており、それらに基づく言語の記述が行われている。,カテゴリー化,また語の意味は、その語の使用が想起する典型的な狀況や百科事典的知識（世界知識）と切り離すことができないとされる。チャールズ?フィルモアらのフレーム意味論や、ジョージ?レイコフの理想認知モデルなどと呼ばれる概念はこの考えに基づいた議論である。,３－４認知文法,ロナルド?ラネカーの提唱した理論であり、ゲシュタルト心理學(xué)において展開されてきた空間認知能力、カテゴリー化、イメージスキーマを抽出する能力、焦點化能力、參照點能力など、言語以外でも観察される人間の一般的認知能力の反映として、文法を包括的に説明することを目的とする理論。,３－５イメージスキーマ,、DIAGRAM（認知図式）と呼ばれる図を用いて説明がなされるため、曖昧で主観的という批判がある。また、言語の構(gòu)造は、意味極?音韻極、そしてそれを統(tǒng)合した記號ユニットの存在しか認めない、という言語理論の中でもかなり厳しい內(nèi)容要件を課している。言語構(gòu)造は使用例からのスキーマの抽出という形で出現(xiàn)するという使用依拠モデル（用法基盤モデル）を掲げている。,３－６ロトタイプ理論,典型的なオムライス、つまりプロトタイプなオムライスとして位置づけることができる。このプロトタイプなものとそうでないものとは、実際にははっきりと區(qū)別されるわけではなく、なんとなく徐々にそうでないものへと近づいていくにすぎないのだ。,とりのプロトタイプ,中心的すずめツバメ周辺ペンギンダチョウ,認知,このようにある程度本人の主観にまかされていることになる。なんだかんだいっても、どっちが大きいとか小さいとか形容することができるのは、もともと人が物の大きさを比べる能力を持っているからだ。どこに視點をおくかにも関わりがある,認知モデルの基礎(chǔ)となった考え方,家族的類似性?中心性?プロトタイプ現(xiàn)象としての生成性?段階性身體化?基本レベルのカテゴリー化?標(biāo)準(zhǔn)點あるいはメトノミーによる推論言語哲學(xué)、認識人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)などといった諸分野の研究者たちによって、以上のような考え方が打ち出されてきた。レイコフは、これらのテーマを一つに結(jié)び付けて、認知モデルというパラダイムを提唱している。,客観と主観,客観主義的な科學(xué)観の見直しこれまで理性とは、形式的な演繹的論理モデルにほぼ一致するものと捉えられていた。しかし、プロトタイプ理論の出現(xiàn)以降、理性は知覚、身體、文化に裏打ちされたものであるということが次第に明らかになってきた。つまりは、西洋近代科學(xué)の根本にある客観主義的な科學(xué)観の見直しだけでなく、我々の精神や理性についての捉え方をも変えようとする大きなパラダイムの転換であるといってもよい。,人間の認知能力,言語以前に人間が普遍的に持つとされる認知能力?比較參照能力?カテゴリー化能力?比喩能力?推論能力,これまでの研究,語彙の意味研究成分分析、放射狀カテゴリーなど?比喩表現(xiàn)の研究メタファー、メトニミー、シネクドキシーなど?構(gòu)文研究THERE構(gòu)文、他動性、繰上げ構(gòu)文など?前置詞や動詞の空間認知的解釈?空間に関する研究參照點と目標(biāo)、視點、主體など?空間表現(xiàn)の時間表現(xiàn)への比喩,言語理解の階層構(gòu)造,?文字と単語の認知?文の理解?連接文の理解?比喩の理解?文章の理解,プロトタイプ理論,ロッシュROSCHによって唱えられた理論。カテゴリーは必要十分條件によって決められるのではなく、典型的なものプロトタイプを中心に、それとの類似性によって周辺に拡張していき、それにともなって典型度が段階的に落ちていくとする考え方。,スキーマ理論,チェンとホリウォークらCHENGANDHOLYOAKによって唱えられた理論。一般にスキーマとは構(gòu)造化された知識の集まりのことをいうが、この理論においては、ある程度抽象化された規(guī)則を指す。,ゲシュタルト理論,ゲシュタルト心理學(xué)派によって唱えられた理論?！