簡(jiǎn)介：績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用研究績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用研究摘要績(jī)效考核在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中具有重要意義，因此，只有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性、必要性，以及企業(yè)績(jī)效考核存在的問題，才能通過行之有效地改革促進(jìn)績(jī)效考核乃至于整個(gè)人力資源管理工作價(jià)值的最大化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過介紹績(jī)效考核的價(jià)值、意義和問題，提出了提升企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核質(zhì)量的措施，僅供參考和借鑒。下載關(guān)鍵詞績(jī)效考核；人力資源管理；應(yīng)用電力行業(yè)一直以來都是國(guó)家最重要的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目之一，它直接關(guān)系到企業(yè)用電質(zhì)量和百姓的生活。隨著電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的改變，電力企業(yè)必須不斷完善自我，從電力企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)際情況出發(fā)，提高對(duì)職工的了解，推廣人力資源的全面考核，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)職工的科學(xué)管理。一、人力資源管理中績(jī)效考核的價(jià)值和意義（一）為招聘員工提供依據(jù)和指導(dǎo)。在進(jìn)行員工招聘的過程中，對(duì)員工的態(tài)度考核和潛能考核是績(jī)效考核的兩個(gè)主要內(nèi)容首先，態(tài)度考核。態(tài)度考核通過場(chǎng)景的模擬實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘者心理、個(gè)性和態(tài)度等方面的科學(xué)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估的結(jié)果對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選擇，從而不斷提高員工隊(duì)伍的整體質(zhì)量；其次，潛能考核。通過科學(xué)的潛能考核辦法可以對(duì)應(yīng)聘者的工作能力進(jìn)行一定的考核，依此判斷應(yīng)聘者是否符合企業(yè)的發(fā)展需求。（二）促進(jìn)員工的發(fā)展。通過科學(xué)、合理績(jī)效考核辦法的應(yīng)用，可以對(duì)企業(yè)職工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，使企業(yè)職工通過考核結(jié)果明確自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在不斷自我完善的過程中獲得發(fā)展和進(jìn)步。與此同時(shí)，可以根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，通過定期的技能培訓(xùn)來完善企業(yè)職工的不足之處，從而促進(jìn)職工的發(fā)展。（三）建立良好的企業(yè)氛圍。績(jī)效考核制度在制定的過程中要充分結(jié)合企業(yè)職工的實(shí)際情況，因此，績(jī)效考核制度在制定之前，管理人員要深入職工內(nèi)部和基層職工進(jìn)行交流，這樣可以拉近管理人員和基層職工之間的感情交流。除此之外，績(jī)效考核制度在一定程度上增加了工的工作壓力，所以，企業(yè)職工必須不斷的提升自身水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這種情況下，會(huì)形成良好的企業(yè)氛圍，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。二、目前人力資源管理中績(jī)效考核存在的問題（一）對(duì)績(jī)效考核的重視程度不足。就目前很多企業(yè)的人力資源管理狀況來看，很多企業(yè)內(nèi)部都制定了一定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，但是，績(jī)效考核制度很少被落實(shí)。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)管理人員對(duì)績(jī)效考核的重視程度不夠。績(jī)效考核重視程度的缺乏，也導(dǎo)致企業(yè)管理人員忽視對(duì)績(jī)效考核制度的完善和創(chuàng)新，導(dǎo)致績(jī)效考核的實(shí)際作用和價(jià)值得不到有效的發(fā)揮。（二）績(jī)效考核管理質(zhì)量不高。就當(dāng)前的績(jī)效考核管理情況來看，績(jī)效考核管理的模式比較陳舊，績(jī)效考核也缺乏一定的客觀性和全面性，導(dǎo)致績(jī)效考核的結(jié)果缺乏一定的真實(shí)性，績(jī)效考核的質(zhì)量相對(duì)較低，例如一些負(fù)責(zé)績(jī)效考核的工作人員盲目迎合上級(jí)而忽視客觀的判斷，致使績(jī)效考核指標(biāo)在實(shí)際應(yīng)用中毫無價(jià)值。（三）績(jī)效考核指標(biāo)不合理致使員工生成抵觸情緒。很多企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)在實(shí)際的制定過程中存在很多不合理之處，導(dǎo)致企業(yè)職工產(chǎn)生了一定的負(fù)面、抵觸情緒，績(jī)效考核的科學(xué)性和有效性就得不到落實(shí)。長(zhǎng)此以往，企業(yè)職工的工作積極性和主動(dòng)性就會(huì)大大降低，造成整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益受到影響。三、提升企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核質(zhì)量的措施（一）完善績(jī)效考核方式。為了充分發(fā)揮績(jī)效考核的積極作用，并提升企業(yè)整體的工作效率，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況不斷對(duì)績(jī)效考核方式進(jìn)行完善。企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展程度不同，其對(duì)職工的要求也有所不同，這就需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況來完善原有的績(jī)效考核方式。例如，對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，國(guó)有企業(yè)職工的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度大多都比較規(guī)律，因此，國(guó)企績(jī)效考核更要注重抓重點(diǎn)任務(wù)和指標(biāo)。（二）提高人力資源管理部門對(duì)績(jī)效考核的重視。企業(yè)人力資源管理部門對(duì)績(jī)效考核的重視程度直接決定著績(jī)效考核管理的落實(shí)效果和質(zhì)量。因此，企業(yè)人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)起到積極的帶頭作用，同企業(yè)的管理者深化溝通，明確績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要地位，使企業(yè)所有管理者均能夠?qū)?jī)效考核給予應(yīng)有的重視，最大程度保證績(jī)效考核結(jié)果的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，使之能夠?qū)T工的綜合情況進(jìn)行全面衡量，并嚴(yán)格依據(jù)制度執(zhí)行績(jī)效考核政策。此外，要明確不同崗位績(jī)效考核指標(biāo)的差異性，確保績(jī)效考核的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，最終服務(wù)于企業(yè)的整體化發(fā)展。（三）兼顧績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須要保證企業(yè)和員工的“雙贏”，而績(jī)效考核的另一個(gè)最為現(xiàn)實(shí)的目的就是為了通過對(duì)比員工的付出與所得為薪酬的制定提供決策依據(jù)?？?jī)效考核的本質(zhì)在于激勵(lì)，兩者均是促進(jìn)人力資源管理質(zhì)量的重要?jiǎng)恿Γ虼?，為了發(fā)揮績(jī)效考核的效應(yīng)、促進(jìn)人力資源管理質(zhì)量的提高，企業(yè)必須要兼顧績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，在行使績(jī)效考核的同時(shí)，給予員工更大的發(fā)展空間，使員工真正認(rèn)識(shí)到自身在企業(yè)中的價(jià)值，并以此為動(dòng)力在日常工作中向企業(yè)貢獻(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)此以往轉(zhuǎn)化為踏實(shí)工作的不竭動(dòng)力，對(duì)于企業(yè)人力資源管理來說亦能夠起到更有效的幫助作用。四、結(jié)語當(dāng)前的企業(yè)必須要正確認(rèn)識(shí)到新時(shí)期的新形勢(shì)，并順勢(shì)而為對(duì)績(jī)效管理給予高度的重視，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向科學(xué)制定考核指標(biāo)，完善績(jī)效考核的方式，并兼顧績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，以推動(dòng)人力資源管理質(zhì)量的整體提高。只有這樣才能切實(shí)發(fā)揮出績(jī)效考核的積極作用，助力于企業(yè)進(jìn)入到可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)狀態(tài)中。參考文獻(xiàn)周英杰，于會(huì)萍，史源績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用研究J現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2017，0259

簡(jiǎn)介：中山中山大學(xué)第大學(xué)第20052005至20062006學(xué)年度第學(xué)年度第1學(xué)期期末考核試卷學(xué)期期末考核試卷旅游企業(yè)人力資源管理旅游企業(yè)人力資源管理AA卷參考答案及評(píng)分細(xì)則參考答案及評(píng)分細(xì)則課程性質(zhì)必修課程性質(zhì)必修考核方式考核方式考試考試專業(yè)專業(yè)年級(jí)年級(jí)一、名詞解釋（每題一、名詞解釋（每題2525分，共分，共1010分）分）1人力資源指在一定范圍內(nèi)能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和（25分）。2人力資源管理運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（25分）。3招聘招聘是企業(yè)根據(jù)人力資源計(jì)劃，為得到一定足夠數(shù)量的合格的職位申請(qǐng)者以便組織能夠從中選擇出最適合崗位要求與組織要求的候選人的一系列活動(dòng)與過程（25分）。4領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力（25分）。二、簡(jiǎn)答（每題二、簡(jiǎn)答（每題10分，共分，共20分）分）1、簡(jiǎn)析埃爾頓梅奧的人際關(guān)系學(xué)說以及相應(yīng)的管理方式埃爾頓梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)①人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人（1分）；②企業(yè)中存在著非正式組織（1分）；③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系（1分）。管理方式①管理人員將注意的重點(diǎn)放在關(guān)心員工、滿足員工的需求上（2分）；②管理人員不能只注重指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織，而更應(yīng)注重與員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和集體感（2分）；③提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度（2分）；④增加管理人員的聯(lián)絡(luò)溝通職能（1分）。注圍繞人際關(guān)系學(xué)說主要思想分析相應(yīng)的管理方式，條理清晰，言之合理可酌情給分2、試分析旅游業(yè)的內(nèi)涵和特點(diǎn)旅游業(yè)的內(nèi)涵旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，通過旅游服務(wù)滿足旅游消費(fèi)者各種需要的綜合性行業(yè)（2分）。包括兩層含義旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其任務(wù)就是為旅游者提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)；旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行業(yè)組成（2分）。2）對(duì)簡(jiǎn)歷中的客觀內(nèi)容進(jìn)行審查?？词欠翊嬖谟锌梢芍?，并在疑點(diǎn)處作標(biāo)注以作為面試時(shí)重點(diǎn)提問的內(nèi)容之一進(jìn)行詢查核對(duì)；3）仔細(xì)閱讀簡(jiǎn)歷，對(duì)應(yīng)聘崗位要求條件方面存在模糊信息的要加以備注，以便在面試時(shí)詢問核查，排除不合格應(yīng)聘者；4）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性，包括時(shí)間、學(xué)歷、經(jīng)歷等，有存在明顯造假的可以馬上給予剔除；5）審查個(gè)人以往的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)成績(jī)、以及各種獎(jiǎng)勵(lì)等，可以在面試中進(jìn)一步核對(duì)，也可以通過與該個(gè)人的以往從事的單位或?qū)W校了解情況。6）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。對(duì)感覺不可信的和感興趣的地方進(jìn)行特別標(biāo)注以便面試時(shí)詢問應(yīng)聘者。7）也可以通過讓應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表的方式來判斷簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表之間是否存在自相矛盾之處。案例2管理啟示企業(yè)不僅要善于挖掘、發(fā)現(xiàn)人才，更重要的是要為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們搏擊長(zhǎng)空；重視員工培訓(xùn)和方法和途徑。如果方法和途徑不對(duì)，“小雞”是無論如何也變不成雄鷹培訓(xùn)方法知識(shí)性理論培訓(xùn)方法1）講授法。由培訓(xùn)者對(duì)員工用講授形式傳播知識(shí)的方法，目的是使員工提高思維能力，獲得社會(huì)知識(shí)，增強(qiáng)求知欲望，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣；2）討論法。由培訓(xùn)者提出討論題，設(shè)定一定的限制條件，組織和引導(dǎo)員工開展討論并給予指導(dǎo)，最終得出正確結(jié)論的培訓(xùn)方法；3）案例研討法。把在實(shí)際工作中已經(jīng)發(fā)生并記錄下來的案例提供員工進(jìn)行剖析、研究，在討論的基礎(chǔ)上提出自己的見解，并要求有鮮明的論點(diǎn)和較為充分的論據(jù)實(shí)踐指導(dǎo)性理論培訓(xùn)方法員工用較多時(shí)間接受實(shí)際操作的訓(xùn)練，主要以提高能力、技能為目的培訓(xùn)方法。如操作示范法

