簡(jiǎn)介：西門子的員工手冊(cè)西門子的員工手冊(cè)目錄序言序言編制目的適用范圍修訂原則歡迎致詞公司概況公司形象公司宗旨質(zhì)量方針組織結(jié)構(gòu)公司文化行為準(zhǔn)則員工守則員工守則員工證考勤制度休假申請(qǐng)出差接待親友吸煙電話資訊保密公司治安成本意識(shí)公德及禮貌聘用聘用聘用雇傭形式勞動(dòng)合同試用期人事檔案工作時(shí)間職位變更培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)基本工資加班與夜班績(jī)效工資薪酬調(diào)整獎(jiǎng)金項(xiàng)目特別獎(jiǎng)合理化建議獎(jiǎng)員工福利員工福利住房工作餐交通醫(yī)療工傷保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)生育年休假法定假病假婚假產(chǎn)假喪假事假補(bǔ)休意外文康活動(dòng)文康活動(dòng)離職離職辭職合同終止開除退休離職手續(xù)離職證明過失類別過失類別紀(jì)律處分紀(jì)律處分三條主要原則紀(jì)律處分步驟投訴程序消防規(guī)程消防規(guī)程公司概況具有150年歷史的德國(guó)西門子公司是一家享譽(yù)世界的跨國(guó)公司。素以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品著稱作為全球電子和電氣工業(yè)的主力軍，它分為能源、工業(yè)自動(dòng)化、通訊、信息、交通、醫(yī)療、電子元器件和照明八大業(yè)務(wù)范圍。業(yè)務(wù)遍及全球190多個(gè)國(guó)家。1996年西門子公司財(cái)政年度銷售額為942億德國(guó)馬克，其中西門子公共通訊網(wǎng)絡(luò)部占118億德國(guó)馬克。西門子光纜產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)占有率名列前茅，在技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用上處于領(lǐng)先地位。西門子公司遵循其創(chuàng)始人維爾納馮西門子的企業(yè)信條“我決不為眼前利益而出賣未來”不斷創(chuàng)新，調(diào)整戰(zhàn)略，以嚴(yán)謹(jǐn)、高效和可靠的作風(fēng)確保為用戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)。成都電纜股份有限公司是中國(guó)最大的通訊電纜生產(chǎn)企業(yè)之一。主要生產(chǎn)銅纜、光纜、電纜套管和配套產(chǎn)品。是郵電部通訊行業(yè)的骨干，全國(guó)通訊行業(yè)首家通過全塑市話電纜進(jìn)網(wǎng)檢測(cè)批準(zhǔn)進(jìn)網(wǎng)的企業(yè)。公司于1994年底在香港聯(lián)合交易所上市H股。中國(guó)郵電工業(yè)總公司為其控股公司。管理人員和技術(shù)人員在通訊電纜行業(yè)具廣泛經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。至今已兩次被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”。兩強(qiáng)攜手共建的大規(guī)模光纜生產(chǎn)基地－西門子光纜有限公司成都于1996年4月建成并投產(chǎn)，擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，公司產(chǎn)品有松套層絞式、中心束管式兩大系列。同時(shí)能生產(chǎn)216芯中心束管式帶纖光纜和480芯層絞式帶纖光纜以及其它類型光纜。產(chǎn)品適用于各種氣候環(huán)境條件和架空、直埋及水下等各種安裝方式。公司具有完整的質(zhì)量保證體系。公司已通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、郵電部通訊設(shè)備進(jìn)網(wǎng)質(zhì)量認(rèn)證、廣電部廣播電視入網(wǎng)設(shè)備器材認(rèn)證和國(guó)防通信設(shè)備器材進(jìn)網(wǎng)認(rèn)證。公司形象西門子在全球?qū)ｉT制定了一套樹立公司統(tǒng)一形象的規(guī)則。員工在涉及公司徽標(biāo)、名稱顏色、字體、用品、廣告、印刷品、投影膠片、建筑物、燈光標(biāo)志、方向指示、展覽和車輛、服裝等問題時(shí)都應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定。必要時(shí)應(yīng)向市場(chǎng)部咨詢。員工個(gè)人也應(yīng)在著裝、禮貌、電話禮儀和言談舉止等方面隨時(shí)注意體現(xiàn)公司的風(fēng)范，你代表了公司形象，是公司一面鏡子。西門子徽標(biāo)（LOGO）是公司形象的最重要的部分，并依法注冊(cè)，是我們公司的財(cái)富。因此在使用公司徽標(biāo)時(shí)必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，不許變形、重組或加后綴，不許將其放入文章中，顏色必須使用西門子專用色（PETROL）、黑色或白色。其它詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)向市場(chǎng)部咨詢。公司宗旨把西門子光纜有限公司成都辦成最優(yōu)秀的光纜制造企業(yè)，成為中國(guó)信息高速公路建設(shè)中的主角，提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)以滿足用戶需求。為獲得成功，我們必須為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值；投資、信任和尊重我們的員工；并為我們的股東創(chuàng)造良好的收益。質(zhì)量方針質(zhì)量是我們公司所有活動(dòng)的基礎(chǔ)。質(zhì)量保證是我們公司管理系統(tǒng)的一個(gè)基本要素，質(zhì)量與質(zhì)量保證是公司宗旨的體現(xiàn)。