簡(jiǎn)介：基于基于GUARD的DDOS攻擊防護(hù)策略攻擊防護(hù)策略夏元軼趙俊峰摘要分布式拒絕服務(wù)（DISTRIBUTEDDENIALOFSERVICE，簡(jiǎn)稱DDOS）攻擊是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的重要威脅之一。基于攻擊包所處網(wǎng)絡(luò)層次，將DDOS攻擊分為網(wǎng)絡(luò)層DDOS攻擊和應(yīng)用層DDOS攻擊，介紹了基于GUARD的DDOS攻擊防護(hù)策略，最后分析了現(xiàn)有檢測(cè)和控制方法應(yīng)對(duì)DDOS攻擊的不足，并探究了GUARD在DDOS攻擊防護(hù)中的應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)?！娟P(guān)鍵詞】DDOS攻擊GUARD技術(shù)1DDOS攻擊與防護(hù)的現(xiàn)狀大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)包利用TCPIP協(xié)議傳輸，這些數(shù)據(jù)包遵循正常的協(xié)議規(guī)范，是無害的，但是如果出現(xiàn)過多的異常數(shù)據(jù)包，就會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者服務(wù)器過載；或者數(shù)據(jù)包利用了某些協(xié)議的缺陷，人為的不完整或畸形，就會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器無法正常處理，迅速消耗了系統(tǒng)資源，造成拒絕服務(wù)，這就是DDOS的工作原理。DDOS攻擊之所以難以防范，就在于攻擊流和正常流混合在一起，很難有效地分辨出攻擊流。2傳統(tǒng)防護(hù)方案的不足傳統(tǒng)安全設(shè)備對(duì)DDOS的防護(hù)策略為“簡(jiǎn)單閾值策略”，“簡(jiǎn)單閾值策略”是一種基于網(wǎng)絡(luò)層的檢測(cè)機(jī)制，即統(tǒng)計(jì)單位時(shí)間（通常以秒為單位時(shí)間）內(nèi)來自同一源IP的數(shù)據(jù)包數(shù)量，當(dāng)單位時(shí)間內(nèi)來自同一源IP的數(shù)據(jù)包數(shù)量超過臨界值時(shí)，就認(rèn)為該IP為隱患攻擊者以進(jìn)一步確定隱藏在后臺(tái)的流量攻擊報(bào)文，輸出STREAMFLOW流量的FLOW的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息，通過分析和對(duì)流量的檢測(cè)，以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的高效地鑒定。高度的使用和分發(fā)多核硬件配置，以便產(chǎn)生一個(gè)高性能清洗異常業(yè)務(wù)到因特網(wǎng)，可以通過智能多裝置簇群集方法來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)牽引和業(yè)務(wù)流的靈活重新注入。路由器交換機(jī)到DDOS攻擊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常流量的清洗設(shè)備的鄰位路由器。BGP路由更新通過線路自動(dòng)發(fā)布，快速使用用戶流量。在另一方面，基于策略的路由的MPLSVPN中和通過GRE的VPN清洗設(shè)備，二層透明傳輸，清洗等方法并重新注入高速流量用戶后，正常的流量不會(huì)受到影響。32異常流量清洗設(shè)備的指紋識(shí)別防護(hù)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常的時(shí)候，會(huì)有某一種指紋分布出現(xiàn)波動(dòng)，超過我們建立的分布模型值，這時(shí)就可以根據(jù)這個(gè)指紋特征對(duì)異常報(bào)文進(jìn)行過濾。如果僅采用單個(gè)指紋特征的進(jìn)行防護(hù)的效果不會(huì)理想（單個(gè)指紋特征就像“簡(jiǎn)單閾值防護(hù)”），所以可采用多個(gè)報(bào)文特征聚合成一個(gè)指紋特征的方法，例如源IP和TTL組合成一個(gè)整體，作為一個(gè)指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)過濾，這樣對(duì)于一些復(fù)雜的異常流量攻擊會(huì)有更好的效果。流量清洗防護(hù)將成為專業(yè)的，日常和攻擊時(shí)都不會(huì)影響業(yè)務(wù)的防護(hù)模式。4總結(jié)與展望在某些情況下，機(jī)器可能成為所有者同意的DDOS攻擊的一部分，在操作回收中，這些攻擊可以使用不同類型的互聯(lián)網(wǎng)分組，

簡(jiǎn)介：產(chǎn)品創(chuàng)新中心2012年11月,重點(diǎn)增值產(chǎn)品手冊(cè),2,目錄,GPRS上網(wǎng)炫鈴短信沃商店沃閱讀,GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù),（一）業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介,GPRS是GERNERALPACKETRADIOSERVICE的英文縮寫，中文譯為通用無線分組業(yè)務(wù)?；贕PRS的常見應(yīng)用有WAP上網(wǎng)和彩信。GPRS手機(jī)上網(wǎng)的應(yīng)用實(shí)時(shí)交流軟件移動(dòng)QQ、MSN等；實(shí)時(shí)交易軟件淘寶、移動(dòng)炒股等；在線應(yīng)用玩游戲、進(jìn)行手機(jī)定位等其他發(fā)郵件、下載GPRS上網(wǎng)速度屬于25G，理論上可提供115K/S的傳輸速率，最高為1712K/S；EDGE上網(wǎng)是GPRS的增強(qiáng)版，屬于275G，理論上可提供最高為384K/S；目前聊城各城區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上開通了EDGE上網(wǎng)。,GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù),（二）上網(wǎng)設(shè)置,大部分手機(jī)（出廠時(shí)已經(jīng)設(shè)置的手機(jī)）無需特別申請(qǐng)，只要用戶的手機(jī)支持GPRS業(yè)務(wù)，手機(jī)卡開通GPRS功能即可使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。少量手機(jī)需要做如下設(shè)置APN或接入點(diǎn)UNIWAP首頁(yè)地址HTTP//WAPUNIINFOCOMCN（這是2G手機(jī)的聯(lián)通門戶網(wǎng)站）彩信中心地址HTTP//MMSCMYUNICOMCN或者保留移動(dòng)的默認(rèn)配HTTP//MMSCMONTERNETCOM（注意不要寫錯(cuò)字符或多加空格等）WAP網(wǎng)關(guān)地址1000172WAP網(wǎng)關(guān)端口80或9201（支持WAP20的手機(jī)設(shè)為80，其余設(shè)為9201）鏈接類型HTTP/WSP鑒權(quán)類型選擇“普通”登陸類型選擇“自動(dòng)”用戶名空密碼空在用戶的手機(jī)無法上網(wǎng)的時(shí)候，可能需要檢查手機(jī)的上述設(shè)置。,（三）資費(fèi)介紹,1、普通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶登陸WAP網(wǎng)站瀏覽、下載業(yè)務(wù)將產(chǎn)生流量費(fèi)和信息費(fèi)，自由流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為001元/KB，信息費(fèi)由內(nèi)容服務(wù)商/提供商定價(jià)，用戶訂購(gòu)時(shí)有明確的提示；2、包月資費(fèi)用戶可以選擇流量包，詳見下頁(yè)表格。GPRS流量包月套餐可以到聯(lián)通各營(yíng)業(yè)廳或通過短信營(yíng)業(yè)廳定制、取消，通過營(yíng)業(yè)廳定制可以選擇當(dāng)月或次月執(zhí)行，通過短信營(yíng)業(yè)廳定制為當(dāng)月執(zhí)行。當(dāng)月執(zhí)行的在定制成功后24小時(shí)內(nèi)生效，生效后當(dāng)月產(chǎn)生的流量計(jì)入流量包，生效前的流量按照普通標(biāo)準(zhǔn)流量計(jì)費(fèi)。3、流量的單位比特是流量的最小單位，1個(gè)比特即一位“0、1”代碼，1個(gè)字節(jié)B（BYTE）8個(gè)比特，相當(dāng)于1個(gè)英文字母或阿拉伯?dāng)?shù)字，2個(gè)字節(jié)相當(dāng)于1個(gè)漢字。實(shí)際應(yīng)用中使用的單位（如流量詳單中的單位）是字節(jié)。1KB1024B,1M1024KB；1G1024M4、手機(jī)上網(wǎng)軟件比較流行的手機(jī)瀏覽器為UC瀏覽器、QQ瀏覽器、優(yōu)朋瀏覽器。,GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù),（四）流量包,GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù),7,目錄,GPRS上網(wǎng)炫鈴短信沃商店沃閱讀,1、功能費(fèi)5元/月（新勢(shì)力用戶3元/月）；2、通信費(fèi)省內(nèi)拔打10150每分鐘03元（省內(nèi)無漫游、長(zhǎng)途），撥打10155每分鐘通信費(fèi)02元，撥打101555每分鐘收取通信費(fèi)02元＋信息費(fèi)02元；3、用戶發(fā)短信上行通信費(fèi)（到10150、10655333、1065581555）01元/條，下行免費(fèi)；4、信息服務(wù)費(fèi)修改歌曲或變更時(shí)段免費(fèi)，歌曲版權(quán)使用費(fèi)05元不等，一般在23元/首。5、鈴音盒由鈴音合作商為炫鈴用戶提供的炫鈴產(chǎn)品，包含10首以上熱門、經(jīng)典歌曲。鈴音盒資費(fèi)一般35元/月。,炫鈴,（一）業(yè)務(wù)介紹,聯(lián)通手機(jī)用戶開通炫鈴后，別的用戶呼叫他時(shí)聽到的不再是單調(diào)的“嘟、嘟”聲，而是由用戶在系統(tǒng)中設(shè)定的個(gè)性化回鈴音（或鈴音包）。,（二）業(yè)務(wù)資費(fèi),炫鈴,用戶可以通過撥打10150（10155、101555）、登陸MV17186CN網(wǎng)站、發(fā)送短信等方式管理自己的鈴音，可以選擇一段系統(tǒng)設(shè)置好的單曲，也可以通過網(wǎng)站下載鈴音，甚至可以自己動(dòng)手錄制一段音樂或提示音內(nèi)容。,（三）定制取消方式,（四）更換鈴音,加1元海量歌曲任你選。針對(duì)新入網(wǎng)用戶或現(xiàn)網(wǎng)非炫鈴用戶，開通炫鈴功能后，再加1元即可在海量歌曲中任意選擇鈴音。,,炫鈴,炫鈴,（五）集團(tuán)炫鈴,1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)炫鈴是為企事業(yè)單位量身定做的集團(tuán)回鈴業(yè)務(wù)，開通集團(tuán)炫鈴后，當(dāng)他人撥打該單位的手機(jī)時(shí)，將聽到由該單位自己錄制的廣告語(yǔ)和歡迎詞。