溉wは部分の総和以上のものである」とする考え方。①全體的構(gòu)造のほうが、部分的構(gòu)成的構(gòu)造よりも知覚されやすい②部分は全體を踏まえて概念化されている。,仮説,認知言語學(xué)の主要な仮説は次のように要約できる言語は自律的な認知機能ではない．文法は概念化である．言語知識は言語の使用から創(chuàng)発する．,認知言語學(xué)と構(gòu)造主義言語學(xué),人間と関連構(gòu)造説人間とのかかわりを排除認知人間とのかかわりを肯定,言語研究への応用,相対的言語と文化と社會普遍と個別意味と形式,メタファー,二つの事物?概念の何らかの類似性に基づいて、一方の事物?概念を表す比喩。A花瓶に花を活ける。BAさんは職場の花だ。メタファーによる捉え方は、抽象的概念を容易に把握し、経験の世界を構(gòu)成するための重要な認知能力である。,シネクドキー（提喩）,より一般的な意味を持つ形式を用いて、より特殊な意味を表す、あるいは逆により特殊な意味を持つ形式を用いて、より一般的な意味を現(xiàn)わすという比喩。例A人に頼ってはいけない（自分以外の人）B政界に人なし。（優(yōu)れた人間）,メトニミー（換喩）,二つの事物の外界における隣接性、さらに広く二つの事物?概念の思考內(nèi)、概念上の関連性に基づいて、一方の事物?概念を表す形式を用いて、他方の事物?概念を表す比喩。例黒板を消す。（黒板に書かれた文字）,イメージスキーマ,スキーマ（SCHEMA）とは事相や経験における規(guī)則性の抽象的表示を指す心理學(xué)の用語。人間は、ある対象が抽象的で実態(tài)が直接に把握できない場合には、その対象に関し何らかの具體的なイメージを作り上げ、このイメージを介してその対象の理解を試みる。このイメージにかかわる具體的な知識を背景にして、さまざまなイメージの図式、つまりイメージスキーマを作り上げている。,イメージスキーマ,典型例＜容器＞＜上?下＞＜前?後＞＜部分?全體＞＜中心?周辺＞,認知言語學(xué)の演習(xí),認知言語學(xué)要點言語を人類一般の認知能力を駆使してさまざまな角度からとらえようとする意味のとらえ方に関するものがもっとも多い二つ以上の事物について比較する認知能力同一事物を異なる視點からとらえる認知能力原因を推論する認知能力評価する認知能力百科事典的意味の把握,認知能力①比較,買い物選挙象は大きい動物の平均人間の大きさ多い少ない大きい小さい長い短い淺い低いメタファー私たちはひよこです高嶺の花,認知能力②異なる視點からとらえる力,同一事物を異なる視點からとらえる認知能力その本なら君の後ろの書棚にある。物理、心理的に異なる視點からとらえる大勝大敗勝った,異なる視點から捉える,太郎が花子に花をあげた太郎が花子に花をくれた貸す借りる教える教わる,③原因を推論する認知能力,料理が塩辛いている呼んでいる化粧している死んでいる,認知能力評価する力,不可欠益蟲害蟲甘い甘ったるい長い長たらしい溫い,④百科事典的意味,意味の成分分析子供＋人間子犬＋成長過程にあるー親あいつはやることが子供でこまる十分思慮深くない子供らしい男らしい,スキーマ化は経験を通した學(xué)習(xí)なので、現(xiàn)実世界での認知主體と対象との相互作用例えば対象をある方法で操作するなどは、具體的な経験の間に共通性を見出し、スキーマ化を行う上での重要な基盤となる。スキーマとはこの意味で、物だけでなく感覚や行動についても存在する。繰り返し経験され、「型」として定著が進むと、われわれは特に意識することなく知識に貯えられたスキーマを呼び出し、事態(tài)に対応することが可能となる。,推論,われわれが経験の世界を構(gòu)成する時には、必要な情報が全て與えられているわけではない。日常の認知活動は、部分的な情報をもとにこれを補いつつ、可能な事態(tài)を想定するプロセスから成り立っている。これを推論という。もっとも限定された意味では、推論とは理論的操作によって結(jié)果が保証されたものをいう。。,推論,例えば、「全ての人間は知恵を持つ」という知識と「ソクラテスは人間である」という知識から、「ゆえにソクラテスは知恵をもつ」ということを?qū)Г韦?