我們的目標(biāo)是向我們的用戶提供杰出的質(zhì)量與最高價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。我們要使我們的用戶滿意，并保持對(duì)我們的產(chǎn)品與服務(wù)的信任。這包括咨詢與技術(shù)支持以及制造、交付與服務(wù)。我們用戶的判斷是我們質(zhì)量的最終評(píng)價(jià)。不斷改進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)最好是公司管理者永無止境的工作任務(wù)。每一個(gè)員工必須對(duì)他的或她的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。每一個(gè)員工的努力是直接對(duì)我們的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量的積極貢獻(xiàn)。每一個(gè)員工應(yīng)最優(yōu)先考慮用戶的利益。在各部門與工序中保證并達(dá)到上面所承諾的質(zhì)量目標(biāo)，以及通過培訓(xùn)來激勵(lì)職工的質(zhì)量意識(shí)是

簡(jiǎn)介：職業(yè)生涯之外企與人手冊(cè)（75）不可不防不可不防進(jìn)外企要小心的九個(gè)瑣碎細(xì)節(jié)進(jìn)外企要小心的九個(gè)瑣碎細(xì)節(jié)苦練二十多年內(nèi)功，你終于進(jìn)入向往已久的外企，但這并不意味著從此就一馬平川。外企里有許多看7、用電在中午的休息時(shí)間或辦公區(qū)長(zhǎng)時(shí)間無人時(shí)，須自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。如果在中午時(shí)間你到了一家公司，發(fā)現(xiàn)里面燈光暗淡、電腦也似乎沒有開機(jī)，不要擔(dān)心，這一定是吃飯和午休時(shí)間，辦公室的主人們也許正在公司的餐廳或樓下咖啡座里享受人生呢。8、私人會(huì)談對(duì)私人朋友來訪很多公司都專門設(shè)有會(huì)談室，通常說來不會(huì)允許客人進(jìn)入到工作區(qū)。而且，在時(shí)間方面也有著較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般只允許在休息時(shí)間接待這種來訪，除非是急事，并且也要求盡可能的簡(jiǎn)短。很多人都覺得白領(lǐng)們大都喜歡下班后搞個(gè)聚餐或是找個(gè)酒吧、咖啡廳聊聊天，似乎特別在意搞些情調(diào)，其實(shí)很大程度上是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)間根本沒機(jī)會(huì)閑聊或是與朋友們交流感情，一個(gè)白領(lǐng)自嘲說“工作中像一個(gè)上了發(fā)條的機(jī)器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，從這個(gè)餐廳蹦到那個(gè)酒吧，而且不得不讓自己不停地動(dòng)起來，不然朋友們會(huì)以為他消失了?！?、報(bào)銷大部分外企在審核出租車票的報(bào)銷時(shí)，都要求列出起止地點(diǎn)及時(shí)間明細(xì)等等細(xì)節(jié)，并且對(duì)因工作需要或加班后乘坐出租車也制定了非常詳細(xì)的規(guī)定。白領(lǐng)們固然也不至于蒙受風(fēng)吹雨打，但很多人也有著這樣的痛苦經(jīng)驗(yàn)回到辦公室后需要極其耐心地將幾日來積攢下的出租車票分門別類地貼好，并注明相應(yīng)的起止地點(diǎn)以及乘坐的原因，再按財(cái)務(wù)制度將它們整齊地裝訂成冊(cè)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。如果其中有意或無意地混入些個(gè)人票據(jù)，那后果當(dāng)然是不言自明的。求高職先向知名企業(yè)求高職先向知名企業(yè)“問招問招”20033271301483月15日下午，在經(jīng)理大廈13樓會(huì)議室里，來自深圳各大知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)會(huì)聚一堂，就企業(yè)對(duì)高級(jí)人才的需求、怎樣理解以人為本的人才理念、怎樣留住高級(jí)人才、高級(jí)人才招聘會(huì)的意義與重要性、企業(yè)需要高級(jí)經(jīng)理評(píng)價(jià)推薦中心提供哪方面的服務(wù)等議題，展開了一場(chǎng)富有創(chuàng)見的“知名企業(yè)人力資源總監(jiān)懇談會(huì)”。1430參加“二十萬年薪大型人才招聘會(huì)”的部分知名企業(yè)的人力資源總監(jiān)風(fēng)塵仆仆地趕到會(huì)場(chǎng)。在深圳市高級(jí)經(jīng)理評(píng)價(jià)推薦中心凌文副主任和深圳商報(bào)人力資源版的負(fù)責(zé)人介紹完此次懇談會(huì)的議題之后，各個(gè)知名企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，就深圳目前高級(jí)人才供求狀況進(jìn)行交流?！敖?jīng)理”概念亟待細(xì)分深圳市海川實(shí)業(yè)股份有限公司的人力資源總監(jiān)李秉謙先生對(duì)這次招聘會(huì)感觸頗深。作為一名民營(yíng)企業(yè)的人力主管，他表示，目前深圳人才的確不少，專業(yè)技術(shù)型人才頗多，綜合素質(zhì)較高、具備專業(yè)管理型人才卻不易招到。他認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有三個(gè)第一，前些年是“孔雀東南飛”的人才流向，企業(yè)選擇高級(jí)人才的空間很大，而近來人才跨區(qū)域流動(dòng)的特點(diǎn)表現(xiàn)明顯；第二，在目前的高級(jí)人才市場(chǎng)中，對(duì)“經(jīng)理”這個(gè)概念還需細(xì)分，大量的應(yīng)聘者不太理解不同行業(yè)、不同職位經(jīng)理所具體從事的工作，復(fù)合型的管理人才就顯得尤為重要。