2、資費(fèi)介紹功能費(fèi)每號(hào)5元/月（新勢(shì)力用戶3元/月），與普通炫鈴用戶相同；鈴音制作費(fèi)每首100元，中英文鈴音每首150元。3、開通、使用方法客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理集團(tuán)炫鈴業(yè)務(wù)，通過統(tǒng)一流程提交給產(chǎn)品創(chuàng)新中心為用戶錄制鈴音、開通集團(tuán)炫鈴。,炫鈴5M業(yè)務(wù)是為3G用戶提供的炫鈴服務(wù)，正常炫鈴功能費(fèi)是每月5元，炫鈴5M產(chǎn)品的資費(fèi)5M/月。3G用戶可以使用套餐贈(zèng)送的M值定制炫鈴5M/月業(yè)務(wù)，如果套餐剩余的M值＜5M值時(shí)，超出部分1M相當(dāng)于1元。該業(yè)務(wù)需要在3G新用戶開戶以后，通過ESS系統(tǒng)為用戶定制。操作界面在ESS營(yíng)業(yè)受理業(yè)務(wù)變更移網(wǎng)SP/查詢/退訂/訂購(gòu)。訂購(gòu)步驟如下1、在業(yè)務(wù)號(hào)碼處輸入用戶號(hào)碼查詢用戶訂購(gòu)的SP信息。2、點(diǎn)擊訂購(gòu)SP3、在SP產(chǎn)品中輸入“5M炫鈴”，執(zhí)行查詢4、在SP信息列表中出現(xiàn)炫鈴5M每月的產(chǎn)品名稱，雙擊這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品進(jìn)入訂購(gòu)SP列表5、點(diǎn)擊確定，提交訂單。,炫鈴,（六）5M炫鈴,炫鈴,（六）5M炫鈴,14,目錄,GPRS上網(wǎng)炫鈴短信沃商店沃閱讀,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，即手機(jī)發(fā)送到手機(jī)的短信。用戶開通短信功能、設(shè)置好短信中心號(hào)碼后，編輯短信發(fā)送到對(duì)方手機(jī)或者小靈通號(hào)碼即可，發(fā)送到小靈通號(hào)碼時(shí)前面要加上區(qū)號(hào)。手機(jī)支持單條短信最大為70個(gè)字符（包含漢字、數(shù)字、字母、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)），純英文短信支持160個(gè)字符。1、GSM短信中心號(hào)碼已在卡中默認(rèn)設(shè)置，例如濟(jì)南為“＋8613010171500”；如果用戶修改為其他號(hào)碼，則不能正常發(fā)送短信，但可以正常接收短信；2、如果發(fā)送國(guó)際短信，需在對(duì)方號(hào)碼前加上“00＋國(guó)家代碼”。,短信,（一）業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介,1、標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（1）、聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)（含130、131、132、155、156、小靈通）、網(wǎng)間（含對(duì)中國(guó)移動(dòng)GSM手機(jī)、TD手機(jī)、中國(guó)電信CDMA手機(jī)及小靈通）均為01元/條。（2）、國(guó)際短信（含港澳臺(tái)）08元/條，發(fā)送國(guó)際短信不需要開通國(guó)際長(zhǎng)權(quán)；（3）、國(guó)內(nèi)漫游接收短信不收費(fèi)，國(guó)際漫游接收短信通行的方式是不收費(fèi)，但要視出訪地運(yùn)營(yíng)商資料而定；國(guó)際漫游對(duì)當(dāng)?shù)赜脩舭l(fā)短信，按照漫游地運(yùn)營(yíng)商標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；國(guó)際漫游對(duì)國(guó)內(nèi)發(fā)送短信按照“漫游地運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)＋01元收取”。,短信,（二）資費(fèi)介紹,加1元精彩短信發(fā)不停。加1元，短信套餐升級(jí)更合算,短信,（三）短信包,18,目錄,GPRS上網(wǎng)炫鈴短信沃商店沃閱讀,沃商店是中國(guó)聯(lián)通為廣大客戶提供各類手機(jī)應(yīng)用下載的平臺(tái)。沃商店里的應(yīng)用分成六大分類游戲、工具、娛樂、生活、閱讀及主題。根據(jù)您的終端類型，選擇您喜歡的應(yīng)用程序，玩轉(zhuǎn)手機(jī)應(yīng)用，樂享掌上生活沃商店目前已有五千多款的應(yīng)用供您選擇，滿足您生活、娛樂、商務(wù)的各個(gè)方面，且應(yīng)用數(shù)量在不斷增加中。其中也有大量的免費(fèi)應(yīng)用軟件可供選擇下載。使用方式支持互聯(lián)網(wǎng)門戶、手機(jī)門戶及客戶端門戶三種下載方式互聯(lián)門戶地址HTT//STOREWOCOMCN手機(jī)門戶的地址為HTTP//MSTOREWOCOMCN手機(jī)客戶端可從互聯(lián)網(wǎng)門戶或者手機(jī)門戶進(jìn)行下載，支持SYMBIAN、WINDOWSMOBILE、ANDROID及KJAVA四大手機(jī)操作系統(tǒng)，適配200多款主流手機(jī)。,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介沃商店,第一步打開瀏覽器，輸入“沃商店”網(wǎng)址HTTP//STOREWOCOMCN/,點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的＜注冊(cè)＞按鈕進(jìn)入［用戶注冊(cè)頁(yè)面］如下圖,沃商店注冊(cè)方式,,第二步完成注冊(cè)信息填寫，點(diǎn)擊接受協(xié)議并注冊(cè)按鈕，系統(tǒng)將同步為您注冊(cè)并綁定“沃賬戶”。您可在注冊(cè)成功頁(yè)面上完成手機(jī)型號(hào)的設(shè)置，注冊(cè)成功頁(yè)面如下圖,沃商店注冊(cè)方式,,,2、通過手機(jī)門戶注冊(cè)沃商店當(dāng)您通過手機(jī)門戶HTTP//MSTOREWOCOMCN首次訪問沃商店時(shí)，我們建議您將手機(jī)的接入點(diǎn)（APN）設(shè)置為3GWAP或UNIWAP方式，沃商店將自動(dòng)幫助您注冊(cè)沃商店并綁定注冊(cè)沃賬戶，生成初始密碼，并下發(fā)注冊(cè)成功短信。3、在客戶端門戶注冊(cè)沃商店第一步通過WEB門戶或WAP門戶的客戶端下載的頁(yè)面下載適配機(jī)型的客戶端，在手機(jī)上安裝。第二步我們建議您將手機(jī)的接入點(diǎn)（APN）設(shè)置為3GWAP/UNIWAP方式。在您第一次進(jìn)入沃商店，進(jìn)入客戶端門戶后沃商店將自動(dòng)為您注冊(cè)沃商店并注冊(cè)綁定沃賬戶，您會(huì)收到包含賬戶名及密碼的短信。,沃商店注冊(cè)方式,,1、使用IE瀏覽器，輸入地址HTTP//STOREWOCOMCN/，進(jìn)入“中國(guó)聯(lián)通沃商店”首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角“”圖標(biāo)，進(jìn)入［WEB門戶下載客戶端］界面如圖一所示；,沃商店客戶端的下載,途徑一使用PC下載,2、點(diǎn)擊＜我要下載＞按鈕，進(jìn)入［配置下載信息］界面如圖2所示，選擇“手機(jī)品牌”、“手機(jī)型號(hào)”后，選擇下載設(shè)備。如下載到電腦，用戶可以通過數(shù)據(jù)線將包拷貝到手機(jī)上進(jìn)行安裝；,,3、下載到手機(jī)，需要輸入“手機(jī)號(hào)碼”和“手機(jī)驗(yàn)證碼”，如圖3，然后點(diǎn)擊＜下載＞按鈕，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送WAPPUSH消息至用戶手機(jī)上，用戶使用手機(jī)查看此消息，點(diǎn)擊消息中的下載鏈接即可完成下載；,圖1,圖2,圖3,1、使用手機(jī)，輸入HTTP//MSTOREWOCOMCN/，進(jìn)入“中國(guó)聯(lián)通沃商店”手機(jī)門戶，如下圖1所示；,途徑二使用手機(jī)下載,2、點(diǎn)擊右上角［客戶端下載］，進(jìn)入［WAP門戶下載客戶端］界面如圖2所示。,,3、點(diǎn)擊適配自己手機(jī)型號(hào)的客戶端版本后，進(jìn)入下載界面，按手機(jī)提示操作，直到工具下載完成。如圖3所示（以ANDROID手機(jī)為例）；,圖1,圖2,圖3,沃商店客戶端的下載,25,目錄,GPRS上網(wǎng)炫鈴短信沃商店沃閱讀,手機(jī)閱讀是中國(guó)聯(lián)通基于客戶對(duì)于各類書籍內(nèi)容的閱讀需求，整合具備內(nèi)容出版或發(fā)行資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，并將各類豐富的內(nèi)容資源以手機(jī)瀏覽方式展現(xiàn)給用戶的自有增值業(yè)務(wù)。手機(jī)閱讀擁有海量圖書且種類豐富，涵蓋玄幻奇幻、武俠懸疑、校園言情、歷史人文、管理營(yíng)銷等十六種分類。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展對(duì)于促使3G客戶使用手機(jī)上網(wǎng)、培養(yǎng)上網(wǎng)習(xí)慣、提高3G客戶的戶均上網(wǎng)流量能夠起到很好的促進(jìn)作用。使用手機(jī)登陸3G門戶或IPHONE沃門戶，就可以進(jìn)入讀書頻道，2G用戶也可直接登錄域名HTTP//IREADWOCOMCN訪問。,業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介手機(jī)閱讀,,,沃閱讀產(chǎn)品體系,按次,按本130元/本；5150T/本；,按章01元/章；02元/章；1T/章；每2章1T。,包月,暢讀3000專區(qū)包月訂購(gòu)后即可任意閱讀該專區(qū)內(nèi)的3000本圖書，專區(qū)內(nèi)書籍每月輪換展示。普通會(huì)員圖書包月每月可在沃閱讀網(wǎng)站內(nèi)任選2本圖書（全本或連載完結(jié)圖書），會(huì)員資費(fèi)為2元（10T）/月。高級(jí)會(huì)員圖書包月每月可在沃閱讀網(wǎng)站內(nèi)任選8本圖書（全本或連載完結(jié)圖書），會(huì)員資費(fèi)為5元（25T）/月。普通會(huì)員雜志包月每月可在沃閱讀網(wǎng)站內(nèi)任選2本期刊，資費(fèi)為2元（10T）/月。高級(jí)會(huì)員雜志包月每月可在沃閱讀網(wǎng)站內(nèi)任選8本期刊，資費(fèi)為5元（25T）/月。,沃閱讀平臺(tái)介紹一WAP端,友情提示,為了給您帶來最佳的閱讀視覺享受，請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器工具欄的“”按鈕，選擇“添加至主屏幕”。方便您迅速?gòu)闹髌聊粓D標(biāo)訪問“手機(jī)閱讀”。,,,,,WEBAPP,“添加至主屏幕”能夠給用戶帶來完全不同的用戶體驗(yàn)。由普通網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化IPHONE的APP程序，可無需輸入的快捷方式打開，完全隱藏地址欄和工具欄，最大限度的顯示手機(jī)閱讀內(nèi)容。,沃閱讀平臺(tái)介紹二安卓客戶端,,下載渠道IREADWOCOMCNWAP端、WWW端）3G加油站、WOSTORE、短信PUSH以及社會(huì)渠道,30,,謝謝,