簡(jiǎn)介：中國(guó)建筑工程中國(guó)建筑工程總公司公司總承包部承包部部門職門職能與人能與人員編員編制（人力（人力資源部）源部）編制，制訂公司部門職能，編制和確定崗位職務(wù)說明書；2制定、建立并落實(shí)包括人員聘用、合同、工資、福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、評(píng)估、晉升等在內(nèi)的人事管理制度和相關(guān)政策；3編制公司員工手冊(cè)，規(guī)范員工行為，作好宣傳、培訓(xùn)、落實(shí)和年度換版工作；4具體貫徹和落實(shí)公司人事政策，并負(fù)責(zé)解釋、更正和完善。2組織開展人員聘用等管理工作；1組織對(duì)公司和總承包部系統(tǒng)人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、分析，會(huì)同各部門確定人員需求；2根據(jù)人員需求，組織開展公司招聘，以及試用期考核等工作；3組織建立總承包系統(tǒng)內(nèi)的人才流動(dòng)與人力資源調(diào)配體系，實(shí)現(xiàn)總承包系統(tǒng)內(nèi)的人員流動(dòng)；4建立彈性工程管理人員人才庫，為工程項(xiàng)目管理提供人力資源保障，通過與中建系統(tǒng)企業(yè)及中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，掌握各類專業(yè)人才資料，儲(chǔ)備所需人才。3負(fù)責(zé)組織作好公司勞資管理工作；1調(diào)查同類型或同行業(yè)企業(yè)報(bào)酬體系，組織公司薪酬體系整體策劃、估算和分析，建立、更新符合公司實(shí)際的薪酬體系，達(dá)到促進(jìn)公司整體發(fā)展

簡(jiǎn)介：2017上半年度工作總結(jié),人力資源部,匯報(bào)人,,本院人員現(xiàn)狀,截止目前我院共有職工689人，其中正式職工508人，編外人員169人，退休返聘12人，退休人員179人。高級(jí)職稱98人，中級(jí)171人，初級(jí)257人。編內(nèi)退休10人，解聘1人,調(diào)出2人，死亡1人。編外招收26人，辭職7人。,?編內(nèi)人員共計(jì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名160人，其中碩士74人，本科及以下86人，通過考核擬錄用40余人，并于年初聯(lián)系錄取人員進(jìn)行體檢及三方協(xié)議的簽訂。?編外人員助理護(hù)士的招聘工作，共計(jì)錄用助理護(hù)士21人；體檢中心、功檢科、保安部、財(cái)務(wù)部、信息部、醫(yī)學(xué)裝備部、人力資源部等編外人員招聘。,大學(xué)招聘現(xiàn)場(chǎng),大學(xué)招聘現(xiàn)場(chǎng),,浙大學(xué)招聘現(xiàn)場(chǎng),一、積極招聘人才，滿足醫(yī)院發(fā)展需求,圖片,圖片,圖片,,,,,,,,,,,,,,,,,,,職稱報(bào)名,中級(jí)競(jìng)聘,其他,職稱聘任,高級(jí)人員聘任16人次，中級(jí)人員聘任20人次，初級(jí)人員聘任7人次。及時(shí)完成崗位變更、聘書發(fā)放、聘用合同簽訂、胸牌及工作照的變更等。,完成2名同志專技三級(jí)崗位擬聘人選推薦工作。,通過中級(jí)考試的共計(jì)26人，參與競(jìng)聘20人,包括一線醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)、藥劑及行政人員。通過競(jìng)聘，一來全方面展現(xiàn)競(jìng)聘人員的綜合素質(zhì)，二來激發(fā)大家平時(shí)工作的積極性。,,衛(wèi)生類初級(jí)申報(bào)人員22人，中級(jí)申報(bào)人員44人，高級(jí)實(shí)踐技能考試申報(bào)人員21人（正高4人，副高17人）。,二、落實(shí)職稱評(píng)定，增強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),,,,,擬定了醫(yī)院“雙青”人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施方案（試行）方案，明確了評(píng)選條件、選拔程序、考核管理等內(nèi)容。,出臺(tái)相關(guān)文件,選拔雙青人才,經(jīng)報(bào)名審核，共有17位同志參加，其中“青松”人才7人、“青苗”人才10人。通過綜合評(píng)選最終選拔出首批“青松”人才培養(yǎng)對(duì)象3人，“青苗”人才培養(yǎng)對(duì)象9人，并簽定人才培養(yǎng)協(xié)議書。,三、雙青人才培養(yǎng)對(duì)象選拔，貯備優(yōu)秀人才,圖片,圖片,,年輕化活力化講穩(wěn)定謀發(fā)展,根據(jù)關(guān)于印發(fā)中層干部競(jìng)聘上崗實(shí)施方案的通知文件，按照我院干部任用有關(guān)資格條件和程序，公布職位、公開推薦報(bào)名，共計(jì)52名競(jìng)聘者參與競(jìng)聘演講，通過公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，新任命了一批年輕活力的管理團(tuán)隊(duì)，為共筑強(qiáng)院夢(mèng)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障和人才支持。,四、崗位公開競(jìng)聘，優(yōu)化中層結(jié)構(gòu),圖片,圖片,圖片,圖片,,02,,,人事管理,01,02,04,05,03,及時(shí)做好入、離院后續(xù)工作，每月養(yǎng)老保險(xiǎn)的增減，出入編的辦理。,員工離職面談與離職員工尤其是主動(dòng)辭職員工進(jìn)行溝通，了解員工離職深層次原因。,,五、做好人事管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定,編外人員的合同簽訂；退休返聘人員的合同簽訂。,,,,,不定期不定時(shí)查崗,嚴(yán)格辦理請(qǐng)假手續(xù),嚴(yán)懲遲到早退現(xiàn)象,請(qǐng)銷假191人次,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,改善松散現(xiàn)象,請(qǐng)銷假手續(xù),辦理人次,六、加強(qiáng)勞動(dòng)管理，提升醫(yī)院形象,延遲符,,,,,,,,,,,銜接,01,02,03,05,04,06,醫(yī)院機(jī)構(gòu)編制,在編不在崗人員的清理規(guī)范,醫(yī)院崗位設(shè)置實(shí)施情況,在編在崗人員的信息退休人員的信息摸底,人事檔案核查,其他相關(guān)事宜,七、做好市區(qū)三乙醫(yī)院統(tǒng)一管理前期相關(guān)工作,,,,,,,,,,,,,,,,衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)在職及離退休人員人數(shù)統(tǒng)計(jì)表,人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表,浙江省中醫(yī)醫(yī)院科教與人才情況監(jiān)測(cè)表,勞動(dòng)用工年度工作報(bào)告書,人員變動(dòng)及各類假期匯總表,事業(yè)單位法人年檢,八、完成各類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù),,椒江區(qū)老干部工作情況調(diào)查,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,延時(shí)符,新入職職工相關(guān)信息的錄入直報(bào)網(wǎng)、工資系統(tǒng)等,及時(shí)為上級(jí)部門及各科室提供各類數(shù)據(jù)和人員信息,及時(shí)更新與維護(hù)省、市、區(qū)、醫(yī)院各種系統(tǒng)的人事數(shù)據(jù)庫,在職學(xué)歷變更、職稱職務(wù)調(diào)整的更改,護(hù)齡津貼的調(diào)整，臨床護(hù)齡津貼的基本信息審核。,八、完成各類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù),,,,,,,,,組織慰問及走訪退休職工50人，了解退休職工的生活情況及對(duì)醫(yī)院的建議和意見。,探望并慰問了生病住院退休職工8人,上報(bào)審批12位退休職工基本工資的調(diào)整,九、做好退休職工管理工作,退休職工的老年大學(xué)學(xué)費(fèi)報(bào)銷,及時(shí)上報(bào)區(qū)老干部局退休職工增減和活動(dòng)費(fèi)繳納情況，元宵節(jié)的活動(dòng)券發(fā)放。,,,,,,,,,,,,,完成全院職工的年度考核工作,1,2,3,4,做好正常晉升一級(jí)薪級(jí)工資工作,考勤表收發(fā)、排班表的核查,其他日常事務(wù)性工作,十、圍繞科室職責(zé)，辦好日常事務(wù),2017年下半年工作計(jì)劃,,,,,,深入實(shí)施崗位與職務(wù)聘任，建立健全醫(yī)院職工特別是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、晉升的考核、操作及評(píng)價(jià)體系，完成高級(jí)職稱評(píng)審工作。,繼續(xù)深入做好在職職工崗位設(shè)置以及崗位聘任等相關(guān)環(huán)節(jié)工作，合理配比崗位比例，完成第三輪崗位設(shè)置及新員工的定級(jí)考核。,,,一、健全員工晉、聘體系,,,,,,,,,,01,02,03,,,,跟進(jìn)完成公開招考人員入職前的政審工作及入職后續(xù)手續(xù)辦理、崗前培訓(xùn)等工作。,組織中層干部管理培訓(xùn)，優(yōu)化中層干部結(jié)構(gòu)，提高管理干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。,制訂醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，力爭(zhēng)引進(jìn)一批高端專業(yè)人才。加大重點(diǎn)、品牌與特色學(xué)科的人才培養(yǎng)力度。,二、根據(jù)需求，引進(jìn)培育人才,,,,,,,1嚴(yán)肅紀(jì)律,細(xì)化流程,2跑一趟,3其他,,完善和細(xì)化新員工報(bào)到流程、請(qǐng)假流程，做到高效、簡(jiǎn)化。,完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。,三、細(xì)化工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,組織各科室上交電子排班到NEWS，不定期進(jìn)行考勤抽查，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。,謝謝聆聽,人力資源部,匯報(bào)人,

簡(jiǎn)介：1、開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績(jī)效的活動(dòng)。A傳授觀念B傳授技能C傳授知識(shí)D傳授經(jīng)驗(yàn)參考答案C2、各職能部門在績(jī)效管理方面的主要責(zé)任是。A及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋B調(diào)整部門與員工的工作計(jì)劃C處理員工在績(jī)效考核方面的申訴D確保績(jī)效考核制度符合法律要求E提供與績(jī)效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢參考答案AB3、正式組織的本質(zhì)特征是。A個(gè)人所提供的心理狀態(tài)B個(gè)人所提供的思維習(xí)慣C個(gè)人所提供的行為習(xí)慣D貫徹按勞分配原則參考答案D4、面對(duì)目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說法中，你認(rèn)為可取的是。A樹立干一行、愛一行、專一行的觀念B多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉C可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長(zhǎng)D干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德參考答案AC5、人力資源與其他資源不同，具有等特征。A戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開發(fā)的無限性10、對(duì)招聘中實(shí)行雙向選擇的好處，描述正確的是A使企業(yè)不斷提高效益，增強(qiáng)吸引力B使勞動(dòng)者努力提高科學(xué)文化知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平C使企業(yè)改善自身形象D使勞動(dòng)者身體強(qiáng)健E使企業(yè)改善自身形象參考答案ABCE11、人力資源與其他資源不同，具有等特征。A戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開發(fā)的無限性B戰(zhàn)略性、能動(dòng)性和被開發(fā)的有限性C積極性、創(chuàng)造性、可用性和無限性D積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和有限性參考答案A12、行為導(dǎo)向型的評(píng)價(jià)方法主要有。A行為觀察法B行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C關(guān)鍵事件法D直接指標(biāo)法E目標(biāo)管理法參考答案ABC13、對(duì)招聘中實(shí)行雙向選擇的好處，描述正確的是A使企業(yè)不斷提高效益，增強(qiáng)吸引力B使勞動(dòng)者努力提高科學(xué)文化知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平C使企業(yè)改善自身形象D使勞動(dòng)者身體強(qiáng)健E使企業(yè)改善自身形象