、一定の前提をもとに?guī)則をあてはめて結(jié)論が得られるタイプのものである,しかしながら、人が行う推論は論理的に正しさが保証されたものばかりではない。日常的な推論の多くは、「まことらしさ」はあっても、必ずしも論理的ではない。例えば、次のような場合はどうだろうか。私はこれまで何人かのＸ県出身者に會った。彼らは皆幾帳面である。ゆえにX県の人はみな幾帳面である。この場合、結(jié)論の妥當(dāng)性は真か偽かのどちらかというよりは、確率の問題である。これは限られたサンブルから全體を予測する方法である。,推論については非常に多くの研究があるが、自然言語の使用と特に関わりが深いのは、対話の現(xiàn)場において相手の意図を理解するための推論である。相手が何かの意図をもって発話を行ったと考えた上で、その意図を推し量り、伝え合いを成立させるという作業(yè)である。今何時いわゆる「言外の意味」の多くは、このタイプの推論によって伝えられる。そこには日常生活での経験に基づく多くの知識（文化の違いなども含む）が関わっている。,認知言語學(xué)の文法観,上記で述べた認知言語學(xué)の基本理念を認めると、言語の意味を認知的活動のなかで規(guī)定するという考え方が導(dǎo)かれる。意味を認知活動のなかで規(guī)定するという考え方は、これに先行する主流の意味観と対立するものであって、認知言語學(xué)が従來の言語理論と本質(zhì)的に異なる點である?？陀Q主義に基づく意味観においては、意味は「真理條件に基づいて決まる」ものであり、「真の命題を成立させる必十分條件」こそが「意味」であるという考え方。,例太郎が次朗を毆った。?「真」の命題「太郎と次朗が存在し、且つ、〈XがYを毆る〉という事象のなかで、〈太郎＝X〉〈次朗＝Y(jié)〉の関係が成り立つこと」が必要十分條件であり、この意味こそが、「太郎が次朗を毆った」という文の「意味」と考えるもの。もし、命題を成立させる必要十分條件が変わらなければ、それを表現(xiàn)する表現(xiàn)構(gòu)造（形式）が変わっても、意味は変わらない。,客観的な真?zhèn)螚l件関係が変わらなければ、以下の能動文と受動文は意味が同じだということになる?！?】A太郎が次朗を毆った。B次朗が太郎に毆られた。両者の意味を変えることなく、受動化という統(tǒng)語的な操作によって形式（構(gòu)造）を変えることができるとすれば、統(tǒng)語構(gòu)造は意味構(gòu)造から獨立しているという考え方ができる。,統(tǒng)語論の自律性,【3】A花子は大晦日にネットカフェで太郎にメールでメッセージを送信した。B太郎は花子からメールを受信した。C太郎は花子からメールでメッセージを受け取った。D花子から太郎へのメールは、大晦日に、ネットカフェから送信された。E花子が太郎にメールを送信したのは大晦日である。F花子が太郎にメールを送信したのはネットカフェからである。G花子はアドレスをもっていない次朗へのメッセージを、太郎のアドレスに送信した。,【3】のように、同じフレームでありながら、何を主題にするかによってさまざまな表現(xiàn)が可能。何を中心に取り上げるか、どういう視點で述べるかで、授受をめぐるさまざまな文型が成立する。文章に表現(xiàn)する場合、何を主題とし、どういう視點で述べるかを主體的に判斷する必要がある。その意味でも、言語活動は、主體的な解釈の営みであるといえる。,認知言語學(xué)と日本語研究,研究対照研究意味研究メタファー意味拡張,認知言語學(xué)と日本語教育,人間性比較個性図示,例で,デ格が必須格ではなく，ある出來事の背景を示す，デのプロトタイプは場所であるという森山の見解は基本的に支持でき，岡（2005B）では，「出來事の存在する場所」をデ格のスキーマとして，様々な用法を統(tǒng)一的に説明しようとした。,で,（18）北京でオリンピックがある。（出來事が行われる場所）（19）學(xué)校で勉強する。（動作が