簡(jiǎn)介：企業(yè)數(shù)據(jù)中心安全云防護(hù)技術(shù)應(yīng)用研究企業(yè)數(shù)據(jù)中心安全云防護(hù)技術(shù)應(yīng)用研究如今網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功阻止黑客的入侵和攻擊、并保證互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行已成為政府、企業(yè)等各類組織所面臨的重要問題。特別是從當(dāng)前信息安全攻擊態(tài)勢(shì)（主要特點(diǎn)多點(diǎn)掃描攻擊、利用最新漏洞0DAY攻擊等）分析，原有傳統(tǒng)的安全防御設(shè)施已無法適應(yīng)新的安全需求。因此，利用新技術(shù)（云防護(hù)技術(shù)），增加安全防護(hù)層級(jí)，強(qiáng)化安全防護(hù)縱深，來加強(qiáng)防御多點(diǎn)掃描攻擊、利用最新漏洞0DAY攻擊等能力越來越迫切。1安全云防護(hù)技術(shù)的應(yīng)用安全云防護(hù)技術(shù)是利用云計(jì)算技術(shù)和傳統(tǒng)防御體系相結(jié)合，基于互聯(lián)網(wǎng)方式，為目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)提供安全檢測(cè)、攻擊過濾等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)。通過將目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)訪問流量引導(dǎo)到云端（即安全云平臺(tái)）進(jìn)行檢測(cè)，清洗和阻斷網(wǎng)絡(luò)攻擊或非法訪問后，再通過云端將流量重定向到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，以此確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)不受攻擊。云端（安全云防護(hù)平臺(tái)）通過互聯(lián)網(wǎng)海量攻擊特征大數(shù)據(jù)分析，能夠快速有效的識(shí)別和處理最新的SQL注入攻擊、文件包含攻擊、命令注入、跨站腳本攻擊等應(yīng)用層面攻擊行為，再是基于“云計(jì)算”海量計(jì)算能力和超大帶寬容量，能對(duì)CC攻擊、DDOS攻擊（大規(guī)模掃描攻擊）起到較好的垃圾流量清洗效果1。2企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心云防護(hù)技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)21云防護(hù)部署網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)攻擊特征大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。通過對(duì)防御節(jié)點(diǎn)回傳的異常訪問特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，形成最新的攻擊特征庫(kù)，為云端安全策略提供依據(jù)；通過對(duì)防御節(jié)點(diǎn)回傳的有關(guān)日志進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，形成網(wǎng)站系統(tǒng)安全態(tài)勢(shì)情況等。配置管理系統(tǒng)依托于云端，提供防御節(jié)點(diǎn)安全策略配置管理（包括最新規(guī)則庫(kù)實(shí)時(shí)更新、高危IP信息、分類安全策略庫(kù)等）和目標(biāo)網(wǎng)站系統(tǒng)策略應(yīng)用管理和有關(guān)配置。防護(hù)系統(tǒng)部署在本地，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行清洗和安全檢查過濾等。防護(hù)系統(tǒng)由惡意請(qǐng)求攔截引擎和緩存組成，通過讀取配置信息，惡意請(qǐng)求攔截引擎會(huì)調(diào)用相應(yīng)的檢測(cè)模塊（例如CC攻擊檢測(cè)、規(guī)則檢測(cè)、智能攻擊識(shí)別、各類訪問控制模塊等）對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行過濾，同時(shí)，還會(huì)依據(jù)配置信息判斷是否將請(qǐng)求轉(zhuǎn)入緩存響應(yīng)，提高請(qǐng)求響應(yīng)效率。防護(hù)原理見圖3。3結(jié)束語(yǔ)在數(shù)據(jù)中心應(yīng)用云防護(hù)技術(shù)，可強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)縱深，增強(qiáng)安全防護(hù)層級(jí)，有效降低目標(biāo)網(wǎng)站系統(tǒng)受攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，提升整體安全防護(hù)能力和水平。但數(shù)據(jù)中心部署云防護(hù)涉及到云防護(hù)體系平臺(tái)建設(shè)、云防護(hù)軟件研發(fā)、安全防御規(guī)則長(zhǎng)期研發(fā)和更新，需大規(guī)模投入。企業(yè)數(shù)據(jù)中心在建設(shè)和應(yīng)用云防護(hù)技術(shù)時(shí)，如何結(jié)合自身互聯(lián)網(wǎng)線路資源和專業(yè)機(jī)房?jī)?yōu)勢(shì)，整合專業(yè)安全云防護(hù)技術(shù)服務(wù)商技術(shù)資源，“聯(lián)合共建、共享共用”方式為依托于數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的各網(wǎng)站系統(tǒng)提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全增值服務(wù)，保障數(shù)據(jù)中心安

簡(jiǎn)介：“防救并施防救并施”多功能住宅安全防護(hù)系統(tǒng)多功能住宅安全防護(hù)系統(tǒng)魯可心呂志剛李亮亮姚舜楊占斐摘要為提高住戶安防的智能化及可靠性，設(shè)計(jì)了一套集防盜、防火、防燃?xì)庑孤⒕o急呼救等功能于一體的安全無線遠(yuǎn)程防護(hù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)使用STC15F2K60S2作為各個(gè)節(jié)點(diǎn)模塊的主導(dǎo)處理器，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，通過ZIGBEE無線網(wǎng)絡(luò)將采集的數(shù)據(jù)發(fā)送至PC端的安全防護(hù)上位機(jī)，再由主機(jī)通過TCPIP通信上傳至“安全終端服務(wù)器”。該系統(tǒng)利用多種通信技術(shù)將信號(hào)傳輸?shù)接脩艏拔飿I(yè)，再由物業(yè)核實(shí)并通知120、110、119等救援部門終端，形成一整套綜合監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)性高、可靠性強(qiáng)、安裝簡(jiǎn)單、成本低等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成功應(yīng)用在智能家居領(lǐng)域中?！娟P(guān)鍵詞】無線遠(yuǎn)程ZIGBEE網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)時(shí)監(jiān)控針對(duì)現(xiàn)有安全監(jiān)控系統(tǒng)存在的諸多不足，提出一種集防盜、防火、防燃?xì)庑孤?、緊急呼叫等功能于一體的家庭安全無線監(jiān)控系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)典型家庭安全無線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控功能單一，當(dāng)需要監(jiān)控多個(gè)對(duì)象時(shí)，布線復(fù)雜困難，不便擴(kuò)展。集成綜合性能差，缺乏對(duì)防火、防盜、防可燃?xì)庑孤兜劝踩畔⒌慕y(tǒng)一監(jiān)控。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中提出一種實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)防盜、防火、防燃?xì)庑孤兜软?xiàng)目在內(nèi)的實(shí)時(shí)視頻、音頻和傳感檢測(cè)信號(hào)等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、監(jiān)控和管理的家庭安全無線監(jiān)控系統(tǒng)，研究系統(tǒng)功能及其組成結(jié)構(gòu)，應(yīng)用無線通信等技術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，實(shí)時(shí)采集防火、防計(jì)的主控核心板，各個(gè)模塊給予相應(yīng)的貼心標(biāo)注，更為顯得系統(tǒng)人性化。21主控模塊主控模塊是系統(tǒng)的核心，用來控制各個(gè)模塊和進(jìn)行數(shù)據(jù)運(yùn)算。本系統(tǒng)準(zhǔn)備采用的是8位基于增強(qiáng)型8051核心的STC15F2K60S2作為微控制器，速度比普通8051快812倍，為保證家庭安防數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度，采用精度和資源更為豐富的STC15F2K60S2。主要作為協(xié)調(diào)器的功能，將采集的數(shù)據(jù)通過ZIGBEE無線通信模塊與客戶PC搭建通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸以及對(duì)下位機(jī)的控制作用。22氣體質(zhì)量檢測(cè)傳感器用MQ135氣體傳感器采集家庭中的有毒氣體的濃度，此傳感器檢測(cè)到家庭所處環(huán)境中存在污染氣體時(shí)，傳感器的電導(dǎo)率隨空氣中污染氣體濃度的增加而增大。MQ135氣體傳感器對(duì)氨氣、硫化物、苯系蒸汽的靈敏度高，對(duì)煙霧和其它有害氣體的監(jiān)測(cè)也很理想。這種傳感器可檢測(cè)多種有害氣體，是一款適合多種應(yīng)用的低成本傳感器。如圖3所示。23溫濕度采集模塊考慮到不同人群對(duì)于環(huán)境的感知度以及舒適程度均不相同，為保證家庭成員的舒適程度，我們采用DHT11數(shù)字溫濕度傳感器采集室內(nèi)的環(huán)境參數(shù)。此傳感器采用單線制串行接口，使得整個(gè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)具有簡(jiǎn)單快捷，功耗消耗低的特點(diǎn)。如圖4所示。24超聲波防盜模塊