簡(jiǎn)介：1第一章第一章緒論緒論1人力人力資源基本范疇源基本范疇一、一、“人”作為資為資源從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及其管理角度看，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有六個(gè)要素或六項(xiàng)資源物質(zhì)資源、人力資源、資本、管理、技術(shù)、信息。二、人力二、人力資源的概念源的概念1人力人力資源的定源的定義人力資源一詞，英文名為“HUMANRESOURCE”，是指一定范圍內(nèi)的人所具備的勞動(dòng)能力的總和，也稱人類資源或勞動(dòng)力資源、勞動(dòng)資源。這種勞動(dòng)能力，構(gòu)成人能夠從事社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要素條件，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。2人力人力資源的內(nèi)容源的內(nèi)容授課題目授課題目緒論授課類型授課類型理論課首次授課時(shí)間首次授課時(shí)間年月日學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)2教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)1掌握人力資源、人力資源管理的基本范疇2了解人力資源的自然結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)3了解人力資源開發(fā)與管理思想的發(fā)展4掌握現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的活動(dòng)的主要內(nèi)容，對(duì)搞好人力資源開發(fā)與管理的意義和現(xiàn)實(shí)作用有深入的認(rèn)識(shí)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)與難點(diǎn)1掌握人力資源、人力資源管理的基本范疇教學(xué)手段與方法教學(xué)手段與方法課堂講授、ＰＰＴ投影、案例法。教學(xué)過程（包括授課思路、過程設(shè)計(jì)、講解要點(diǎn)及教學(xué)過程（包括授課思路、過程設(shè)計(jì)、講解要點(diǎn)及各部分具體內(nèi)容、時(shí)間分配等各部分具體內(nèi)容、時(shí)間分配等）17都是人類社會(huì)活動(dòng)的結(jié)果，又都構(gòu)成人類社會(huì)活動(dòng)的前提。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的角度看，人類勞動(dòng)是群體性勞動(dòng)，不同的個(gè)人分別處于各個(gè)勞動(dòng)組織之中，這構(gòu)成了人力資源社會(huì)性的微觀基礎(chǔ)。從宏觀上看，人力資源是處于一定社會(huì)范圍的，它的形成要依賴社會(huì)，它的配置要通過社會(huì)，它的使用要處于社會(huì)的勞動(dòng)分工體系之中。2人力資源的資源特點(diǎn)1智能性人力資源包含著智力的內(nèi)容，即具有智能性，這使得它具有了強(qiáng)大的功能。因?yàn)槿祟悇?chuàng)造了工具、創(chuàng)造了機(jī)器，把物質(zhì)資料改造成為自己的手段，即通過自己的智力使自身人體器官得到延長(zhǎng)和放大，從而使得自身的能力無限擴(kuò)大，推動(dòng)數(shù)量巨大的物質(zhì)資源，取得巨大的效益。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日新月異、社會(huì)已經(jīng)進(jìn)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的情況下，人力資源的智能性就不僅僅具有“效益巨大”的優(yōu)異性，而且關(guān)系著個(gè)人、用人單位以至國(guó)家的生死存亡，具有須臾不可離的重要特征。人類的智力具有繼承性，這使得人力資源所具有的勞動(dòng)能力隨著時(shí)間的拉移，得以積累、延續(xù)和進(jìn)一步增強(qiáng)。2個(gè)體差異性個(gè)體差異性，即不同的人力資源個(gè)體在個(gè)人的知識(shí)技能素質(zhì)、勞動(dòng)參與率傾向、勞動(dòng)供給方向、工作動(dòng)力、工作行為特征等方面均有一定的差異。人的個(gè)體差異性，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)人力資源需求崗位對(duì)其的選擇產(chǎn)生一定的差異。市場(chǎng)配置人力資源，可以在微觀層次上通過個(gè)人與用人單位的相互選擇，完成有差異和有針對(duì)性的配置，從而達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，達(dá)到人力資源與物質(zhì)資源及資本的合理配置，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3時(shí)效性人力資源具有時(shí)效性，它的形成、生產(chǎn)、開發(fā)和使用方面的限制。

簡(jiǎn)介：二級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論1組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的中藥組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提（一）組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵組織設(shè)計(jì)是在組織設(shè)計(jì)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的，組織設(shè)計(jì)理論是企業(yè)組織理論的一部分1組織理論又被稱為廣義的組織理論或者大組織理論2組織理論包括了組織運(yùn)行的全部問題，如組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等3組織理論發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論、現(xiàn)在組織理論4古典組織理論的依據(jù)是韋伯、法約爾等人的行政理論，強(qiáng)調(diào)（2）專業(yè)分工和協(xié)作原則（3）有效管理幅度原則（4）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則（5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則2組織設(shè)計(jì)中要十分中式橫向協(xié)調(diào)問題，主要措施有（1）實(shí)行系統(tǒng)管理，把智能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)，分別由各部副總經(jīng)理（副廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)）負(fù)責(zé)管轄（2）設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)（3）創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語言3集權(quán)與分權(quán)（1）集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮（2）分權(quán)是調(diào)動(dòng)夏季積極性、主動(dòng)性的必要組織條件，有利于基層根據(jù)基層情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題二、新型組織結(jié)構(gòu)模式1六種新型組織結(jié)構(gòu)模式有超事業(yè)部制、矩陣制、多維立體組織制、模擬分權(quán)制、流程型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織2超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制，在事業(yè)部制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)

簡(jiǎn)介：根據(jù)往年經(jīng)濟(jì)師合格標(biāo)準(zhǔn)（點(diǎn)擊了解）的得知，經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試人力資源專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)試卷滿分為140分，合格標(biāo)準(zhǔn)均為84分。中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源試卷由單選題、多選題組成，其中單選題試題量為共70題，每題1分（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）。經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)整理了中級(jí)人力資源專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)單選題及答案，希望對(duì)您有用更多人力資源更多人力資源輔導(dǎo)資料輔導(dǎo)資料考試試題考試試題單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題共7070題，每題題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意個(gè)最符合題意1根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關(guān)系的需要屬于。A生理需要B安全需要C歸屬和愛的需要D尊重的需要【答案】C【解析】歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等，例如獲得有好和睦的同事。2根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念稱為。A效價(jià)B期望C工具D動(dòng)機(jī)【答案】C【解析】工具是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。3關(guān)于目標(biāo)管理的說法，正確的是。A目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行、且能客觀衡量的目標(biāo)B參與式領(lǐng)導(dǎo)C指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)D成就取向式領(lǐng)導(dǎo)【答案】C【解析】指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)指讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序7根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，具有高工作一低關(guān)系特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是。A指導(dǎo)式B推銷式C參與式D授權(quán)式【答案】A【解析】指導(dǎo)式高工作低關(guān)系8布萊克和默頓的管理方格圖中，位于坐標(biāo)9，9位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點(diǎn)是。A關(guān)心任務(wù)但不關(guān)心人B關(guān)心人但不關(guān)心業(yè)務(wù)C既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人D既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人【答案】C【解析】99“最理想”既關(guān)心人，又關(guān)心任務(wù)。9關(guān)于有限理性模型的說法，錯(cuò)誤的是。A在選擇備選方案時(shí)，決策者試圖使自己滿意

簡(jiǎn)介：人力資源管理軟件市場(chǎng)分析報(bào)告作者施奕金益康（集團(tuán)）公司企業(yè)發(fā)展部一、行業(yè)界定我們所說的人力資源管理軟件市場(chǎng)是指針對(duì)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、組織等在法律上具有經(jīng)濟(jì)意義的實(shí)體開展?fàn)I銷活動(dòng)，使其選擇利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段研發(fā)的軟件信息系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行人才、人事、人力資源管理信息化方面工作而形成的一個(gè)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)。人的管理問題由來已久，也是領(lǐng)導(dǎo)者們最重視和頭疼的問題，人們也一直在探索著有效管理人的模式。而在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人的高效管理更多是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，其發(fā)展主要經(jīng)歷了最初的簡(jiǎn)單人事電算化管理、人事管理數(shù)字化、現(xiàn)代人事信息管理系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人力資源管理EHR系統(tǒng)等幾個(gè)階段，而每次的跳躍都無不與信息技術(shù)的發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，同時(shí)管理理念的發(fā)展也是推動(dòng)其發(fā)展的另一個(gè)重要因素。由于計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使人事信息電算化成為可能，而數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的出現(xiàn)使管理信息數(shù)字化也成為可能，軟件開發(fā)技術(shù)、工具的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用使人事管理信息系統(tǒng)的推廣得以實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略人力資源管理思想的出現(xiàn)使管理者認(rèn)識(shí)到人的資源性，從而推動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等的飛躍發(fā)展使人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化分散管理成為現(xiàn)實(shí)。正是伴隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展，人事管理系統(tǒng)一路走到現(xiàn)在，無疑他們的繼續(xù)發(fā)展仍將推動(dòng)信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展。而隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化（信息采集面更為廣泛等）、信息技術(shù)的繼續(xù)發(fā)展（即時(shí)通訊技術(shù)等）、配