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i)星實現(xiàn)的視頻系統(tǒng)，已成為傳播象征性環(huán)境的主導(dǎo)方式。新的思想、價值觀念和行為方式正迅速傳遍世界各地，在全球范圍內(nèi)形成一種共同的意識?；ヂ?lián)網(wǎng)實現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的及時溝通，使得電子榜樣作用成為跨文化變革和社會政治變革的有力手段BANDURA,2002BRAITHWAITE,1994）。通過象征性榜樣作用，創(chuàng)新成果的社會傳播動能得到了擴展。在這樣的背景下，作者把社會認知理論和社會網(wǎng)絡(luò)理論的知識進行了整合BANDURA,1986,2001ROGERS,1995。社會認知理論指導(dǎo)和激發(fā)人們?nèi)ソ邮芎筒捎眯碌乃枷牒蛯嵺`。復(fù)雜交織的社會網(wǎng)絡(luò)，為這些思想和實踐的傳播和支持提供了潛在的途徑。,15,4象征性榜樣作用的影響力和范圍,社會認知方法通過與其他方法BANDURA,2002的合作，把三個主要部分結(jié)合到一個模型當(dāng)中，以此促進全社會的變化。第一個模型是理論模型。這一模型詳細說明了社會心理變化和運行機制的影響因素，這些知識提供了指導(dǎo)原則；第二個模型是一個轉(zhuǎn)換和執(zhí)行模型。它把理論原則轉(zhuǎn)化為一種新型的運作模型，這個模型詳細說明了執(zhí)行的內(nèi)容、變化方法和模式；第三個是一個關(guān)于如何促進不同的文化環(huán)境采用社會心理項目的社會傳播模型。以上三個模型都具有獨特的職能，并需要不同類型的專業(yè)知識。,16,5自我調(diào)節(jié)能力約束下的施為活動,自我調(diào)節(jié)的機制人們通過自我調(diào)節(jié)機制，控制自己的動機、思維方式和感情生活。人的動機和行為，不僅受到物質(zhì)刺激的影響，而且還受到社會的刺激和個人標(biāo)準(zhǔn)下自我評價的影響。人們往往使用邊際效應(yīng)，甚至犧牲物質(zhì)利益，來維護他們的自尊。動機和自我調(diào)節(jié)對照理論，重點強調(diào)由人類機體中的負反饋環(huán)引導(dǎo)的糾錯部分。社會認知理論把雙重對照系統(tǒng)與自我調(diào)節(jié)復(fù)合在一起，即變成一個正面差距生產(chǎn)系統(tǒng)與一個減少反應(yīng)差距系統(tǒng)協(xié)同運作的模式BANDURA,1991。社會認知理論的自我調(diào)節(jié)部分，在教育發(fā)展、促進健康、影響調(diào)節(jié)、運動表現(xiàn)、組織運作和社會變革等許多領(lǐng)域的應(yīng)用中得到證實（BANDURA,1997,2002A,2004CFRAYNEANDLATHAM,1987ZIMMERMAN,1989）。,17,個人對于自己生活的發(fā)展方向的施為，因環(huán)境的性質(zhì)和可變性而不同。操作性環(huán)境有三種不同的形式強加性環(huán)境、選擇性環(huán)境和創(chuàng)造性環(huán)境。,無論人們喜歡與否，人都會受到自然環(huán)境和社會環(huán)境的影響。雖然人對它們發(fā)生作用無能為力，但在一定程度上，人可以控制自己如何看待和反作用于環(huán)境。,在大多數(shù)情況下，環(huán)境只不過是一個機會和障礙性并存、獎勵和懲罰并舉的潛在立場。只有在適當(dāng)?shù)男袆舆x擇并激活的條件下，環(huán)境才會發(fā)生作用。這就是選擇性環(huán)境。,創(chuàng)造性環(huán)境并不是等待人去選擇和激活的潛在環(huán)境，相反，人們?yōu)閷崿F(xiàn)自己的目的而主動創(chuàng)造環(huán)境。環(huán)境變化的等次，是按照個人施為的程度來劃分的，從認知解釋施為，到選擇和激活施為，再到建設(shè)性施為。,,強加性環(huán)境,,,選擇性環(huán)境,創(chuàng)造性環(huán)境,18,6基于自我效能概念的理論延展,社會認知理論解決了自我效能的一些關(guān)鍵性問題BANDURA,1997。這些問題包括效能信念的起源、結(jié)構(gòu)和功能、不同影響、產(chǎn)生這些影響的過程以及模式的影響。