簡(jiǎn)介：114KW絞車防護(hù)裝置的研究及改造絞車防護(hù)裝置的研究及改造礦用絞車是煤礦不可缺少的重要設(shè)備，在煤礦人員及物料的提升和運(yùn)輸、礦車的調(diào)度、綜采設(shè)備的安裝、拆卸及搬遷各種重物及設(shè)備的牽引等場(chǎng)合均離不開礦用絞車。目前在我礦井下對(duì)114KW絞車應(yīng)用很廣泛，這種功率的絞車屬于JD型調(diào)度絞車。JD系列調(diào)度絞車常用于井下采區(qū)、煤倉(cāng)及裝車站調(diào)度室、牽引礦車，也可用于回采工作面和掘進(jìn)工作面裝載站上調(diào)度編組礦車，是礦山生產(chǎn)系統(tǒng)中最常用的機(jī)電設(shè)備。其主要適合在煤礦井下平巷或在傾角度小于30度的巷道工作環(huán)境。JD114型調(diào)度絞車采用行星齒輪傳動(dòng)，絞車具有結(jié)構(gòu)緊湊、剛性好、效率高，安裝移動(dòng)方便、起動(dòng)平穩(wěn)、操作靈活、制動(dòng)可靠、噪音低以及隔爆性能、設(shè)計(jì)合理、操作方便。但在工作中這類絞車承載負(fù)荷小，工作運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，使卷筒表面的鋼絲繩很容易因受到其它物體的撞擊，發(fā)生相互打纏、打結(jié)，或者咬繩等現(xiàn)象，這些都會(huì)使鋼絲繩產(chǎn)生變形磨損，長(zhǎng)時(shí)間鋼絲繩就會(huì)承受不住工作強(qiáng)度而導(dǎo)致應(yīng)力集中突然斷裂，如果防護(hù)不當(dāng)，就會(huì)造成事故發(fā)生，影響生產(chǎn)。而目前JD114型調(diào)度絞車所用的擋繩板因?yàn)椴鹧b繁瑣，拆下后經(jīng)常會(huì)被舍棄不用，甚至丟失。這就會(huì)造成不安全因素的隱患，而且對(duì)生產(chǎn)材料也是一種極大的浪費(fèi)。為了實(shí)現(xiàn)機(jī)械本質(zhì)安全，消除危險(xiǎn)隱患，我們經(jīng)過研究決定對(duì)114KW絞車擋繩板進(jìn)行改造。二、革新內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)（1）、擋繩板的可預(yù)見操作的各方面都應(yīng)在設(shè)計(jì)階段給予適當(dāng)?shù)目紤]，以保證其設(shè)計(jì)和制造本身不產(chǎn)生進(jìn)一步的危險(xiǎn)。（2）、擋繩板的設(shè)計(jì)應(yīng)使其不能與機(jī)器或其他防護(hù)裝置的零、部件構(gòu)成危險(xiǎn)的擠壓區(qū)。（3）、擋繩板的設(shè)計(jì)應(yīng)保證在機(jī)器的整個(gè)可預(yù)見的使用壽命期內(nèi)能良好地執(zhí)行其功能或能夠更換性能下降的零、部件。2、對(duì)擋繩板制造方面的技術(shù)要求。在確定防護(hù)裝置的制造方法時(shí)應(yīng)考慮以下方面的問題。（1）、擋繩板應(yīng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，布局合理。（2）、連接的牢固性。焊接或機(jī)械式緊固連接應(yīng)有足夠的強(qiáng)度，以承受正常的可預(yù)見的載荷。在使用機(jī)械緊固件的場(chǎng)合，其強(qiáng)度、數(shù)量和位置應(yīng)足以保證擋繩板在壽命期限內(nèi)有足夠的強(qiáng)度、剛度、穩(wěn)定性、抗疲勞性，以確保安全。（3）、擋繩板應(yīng)借助具備適當(dāng)強(qiáng)度、間隔及數(shù)量的安裝點(diǎn)固定，以使其在可預(yù)見的載荷下保持可靠的定位。（4）、卷筒兩端的擋繩板輪緣的表面粗糙度應(yīng)不大于50。（5）、不應(yīng)使其暴露銳邊和尖角或其他的危險(xiǎn)突出。3、對(duì)擋繩板的安裝方面的技術(shù)要求。（1）、擋繩板與活動(dòng)部件應(yīng)有足夠的間隙，避免擋繩板和活動(dòng)部件之間的任何接觸。（2）、擋繩板應(yīng)與絞車底座聯(lián)接可靠，在防護(hù)范圍內(nèi)不應(yīng)有松動(dòng)現(xiàn)象發(fā)生。

簡(jiǎn)介：客戶服務(wù)手冊(cè)客戶服務(wù)手冊(cè)DOC客戶服務(wù)手冊(cè)第1頁(yè)煌輝易尚國(guó)際完整家居生活館客戶服務(wù)手冊(cè)內(nèi)部員工第一條前言什么是客戶服務(wù)在新世紀(jì)的今天，客戶服務(wù)的理念和思想已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，在追求讓客戶滿意的同時(shí)，保證顧客利益最大化成為我們這個(gè)時(shí)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則。為客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)永不滿足于讓客戶滿意和提供有限的價(jià)值，讓客戶獲得超價(jià)值的服務(wù)和附加值，是我們服務(wù)追求的目標(biāo)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、供過于求的年代，利用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)令所有參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)嘗透了惡性循環(huán)的惡果。如何在價(jià)格以外，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將對(duì)手拋離是企業(yè)共同的課題。因此企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求的生存和發(fā)展，除了創(chuàng)新之外，還必須要徹底改變把顧客當(dāng)賺錢手段的觀念，改變單純的促銷做法。真正認(rèn)清市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)，就要把顧客當(dāng)作價(jià)值的共同創(chuàng)造者和分享者。服務(wù)不僅作為一種行業(yè)在迅速成長(zhǎng)，實(shí)際上還滲透在各個(gè)領(lǐng)域之中。一個(gè)服務(wù)性企業(yè)在對(duì)其外部即社會(huì)提供服務(wù)的同時(shí)，在其內(nèi)部也存在著服務(wù)關(guān)系，如部門之間、上下級(jí)之間、員工之間都存在著服務(wù)關(guān)系。服務(wù)人員在顧客服務(wù)中占有主導(dǎo)地位，與顧客的接觸也是最為緊密的，服務(wù)人員在提供服務(wù)的過程中的一舉一動(dòng)、一言一行留給顧客的印象也最為深刻。2、硬件作為一個(gè)零售企業(yè)應(yīng)具有良好的地理位置，交通便利，便于顧客的光臨；商場(chǎng)的裝修高雅、購(gòu)物環(huán)境舒適、寬敞明亮使顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物空間；內(nèi)部設(shè)施齊全；顧客的休閑場(chǎng)所、各種安全設(shè)備、各種明了的指示牌、衛(wèi)生間的環(huán)境情況，精品間內(nèi)的更衣室設(shè)備，所有的這一切都體現(xiàn)了能夠方便顧客、更好為顧客服務(wù)的理念。3、軟件軟件是企業(yè)的核心，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的核心要素，必須具有合理的營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)的流暢性、企業(yè)的服務(wù)理念及管理制度、現(xiàn)場(chǎng)組織和監(jiān)督、企業(yè)的溝通渠道及對(duì)事件的預(yù)見性、解決客人的問題的方法，這也是當(dāng)年競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。第三條優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)內(nèi)容（一）、優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求1、心理素質(zhì)A、處變不驚的應(yīng)變能力有效處理突發(fā)事件；B、挫折打擊的承受能力面對(duì)客戶的誤解甚至辱罵；C、情感的自我控制及調(diào)節(jié)能力始終保持愉快的心理；D、滿負(fù)荷情感付出的支持能力對(duì)待每位客戶都付出熱情和微笑；客戶服務(wù)手冊(cè)第3頁(yè)E、積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)。

簡(jiǎn)介：化學(xué)事故防護(hù)常識(shí)化學(xué)事故防護(hù)常識(shí)一、什么是化學(xué)事故化學(xué)事故是指有毒有害化學(xué)物品，在生產(chǎn)、貯存、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸和使用過程中，由于人為或自然的原因，引起泄漏、污染、爆炸，造成人民生命財(cái)產(chǎn)危害和損失的事故?；瘜W(xué)事故根據(jù)危害程度分為兩大類一類為一般性中毒事故，指造成少數(shù)人員中毒受害，事故范圍小，并且能夠迅速得到控制；另一類為災(zāi)害性化學(xué)事故，是指造成眾多人員急性中毒、死亡，有較大的社會(huì)危害性。二、化學(xué)事故特點(diǎn)（一）突然性大，毒物濃度高化學(xué)事故往往突然發(fā)生，大多發(fā)生于生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)過程中，在意想不到的時(shí)間、地點(diǎn)突然發(fā)生。人們?cè)谒枷肷?、組織上和技術(shù)上準(zhǔn)備不足，一旦突然發(fā)生化學(xué)事故，事故現(xiàn)場(chǎng)中心毒物量多、濃度高，危害大。（二）擴(kuò)散快，受害范圍廣化學(xué)事故一旦發(fā)生，有毒氣體在風(fēng)的作用下，擴(kuò)散快，染毒空氣所到之處都有毒害作用。液態(tài)、粉態(tài)毒物發(fā)生外泄，往往使地面、水源、植物、物體、食品等沾染毒物，引起人員中毒，植物枯萎甚至死亡等。（三）持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，洗消難度大由于城市建筑物高大并密集，使突發(fā)性化學(xué)事故的有毒氣體不易擴(kuò)散，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)?；瘜W(xué)事故往往有多種毒物同時(shí)泄漏，伴生物法。生物法適宜工廠和城市居民進(jìn)行群眾性監(jiān)測(cè)，以便采取自救互救措施。該法不需儀器，方法簡(jiǎn)便實(shí)用。如仔細(xì)觀察毒區(qū)內(nèi)各種動(dòng)植物的變化，或用染毒樣品使動(dòng)物中毒，觀察動(dòng)物中毒后產(chǎn)生的癥狀來判斷染毒程度（二）化學(xué)毒物的防護(hù)措施一旦發(fā)生突發(fā)性化學(xué)事故，應(yīng)迅速將居民轉(zhuǎn)移、疏散到側(cè)上風(fēng)方向或有濾毒通風(fēng)設(shè)施的人防工事、防毒掩蔽部中，避免化學(xué)毒物的傷害。如果來不及撤離或在無個(gè)人防護(hù)器材的情況下，毒區(qū)人員應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移到堅(jiān)固、密封性能好、有隔絕防護(hù)能力的建筑物內(nèi)，同時(shí)立即向外發(fā)出求救信號(hào)。個(gè)人發(fā)現(xiàn)化學(xué)毒品泄漏或聽到化學(xué)事故警報(bào)后，應(yīng)服從各級(jí)救援指揮部的命令，使用簡(jiǎn)易防護(hù)器材或方法，向側(cè)上風(fēng)安全區(qū)方向撤離。1、呼吸道的防護(hù)人體受化學(xué)品毒害的最主要途徑是呼吸道?？墒褂眠^濾式和隔絕式的防毒面具或自制的簡(jiǎn)單防毒口罩，如浸水、浸5％碳酸鈉液、浸5％碳酸氫鈉、浸5％硫化硫酸鈉，或浸肥皂水的毛巾制成的口罩。情況緊急時(shí)，用口罩、毛巾浸肥皂水、蘇打液，稍擰干等呼吸阻力不大時(shí)，捂住口、鼻迅速離開毒區(qū)。2、眼睛的防護(hù)眼睛是人體最嬌嫩的器官，對(duì)眼睛的防護(hù)非常重要。可用防毒面具、防毒眼罩或簡(jiǎn)易防毒眼鏡等來進(jìn)行防護(hù)。3、皮膚的防護(hù)