簡(jiǎn)介：目錄一、職業(yè)發(fā)展體系概述一、職業(yè)發(fā)展體系概述4（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義5（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架51、雙通道的設(shè)立52、職位規(guī)劃及通道劃分53、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分9二、員工職業(yè)發(fā)展篇二、員工職業(yè)發(fā)展篇10一概述111、員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)112、員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成113、分工與責(zé)任12二）職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)121、技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)12（1）通道12（2）階梯13（3）標(biāo)準(zhǔn)142、市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)25（1）通道25（2）階梯25（3）標(biāo)準(zhǔn)283、專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)36（1）通道36（2）階梯36（3）標(biāo)準(zhǔn)38（三）員工職業(yè)級(jí)別評(píng)定531、人力盤點(diǎn)532、舉證申報(bào)543、資格審核584、能力評(píng)審595、綜合評(píng)議596、下達(dá)應(yīng)用59（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃601、績(jī)效考核能力評(píng)估結(jié)果輸出60職業(yè)發(fā)展體系概述職業(yè)發(fā)展體系概述

簡(jiǎn)介：超市采購(gòu)管理手冊(cè)超市采購(gòu)管理手冊(cè)內(nèi)部材料嚴(yán)禁外傳目錄4、商品裝運(yùn)5、商品檢驗(yàn)第六章第六章還價(jià)的控制及其策略還價(jià)的控制及其策略1、比照還價(jià)法2、含蓄表達(dá)法3、暗示表達(dá)法第七章第七章談判準(zhǔn)備談判準(zhǔn)備1、信息準(zhǔn)備2、市場(chǎng)因素3、決策準(zhǔn)備4、規(guī)定談判策略5、談判時(shí)機(jī)第八章第八章采購(gòu)談判過程采購(gòu)談判過程1、開局階段2、摸底階段第九章第九章報(bào)價(jià)（還價(jià)）磋商報(bào)價(jià)（還價(jià)）磋商1、報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的問題2、根據(jù)雙方的心理報(bào)價(jià)和還價(jià)第十章第十章磋商階段磋商階段1、雙方的分歧2、合理讓步3、讓步的原則4、中止談判第十一章第十一章成交階段成交階段1、注意成交信號(hào)2、認(rèn)真進(jìn)行最后的因故分析3、價(jià)格談判確認(rèn)4、最后一次報(bào)價(jià)5、確認(rèn)成交第十二章第十二章簽約階段簽約階段第十三章第十三章采購(gòu)部十項(xiàng)原則采購(gòu)部十項(xiàng)原則

簡(jiǎn)介：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置一、部門崗位職責(zé)一、部門崗位職責(zé)（一）財(cái)務(wù)部職責(zé)1、貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法及國(guó)家有關(guān)各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、和總部的會(huì)計(jì)核算辦法。2、制定企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。3、配合協(xié)助企業(yè)年度目標(biāo)任務(wù)的制訂與分解，編制并下達(dá)企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制并上報(bào)企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)企業(yè)司的財(cái)務(wù)活動(dòng)。4、負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、資金籌集、制定資金使用管理辦法，合理控制使用資金。5、負(fù)責(zé)成本核算管理工作，建立成本核算管理體制系，制定成本管理和考核辦法，探索降低目標(biāo)成本的途徑和方法。6、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行的安全與正常運(yùn)營(yíng)。財(cái)務(wù)部長(zhǎng)財(cái)務(wù)副經(jīng)理成本會(huì)計(jì)銷售會(huì)計(jì)出納4確保對(duì)各部門目標(biāo)考核執(zhí)行率100。按照考核方案執(zhí)行每月一次三、崗位職責(zé)及任職要求三、崗位職責(zé)及任職要求（一）財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職要求1、崗位職責(zé)11、全面主持公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、管理、監(jiān)督、控制工作。12、建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)工作。13、組織編制財(cái)務(wù)成本計(jì)劃、融資計(jì)劃，匯總編制財(cái)務(wù)預(yù)算，并將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)分解下達(dá)落實(shí)，督促執(zhí)行。