簡(jiǎn)介：企業(yè)人力資源管理師二級(jí)串講,,國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程第二版,串講模塊,2,內(nèi)容,,,,第六章勞動(dòng)關(guān)系管理,第五章薪酬管理,第四章績(jī)效管理,第三章培訓(xùn)與開發(fā),第一章人力資源規(guī)劃,第二章人員招聘與配置,基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)道德,串講模塊,3,管理師鑒定題型及其復(fù)習(xí)要求,,串講模塊,4,理論知識(shí)部分鑒定比例第二版,串講模塊,5,理論知識(shí)答題技巧時(shí)間控制,125題目，90分鐘，平均072分鐘（43秒）1道題目。要快不會(huì)的放過去。100分的題，能做完80，正確率是80，即可得到64分。已經(jīng)達(dá)到了及格，要懂得放棄。直接答在答題卡上?？梢怨?jié)約510分鐘。,串講模塊,6,理論知識(shí)答題技巧職業(yè)道德題,職業(yè)道德題一般情況下，并且冷靜的話，多數(shù)人都能夠答對(duì)，關(guān)鍵在于審題一定要冷靜。職業(yè)道德理論基礎(chǔ)理論與知識(shí)25題8道單選，8道多選擇，9道個(gè)人表現(xiàn)題主要是符合普通的道德和習(xí)慣做法站在勞動(dòng)者和法律的角度答題,串講模塊,7,理論知識(shí)答題技巧專業(yè)理論知識(shí)題,通常的出題知識(shí)點(diǎn)別稱、數(shù)量、性質(zhì)、特點(diǎn)、要求、原則、內(nèi)容、分類、層次書上的原話關(guān)鍵詞理解基礎(chǔ)上的合理判斷單選60題，多選40題,串講模塊,8,技能知識(shí)答題技巧技能知識(shí)題,簡(jiǎn)答題是按照書上內(nèi)容做答。把握要點(diǎn)。需要記憶和理解程序、步驟、原則、方法,串講模塊,9,技能知識(shí)答題技巧技能知識(shí)題,綜合分析題是綜合考察學(xué)員知識(shí)的綜合掌握能力仔細(xì)看清案例中的問題要點(diǎn)找出優(yōu)缺點(diǎn)提出解決措施盡可能的發(fā)散思維，列的全面些需要引用書上的原理和原則答題時(shí)注意問題框架的搭建難度最大的一個(gè)題型,第一章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃,串講模塊,11,本章內(nèi)容提要第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序第三節(jié)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求預(yù)測(cè),串講模塊,12,歷年真題分值比例,串講模塊,13,簡(jiǎn)答題模擬題,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制人力資源需求預(yù)測(cè)的程序，預(yù)測(cè)階段的程序人力資源需求預(yù)測(cè)的方法，德爾菲法企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟,第二章人員招聘與配置,串講模塊,15,歷年真題分值比例,串講模塊,16,本章內(nèi)容提要第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第二節(jié)面試的組織與實(shí)施第三節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施,串講模塊,17,簡(jiǎn)答題,企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施實(shí)例選擇測(cè)評(píng)工具面試的基本程序員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程,串講模塊,18,案例題模擬題（20分）,,天宇公司是一家大型國(guó)有機(jī)械公司，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)快速發(fā)展，特別是銷售人員和中層管理人員是公司急需的人才，同時(shí)還需要大量招聘其他各類人員，為公司的未來發(fā)展儲(chǔ)備人才。人力資源部經(jīng)理以往招聘就是與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來選聘人員，在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，人力資源部經(jīng)理簡(jiǎn)單審查了每個(gè)候選人的過去經(jīng)歷、受教育程度，并通過證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些填寫申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)單的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作，工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間，但新員工無論何時(shí)遇到困難都會(huì)得到幫助和指導(dǎo)。這次人力部經(jīng)理決定于銷售人員和中層管理人員采用分別采用了行為面試法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法。但因?yàn)槿肆Y源部經(jīng)理對(duì)這兩個(gè)方法不是很熟悉，在整個(gè)操作中效果不是很理想，新員工上崗后發(fā)現(xiàn)有部分員工不能勝任工作工作崗位，幾個(gè)優(yōu)秀的人才很短的時(shí)間里就離職了。,串講模塊,19,案例問題,問題一該公司的招聘工作有哪些問題。P111頁和P107頁問題二如果你是該人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為如何使用行為描述面試方法對(duì)銷售人員進(jìn)行測(cè)試選拔。問題三中層管理人員的招聘是否適合使用無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論方法，請(qǐng)為案例中人力資源部經(jīng)理提出改進(jìn)的建議,串講模塊,20,存在的問題1、招聘工作沒有系統(tǒng)性，沒有完善的招聘方案；2、面試目的不明確；3、測(cè)試方法單一，忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征；4、面試考官需要培訓(xùn)。5、面試的前的準(zhǔn)備工作沒有做好6、缺乏招聘的評(píng)估體系；,串講模塊,21,,問題二,1、行為描述面試方法的簡(jiǎn)單分析。概念、實(shí)質(zhì)。2、分析銷售崗位的關(guān)鍵性的工作要求，確定勝任素質(zhì)。協(xié)作能力、銷售能力、應(yīng)變能力3、根據(jù)STAR原則設(shè)計(jì)題目舉例在你以往的工作中，你遇到特別難纏的客戶，請(qǐng)舉例談?wù)勀闶侨绾魏瓦@個(gè)客戶合作的。請(qǐng)談?wù)勀阋酝貏e成功的銷售案例。舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預(yù)期的事件，你是如何應(yīng)對(duì)的,串講模塊,22,中層管理人員適合采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式。改進(jìn)的建議①按照被招聘人員的工作說明書，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。②根據(jù)招聘對(duì)象，選擇相應(yīng)的招聘方法。③按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方式進(jìn)行初步篩選；運(yùn)用人格測(cè)試等心理測(cè)試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測(cè)試方法。④在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目。⑤面試可以采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。⑥在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。,改進(jìn)的建議,第三章培訓(xùn)與開發(fā),串講模塊,24,本章內(nèi)容提要第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程的設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估,串講模塊,25,歷年真題分值比例,串講模塊,26,簡(jiǎn)答題模擬題,制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序管理技能開發(fā)的基本模式培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟八種培訓(xùn)效果評(píng)估的方法,串講模塊,27,案例題模擬題,東方快餐公司開辦不足三年，生意發(fā)展得很快，從開業(yè)時(shí)的兩家店面，到現(xiàn)在已是由10家分店組成的連鎖網(wǎng)絡(luò)了。不過，公司分管人員培訓(xùn)工作的總經(jīng)理汪明林卻發(fā)現(xiàn)，直接寄到公司和由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)來的顧客投訴越來越多，上個(gè)季度竟達(dá)70多封。這不能不引起他的不安和關(guān)注。這些投訴的問題主要有抱怨菜及主食的品種、味道、衛(wèi)生不好，價(jià)格太貴等。但更多的是有關(guān)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的，不僅指態(tài)度欠熱情，上菜太慢，衛(wèi)生打掃不徹底，語言不文明，而且業(yè)務(wù)知識(shí)差，顧客有關(guān)食品的問題，如菜的原料規(guī)格、烹飪程序等常常一問三不知；而且有的抱怨店規(guī)不合理而服務(wù)員聽了不予接受，反而粗暴反駁。汪總分析，服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，知識(shí)不足，態(tài)度不好，也難怪他們，因?yàn)樯鈹U(kuò)展快，大量招入新職工，草草做半天或一天崗前培訓(xùn)，有的甚至未培訓(xùn)就上崗了，當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。,串講模塊,28,服務(wù)員們的工作是兩班制。汪總指示人事科鄭科長(zhǎng)擬定一個(gè)計(jì)劃，對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn)，每天三小時(shí)。開設(shè)的課既有公共關(guān)系實(shí)踐、烹飪知識(shí)與技巧、本店特色菜肴、營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)、餐館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練等務(wù)實(shí)的硬性課程，也有公司文化、敬業(yè)精神等務(wù)虛的軟性課程。張副總還準(zhǔn)備親自去講公司文化課，并指示鄭科長(zhǎng)制定服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則并予以宣布。培訓(xùn)效果顯著，以后連續(xù)兩季度，抱怨信分別減至32封和25封。1、你覺得這次培訓(xùn)奏效，起主要作用的是哪些內(nèi)容2、要是你去主講那一門軟性課，你將如何設(shè)計(jì)內(nèi)容3、你認(rèn)為如何對(duì)該案例中的培訓(xùn)效果做出評(píng)估（P181,串講模塊,29,案例分析,問題一培訓(xùn)規(guī)劃具有系統(tǒng)性。符合培訓(xùn)需求。課程內(nèi)容全面，既包括技能培訓(xùn)，也包括企業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)方法的選擇符合課程和企業(yè)特點(diǎn)培訓(xùn)有評(píng)估制度保證高層管理者的重視,串講模塊,30,案例分析,問題二可以參考教材（152頁）與價(jià)值觀、態(tài)度以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法和敏感性理論培訓(xùn)。建議可以采用角色扮演法、拓展訓(xùn)練（教材里152頁）,串講模塊,31,案例分析,問題三可以參考教材（184頁）,第四章績(jī)效管理,串講模塊,33,歷年真題分值比例,串講模塊,34,本章內(nèi)容提要第一節(jié)績(jī)效考評(píng)方法第二節(jié)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)第三節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定和應(yīng)用第四節(jié)360度考評(píng),串講模塊,35,簡(jiǎn)答題模擬題,1、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟2、績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法3、360度考核的實(shí)施程序,串講模塊,36,案例題模擬題,A公司是一家設(shè)備制造公司，于1998年成功上市。它由三家子公司、兩家分公司、一個(gè)研發(fā)中心組成。公司總部位于北京，下設(shè)總裁辦公室、財(cái)務(wù)部、投資部、企劃部、產(chǎn)品管理部、人力資源部和市場(chǎng)部等職能部門，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各分子公司、研發(fā)中心的管理。公司原有的考核方法類似目標(biāo)管理法，員工在年初制定上半年的個(gè)人工作計(jì)劃，到年中上報(bào)個(gè)人工作總結(jié)，由直接主管根據(jù)個(gè)人的平時(shí)表現(xiàn)和工作總結(jié)進(jìn)行考核，考核結(jié)果主要用于績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。