正是這些模式，可以被用來創(chuàng)立和延伸效能信念，以促進個人和社會的改變。任何理論中，動機、影響和行為認知調(diào)控的一個主要問題，都是有關(guān)因果關(guān)系的。人們用各種實驗方法來驗證，個人效能是動作的影響因素，而不僅僅是次要的對于動作的反應(yīng)BANDURA,1997BANDURAANDLOCKE,2003。自我效能感是對個人能力一種判斷，與自尊是兩回事，自尊判斷的是自我的價值。自我效能感也與內(nèi)外控制傾向不同，后者是判斷結(jié)果是由行為還是由外部力量引起的信念。,19,7人類施為的三人組合模式,社會認知理論區(qū)分了三種不同模式的人類施為，即個人施為、代理施為和集體施為。在個人施為發(fā)揮作用的許多領(lǐng)域中，人無法控制影響他們?nèi)粘Ｉ畹纳鐣l件和體制。在這種情況下，人通過行使代理施為，謀求幸福、安全和有價值的成果。人們并不會機械式地生活，很多事情要通過社會相互依賴的努力才能實現(xiàn)。作者把人類施為的概念拓展成集體施為，集體施為已經(jīng)深深扎根于人的共同信念中，那就是相信集體有能力通過一起努力，來改變他們的生活。這使得該理論可以推廣到以集體主義為導(dǎo)向的文化和活動層面。自我效能理論對數(shù)據(jù)的判斷主體和測量現(xiàn)象的評估層面進行了區(qū)分BANDURA,1997，人們并不相信群體心理，成員腦中的集體效能，就是他們對集體能力的信念。由于集體中的個人是判斷集體效能的主體，因此，往往誤從個人層面對測量現(xiàn)象進行評估。需要說明的是，對個人效能和集體效能的評價，代表了集體的不同層次，而不是代表判斷主體。,20,7人類施為的三人組合模式,人具有兩種能力一種是基本能力；一種是在文化的作用下，適應(yīng)不同文化背景的潛在能力。社會認知理論對這兩種能力進行了區(qū)分。例如，隨著人類的進化，人類已經(jīng)具有一種觀察學(xué)習(xí)的高級能力。不論哪種文化背景，這種能力對于他們的自我發(fā)展和發(fā)揮作用都至關(guān)重要。無論哪種文化條件，強烈效能感已經(jīng)把功能價值普遍化了EARLEY,1993,1994MATSUIANDONGLATCO,1992PARK,ETAL,2000。懷疑自己，認為努力是徒勞無益而因此無所作為的人，是難以發(fā)展的。但是，效能信念的建立、深化的方式、采取的形式、實踐的方式以及信念的目的，則因文化背景不同而異?？傊?，施為的基本功能和運行機制具有共性，但在培養(yǎng)這些固有能力方面，又具有多樣性。,21,8理論構(gòu)建的過程,首先，理論學(xué)家必須做到無所不知，對人類行為做一個完美的解說。起初，理論學(xué)家必定先有選擇地對一些現(xiàn)象的影響因素及其運行機制進行理論分析。驗證推導(dǎo)結(jié)果是試驗調(diào)查的核心任務(wù)。對照實驗方法可以用來驗證功能性關(guān)系，但這種方法的適用范圍非常有限。在實際生活條件下，系統(tǒng)地改變社會心理因素的對比現(xiàn)場研究，具有更大的生態(tài)效度，但它們適用的范圍也很有限。對照實驗必須和自然變化的研究方法配合使用NAGEL,1961。這種做法是在與可分辨的影響因素相關(guān)的社會心理機能中進行的，是社會科學(xué)中必不可少的方法。驗證功能關(guān)系，需要集合不同研究方法為依據(jù)。理論的實證檢驗包括核心理論、一組輔助假設(shè)、擬創(chuàng)造有關(guān)條件的操作、擬開發(fā)關(guān)鍵因素的措施等（MEEHL,1978）。,22,8理論構(gòu)建的過程,理論建設(shè)是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。那些正式出版的理論，是在實踐基礎(chǔ)上的推導(dǎo)和概念基礎(chǔ)上的演繹的相互作用中提煉的精華。理論的價值體現(xiàn)在其預(yù)見性和操作性上。歸根到底，評價一門社會學(xué)科的價值如何，很大程度上還是要看其社會效用。,23,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/,感謝聆聽，請?zhí)岢瞿膶氋F意見,24,