14、加強(qiáng)同稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)事務(wù)所等外部相關(guān)單位聯(lián)系，確保相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。15、協(xié)助公司財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行資金籌措和管理根據(jù)資金狀況及時(shí)分析、調(diào)度，保證生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)資金正常周轉(zhuǎn)。16、參與制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資決策、職工工資、福利政策，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與公司其他各部門之間的工作關(guān)系。17、負(fù)責(zé)建立公司的成本、費(fèi)用考核體系，根據(jù)執(zhí)行情況，不斷修訂和完善成本、費(fèi)用考核辦法。18、對(duì)公司各項(xiàng)物資的使用、管理進(jìn)行分析總結(jié)，制定消耗定額，并及時(shí)調(diào)整和控制，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，及時(shí)組織統(tǒng)計(jì)應(yīng)收帳款外欠情況，督促相關(guān)工作。19、及時(shí)檢查監(jiān)督單項(xiàng)合同成本預(yù)算情況，提出合理化意見。110、審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果報(bào)告的編制、分析及解釋，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。111、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部員工的思想品德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和工作評(píng)估考核，不斷提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。112、負(fù)責(zé)部門員工勞動(dòng)紀(jì)律督察及內(nèi)部考核工作，負(fù)責(zé)制定部門員工的考核條例，并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮本組

簡(jiǎn)介：附三銷售員手冊(cè)做一名聆聽者，仔細(xì)分析對(duì)方意圖。不要高談闊論，打斷他人說話，左顧右盼，隨意看表。回答問題時(shí)，聲音不宜過大以對(duì)方聽清楚為宜，表達(dá)簡(jiǎn)潔明了。、、吸煙的銷售人員在訪問客戶時(shí)不要吸煙，除非對(duì)方給您敬煙。、、、會(huì)談結(jié)束后應(yīng)禮貌地與客戶握手道別，哪怕未能成交。、、、您沒有把握的事情一定不要做出承諾。、、、務(wù)必記住每位客戶的稱謂，以表明他的重要。、、、每天務(wù)必做好每日工作筆記。、、、經(jīng)常反思準(zhǔn)備、計(jì)劃、訪問、洽談、定貨、交貨、回款、自我評(píng)價(jià)及改善等活動(dòng)的全過程，以便提高自己與人交流的能力。第二第二節(jié)銷售人售人員自我自我檢查檢查要點(diǎn)要點(diǎn)1、儀表○是否蓬頭垢面○服裝是否整潔干凈○精神狀態(tài)是否良好2、洽談○洽談程序是否有誤○是否給對(duì)方留下了深刻的印象○洽談過程中，話題是否得體，談話是否投機(jī)○對(duì)產(chǎn)品的說明是否詳細(xì)、清楚易懂○介紹產(chǎn)品時(shí)，是否引起了對(duì)方的濃厚興趣

簡(jiǎn)介：職業(yè)生涯之上班手冊(cè)（74）第一則如何面對(duì)同事的刁難第一則如何面對(duì)同事的刁難不要將矛盾上繳不要將矛盾上繳據(jù)傳說，古代信使如連續(xù)報(bào)來前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險(xiǎn)。老板每天都面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會(huì)使老板的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負(fù)面印象。因此，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要切記盡量少談矛盾、困難。尋求尋求“貴人貴人”相助相助“貴人”不一定身居高位，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)、知識(shí)、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會(huì)、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。勿成為勿成為“牢騷族牢騷族”人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛(wèi)”行為，但卻是老板心中的最痛。大多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。為此，當(dāng)你牢騷滿腹時(shí)，不妨看一看老板定律一、老板永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、當(dāng)老板不對(duì)時(shí)，請(qǐng)參照第一條。抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。想辦法做個(gè)“有聲音的人”，才能引起老板的注意。向老板匯報(bào)，要先說結(jié)論，如時(shí)間允許，再作細(xì)談；若是書面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。除老板以外，還要將成績(jī)?cè)O(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。會(huì)議是同事、主管、老板及顧客之間不可多得的溝通渠道，會(huì)議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時(shí)機(jī)。摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第四則老板的第四則老板的“甜點(diǎn)甜點(diǎn)”該怎么吃該怎么吃李靳一個(gè)有心計(jì)的老板常常會(huì)用滲透有個(gè)人情感的言辭來籠絡(luò)員工不安的心。我們把這樣的言辭稱為“甜點(diǎn)”。甜點(diǎn)一甜點(diǎn)一“你是我的心腹你是我的心腹”小李是剛進(jìn)公司的新人，由于工作績(jī)效出色，倍受老板賞識(shí)也贏得了同事們的支持。在一次與老板的私人談話中，老板意味深長(zhǎng)地拍著小李的肩膀說