在這種制度下，一方面員工認(rèn)為考核工作是主管對(duì)下屬的評(píng)估，自己處于被動(dòng)地位，沒有什么發(fā)言權(quán)，所以參與考核的積極性很低；另一方面由于考核的結(jié)果和獎(jiǎng)金緊密掛鉤，每個(gè)人對(duì)考核結(jié)果都非常敏感，所以考核期間公司的氣氛總是緊張而不安?？己私Y(jié)果出來后，上級(jí)和下級(jí)的溝通也很不夠，為了盡量避免出現(xiàn)矛盾，上級(jí)往往只是將考核結(jié)果告訴個(gè)人，而很少提及工作中需要改進(jìn)的地方。每次考核似乎都是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，使得考核雙方都筋疲力盡，大家都盼望著這件令人心煩的事早點(diǎn)結(jié)束。這種考核制度使公司管理層、考核者和被考核者都很不滿意，因?yàn)樗谕度肓斯芾碣Y源的情況下，既不能很好地改進(jìn)員工的工作績(jī)效，也不能有效地提高員工的工作積極性。,串講模塊,37,,問題1、此案例中暴露出什么問題2、為了避免這些偏誤應(yīng)該采取什么樣的措施,串講模塊,38,案例題分析,該案例中存在的問題績(jī)效考核系統(tǒng)性考評(píng)方式不合理考評(píng)方法不合理缺乏溝通考評(píng)結(jié)果應(yīng)用不合理,串講模塊,39,案例題分析,設(shè)計(jì)合理的績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)和工作產(chǎn)出相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)出合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)合理的績(jī)效反饋體系績(jī)效考核與人力資源的其他環(huán)節(jié)相結(jié)合,第五章薪酬管理,串講模塊,41,歷年真題分值比例,串講模塊,42,本章內(nèi)容提要第一節(jié)薪酬調(diào)查第二節(jié)工作崗位的分類第三節(jié)企業(yè)工資制度的設(shè)計(jì)與調(diào)整第四節(jié)企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的制定第五節(jié)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn),串講模塊,43,簡(jiǎn)答題,市場(chǎng)薪酬調(diào)查的過程提交市場(chǎng)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容企業(yè)工資設(shè)計(jì)的程序應(yīng)用實(shí)例P340調(diào)整員工工資是應(yīng)注意的問題制定薪酬計(jì)劃的程序企業(yè)年金設(shè)計(jì)程序,串講模塊,44,案例題模擬題,神州公司是主要從事家用電器生產(chǎn)的企業(yè)，2006年由于內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化，公司決定對(duì)員工的工資進(jìn)行調(diào)整，主要是在原有的基礎(chǔ)上提薪，而對(duì)公司內(nèi)不同的人員類型，公司決定采用按身份提薪、按技能提薪和按工齡提薪三種形式。王林是公司人力資源部的薪酬主管，由他為公司研發(fā)部門的技術(shù)人員設(shè)計(jì)一個(gè)按照技能提薪的方案，王林決定首選要考察員工的技能經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)成績(jī)、然后根據(jù)考察結(jié)果的得分情況，再確定員工的加薪水平。問題一調(diào)整員工工資，尤其加薪時(shí)應(yīng)注意什么問題問題二假如你是王林，請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)出一個(gè)切實(shí)可行的技術(shù)人員提薪方案。,串講模塊,45,案例分析,問題一P341問題二P340,第六章勞動(dòng)關(guān)系管理,串講模塊,47,歷年真題分值比例,串講模塊,48,本章內(nèi)容提要第一節(jié)勞務(wù)派遣管理第二節(jié)工資集體協(xié)商第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,串講模塊,49,簡(jiǎn)答題模擬題,被派遣勞動(dòng)者的管理工資集體協(xié)商的程序勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制的審核程序調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序,

簡(jiǎn)介：勞動(dòng)政策分析2012年10月考試內(nèi)容整理1勞動(dòng)政策分析勞動(dòng)政策分析第一章第一章勞動(dòng)政策概述勞動(dòng)政策概述1、人口的含義（識(shí)記）人口的含義（識(shí)記）人口是指在一定地域和社會(huì)范圍內(nèi)人群的總體，即居住在一定地區(qū)，并構(gòu)成某一社會(huì)的那些人所組成的一個(gè)復(fù)雜的、多樣的總體。人口具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是人口存在和發(fā)展的既定前提，社會(huì)屬性是人口的本職屬性。2、勞動(dòng)年齡人口（識(shí)記）勞動(dòng)年齡人口（識(shí)記）勞動(dòng)年齡人口指的是處于勞動(dòng)年齡上限與下限之間的人口?？?cè)丝诳蓜澐譃閯趧?dòng)年齡人口和非勞動(dòng)年齡人口。國(guó)際勞動(dòng)組織規(guī)定最低年齡為14周歲，美國(guó)、中國(guó)是16歲，日本則是15歲。美國(guó)退休年齡是65歲，英國(guó)是70歲，女性為65歲。3、勞動(dòng)力資源總數(shù)（識(shí)記）勞動(dòng)力資源總數(shù)（識(shí)記）勞動(dòng)力資源總數(shù)是指在勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力，在正常情況下可能或?qū)嶋H參加社會(huì)勞動(dòng)的人口數(shù)。勞動(dòng)力資源的范圍為在勞動(dòng)年齡內(nèi)（16周歲以上），有勞動(dòng)能力，實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)和未參加社會(huì)勞動(dòng)的人員。勞動(dòng)力資源又可劃分為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口和非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口。4、勞動(dòng)力資源的構(gòu)成（領(lǐng)會(huì)）勞動(dòng)力資源的構(gòu)成（領(lǐng)會(huì)）勞動(dòng)力資源是指在一定年齡范圍內(nèi)，具有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)要求，愿意參加付酬的市場(chǎng)性勞勞動(dòng)政策分析2012年10月考試內(nèi)容整理3實(shí)現(xiàn)公共利益的方案。8、社會(huì)政策的含義（識(shí)記）社會(huì)政策的含義（識(shí)記）社會(huì)政策是以解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)安全、改善社會(huì)環(huán)境、增進(jìn)社會(huì)福利為目的，經(jīng)由國(guó)家立法與行政的手段，促進(jìn)社會(huì)各階層均衡發(fā)展的一種途徑。社會(huì)政策包括勞動(dòng)政策、醫(yī)療衛(wèi)生政策、社會(huì)保障政策、公共救助政策、人口政策、宗教政策等。9、簡(jiǎn)述公共政策的形式（領(lǐng)會(huì)）簡(jiǎn)述公共政策的形式（領(lǐng)會(huì)）從橫向角度，公共政策劃分為立法決策、行政決策、司法決策、政黨決策；從縱向角度，公共政策包括中央政策、地方政策、基層政策；公共政策的橫向形式是由各國(guó)政治體制決定的。中國(guó)是人民代表大會(huì)制度，美國(guó)是總統(tǒng)制，英國(guó)是議會(huì)制，法國(guó)是半總統(tǒng)、半議會(huì)制，瑞士是委員會(huì)制。1010、如何理解公共政策的內(nèi)涵（簡(jiǎn)單應(yīng)用）如何理解公共政策的內(nèi)涵（簡(jiǎn)單應(yīng)用）1）公共政策是決定、決策、對(duì)策、政策的一種特殊形態(tài)；2）公共政策是公共權(quán)力機(jī)關(guān)的基本的活動(dòng)方式和活動(dòng)過程，是公共權(quán)力機(jī)關(guān)的權(quán)力意志的表現(xiàn)，公共政策具有權(quán)威性和強(qiáng)制性；3）公共政策是經(jīng)由政治過程而進(jìn)行方案的初擬、優(yōu)化和擇定的結(jié)果，主導(dǎo)這一過程的基軸是公共權(quán)力機(jī)關(guān)和公民的關(guān)系。4）公共政策包含公共問題、公共目標(biāo)、公共利益等三大要素。5）公共政策是一種權(quán)威性的價(jià)值分配方案。6）公共政策的表現(xiàn)形式既可能是積極的，也可能是消極的。1111、公共政策的功能（綜合應(yīng)用）公共政策的功能（綜合應(yīng)用）

簡(jiǎn)介：人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)筆記學(xué)習(xí)筆記第1頁中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)筆記與章節(jié)考點(diǎn)鞏固練習(xí)學(xué)習(xí)筆記與章節(jié)考點(diǎn)鞏固練習(xí)第一部分第一部分組織行為學(xué)組織行為學(xué)第一章第一章組織激勵(lì)組織激勵(lì)知識(shí)點(diǎn)框架知識(shí)點(diǎn)框架◆3個(gè)概念1需要2動(dòng)機(jī)3激勵(lì)◆7個(gè)理論1需要層次理論2雙因素理論3ERG理論4三重需要理論5公平理論6期望理論7強(qiáng)化理論◆3個(gè)應(yīng)用1目標(biāo)管理2參與管理3績(jī)效薪金制（斯坎倫計(jì)劃）知識(shí)點(diǎn)三個(gè)概念知識(shí)點(diǎn)三個(gè)概念一、需要一、需要需要當(dāng)缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括物質(zhì)需要和社會(huì)需要。課堂思考缺乏的東西一定是期待的嗎√渴，就需要喝水；餓，就需要吃東西；沒錢，就需要掙錢→物質(zhì)需要√應(yīng)屆畢業(yè)生長(zhǎng)期在家待業(yè)，內(nèi)心渴望到企業(yè)就業(yè)；廣場(chǎng)舞大媽，希望得到組織歸屬感→社會(huì)需要二、動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。課堂思考有需要就一定有動(dòng)機(jī)嗎人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)筆記學(xué)習(xí)筆記第3頁【2013】外源性動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工看重的是（）。【2015】關(guān)于動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是（）?！纠}單選題】外源性動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工看重的是（）。A工作的挑戰(zhàn)性B工作帶來的社會(huì)地位C工作帶來的成就感D對(duì)組織的貢獻(xiàn)『正確答案』B『考點(diǎn)提示』內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)的區(qū)別?！捍鸢附馕觥贿x項(xiàng)ACD都屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，只有B屬于外在好處，是外源性動(dòng)機(jī)?！纠}多選題】張某比較看重工作的報(bào)酬，張某屬于出于下列哪種動(dòng)機(jī)的員工（）。A外源性動(dòng)機(jī)B內(nèi)源性動(dòng)機(jī)C內(nèi)在動(dòng)機(jī)D外在動(dòng)機(jī)E精神動(dòng)機(jī)『正確答案』AD『考點(diǎn)提示』內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)的區(qū)別?！捍鸢附馕觥粓?bào)酬，屬于外在好處。內(nèi)在動(dòng)機(jī)內(nèi)源性動(dòng)機(jī)；外在動(dòng)機(jī)外源性動(dòng)機(jī)?！纠}單選題（2015）】關(guān)于動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿B動(dòng)機(jī)水平越高，表明個(gè)人的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)C動(dòng)機(jī)可以分為內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)D內(nèi)源性動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工更看重工資和獎(jiǎng)金『正確答案』D『考點(diǎn)提示』動(dòng)機(jī)的概念、分類及理解?！捍鸢附馕觥还べY和獎(jiǎng)金，屬于外在動(dòng)機(jī)。所以，選擇D。三、激勵(lì)三、激勵(lì)通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。課堂思考頒發(fā)年終獎(jiǎng)金及證書分別屬于什么激勵(lì)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)√需要當(dāng)缺乏或者期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)；