簡(jiǎn)介：春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施春節(jié)即將來臨，為切實(shí)做好春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)安全和穩(wěn)定工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障我項(xiàng)目部生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我項(xiàng)目部實(shí)際情況，使項(xiàng)目部全體員工度過一個(gè)平安、快樂、和諧的春節(jié)，確保節(jié)日期間安全形勢(shì)穩(wěn)定，特制定本安保措施。本安保措施所稱突發(fā)事件，是指春節(jié)期間突然發(fā)生的，造成或者可能造成施工現(xiàn)場(chǎng)用電、防火、防盜、場(chǎng)容場(chǎng)貌等重大安全事件。春節(jié)期間安全保證措施春節(jié)期間的崗位巡檢工作春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)值班工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)防火、防盜等進(jìn)行重點(diǎn)巡查，遇到緊急情況要及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和處置，并及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。落實(shí)好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)等應(yīng)急資源，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機(jī)制，達(dá)到有效防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，值班人員一定要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，保證24小時(shí)值班信息暢通，明確負(fù)責(zé)人。春節(jié)期間每天的值班負(fù)責(zé)人必整潔。5春節(jié)假期施工現(xiàn)場(chǎng)防盜外來人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，必須做好登記，確認(rèn)無嫌疑后，戴好安全帽后方可進(jìn)入施工區(qū)域，否則不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。閑雜人員、無關(guān)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。值班人員對(duì)出入現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具等物品必須進(jìn)行核查、登記，對(duì)運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)材料、機(jī)具等物品必須有出門證，并與出門證所列規(guī)格、數(shù)量核實(shí)相符后方可放行，否則，一律不得運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)亂拿、偷盜現(xiàn)場(chǎng)料具等物品者，值班人員扣留交項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。

簡(jiǎn)介：銷售經(jīng)理管理手冊(cè)銷售經(jīng)理管理手冊(cè)□銷售方針的確立與貫徹一銷售方針的內(nèi)容1銷售方針是銷售經(jīng)理在自己所轄的業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)，訂定促銷及營(yíng)運(yùn)方面的方針。2銷售方針分為長(zhǎng)期方針3～5年，及短期方針1年以內(nèi)兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針。3銷售方針的確立，應(yīng)以公司經(jīng)營(yíng)的目的為基礎(chǔ)。二如何訂立銷售方針1明確公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及董事長(zhǎng)與直屬上司的政策，以此為依據(jù)，訂定適合的銷售方針。2銷售部對(duì)于各方面的問題例如市場(chǎng)開發(fā)、利潤(rùn)的提高、廣告宣傳、回收管理等等，都必須制定方針。3配合當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)，及公司的經(jīng)營(yíng)方針，來訂定銷售方針。三銷售方針的貫徹1除了以口頭發(fā)表或說明之外，還要發(fā)布文件，以期方針能正確并徹底地實(shí)施。2盡量避免“自己上司認(rèn)為有關(guān)人員屬下及其他人已經(jīng)明白，而實(shí)際上并未徹底了解的情形”發(fā)生。3銷售方針公布后，仍需反復(fù)地加以說明?！蹁N售計(jì)劃的要點(diǎn)一銷售計(jì)劃的內(nèi)容1銷售經(jīng)理所擬定的銷售計(jì)劃，不能僅包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值，和計(jì)劃的實(shí)施步驟而已。2應(yīng)包括銷售組織、商品、消費(fèi)者、售價(jià)、銷售方法、促銷包括廣告和宣傳、銷售預(yù)算等的廣義計(jì)劃。二擬定銷售計(jì)劃時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)1配合已擬定的銷售方針與政策，來訂定計(jì)劃。2擬定銷售計(jì)劃時(shí)，不能只注重特定的部門或人。3銷售計(jì)劃的擬定必須以經(jīng)理為中心，全體銷售人員均參與為原則。4勿沿用前期的計(jì)劃，或訂定慣性的計(jì)劃。必須要組合新計(jì)劃，確立努力的新目標(biāo)才行。三銷售計(jì)劃的實(shí)施與管理1經(jīng)理對(duì)于銷售計(jì)劃的徹底實(shí)施，必須負(fù)完全的責(zé)任。2擬定計(jì)劃后，要確實(shí)施行，并達(dá)成目標(biāo)，計(jì)劃才有意義。所以，對(duì)于銷售計(jì)劃的實(shí)施與管理必須徹底。3計(jì)劃切勿隨便修正，除非遇到情勢(shì)的突變，或盡了一切努力，仍無法達(dá)成目標(biāo)時(shí)，方可更改。□銷售部?jī)?nèi)部組織的營(yíng)運(yùn)要點(diǎn)一銷售組織與業(yè)務(wù)效率1銷售部?jī)?nèi)的A組織和推銷人員的關(guān)系，B組織的編成方式和業(yè)務(wù)效率及銷售有密切的關(guān)系。2銷售經(jīng)理對(duì)于自己所轄部門的組織形態(tài)和有效率的營(yíng)運(yùn)，應(yīng)經(jīng)常留意。3不可忽略組織管理的研究。二組織營(yíng)運(yùn)的重點(diǎn)1銷售組織有效率地營(yíng)運(yùn)，首要關(guān)鍵在于銷售經(jīng)理的作法，尤以銷售經(jīng)應(yīng)縮小編制或撤消分公司。3對(duì)于利弊的判斷，不可依據(jù)主觀或直覺；必須要憑借科學(xué)化的分析。4新設(shè)立分公司時(shí)的注意事項(xiàng)1事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。2不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設(shè)立新的分公司或營(yíng)業(yè)處；必須根據(jù)銷售經(jīng)理本身的想法及信念方可。3盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始以派駐人員的方式，再漸次擴(kuò)大。4分公司、營(yíng)業(yè)處的負(fù)責(zé)人的選定，最為重要，不可任意委派。二縮小、撤消時(shí)的注意事項(xiàng)1不要受對(duì)內(nèi)、對(duì)外的面子問題所拘束。2無論對(duì)內(nèi)或?qū)ν猓谐浞值睦碛?，才可縮小或撤消。3撤消的分公司、營(yíng)業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應(yīng)充分有效地利用。□開發(fā)新產(chǎn)品的注意事項(xiàng)一不要委任其它部門1供給商品的計(jì)劃部門、制造的開發(fā)部門等，在組織上隸屬其他單位時(shí)，也不可以完全委任對(duì)方。2若商品的開發(fā)部門，在自己的管轄范圍內(nèi)時(shí)，也不可以委任對(duì)方。3最重要的是，要與企劃部門及開發(fā)部門共同研究。二構(gòu)想、情報(bào)的提供與協(xié)助1任何構(gòu)想及情報(bào)，都要毫不遺漏地提供給開發(fā)部門。2代理商與消費(fèi)者的意見特別重要。3大規(guī)模的公司要有制度地收集情報(bào)。4應(yīng)積極地經(jīng)常與開發(fā)部門有關(guān)人員協(xié)同研究，并舉行檢討會(huì)。三市場(chǎng)開發(fā)與銷售1如果沒有得到銷售部門的協(xié)助，無論商品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量。2不要對(duì)商品的可銷性妄下結(jié)論。3銷售商品態(tài)度，不要敷衍了事，應(yīng)頗具信心地去銷售。關(guān)于這一點(diǎn)，銷售經(jīng)理應(yīng)以身作則，并教導(dǎo)屬下?！踹m當(dāng)人選的配置一適當(dāng)人選的配置1并非每個(gè)人都適合市場(chǎng)開發(fā)的工作，故要選用挑戰(zhàn)意欲較強(qiáng)的推銷員。2以兼職的性質(zhì)來從事市場(chǎng)開發(fā)，是收不到效果的；故組織需重新編制，設(shè)立專門的部門及配置適當(dāng)人選。3公司內(nèi)若無適當(dāng)人選，可向外尋求。4行動(dòng)必須勤勉而積極，并需有耐性。二銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度1銷售經(jīng)理應(yīng)身為表率，去對(duì)付更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。2當(dāng)部屬求援時(shí)，要即時(shí)行動(dòng)。3若市場(chǎng)開拓的情況未見好轉(zhuǎn)或趨向不利，切莫沮喪，要有信心及魄力，經(jīng)常與部屬接觸。□信用調(diào)查的注意事項(xiàng)一信用調(diào)查的方法1信用調(diào)查的方法分為兩種①由公司內(nèi)的專業(yè)部門或銷售負(fù)責(zé)人去從事