簡(jiǎn)介：1、為保障美容店之營(yíng)運(yùn)、管理、服務(wù)、形象等層面的統(tǒng)一，協(xié)助美容店店主做好員工管理，特制定本手冊(cè)。2、凡美容店均需依據(jù)本手冊(cè)之要求，訂定各自之員工管理方面詳盡之規(guī)章。3、本手冊(cè)適合所有美容店使用。二、店鋪共同作業(yè)守則1、秉持“朋友富貴、天長(zhǎng)地久”的經(jīng)營(yíng)理念，用手和心提供顧客服務(wù)。2、上班時(shí)間務(wù)必穿著制服，佩戴名牌，維持服裝儀容整潔，保持飽滿的精神狀態(tài)和活力。3、上班前1015分鐘到達(dá)工作崗位，做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。4、服從主管、店長(zhǎng)的指令，不得頂撞或故意違抗。5、上班時(shí)間，不得任意離開工作崗位，有事須預(yù)先向主管請(qǐng)示。6、工作時(shí)應(yīng)聚精會(huì)神，態(tài)度和善、親切。8、對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。9、提出美容院內(nèi)部技術(shù)競(jìng)賽、業(yè)績(jī)競(jìng)賽施行方法。四、美容師1、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專業(yè)化的美容服務(wù)。2、以專業(yè)的美容知識(shí)，為顧客度身提供美容咨詢情報(bào)和美容方案。3、以誠(chéng)懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求。4、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個(gè)人的美容技術(shù)。5、負(fù)責(zé)化妝品、護(hù)膚品、美容工具的補(bǔ)充、清潔、消毒等工作，為顧客提供整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。6、認(rèn)真填寫顧客檔案，進(jìn)行經(jīng)常性整理分析，隨時(shí)掌握重點(diǎn)顧客的美容護(hù)膚狀況，便于采取更專業(yè)更具實(shí)效的服務(wù)對(duì)策。7、學(xué)會(huì)并養(yǎng)成贊美顧客的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美容專家。8、掌握對(duì)顧客的面對(duì)面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

簡(jiǎn)介：點(diǎn)擊查看更多發(fā)電廠汽水管道支吊架設(shè)計(jì)手冊(cè)d-zd2010精彩內(nèi)容。

簡(jiǎn)介：組織操作手冊(cè)組織操作手冊(cè)目錄1組織操作手冊(cè)說明2公司組織架構(gòu)21公司組織機(jī)構(gòu)圖22公司關(guān)鍵崗位圖23關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程3公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置31董事會(huì)311董事會(huì)312董事長(zhǎng)313經(jīng)營(yíng)管理審計(jì)委員會(huì)32總經(jīng)理33財(cái)務(wù)部34成本管理部35人力資源部36行政后勤部37發(fā)展規(guī)劃部38（長(zhǎng)陽園）項(xiàng)目部381工程技術(shù)部382銷售管理部1組織操作手冊(cè)說明組織操作手冊(cè)說明11組織設(shè)置是公司戰(zhàn)略的重要組成部分；是公司階段性戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)要求的組織體現(xiàn)；是公司健康、快速、安全發(fā)展的重要保障；是員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要基礎(chǔ)。12組織操作手冊(cè)是公司組織設(shè)置的內(nèi)部法律性文件；是指導(dǎo)各級(jí)管理人員及所有員工開展工作的政策指引。13組織操作手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)管理；經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。14組織操作手冊(cè)的修訂由人力資源部負(fù)責(zé)組織，各機(jī)構(gòu)參與修訂。15本組織操作手冊(cè)自2003年7月1日起試行。