簡(jiǎn)介：,人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)之三,（中級(jí)經(jīng)濟(jì)師）,講師陳曦茜,國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家高級(jí)會(huì)計(jì)師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師ICF協(xié)會(huì)認(rèn)證企業(yè)教練中國(guó)應(yīng)用幸福學(xué)心靈種樹系列課程高級(jí)講師,講師簡(jiǎn)介陳曦茜,課程內(nèi)容,第一部分組織行為學(xué)第二部分人力資源管理第三部分勞動(dòng)力市場(chǎng)第四部分勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策,第五章人力資源規(guī)劃,第四章戰(zhàn)略性人力資源管理,第六章工作分析,第二部分人力資源管理,第八章績(jī)效管理,第七章人員甄選,第九章薪酬福利管理,第十一章勞動(dòng)關(guān)系,第十章培訓(xùn)與開發(fā),考點(diǎn)一勞動(dòng)關(guān)系的定義及特征1、勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力的使用者以及相關(guān)組織為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程所構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系。2、勞動(dòng)關(guān)系特征（1）雇傭關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的最主要的特點(diǎn)（2）沖突與合作貫穿于整個(gè)過程3、勞動(dòng)關(guān)系的層級(jí)結(jié)構(gòu)（1）個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系（2）集體勞動(dòng)關(guān)系（3）社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系,第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架,第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架,考點(diǎn)二勞動(dòng)關(guān)系的主體構(gòu)成及環(huán)境因素（P140P146）（一）勞動(dòng)關(guān)系主體包括勞動(dòng)者、工會(huì)、雇主、雇主組織、政府（二）勞動(dòng)關(guān)系的環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度、社會(huì)文化（三）勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行合作與沖突是勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的兩種基本形式,考點(diǎn)三勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的法律規(guī)范,第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架,考點(diǎn)四集體談判制度1、集體談判是指工人通過自己的組織或代表與相應(yīng)的雇主或雇主組織為簽訂集體合同進(jìn)行談判的行為。2、特征（1）承認(rèn)勞資雙方的法律地位和權(quán)利平等（2）體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中的自治性和靈活性3、作用（1）調(diào)整集體勞動(dòng)關(guān)系的有效方式（2）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和諧的重要手段（3）在維護(hù)勞動(dòng)權(quán)益和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)民主化上具有一定意義。,第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架,第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架,考點(diǎn)五員工參與制度1、員工參與主要指員工以受雇者身份參與企業(yè)的決策制定，這些決策主要涉及員工的待遇和工作條件。2、基本特征（1）參與的主體是普通員工（2）通過各種形式的活動(dòng)體現(xiàn)（3）具有明確的合法性和高度的權(quán)威性（4）具有層次性和廣泛性（5）具有明顯的歷史性3、員工參與制度的作用（4條）,考點(diǎn)六三方協(xié)商機(jī)制1、三方協(xié)商機(jī)制是指勞動(dòng)者、雇主和政府通過自愿的互動(dòng)和對(duì)話，致力于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展完善和勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)的機(jī)制。2、特征（1）主體獨(dú)立（2）權(quán)利平等（3）民主協(xié)商（4）充分合作3、三方協(xié)商的作用（3條）,第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系基本概念和主要框架,多選題,以下對(duì)集體談判作用描述正確的是（）。A、調(diào)整集體勞動(dòng)關(guān)系的有效方式。B、確定工會(huì)地位，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者合法權(quán)益。C、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和諧的重要手段。D、保障勞動(dòng)者權(quán)益，建立和諧的勞資關(guān)系。E、在維護(hù)勞動(dòng)權(quán)益和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)民主化上具有一定意義。正確答案A、C、E,考點(diǎn)一勞動(dòng)關(guān)系各學(xué)派理論1、韋伯夫婦的產(chǎn)業(yè)民主理論2、康芒斯的集體行動(dòng)理論3、鄧洛普的勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)理論考點(diǎn)二勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整模式1、斗爭(zhēng)模式2、多元放任模式3、協(xié)約自治模式4、統(tǒng)合模式,第二節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的理論、歷史與發(fā)展,第二節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的理論、歷史與發(fā)展,考點(diǎn)三勞動(dòng)關(guān)系的歷史發(fā)展階段1、資本原始積累時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系2、自由競(jìng)爭(zhēng)資本主義時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系3、壟斷資本主義時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系4、兩次世界大戰(zhàn)之間的勞動(dòng)關(guān)系5、第二次世界大戰(zhàn)以后的勞動(dòng)關(guān)系6、新時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系,考點(diǎn)四新時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)1、全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇和雇主策略的變化。2、跨國(guó)公司的興起和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)改變了資方、政府和工會(huì)的權(quán)利平衡。3、非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)者的處境日益嚴(yán)峻。4、發(fā)展中國(guó)家面臨新問題。5、發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的工會(huì)也面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。,第二節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的理論、歷史與發(fā)展,第二節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的理論、歷史與發(fā)展,考點(diǎn)五各國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的不同模式1、德國(guó)模式2、日本模式3、美國(guó)模式4、俄羅斯與東歐國(guó)家5、發(fā)展中國(guó)家,考點(diǎn)一向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的主要特征1、市場(chǎng)化2、法制化3、國(guó)際化考點(diǎn)二集體協(xié)商和集體合同制度在中國(guó)1、實(shí)施現(xiàn)狀（1）自上而下推進(jìn)（2）政府主導(dǎo)作用（3）由以企業(yè)為主向行業(yè)性區(qū)域性層面集中（4）有待成熟的集體協(xié)商主體2、集體合同制度存在的問題（1）主體錯(cuò)位（2）漠視職工權(quán)利,第三節(jié)我國(guó)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的路徑,第三節(jié)我國(guó)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的路徑,考點(diǎn)三中國(guó)的職工民主參與1、中國(guó)職工民主參與形式（1）職工代表大會(huì)制度（2）廠務(wù)公開（3）職工合理化建議活動(dòng)制度（4）職工持股會(huì)（5）職工懂事和監(jiān)事制度2、中國(guó)職工民主參與取得的成績(jī)（1）立法（2）職工代表大會(huì)（3）民主管理等概念為職工所熟悉3、存在的問題民主意識(shí)和民主傳統(tǒng)薄弱4、職工參與需要理論與制度創(chuàng)新理論創(chuàng)新、形式多樣化、工會(huì)組織變更與形象再造,考點(diǎn)四三方協(xié)商機(jī)制在中國(guó)1、特色（1）政府主導(dǎo)（2）快速跳躍發(fā)展2、發(fā)展前景（1）主體層面要定位（2）制度層面要法制化（3）發(fā)展層面要與國(guó)際接軌考點(diǎn)五中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系矛盾處理1、構(gòu)成特點(diǎn)（1）國(guó)有企業(yè)（請(qǐng)?jiān)?、游行和示威）?）私營(yíng)企業(yè)（怠工和罷工）2、勞資沖突的原因（1）勞動(dòng)者的權(quán)益受侵犯（2）勞資力量對(duì)比不平衡（3）勞動(dòng)立法和執(zhí)法不健全。3、緩解途徑（1）以保障勞工權(quán)益為中心制訂勞動(dòng)政策（2）完善勞動(dòng)法律體系（3）貫徹勞工標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮工會(huì)作用,第三節(jié)我國(guó)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的路徑,第三節(jié)我國(guó)建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的路徑,考點(diǎn)六完善集體爭(zhēng)議和產(chǎn)業(yè)行動(dòng)的立法和政策意義1、完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、解決社會(huì)矛盾、建設(shè)公平與和諧社會(huì)的需要2、保障人權(quán)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的需要3、履行有關(guān)國(guó)際法義務(wù)的需要,第十二章勞動(dòng)力市場(chǎng),第三部分勞動(dòng)力市場(chǎng),第十三章人力資本投資理論,考點(diǎn)一勞動(dòng)力供給曲線與勞動(dòng)力供給彈性1、個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線（1）收入效應(yīng)（2）替代效應(yīng)2、市場(chǎng)或單個(gè)企業(yè)所面臨的勞動(dòng)力供給曲線（1）向上傾斜的勞動(dòng)力供給彈性（2）垂直的勞動(dòng)力供給彈性（3）水平形狀的勞動(dòng)力供給曲線3、勞動(dòng)力供給彈性（1）富有彈性（2）缺乏彈性（3）單位彈性（4）彈性為0（5）彈性無窮大,第一節(jié)勞動(dòng)力供給理論,單選題,1、下列屬于衡量勞動(dòng)力市場(chǎng)松緊程度的指標(biāo)的是（）。A、就業(yè)率B、失業(yè)率C、政府政策D、經(jīng)濟(jì)水平正確答案B2、工資率提高對(duì)勞動(dòng)力供給產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致（）。A、勞動(dòng)力供給時(shí)間減少B、勞動(dòng)力供給時(shí)間增加C、勞動(dòng)力供給人數(shù)減少D、勞動(dòng)力供給人數(shù)增加正確答案A,考點(diǎn)二家庭生產(chǎn)理論時(shí)間分配（1）市場(chǎng)工作時(shí)間（2）家庭工作時(shí)間考點(diǎn)三勞動(dòng)力供給的經(jīng)濟(jì)周期與生命周期1、經(jīng)濟(jì)周期中的勞動(dòng)力供給附加的工人效應(yīng)灰心喪氣的工人效應(yīng)2、生命周期中的勞動(dòng)力供給生命周期中的生產(chǎn)率與工時(shí)生命周期中的勞動(dòng)力參與率變動(dòng)總體趨勢(shì)女性勞動(dòng)力參與率變化的主要影響因素老年人勞動(dòng)力參與率的變化,第一節(jié)勞動(dòng)力供給理論,單選題,1、家庭生產(chǎn)理論認(rèn)為，在確定每個(gè)家庭成員的時(shí)間利用方式時(shí)所依據(jù)的原則是（）。A、比較優(yōu)勢(shì)原理B、絕對(duì)優(yōu)勢(shì)原理C、利潤(rùn)至上原理D、效率優(yōu)先原理正確答案A2、某地區(qū)共有人口10萬，其中16歲以上的人口總數(shù)為8萬人，就業(yè)人口為5萬人，失業(yè)人口為1萬人。則該地區(qū)的勞動(dòng)力參與率為（）。A、80B、75C、70D、60正確答案B,單選題,1、我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移問題可以借鑒（）的理論加以解釋。