簡(jiǎn)介：長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司績(jī)效管理制度第一章第一章總則總則11績(jī)效管理意義第一條績(jī)效管理目的本制度旨在加強(qiáng)對(duì)公司各部門績(jī)效管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行員工績(jī)效管理規(guī)程，保證和促進(jìn)公司各部門績(jī)效管理工作的順利進(jìn)行建立以業(yè)績(jī)考評(píng)為主體的績(jī)效管理體系，針對(duì)各崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)能夠充分反映員工日常業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過將業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤，能夠最大程度反映崗位員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；通過加強(qiáng)工作能力與工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化和民主化，逐步促使公司整體業(yè)績(jī)水平的提高績(jī)效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考評(píng)方式，通過制定有效、客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)績(jī)效管理使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績(jī)效考評(píng)，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率第二條績(jī)效考評(píng)用途了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為員工的薪酬決策提供依據(jù)提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要指導(dǎo)公司合理的配置人力資源為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息12績(jī)效管理原則第三條績(jī)效管理原則公開的原則考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考評(píng)過程是公開的、制度化的客觀性原則用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)

簡(jiǎn)介：NTHAMERICAEQUITYRESEARCH17JUNE2019EQUITYRATINGSPRICETARGETSMKTCAPPRICERATINGPRICETARGETCOMPANYTICKERMNCCYPRICECURPREVCURENDDATEPREVENDDATECHENIEREENERGYINCLNGUS1679020USD6523OWNC8600DEC19NCNCCHENIEREENERGYPARTNERSLPCQPUS2038608USD4212NNC4600DEC19NCNCKINDERMGANINCKMIUS4644226USD2053NNC2300DEC192200NCMACQUARIEINFRASTRUCTURECPATIONMICUS348658USD4055NNC4400DEC194300NCONEOKINCOKEUS2660604USD6446OWNC7800DEC197900NCPLAINSGPHOLDINGSLPPAGPUS676013USD2423OWNC3200DEC19NCNCPLAINSALLAMERICANPIPELINELPPAAUS1752281USD2411OWNC3200DEC19NCNCTARGARESOURCESCPTRGPUS850626USD3659OWNC4800DEC195200NCTHEWILLIAMSCOMPANIESINCWMBUS3269809USD2699OWNC3400DEC19NCNCENBRIDGEINCENBCN6993619CAD4635NNC5300DEC195500NCGIBSONENERGYINCGEICN247991CAD2290OWN2700DEC192600NCINTERPIPELINELTDIPLCN607997CAD1985NNC2300DEC192500NCPEMBINAPIPELINECPPPLCN1849884CAD4834OWNC5800DEC19NCNCTCENERGYCPTRPCN4514460CAD6568OWNC7500DEC197300NCIENOVAIENOVAMM658782MXN8244OWNC9800DEC199500NCSOURCECOMPANYDATABLOOMBERGJPMGANESTIMATESNCNOCHANGEALLPRICESASOF14JUN19NTHAMERICANENERGYINFRASTRUCTURECCPSPMHBOOKRESILIENTRESULTSFAVPPLWMBPAGPENERGYMLPSJEREMYTOCFAAC12126224915JEREMYBTOBLOOMBERGJPMATOJPMGANSECURITIESLLCLIEWBARBER12126223301LIEWBARBERJPMGANSECURITIESLLCJOSEPHRMARTOGLIO12126221741JOSEPHRMARTOGLIOJPMGANSECURITIESLLCRAHULKROTTHAPALLI12126222408RAHULKROTTHAPALLIJPMGANSECURITIESLLCVINAYCHITTETI912261573462VINAYCHITTETIJPMGANINDIAPRIVATELIMITEDSEEPAGE97FANALYSTCERTIFICATIONIMPTANTDISCLOSURESINCLUDINGNONUSANALYSTDISCLOSURESJPMGANDOESSEEKSTODOBUSINESSWITHCOMPANIESCOVEREDINITSRESEARCHREPTSASARESULTINVESTSSHOULDBEAWARETHATTHEFIRMMAYHAVEACONFLICTOFINTERESTTHATCOULDAFFECTTHEOBJECTIVITYOFTHISREPTINVESTSSHOULDCONSIDERTHISREPTASONLYASINGLEFACTINMAKINGTHEIRINVESTMENTDECISIONDESPITEINVESTTREPIDATIONONCAPEXCREEPOTHERFEARSCCPEARNINGSPROVEDRESILIENTWITH54?ATING30MEETINGSTREETESTIMATESMATCHINGTHESTRONGSHOWINGBYMLPSASSUCHBETTERTHANEXPECTEDRESULTSCOMBINEDWITHGROWINGHYDROCARBONVOLUMESRENEWEDGENERALISTINTERESTINC–CPPIPELINESLOWERINTERESTRATESHAVEMETHANOFFSETCOMMODITYPRICESWOESPROPELLINGA21TOTALRETURNFTHEAMNACCPMLPENERGYINFRASTRUCTUREINDEX4VERSUSTHES2FRANCHISEPOSITIONSATTRACTINGNEWBUSINESS3FOOTPRINTSLEVEREDTOADVANTAGEDBASINS4FINANCIALFLEXIBILITYWHICHPROVIDETHESTRUCTURALADVANTAGESTOMAXIMIZELEVERAGEADJUSTEDFREECASHFLOWPERUNITVALUECREATIONFFAVITENAMESWEHIGHLIGHT4FFAVITEPEMBINAESPECIALLYFINANCIALFLEXIBILTYASWELLASCAPITALEFFICIENTWMBPAAFINALLYALTHOUGHSPOTLNGWEAKNESSCONTINUESTOWEIGHONCHENIERESENTIMENTWEBELIEVETHEDELEVERAGINGSTRATEGYUPCOMINGCATALYSTSCCL2EARLYCCLSTAGE3WILLDRIVEUPSIDEOVERTIMECCPSOUTPERFMINGMLPSIN2019INDEXINCLUSIONACLEARADVANTAGEASWENOTEDINOUR1Q19MLPHBOOKCCPSCONTINUETOTOPMLPSYTDAMNA5VSTHEAMZMESPECIFICALLYASPREVIOUSLYNOTEDGENERALISTINVESTINTERESTCONTINUESTOCLEARLYFAVCCPSENERGYINFRASTRUCTUREOVERMLPSESPECIALLYTHOSEINLARGEINDICESWITHTHETHREESJPMCOVERAGE3NTHAMERICAEQUITYRESEARCH17JUNE2019JEREMYTOCFA12126224915JEREMYBTOPROVIDINGAHEADERSYSTEMACROSSTHETXCOASTMEOVERTHEPIPELINEREDUCESVOLUMETRICRISKONTHEBASINPIPELINEAKEYCONSIDERATIONGIVENTHEUPCOMINGPIPELINECOMPETITIONADDITIONALLYPAANOTEDPULLTHROUGHBENEFITSONUPSTREAMPIPELINESTHATCOULDDRIVERETURNSABOVEPAASRETURNTARGETSMAKINGTHISANATTRACTIVEPROJECTTHATNOTABLYLEVERAGESPAGP’SDOMINANTPERMIANFRANCHISEINAHIGHLYCAPITALEFFICIENTMANNERWHILEREDOAKSTOODOUTASTHEHIGHLIGHTOFTHEPAGPINVESTDAYWEDIDALSOLEAVEINCREMENTALLYPOSITIVETHATLESSONSLEARNEDINTHE201415DOWNTURNBETTERPOSITIONPLAINSTOHLEASIMILARPIPELINEOVERSUPPLYSITUATIONTHATLIKELYMATERIALIZESTOWARDSTHEENDOF2019INTO2020MEOVERPAAHIGHLIGHTEDTHEIRADVANTAGEDABILITYTOPROVIDEUNMATCHEDINTEGRATEDSOLUTIONSWITHLARGESCALEAGGREGATIONQUALITYSEGREGATIONLEADINGFLOWASSURANCEENDMARKETSOPTIONALITYFINALLYPLAINSREAFFIRMEDITSFINANCIALGUARDRAILSPROVIDEDINAPRILALTHOUGHWEBELIEVECODIFYINGALEVELOFBUYBACKSTIEDTOSLEARNINGSPOSTREGAININGFULLIGWOULDBEWELCOMEDBYMOSTINVESTSASASTRONGCOMMITMENTTOCAPITALDISCIPLINELNGCAPITALALLOCATIONSTRATEGYMAXIMIZESFLEXIBILITYREDUCINGLEVERAGERETURNINGCAPITALATTHEIRINVESTDAYCHENIERERECENTLYOUTLINEDTHEIRNEWCAPITALALLOCATIONFRAMEWKWITHANEXPECTATIONTOSOURCE9BNOFAVAILABLECASHBETWEEN20182024THECAPITALDEPLOYMENTHIERARCHYSTARTSWITHGROWTHSPL6CCLSTAGE3THENBSIMPROVEMENTSIGTARGETWITHTOHIGH4XDEBITDATHENCAPITALRETURNS1BNBUYBACKBASEDONOURCONVERSATIONSWEBELIEVEDTHATINVESTSPREFERREDABUYBACKFOCUSOVERDIVIDENDSDUETOENHANCEDFLEXIBILITYTHEMARKETREACTIONAPPEAREDTOSUBSTANTIATETHATVIEWFURTHERMECHENIERENOWANTICIPATES9TRAINRUNRATEEBITDAOF5256BNVERSUSANIMPLIED5055BNPREVIOUSLYDUETOFURTHERTRAINCAPACITYOPTIMIZATIONNOW4750MTPAVS4449MTPAADDITIONALLYCEIANNOUNCEDANINNOVATIVE‘INTEGRATEDPRODUCTIONMANAGEMENT’CONTRACTSTRUCTUREWHEREBYTHENATGASSUPPLIERAPACHEINTHISCONTRACTRECEIVESAPRICEBASEDONINTERNATIONALLNGINDICESOFLIQUEFACTIONOTHERFEESASOPPOSEDTOHHWEBELIEVETHENEWIPMSTRUCTURECOULDPAVETHEWAYFFUTURECOMMITMENTSAIDCOMMERCIALUNDERPINNINGSFFUTURETRAINSTRPASSETSSALESADVANCEFUNDINGEFFTSLEVERAGESTEADILYDECLININGTOSUB50XTHEC115BNNTHERCOURIERPARTIALDIVESTUREREPRESENTSANOTHERNONCESALEATATTRACTIVEECONOMICSMUCHBETTERTHANEXPECTEDATALMOST14XINLINEWITHOUREXPECTATIONSTHEC175BNOF2019SALESPROVIDESFUNDINGFTHEGROWTHBACKLOGWHILEMAINTAININGCEASSETSPROVIDINGALINEOFSIGHTTO50XLEVERAGEDESPITESIGNIFICANTOUTPERFMANCEYTDTRPPOSSESSESTHEDEEPESTBACKLOGEXKXLINSTREAMCONTINUESTOEXECUTEONRELATIVELYLOWERRISKATTRACTIVEPROJECTSONEXISTINGSYSTEMSNGTLFURTHERMEWITHSEVERALCATALYSTSONTHEHIZONINCLUDINGCOLUMBIARAMPINGINCREMENTALNONCEDIVESTITURESASWELLASSPTINGONEOFTHELOWESTPESINTHESPACEWESEETRPASAFAVABLEDEFENSIVENAME

簡(jiǎn)介：云南省普通高中學(xué)生成長(zhǎng)記錄手冊(cè)完整版云南省普通高中學(xué)生成長(zhǎng)記錄手冊(cè)完整版含參考版式含參考版式學(xué)生基本信息登記表學(xué)籍號(hào)身份證號(hào)姓名曾用名拼音出生日期性別血型未知血型民族政治面貌戶口地五華區(qū)出生地籍貫家庭地址郵編電話1電話2監(jiān)護(hù)人性別手機(jī)固定電話郵箱港澳臺(tái)僑胞外國(guó)國(guó)籍初中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)與綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)科目語(yǔ)文數(shù)學(xué)外語(yǔ)物理化學(xué)政治信息技術(shù)成績(jī)科目歷史地理生物體育加分成績(jī)思想道德學(xué)習(xí)態(tài)度與能力交流與合作運(yùn)動(dòng)與健康審美與表現(xiàn)個(gè)性發(fā)展畢業(yè)學(xué)校學(xué)籍號(hào)個(gè)人簡(jiǎn)歷起止時(shí)間經(jīng)歷地點(diǎn)、學(xué)校證明人家庭主要成員姓名稱謂政治面貌工作單位職務(wù)備注3基本素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的要素與內(nèi)容一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)要素與內(nèi)容一、公民素養(yǎng)公民品質(zhì)公民意識(shí)有法律意識(shí)、公德意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，關(guān)心社會(huì)，積極參加公益活動(dòng)，珍惜集體榮譽(yù)，維護(hù)集體利益。公民態(tài)度有社會(huì)責(zé)任感，自覺履行公民義務(wù)與行使公民權(quán)利，能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。公民行為遵紀(jì)守法，遵守公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施和公共環(huán)境衛(wèi)生。思想道德道德意識(shí)關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，熱愛祖國(guó)，努力嘗試用多種途徑解決問題。信息處理能有目的地收集、整理、使用信息。獨(dú)立探究有獨(dú)立學(xué)習(xí)與研究問題的能力。合作學(xué)習(xí)能與同學(xué)合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。反思善于思考、總結(jié)、反思，不斷改進(jìn)。學(xué)習(xí)方法目標(biāo)有切合實(shí)際的學(xué)習(xí)目標(biāo)。習(xí)慣獨(dú)立思考，合作探討，虛心請(qǐng)教。方法善于研究，查閱資料，不畏困難。學(xué)習(xí)表現(xiàn)課堂表現(xiàn)認(rèn)真復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，認(rèn)真聽講，積極回答問題。作業(yè)質(zhì)量按時(shí)、高質(zhì)量地完成作業(yè)，不抄襲。學(xué)業(yè)成績(jī)成績(jī)合格，考試不舞弊。三、交流與合作認(rèn)識(shí)自我自我認(rèn)識(shí)能正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，自信、自尊，不自大、不自卑。自我約束能合理調(diào)控自己情緒，約束自己行為。認(rèn)識(shí)同伴與交流認(rèn)識(shí)同伴正確認(rèn)識(shí)同伴的優(yōu)缺點(diǎn)，了解同伴，客觀評(píng)價(jià)同伴。正常交往能夠明辨是非，與同學(xué)正常交往，不拉幫結(jié)派，與同學(xué)、老師關(guān)系融洽。善于交流善于表達(dá)自己的思想與觀點(diǎn)，善于傾聽同伴的觀點(diǎn)，善于與同伴溝通與分享。

簡(jiǎn)介：超市超市生鮮知識(shí)手冊(cè)內(nèi)部資料內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳嚴(yán)禁外傳版權(quán)所有華夏超市獵人版權(quán)所有華夏超市獵人但由于每個(gè)公司的自身特點(diǎn)及操作習(xí)慣，生鮮的范圍也有所不同。如有許多超市把日配類的冷凍包點(diǎn)、奶制品及凍品等都劃分到了生鮮范圍。故申明此生鮮的分類為本公司依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)而定。二、超市生鮮經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般來講，超市生鮮區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)來自于農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場(chǎng)，而在蔬菜水果、鮮肉和水產(chǎn)等初級(jí)生鮮商品的價(jià)格上，超市生鮮區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯，但消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的購(gòu)買需求中，對(duì)購(gòu)物環(huán)境和生鮮品質(zhì)量保證的要求明顯較高，食品消費(fèi)的安全性日益為消費(fèi)者所關(guān)注，因此，超市生鮮區(qū)能否經(jīng)營(yíng)好能否達(dá)到超市生鮮經(jīng)營(yíng)的目的，就取決于高水準(zhǔn)管理和商品組織結(jié)構(gòu)的保障，否則將失去超市經(jīng)營(yíng)生鮮區(qū)的真正意義，超市生鮮經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)集中表現(xiàn)于以下四點(diǎn)生鮮品質(zhì)量保證；干凈、整潔的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境；生鮮商品的集合性和多樣性；超市整體商品營(yíng)銷組合能力。抓住這些賣點(diǎn)就把握住了超市生鮮區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、超市生鮮區(qū)吸引顧客的關(guān)鍵生鮮區(qū)必需具備干凈、清潔、美觀、舒適、產(chǎn)品新鮮1、衛(wèi)生干凈提供安全、新鮮、衛(wèi)生的商品，其先決條件，除進(jìn)貨質(zhì)量保證，生鮮操作間（如肉類部），賣場(chǎng)（如水產(chǎn)部）要經(jīng)常保持清潔不得積水，以保障員工及顧客的安全，避免一切蓄積灰塵的可能性。操作間內(nèi)“禁止吸煙“、“禁止用餐“，以符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)生鮮作業(yè)人員嚴(yán)格要求其著裝及儀容儀表，以建立良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，可減少生鮮商品受污染，且可確保生鮮商品的鮮度與品質(zhì)。2、新鮮品質(zhì)3、商品陳列