簡(jiǎn)介：6S6S管理推行手冊(cè)管理推行手冊(cè)1010使用范圍使用范圍本手冊(cè)適用于集團(tuán)公司所屬公司。本手冊(cè)由集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)解釋。2020序言序言眾所周知，6S管理是公司各項(xiàng)管理中最為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。為廣泛、深入、持續(xù)地開展6S管理活動(dòng)，特編寫6S管理推行手冊(cè)。本手冊(cè)較為詳實(shí)的介紹了6S的定義、目的、效用、推行要領(lǐng)及其意義，對(duì)各公司6S管理活動(dòng)有指導(dǎo)和規(guī)范作用，望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)本手冊(cè)，并循序漸進(jìn)、持之以恒，切實(shí)規(guī)范自己的日常工作，促使6S管理活動(dòng)從“形式化”走向“實(shí)質(zhì)化”，最后向“習(xí)慣化”轉(zhuǎn)變，為集團(tuán)公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本手冊(cè)首次發(fā)布本手冊(cè)首次發(fā)布隨6S深入開展深入開展循序漸進(jìn)逐步完善循序漸進(jìn)逐步完善各公司亦各公司亦可根據(jù)各自現(xiàn)場(chǎng)情況修訂現(xiàn)場(chǎng)部分內(nèi)容可根據(jù)各自現(xiàn)場(chǎng)情況修訂現(xiàn)場(chǎng)部分內(nèi)容30306S6S的來歷的來歷6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃SEISO、清潔SETKETSU、素養(yǎng)SHITSUKE、安全SAFETY6個(gè)項(xiàng)目。這6個(gè)詞的日語發(fā)音和英語均以S開頭，故簡(jiǎn)稱為“6S”。整理留下必要的，其他都清除掉整頓有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識(shí)清掃工作場(chǎng)所看得見、看不見的地方全清掃干凈清潔維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗素養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度安全一切工作均以安全為前提40406S6S定義與目的定義與目的有很多人來公司參觀學(xué)習(xí)。5112整潔明朗的環(huán)境會(huì)使大家希望到這樣的公司工作。5126S是節(jié)約專家SAVING5121降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少“尋找”的浪費(fèi)節(jié)省很多寶貴時(shí)間。5122能降低工時(shí)提高效率。5136S能保障安全SAFETY5131寬廣明亮視野開闊的工作場(chǎng)所物流一目了然。5132遵守堆放限制規(guī)定危險(xiǎn)處一目了然。5133通道明確不會(huì)造成雜亂而影響工作的順暢。5146S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者STARDIZATION5141“3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。5142大家都按照規(guī)定，正確地執(zhí)行作業(yè)。5143程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也穩(wěn)定。5156S形成令人滿意的工作場(chǎng)所（SATISFACTION）5151明亮清潔的工作場(chǎng)所。5152員工動(dòng)手做改善，有成就感。5153能造就全體人員進(jìn)行改善的氣氛。16S管理推行步驟10成立推行組織11成立6S推行委員會(huì)集團(tuán)公司集團(tuán)公司SHESHE委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖主席主席集團(tuán)公司總裁秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)

簡(jiǎn)介：職業(yè)生涯之環(huán)境手冊(cè)（72）目錄四十二、紙糊的四十二、紙糊的“勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同”和面捏的和面捏的“農(nóng)民工會(huì)農(nóng)民工會(huì)”四十三、?？粕鷷?huì)比研究生吃香四十三、?？粕鷷?huì)比研究生吃香四十四、群落特征白領(lǐng)四十四、群落特征白領(lǐng)“隱士隱士”四十五、四十五、“超低報(bào)酬超低報(bào)酬”不是真就業(yè)不是真就業(yè)四十六、大學(xué)生就業(yè)要不要四十六、大學(xué)生就業(yè)要不要“放下架子放下架子”四十八、關(guān)于職稱的愛恨情仇四十八、關(guān)于職稱的愛恨情仇四十九、女大學(xué)生求職的四個(gè)回合四十九、女大學(xué)生求職的四個(gè)回合五十、理性面對(duì)大學(xué)生就業(yè)難五十、理性面對(duì)大學(xué)生就業(yè)難五十一、理性面對(duì)大學(xué)生就業(yè)難五十一、理性面對(duì)大學(xué)生就業(yè)難五十二、非正規(guī)性就業(yè)開啟另一扇就業(yè)之門五十二、非正規(guī)性就業(yè)開啟另一扇就業(yè)之門五十三、畢業(yè)元年深圳寫照五十三、畢業(yè)元年深圳寫照五十四、有人沒事干有事沒人干五十四、有人沒事干有事沒人干大學(xué)生就業(yè)難在何處大學(xué)生就業(yè)難在何處五十五、五十五、大學(xué)生為何成為就業(yè)負(fù)擔(dān)大學(xué)生為何成為就業(yè)負(fù)擔(dān)五十六、五十六、一樣起跑線一樣起跑線為什么她是富白領(lǐng)我是窮白領(lǐng)為什么她是富白領(lǐng)我是窮白領(lǐng)五十七、五十七、行業(yè)下的陽光危機(jī)行業(yè)下的陽光危機(jī)五十八、五十八、“薪水不高薪水不高”成跳槽主因成跳槽主因五十九、高職錢途走勢(shì)大揭秘五十九、高職錢途走勢(shì)大揭秘六十、六十、20032003年最具成長(zhǎng)性十種人才年最具成長(zhǎng)性十種人才六十一、六十一、事業(yè)經(jīng)理人能否挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理事業(yè)經(jīng)理人能否挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理六十二、六十二、月才市有望月才市有望“井噴井噴”甭盲目跳槽、甭盲目跳槽、六十三、六十三、媒體業(yè)廣告部門收入最高媒體業(yè)廣告部門收入最高六十四、六十四、男女工作壓力差別