A、個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線B、向上傾斜的勞動(dòng)力供給曲線C、垂直形狀勞動(dòng)力供給曲線D、水平形狀勞動(dòng)力供給曲線正確答案D,考點(diǎn)一短期勞動(dòng)力需求1、邊際收益遞減規(guī)律與勞動(dòng)力邊際產(chǎn)出量2、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的短期勞動(dòng)力需求曲線MPPLMPLP,第二節(jié)勞動(dòng)力需求理論,考點(diǎn)二長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求1、工資率變動(dòng)對(duì)勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)2、工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的替代效應(yīng)考點(diǎn)三勞動(dòng)力需求彈性與派生需求定理1、需求彈性富有彈性、缺乏彈性和單位彈性2、派生需求定理影響勞動(dòng)力自身需求工資彈性的因素主要有4個(gè)（1）最終產(chǎn)品的需求彈性（2）要素替代的難易度（3）其他生產(chǎn)要素的供給彈性（4）產(chǎn)品總成本中勞動(dòng)力成本所占的比重3、勞動(dòng)力需求的交叉工資彈性,第二節(jié)勞動(dòng)力需求理論,考點(diǎn)一勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的形成在某一工資率水平，需求等于供給考點(diǎn)二勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的破壞與重建1、需求曲線移動(dòng)2、供給曲線移動(dòng)3、形成新的均衡考點(diǎn)三勞動(dòng)力市場(chǎng)的非均衡1、勞動(dòng)力需求方遇到的摩擦力2、勞動(dòng)力供給方遇到的摩擦力,第三節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡與非均衡,單選題,1、勞動(dòng)力參與率指在（）歲以上人口中，就業(yè)人口與失業(yè)人口之和所占的百分比。A、14B、16C、18D、20正確答案B2、如果勞動(dòng)力需求曲線是缺乏彈性的，那么當(dāng)工資率上升時(shí)，工資總量（）。A、上升B、下降C、無變化D、無關(guān)正確答案A,多選題,某城市汽車生產(chǎn)工人的勞動(dòng)力市場(chǎng)當(dāng)前處于均衡狀態(tài)，汽車生產(chǎn)工人的市場(chǎng)工資率為25元/小時(shí)，但由于該市最近增加了兩家新的汽車生產(chǎn)廠，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貙?duì)汽車生產(chǎn)工人的勞動(dòng)力需求出現(xiàn)了大規(guī)模增長(zhǎng)，由于勞動(dòng)力供給短期內(nèi)無法快速增加，因此，該市很可能會(huì)出現(xiàn)的情況是（）。A、汽車生產(chǎn)企業(yè)要想獲得足夠的勞動(dòng)力，就必須支付25元/小時(shí)以上的工資。B、汽車生產(chǎn)企業(yè)只要支付25元/小時(shí)的工資就能夠滿足自己的勞動(dòng)力需求。C、汽車生產(chǎn)工人勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡就業(yè)量會(huì)上升。D、汽車生產(chǎn)工人勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡工資水平會(huì)大幅度下降。E、汽車生產(chǎn)工人勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡工資水平會(huì)上升。正確答案A,C,E,第十二章勞動(dòng)力市場(chǎng),第三部分勞動(dòng)力市場(chǎng),第十三章人力資本投資理論,考點(diǎn)一人力資本投資理論的產(chǎn)生與發(fā)展亞當(dāng)斯密、西奧多舒爾茨、加力貝克爾考點(diǎn)二人力資本投資的基本模型人力資本投資模型假定，人們?cè)谶M(jìn)行教育和培訓(xùn)選擇時(shí)都是以終身收入的依據(jù)來對(duì)近期的投資成本和未來的收益現(xiàn)值之間進(jìn)行比較。,第一節(jié)人力資本投資的一般原理,考點(diǎn)一高等教育投資決策的基本模型1、上大學(xué)的成本貨幣成本與非貨幣成本2、上大學(xué)的收益貨幣收益與非貨幣收益3、成本與收益的對(duì)比考點(diǎn)二高等教育投資決策的基本推論1、在其條件相同的情況下，投資后的收入增量流越長(zhǎng)，則上大學(xué)的凈現(xiàn)值可能為正，從而上大學(xué)的可能性更大。2、在其他條件相同的情況下，上大學(xué)的成本越低，愿意上大學(xué)的人相對(duì)就會(huì)越多。3、在其他條件相同的情況下，大學(xué)畢業(yè)生與高中畢業(yè)生之間的收入差距越大，愿意投資于大學(xué)教育的人就越多。4、在其他條件相同的情況下，在折算上大學(xué)的未來收益時(shí)所使用的貼現(xiàn)率越高，則上大學(xué)的可能性就越小。,第二節(jié)人力資本投資與高等教育,多選題,1、下列關(guān)于上大學(xué)收益的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、上大學(xué)的收益表現(xiàn)在貨幣收益和非貨幣收益兩個(gè)方面。B、完成大學(xué)教育者在未來的終身工作中所獲得的總收入將比未能完成大學(xué)教育者要多。C、非貨幣收益包括社會(huì)地位或聲譽(yù)的提高，對(duì)于各種娛樂活動(dòng)欣賞能力的提高。D、心理收益在數(shù)量上等于大學(xué)畢業(yè)生與當(dāng)初素質(zhì)相當(dāng)?shù)菂s沒有上大學(xué)者之間在終身收入上的差別。正確答案D2、下列屬于上大學(xué)的直接成本的有（）。A、學(xué)習(xí)用品費(fèi)B、伙食費(fèi)C、書本費(fèi)D、學(xué)費(fèi)E、住宿費(fèi)正確答案A,C,D,考點(diǎn)三教育的社會(huì)收益和高等教育的信號(hào)模型（一）社會(huì)收益1、教育投資直接導(dǎo)致國(guó)民收入水平的提高和社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)2、教育投資有助于降低失業(yè)率，從而減少執(zhí)法費(fèi)用的支出3、較高的教育水平有助于提高政策決策質(zhì)量和決策效率4、父母的教育水平影響下一代的健康和受教育程度5、有助于提高道德水平和信用水平，降低交易成本（二）信號(hào)模型作為預(yù)測(cè)生產(chǎn)率的篩選工具,第二節(jié)人力資本投資與高等教育,考點(diǎn)一在職培訓(xùn)及其基本類型分為一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)考點(diǎn)二在職培訓(xùn)的成本1、直接成本開支2、受訓(xùn)者參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本3、利用機(jī)器或者有經(jīng)驗(yàn)的職工從事培訓(xùn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本考點(diǎn)三成本及收益安排1、一般培訓(xùn)成本由員工承擔(dān)，特殊培訓(xùn)成本企業(yè)承擔(dān)2、先分?jǐn)偝杀荆俜窒硎找?第三節(jié)人力資本投資與在職培訓(xùn),考點(diǎn)一勞動(dòng)力流動(dòng)的主要影響因素1、企業(yè)因素2、勞動(dòng)者因素3、市場(chǎng)周期因素4、社會(huì)因素考點(diǎn)二跨地區(qū)流動(dòng)與跨職業(yè)流動(dòng)1、跨地區(qū)流動(dòng)的主因是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，主要考慮因素（1）地區(qū)間人均收入差別（2）工作機(jī)會(huì)的多少（3）遷移距離（4）遷移成本（5）遷出地區(qū)與遷入地區(qū)的關(guān)系密切程度2、勞動(dòng)力的跨職業(yè)流動(dòng)考點(diǎn)三跨產(chǎn)業(yè)流動(dòng)與產(chǎn)業(yè)內(nèi)流動(dòng)1、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力向工業(yè)部門的流動(dòng)2、第二和第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力流動(dòng),第四節(jié)勞動(dòng)力流動(dòng),第十六章勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁,第四部分勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策,第十七章社會(huì)保險(xiǎn),第十四章社會(huì)保險(xiǎn)法律,第十五章勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào),第十八章法律責(zé)任與執(zhí)法,考點(diǎn)一社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系及其主客體1、社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系是指社會(huì)保險(xiǎn)各主體間就社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的法律關(guān)系2、社會(huì)保險(xiǎn)主體（1）從責(zé)任區(qū)分為國(guó)家、社保機(jī)構(gòu)、用人單位、勞動(dòng)者及家庭（2）從業(yè)務(wù)區(qū)分為保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、管理人、監(jiān)督人3、客體資金、物、服務(wù)考點(diǎn)二社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更與消滅考點(diǎn)三社會(huì)保險(xiǎn)法律事實(shí),第一節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系,考點(diǎn)一社會(huì)保險(xiǎn)法律適用的特征及要求1、特征（1）具有特殊的主體（2）具有專業(yè)性（3）具有國(guó)家強(qiáng)制性2、基本原則（1）以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩（2）公民在法律面前一律平等（3）實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾3、要求合法、準(zhǔn)確和及時(shí),第二節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)法律適用,考點(diǎn)一社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容社會(huì)保險(xiǎn)法自2011年7月1日頒布實(shí)施。1、立法原則（1）貫徹落實(shí)黨中央的重大決策部署（2）使廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果（3）公平與效率相結(jié)合，權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合（4）確立框架、循序漸進(jìn)。,第三節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容,第三節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容,考點(diǎn)一社會(huì)保險(xiǎn)法的基本內(nèi)容2、作用（1）確立了我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系的基本框架①基本養(yǎng)老保險(xiǎn)②基本醫(yī)療保險(xiǎn)③工傷、失業(yè)和生育保險(xiǎn)（2）明確了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的覆蓋范圍①基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了我國(guó)城鄉(xiāng)全體居民②工傷、失業(yè)和生育保險(xiǎn)覆蓋了所有用人單位和職工③被征地農(nóng)民納入進(jìn)來④境內(nèi)就業(yè)的外國(guó)人,單選題,1、我國(guó)征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的法定機(jī)構(gòu)是（）。A、稅務(wù)機(jī)關(guān)和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)B、稅務(wù)機(jī)關(guān)和人民銀行C、勞動(dòng)保障行政部門和人民銀行D、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和人民銀行正確答案A2、社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系的客體是社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)所指向的對(duì)象，它不包括（）。A、物B、資金C、精神財(cái)富D、服務(wù)行為正確答案C,多選題,1、從社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任分，社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系主體有（）。A、國(guó)家B、監(jiān)督人C、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)D、用人單位E、勞動(dòng)者及家庭正確答案A,C,D,E2、從失業(yè)保險(xiǎn)金中領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的條件包括（）。A出于個(gè)人原因中斷就業(yè)的。B已經(jīng)進(jìn)行失業(yè)登記，并有求職要求。C非因本人意愿中斷就業(yè)。D失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿一年。E失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿半年。正確答案B,C,D,單選題,下列關(guān)于勞動(dòng)力流動(dòng)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A勞動(dòng)力流動(dòng)對(duì)于企業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)可能帶來較高的代價(jià)。B勞動(dòng)力流動(dòng)應(yīng)該有個(gè)合理的限度。C合理的勞動(dòng)力流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人就業(yè)選擇自由的一個(gè)重要手段。D勞動(dòng)力流動(dòng)不能糾正地區(qū)間就業(yè)不平衡。正確答案D,單選題,按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)烏里奇教授的劃分，人力資源管理者和部門要及時(shí)定義、制定和提交有關(guān)績(jī)效團(tuán)隊(duì)、縮短創(chuàng)新周期或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)的變革創(chuàng)新計(jì)劃，這描述的是人力資源管理部門的（）角色。A、變革推動(dòng)者B、管理專家C、戰(zhàn)略伙伴D、員工激勵(lì)者正確答案A,多選題,關(guān)于雙因素理論，下列說法正確的是（）。A、保健因素不僅能消除不滿，而且能導(dǎo)致滿足。B、激勵(lì)因素包括成就感、責(zé)任和晉升、工作本身等。C、保健因素包括人際關(guān)系、工資、別人的認(rèn)同、組織政策等。D、工作豐富化管理措施是雙因素理論在管理實(shí)踐上的具體應(yīng)用。E、該理論又稱作激勵(lì)保健因素理論，認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素影響著員工的工作態(tài)度。正確答案B,D,E,,,48,謝謝您,

簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)答題1人力資源的質(zhì)量主要受以下幾個(gè)因素的影響（1）遺傳和其他先天因素。（2）營(yíng)養(yǎng)因素。（3）教育因素2人力資源管理的特征（1）人力資源管理的綜合性（2）人力資源管理的實(shí)踐性（3）人力資源管理的發(fā)展性（4）人力資源管理的民族性（5）人力資源管理的全面性3戰(zhàn)略性人力資源管理的特征（1）戰(zhàn)略性（2）系統(tǒng)性（3）匹配性（4）動(dòng)態(tài)性（5）關(guān)鍵性4工作豐富化的方法1）是實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭到尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一部分2）建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機(jī)會(huì)3）是讓員工而不是別人來規(guī)劃和控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間和工作進(jìn)度5人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)前瞻性，服務(wù)性，全局性，系統(tǒng)性，彈性，動(dòng)態(tài)性。6人力資本理論對(duì)人力資源理論形成的作用（1）人力資本理論確立了人力資源在組織中的重要地位（2）人力資本理論促成了人力資源開發(fā)理論的形成，推動(dòng)和指導(dǎo)了人力資源開發(fā)實(shí)踐（3）人力資本理論使人力資源開發(fā)與管理結(jié)合起來4）人力資本理論使人力資源開發(fā)與管理超越了微觀組織的局限7人力資源規(guī)劃概念的含義（1）人力資源規(guī)劃要適應(yīng)環(huán)境的變化（2）人力資源規(guī)劃的對(duì)象是組織內(nèi)外的人力資源（3）人力資源規(guī)劃是組織文化的具體表現(xiàn)（4）人力資源規(guī)劃的全局性（5）人力資源規(guī)劃的長(zhǎng)期性8人力資源規(guī)劃的影響因素影響人力資源規(guī)劃的外部因素（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形式、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展情況、消費(fèi)者收入水平）2）人口環(huán)境（人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力質(zhì)量和結(jié)構(gòu)）（3）科技環(huán)境（4）政治與法律環(huán)境（5）社會(huì)文化因素影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素（1）企業(yè)的一般特征（2）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化（3）組織形式的變化（4）企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)（5）企業(yè)文化9人力資源規(guī)劃的原則（1）確保企業(yè)所需人力資源原則（2）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則（3）與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則（4）能級(jí)層序原則（5）適度流動(dòng)原則10工作分析的發(fā)展趨勢(shì)1）結(jié)構(gòu)化、定量化2）個(gè)性化與戰(zhàn)略化3）工作說明的簡(jiǎn)明化11工作分析的作用（1）有利于人力資源規(guī)劃，制定有效的人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃（2）有利于人員的招聘和篩選（3）有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā)（4）有利于績(jī)效考核，為員工的考核提供依據(jù)（5）有利于制定合理的薪酬政策（6）有利于制定職業(yè)生涯規(guī)劃25員工培訓(xùn)的意義（1）培訓(xùn)是提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵（2）培訓(xùn)能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要（3）培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、快出人才、多出人才的重要途徑（4）培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量（5）培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)26員工培訓(xùn)的主要目標(biāo)（1）通過員工培訓(xùn)能夠達(dá)成員工對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。（2）達(dá)成對(duì)企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作要領(lǐng)的掌握。（3）提高員工的知識(shí)水平，增強(qiáng)員工的工作能力，改善工作績(jī)效。（4）端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。（5）配合員工個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)具有潛在能力的員工，通過有計(jì)劃的人員開發(fā)使員工個(gè)人的事業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。27超Y理論的主要觀點(diǎn)（1）人們是帶著不同的愿望和需要加入企業(yè)組織的（2）不同的人對(duì)組織管理方式的要求是不同的（3）組織目標(biāo)、工作性質(zhì)、職工素質(zhì)等因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式的效率有很大的影響。（4）勝任感可以持續(xù)不斷的被激勵(lì)。28經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)1人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益2經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下3人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事4人的情感是非理性的，會(huì)干預(yù)人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求29自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的主要觀點(diǎn)1人的需要有低級(jí)到高級(jí)的區(qū)別，其目的是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義2人們力求在工作上有所成就，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，更好地適應(yīng)環(huán)境3人們能夠自我激勵(lì)和自我控制，外來的激勵(lì)和控制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果4個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)同組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一致的30目標(biāo)設(shè)置理論的內(nèi)容（1）具體的目標(biāo)具有強(qiáng)烈的內(nèi)在激勵(lì)作用。（2）具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。（3）及時(shí)有效的反饋能夠帶來更高的績(jī)效。31激勵(lì)分為物質(zhì)手段和非物質(zhì)手段物質(zhì)手段1）合理的工資福利制度2）技能培訓(xùn)，職務(wù)晉升3）員工持股和股票期權(quán)滿足4）福利性娛樂設(shè)施，帶薪休假，交通補(bǔ)貼，員工餐廳等32績(jī)效考核的程序（1）制定績(jī)效考核計(jì)劃（2）確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（3）選擇考核方法（4）分析數(shù)據(jù)資料和評(píng)定考核結(jié)果（5）績(jī)效考核結(jié)果的反饋應(yīng)用33績(jī)效考核中的誤區(qū)（1）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定（2）偏差現(xiàn)象（3）信息不對(duì)稱（4）反饋不良（5）績(jī)效考核結(jié)果的使用有誤論述1人力資源的特點(diǎn)（1）存在狀態(tài)的生物性（2）開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性（3）生成過程的時(shí)代性（4）使用過程的時(shí)效性（5）開發(fā)過程的持續(xù)性（6）使用開發(fā)的再生性（7）閑置過程的消耗性（8）人力資源的社會(huì)性

簡(jiǎn)介：市人力資源和社會(huì)保障局市人力資源和社會(huì)保障局深入開展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案深入開展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步推動(dòng)我市文明城市創(chuàng)建工作的深入開展，切實(shí)加強(qiáng)我市人力資源社會(huì)保障工作規(guī)范化管理和文明化服務(wù)，結(jié)合市精神文明建設(shè)辦公室關(guān)于開展“公民道德宣傳月”活動(dòng)的通知〔2012〕號(hào)）文件要求，我局決定于三月起深入開展“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)?，F(xiàn)制定活動(dòng)實(shí)施方案如下一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，堅(jiān)持“以人為本、以民優(yōu)先”的工作理念，圍繞“六抓六強(qiáng)”的基本要求，以“大力弘揚(yáng)雷鋒精神、共建文明道德風(fēng)尚”為主題，以“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，提升文明素養(yǎng)，努力創(chuàng)造文明執(zhí)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作環(huán)境，提供文明、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立人社系統(tǒng)良好形象，為全面推進(jìn)國(guó)際旅游城市和世界現(xiàn)代生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)范圍“文明服務(wù)窗口”活動(dòng)范圍行政審批科、社保局、醫(yī)保局、就業(yè)局、人才交流中心等駐服務(wù)大廳的各窗口?！皪徫环?wù)明星”活動(dòng)范圍局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位工作人員。三、活動(dòng)內(nèi)容本次“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)以“公民道德宣傳月”為載資源和社會(huì)保障工作業(yè)務(wù)，做到咨詢起來有所作答，工作起來得心應(yīng)手。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹勞動(dòng)法、公務(wù)員法、社會(huì)保險(xiǎn)法等支撐整個(gè)人力資源和社會(huì)保障工作框架的法律法規(guī)。人力資源社會(huì)保障工作無小事，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，做到大小工作有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。在全系統(tǒng)營(yíng)造學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、創(chuàng)一流的濃厚氛圍，促進(jìn)干部職工隊(duì)伍相互學(xué)習(xí)交流，提高服務(wù)水平和工作效率。（四）開展“形象塑造、高效服務(wù)”行動(dòng)。（四）開展“形象塑造、高效服務(wù)”行動(dòng)。加大機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的突出問題。深入推進(jìn)為民、便民、利民服務(wù)建設(shè)，大力深化誠(chéng)信建設(shè)，培養(yǎng)誠(chéng)信觀念和規(guī)則意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，做到依法行政、廉潔用權(quán)、誠(chéng)信服務(wù)、高效辦事，努力形成良好的政風(fēng)行風(fēng)。全體干部職工在思想上要牢固樹立“所有崗位都是服務(wù)崗位、所有人員都是服務(wù)人員”的觀念，做到思想上體現(xiàn)真情、工作上體現(xiàn)盡責(zé)、作風(fēng)上體現(xiàn)務(wù)實(shí)、行動(dòng)上體現(xiàn)高效。堅(jiān)持深入基層、貼近群眾，積極開展上門服務(wù)、超時(shí)服務(wù)等活動(dòng)。能立即辦的要立即辦，能簡(jiǎn)化手續(xù)的要簡(jiǎn)化手續(xù)，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的人力資源和社會(huì)保障服務(wù)。四、活動(dòng)評(píng)選辦法在“七一”前和年底，組織開展兩次民主評(píng)議活動(dòng)，結(jié)合平時(shí)工作業(yè)績(jī)考核評(píng)選出我市人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)“文明服務(wù)窗口”和“崗位服務(wù)明星”。五、組織領(lǐng)導(dǎo)局機(jī)關(guān)科室、局屬各單位要高度重視文明創(chuàng)建活動(dòng)，把這項(xiàng)