簡(jiǎn)介：銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)□辦理客戶業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作營(yíng)業(yè)助理復(fù)查上次該客戶當(dāng)面所交代或離穗后來電或來函所應(yīng)辦工作是否已完成如未完成應(yīng)速辦妥。一營(yíng)業(yè)助理對(duì)客戶所寄來擬在仿制的原樣品如需準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、樣品、印盒、紙?zhí)住?biāo)紙、標(biāo)頭、陳列箱、說明書等資料應(yīng)即準(zhǔn)備齊全如有問題不能解決應(yīng)即向主管經(jīng)理請(qǐng)示如何處理。二營(yíng)業(yè)助理須將客戶所欲購(gòu)的項(xiàng)目應(yīng)準(zhǔn)備最新報(bào)價(jià)以滿足客戶再訂購(gòu)的需要。三營(yíng)業(yè)助理應(yīng)客戶所需代訂飯店房間、并于前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò)不可有誤。四營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理最遲于于客戶來前一日辦妥OOL。五如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)配合準(zhǔn)備工作者營(yíng)業(yè)助理應(yīng)協(xié)調(diào)妥善對(duì)大客戶來應(yīng)預(yù)到公司日期。□客戶接待工作一如需到機(jī)場(chǎng)迎接營(yíng)業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科安排接機(jī)事宜并應(yīng)于飛機(jī)抵達(dá)前2小時(shí)與航空公司機(jī)場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò)班機(jī)確定到達(dá)時(shí)間。必須提前5分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或飯店將客人接來公司。二如客戶需赴工廠察看營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò)安排行程。三如客戶需要游覽名勝古跡營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程?！蹩蛻魜碓L接待一赴機(jī)場(chǎng)或飯店接客戶前營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。二如客戶需要飲料、食品等營(yíng)業(yè)助理應(yīng)通知樣品室準(zhǔn)備。三如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)備詢時(shí)營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先通知待命?！蹩蛻艚忧I(yè)務(wù)一營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品。二經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品營(yíng)業(yè)助理應(yīng)即記錄詳細(xì)資料及產(chǎn)品編號(hào)、規(guī)格、包裝明細(xì)、材數(shù)最近工廠價(jià)格。如有必要得與有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)報(bào)價(jià)。如客戶是以CF或CIF條件采購(gòu)者應(yīng)即計(jì)算所擬報(bào)單位數(shù)量的運(yùn)費(fèi)如該產(chǎn)品客戶以前曾購(gòu)買者則應(yīng)記錄前次廠價(jià)與賣價(jià)。三與客戶洽談中對(duì)報(bào)價(jià)及客戶所特有要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、品質(zhì)、訂購(gòu)數(shù)量等，營(yíng)業(yè)助理均應(yīng)詳細(xì)列入記錄必要時(shí)畫上該產(chǎn)品草圖。四如客戶當(dāng)日未能決定采購(gòu)者須待次日繼續(xù)洽談時(shí)營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將所挑選出來的樣品留條囑咐樣品室暫保留于業(yè)務(wù)治談室架子內(nèi)。以免下次洽談時(shí)重復(fù)挑選。保留期限不得超過一星期。五如客戶不予洽談或已洽商完畢的樣品營(yíng)業(yè)助理應(yīng)囑咐樣品室歸還原處。六客戶如有任何詢問應(yīng)即查核答復(fù)如不能即時(shí)答復(fù)亦應(yīng)向客戶說明原因并告以何時(shí)答復(fù)。七與客戶洽談中對(duì)客戶所交代的工作應(yīng)于下次洽談前完成?！跽韴?bào)價(jià)單一應(yīng)客戶需要將洽談中感興趣的產(chǎn)品營(yíng)業(yè)助理與采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)整理報(bào)價(jià)單經(jīng)主管理經(jīng)理核閱后打出交給客戶。二客戶訂購(gòu)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)助理應(yīng)于客戶離公司的當(dāng)日或限內(nèi)將報(bào)價(jià)單單項(xiàng)總價(jià)1北部地區(qū)助理取回出貨樣品仍交由管制中心銷案后自行保管。2送他倉(cāng)庫(kù)的出貨樣品亦需取回但貴重及體積太大的助理可自行決定是否取回。四工廠收到訂單要求承辦助理改價(jià)須由經(jīng)理決定不可自作主張。□索取樣品一客戶未訂購(gòu)但要求樣品的項(xiàng)目應(yīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理會(huì)同采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)向何家工廠索取樣品并填妥樣品索取函以三聯(lián)交收發(fā)中心以一承留底。二客戶已訂購(gòu)者應(yīng)按報(bào)價(jià)單國(guó)內(nèi)訂單上規(guī)定數(shù)量向有關(guān)工廠索取樣品。三索取樣品如急迫時(shí)以電話與有關(guān)工廠及外務(wù)員聯(lián)絡(luò)。四重要樣品如在限期內(nèi)仍未收到回音時(shí)應(yīng)即填寫“重要樣品逾期追問單”交有關(guān)采購(gòu)科長(zhǎng)采取緊急措施。五對(duì)外務(wù)人員交辦的事項(xiàng)應(yīng)隨時(shí)督促如期完成如有任何困難時(shí)請(qǐng)示主管經(jīng)理處理。六收到工廠樣品后應(yīng)即詳細(xì)檢查是否完好無缺如有規(guī)格不符或損壞應(yīng)速通知工廠重寄并囑咐注意改善及小心包裝。七向工廠索取樣品時(shí)要注明該工廠產(chǎn)品的編號(hào)如無工廠編號(hào)須附上草圖或相片。八向工廠索取樣品時(shí)請(qǐng)勿寫客戶及地區(qū)名稱。九外借樣品申請(qǐng)單上一律附上2“3“相片留底。十內(nèi)借暫借樣品應(yīng)于資料中心登記。十一凡一個(gè)ITEM拍成一張的相片均以2“3“為主。附件索取樣品職責(zé)的劃分1舊樣品一律由營(yíng)業(yè)部直接向工廠或外務(wù)員索取，若無法取得請(qǐng)科長(zhǎng)提供資料由助理繼續(xù)索取到完成為止。2新樣品一律要科長(zhǎng)負(fù)責(zé)索取所謂新樣品包括1客戶送來的樣品圖片。2舊樣品但有部分更改者。①外務(wù)員編制隸屬采購(gòu)部但其工作直接對(duì)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)。②有訂單的新樣品由科長(zhǎng)負(fù)責(zé)索取樣品到底。③無訂單的新樣品索取期限已屆科長(zhǎng)無法完成應(yīng)呈所屬經(jīng)理說明理由。□寄樣品給客戶在收到工廠所寄來的樣品上貼妥本公司標(biāo)簽與ITEMNO品名一如以海郵或空郵寄出者應(yīng)打收件人地址、姓名、電話、標(biāo)簽及SAMPLEINVOICE五聯(lián)在第四聯(lián)上簽名及注明日期交包景裹組寄出將第三聯(lián)隨同樣品裝入箱內(nèi)。第一聯(lián)寄客戶第二聯(lián)交收發(fā)歸檔第五聯(lián)自存。1如樣品數(shù)量過多或價(jià)值過高而交涉仍需付樣品費(fèi)者應(yīng)于SAMPLEINVOICE上注明SAMPLEGE并去函向客戶索取樣品費(fèi)及郵費(fèi)。2每3個(gè)月依自存的第五聯(lián)SAMPLEINVOICE清理客戶未寄來樣品費(fèi)郵費(fèi)或其他費(fèi)用打DEBITNOTE用會(huì)計(jì)科長(zhǎng)名義向客戶索取。3寄國(guó)外包裹由各助理自行包好裝入箱內(nèi)”4如寄出SMP需辦出口配額者承辦助理應(yīng)特別注意事先辦理。二如以航空貨運(yùn)方式寄出者應(yīng)打SAMPLEINVOICE六聯(lián)單價(jià)打上虛價(jià)不實(shí)的價(jià)格第一聯(lián)于樣品寄出后隨函寄給客戶第五聯(lián)由航空貨運(yùn)公司簽名后交秘書室收發(fā)人，六聯(lián)自存。收到航空貨運(yùn)公司提單應(yīng)核對(duì)航空運(yùn)費(fèi)、客戶地址及班機(jī)是否正確如航空貨運(yùn)公司計(jì)算傭金時(shí)核對(duì)其余交秘書室存檔如航空運(yùn)費(fèi)為本公司支付者須客戶確實(shí)收到貨品時(shí)才可簽付運(yùn)費(fèi)。三所有寄出國(guó)外的樣品須由經(jīng)理過目再行寄出。

簡(jiǎn)介：超市店長(zhǎng)綜合管理手冊(cè)超市店長(zhǎng)綜合管理手冊(cè)內(nèi)部資料內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳嚴(yán)禁外傳版權(quán)所有華夏超市獵人版權(quán)所有華夏超市獵人L注1、電腦員兼錄單；驗(yàn)貨員兼?zhèn)}管，協(xié)助電腦員錄單；干貨部、生鮮部協(xié)助驗(yàn)貨。2、B店是面積在25004000M2之間。電腦員美工電工廚師防損員查核員防損統(tǒng)計(jì)員百貨區(qū)食品區(qū)果蔬區(qū)鮮肉區(qū)水產(chǎn)區(qū)三鳥區(qū)熟食區(qū)收銀員店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)主管助理理主管防損部B類店崗位架構(gòu)圖類店崗位架構(gòu)圖收貨部主管助理主管助理生鮮部主管主管助理收銀部主管主管助理干貨部主管驗(yàn)貨員行政文員辦公室