不大男女工作壓力差別不大但白領(lǐng)女性更易疲勞但白領(lǐng)女性更易疲勞六十五、六十五、調(diào)查顯示臺(tái)灣多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生不能學(xué)以致調(diào)查顯示臺(tái)灣多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生不能學(xué)以致用六十七、六十七、人往高處走有三種心態(tài)人往高處走有三種心態(tài)6成白領(lǐng)欲成白領(lǐng)欲“跳”圖強(qiáng)六十八、六十八、調(diào)查顯示調(diào)查顯示20032003年大學(xué)生就業(yè)期望值偏高年大學(xué)生就業(yè)期望值偏高六十九、六十九、學(xué)歷高一級(jí)年薪多一萬學(xué)歷高一級(jí)年薪多一萬國(guó)內(nèi)電信業(yè)薪酬最高國(guó)內(nèi)電信業(yè)薪酬最高七十、七十、五地房地產(chǎn)行業(yè)薪酬有落差五地房地產(chǎn)行業(yè)薪酬有落差七十一、七十一、學(xué)生擇業(yè)關(guān)心什么男生看工資女生重培訓(xùn)學(xué)生擇業(yè)關(guān)心什么男生看工資女生重培訓(xùn)七十二、七十二、非典漸行漸遠(yuǎn)薪資明升暗降非典漸行漸遠(yuǎn)薪資明升暗降北京最糟北京最糟七十三、七十三、高級(jí)管理者薪情不一高級(jí)管理者薪情不一行業(yè)是主要因素行業(yè)是主要因素七十四、七十四、全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求兩旺全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求兩旺七十五、七十五、物業(yè)管理行業(yè)薪酬較低物業(yè)管理行業(yè)薪酬較低七十六、七十六、85白領(lǐng)缺乏職業(yè)安全感白領(lǐng)缺乏職業(yè)安全感七十七、七十七、掙多少才會(huì)滿意掙多少才會(huì)滿意七十八、七十八、廣州青年對(duì)于就業(yè)滿意度不高廣州青年對(duì)于就業(yè)滿意度不高七十九、七十九、上海地區(qū)公司年終獎(jiǎng)揭底上海地區(qū)公司年終獎(jiǎng)揭底八十、八十、哪個(gè)城市找工作最容易哪個(gè)城市找工作最容易八十一、八十一、部分大中城市企業(yè)招用民工需求調(diào)查部分大中城市企業(yè)招用民工需求調(diào)查八十二、八十二、長(zhǎng)三角城市收入調(diào)查人均過萬長(zhǎng)三角城市收入調(diào)查人均過萬浙江高于江蘇浙江高于江蘇八十三、八十三、年輕人對(duì)就業(yè)前景充滿信心年輕人對(duì)就業(yè)前景充滿信心八十四、八十四、2003就業(yè)凸顯兩大趨勢(shì)就業(yè)凸顯兩大趨勢(shì)八十五、八十五、北京人最看好哪種職業(yè)北京人最看好哪種職業(yè)

簡(jiǎn)介：職場(chǎng)失意的檢討手冊(cè)文琪從一個(gè)普通的銷售代表升職為大區(qū)經(jīng)理只用了不到一年時(shí)間。她是一個(gè)貌似文弱的女性，沒有潑辣的性格，她的優(yōu)點(diǎn)在于做事的執(zhí)著和對(duì)人的真誠(chéng)。她的客戶大多被這個(gè)貌不驚人的小女子的認(rèn)真態(tài)度所折服，并把她當(dāng)作可靠的合作伙伴，這使文琪的業(yè)務(wù)得以穩(wěn)定發(fā)展，成為公司里的佼佼者。然而這種不外露的優(yōu)點(diǎn)只能在業(yè)務(wù)中顯示出來。當(dāng)她當(dāng)上管理者后，面對(duì)復(fù)雜的人事關(guān)系、對(duì)應(yīng)變能力要求較高的商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，常常感到力不從心?？墒怯捎谛愿窈妥鍪嘛L(fēng)格的不同，使她在調(diào)整自己的角色位置時(shí)遇到很大困難，尤其是在協(xié)調(diào)各級(jí)銷售代表之間的利益沖突等問題上，文琪頭疼不已。由于一些事情的處理不當(dāng)，得罪了不少人，其中既有手下的業(yè)務(wù)人員，也有自己的上司。由于所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績(jī)報(bào)告不斷報(bào)警，顯示了下降的趨勢(shì)，對(duì)文琪的能力和為人的傳言漸漸多了起來。有人說她以前出色的業(yè)績(jī)來自于某上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的暗中相助，也有的說是因?yàn)樗c某業(yè)務(wù)相關(guān)的大公司的領(lǐng)導(dǎo)有曖昧關(guān)系，而她被提拔為大區(qū)經(jīng)理也是由于擁有后臺(tái)。上司則因?yàn)檫@個(gè)小女子經(jīng)常堅(jiān)持自己的見解和并不高明的處世原則而大為不滿。文琪的景況可想而知。先是被調(diào)離重要的業(yè)務(wù)部門，后來被降職，不得不離開公司。文琪的遭遇一方面在于沒有能夠及時(shí)調(diào)整自己，完成必要的角色轉(zhuǎn)換，造成了自己境遇的被動(dòng)，另一方面是在文琪面臨困境時(shí)，沒有及時(shí)檢討自己的行為，促使自己采取恰當(dāng)?shù)拇胧┡まD(zhuǎn)不利局面，才導(dǎo)致了生存環(huán)境的進(jìn)一步惡化，最后到了不得不尷尬退出的避免被人利用。檢討術(shù)檢討術(shù)之三你喜之三你喜歡過問別歡過問別人的人的隱私嗎在一個(gè)文明的環(huán)境里，每個(gè)人都應(yīng)該尊重別人的隱私。如果你發(fā)現(xiàn)自己對(duì)別人的隱私發(fā)生濃厚的興趣時(shí)，就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被認(rèn)為是個(gè)人素質(zhì)低下、沒有修養(yǎng)的行為。其實(shí)有許多情況的發(fā)生是在無意間發(fā)生的，比如你偶爾發(fā)現(xiàn)了自己一個(gè)好朋友的怪僻行為，并無意間告訴了他人，造成了對(duì)朋友的傷害，失去了你們之間的友誼。偶爾的過失也許會(huì)通過解釋來彌補(bǔ)，但是，如果發(fā)生過幾次類似的事件，你就要從心理上檢討自己的問題了。除了學(xué)會(huì)尊重他人以外，在與同事的交往中還要學(xué)會(huì)保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，注意不要隨便侵入他人的“領(lǐng)地“，以免被人視為無聊之輩。檢討術(shù)檢討術(shù)之四你之四你經(jīng)常帶著情著情緒工作工作嗎如果你在工作中經(jīng)常受到一些不愉快事件的影響，使自己情緒失控，那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表現(xiàn)出來，只會(huì)造成同事對(duì)你的反感。每個(gè)人都有自己的好惡，對(duì)于自己不喜歡的人或事，盡量學(xué)會(huì)包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點(diǎn)，如果你經(jīng)常輕易評(píng)論別人，同樣會(huì)招致別人的厭惡，造成自己樹敵過多，在辦公室的處境越來越艱難。如果學(xué)會(huì)包容別人，就會(huì)贏得別人的支持與尊重。檢討術(shù)檢討術(shù)之五你會(huì)拒之五你會(huì)拒絕同事同事進(jìn)入你的生活空入你的生活空間嗎間嗎如果只把同事當(dāng)成工作伙伴是不對(duì)的。在你生活圈的朋友里面有自己的同事嗎如果沒有，就要檢討一下自己對(duì)同事的交往態(tài)度了。其實(shí)和同事進(jìn)行生活中的交往有很多好處，比如一起出去郊

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簡(jiǎn)介：康佳集團(tuán)康佳集團(tuán)電器事業(yè)部銷售管理部行政助理崗位手冊(cè)表格二主要工作及其細(xì)化主要活動(dòng)主要活動(dòng)工作工作頻率頻率具體工作具體工作主要輸入（輸入崗位）主要輸入（輸入崗位）主要輸出主要輸出輸出崗位輸出崗位步驟一，到相關(guān)監(jiān)控部門核查銷售公司各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額匯總步驟二，核查銷售公司各項(xiàng)費(fèi)用有無超標(biāo)，并將信息反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額匯總費(fèi)用超標(biāo)率分析報(bào)告步驟三，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)提出下一年度費(fèi)用指標(biāo)目標(biāo)費(fèi)用超標(biāo)率分析報(bào)告下一年度費(fèi)用指標(biāo)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)電器事業(yè)部銷售公司各項(xiàng)費(fèi)用落實(shí)情況每年步驟四，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控下一年度費(fèi)用指標(biāo)落實(shí)情況下一年度費(fèi)用指標(biāo)目標(biāo)下一年度費(fèi)用指標(biāo)實(shí)施報(bào)告步驟一，統(tǒng)計(jì)辦公室季度辦公用品需求情況季度辦公用品需求量季度辦公用品需求量匯總步驟二，根據(jù)需求量制作銷售公司季度辦公用品計(jì)劃表季度辦公用品需求量匯總季度辦公用品計(jì)劃表制訂電器事業(yè)部銷售公司季度辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃每季度步驟三，將計(jì)劃表上報(bào)總裁辦公室季度辦公用品計(jì)劃表經(jīng)批準(zhǔn)的季度辦公用品計(jì)劃表步驟一，根據(jù)銷售公司戰(zhàn)略安排，在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，起草銷售公司各項(xiàng)銷售政策及管理文件銷售戰(zhàn)略安排銷售政策及管理文件步驟二，將文件傳達(dá)到各相關(guān)部門、區(qū)域營(yíng)銷中心及各分公司電器事業(yè)部銷售公司銷售政策及管理文件的下發(fā)及所有文件檔案的歸類存檔每日步驟三，收集信息反饋，分類存檔并制作目錄意見反饋存檔、目錄下屬分支機(jī)構(gòu)請(qǐng)示的呈報(bào)日常步驟一，收集下屬分支機(jī)構(gòu)的請(qǐng)示報(bào)告；并進(jìn)行登記跟蹤，防止缺失請(qǐng)示報(bào)告請(qǐng)示報(bào)告登記步驟二，根據(jù)報(bào)告內(nèi)容呈報(bào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后的審批報(bào)告步驟三，將請(qǐng)示報(bào)告的審批結(jié)果回復(fù)各下屬分支機(jī)構(gòu)步驟四，對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的請(qǐng)示報(bào)告分類存檔批復(fù)后的審批報(bào)告按類目不同形成分類文件夾步驟一，將分支機(jī)構(gòu)開辦申請(qǐng)?zhí)峤幌嚓P(guān)部門生成分支機(jī)構(gòu)設(shè)立所需的原始文件分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的開辦申請(qǐng)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立所需的原始文件步驟二，將辦理好的原始文件寄發(fā)給相關(guān)分支機(jī)構(gòu)協(xié)助分公司辦理年檢及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等開辦手續(xù)日常步驟三，為分支機(jī)構(gòu)提供辦理年檢及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等開辦手續(xù)時(shí)所需的各項(xiàng)資料分支機(jī)構(gòu)設(shè)立所需的原始文件開辦手續(xù)時(shí)所需的各項(xiàng)資料